Comunicação: Foco em Resultados

Técnicas de Apresentação

Comunicação: Foco em Resultados

Técnicas de ApresentaçãoEunice Mendes

Consultora Sênior do Instituto MVCeunice@institutomvc.com.br

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Objetivos:Objetivos:

Promover a auto-análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.

Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.

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Comunicação HumanaComunicação Humana

O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana

Comunicação Eficaz:Interação e Arte do Encontro

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Etapas do Processo LógicoEtapas do Processo Lógico

Pensar

Planejar

Transmitir

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Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:

Falar / Ouvir ?

Por que

O que

A quem

ComoQuando

Quanto

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Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações

Egocentrismo

Timidez

Dificuldade de expressão

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Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações

Escolha inadequada: receptor momento, local e meio

Excesso de intermediários

Preconceitos

Status

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Imagem Profissional (3 percepções)Imagem Profissional (3 percepções)

Como você se vê

Como os outros o vêem

Imagem que gostaria de transmitir

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Fontes de InformaçõesFontes de Informações

Vocabulário

Tom de Voz

Expressões Faciais

Gestos

Trajes

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Sua imagem sem limites!

Construa sua verdadeira

imagemima

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Esquema Lógico da ApresentaçãoEsquema Lógico da Apresentação

Capta o interesse

Registra a importância do tema

Define os objetivos

Introdução

Apresenta os argumentos

Desenvolvimento

Sintetiza os temas propostos

Conclusão

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Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações

Habilidades(O Saber Fazer)

conhecimento da realidade

público-alvo conteúdo técnicas de

apresentação recursos

audiovisuais planejamento da apresentação

aplicação dos conhecimentos

auto-análise

ApresentadorPlanejador

Papel(Antes)

Conhecimentos(O Saber)

querer planejar

Atitudes (O Querer Fazer)

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comunicação verbal e não-verbal

tipos característicos

de participantes técnicas de

controle da emoção

liderança relacionamento

com o grupo

querer se comunicar

Habilidades(O Saber Fazer)

ApresentadorComunicador

Papel(Durante)

Conhecimentos(O Saber)

Atitudes (O Querer Fazer)

Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações

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Habilidades(O Saber Fazer)

ApresentadorAvaliador

Papel(Depois)

Conhecimentos(O Saber)

Atitudes (O Querer Fazer)

avaliação: reação do

grupo resultados

percepção das reações do grupo

querer avaliar

Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações

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Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:

Praticar uma comunicação voltada para resultados

Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem

Desenvolver a percepção

Acompanhar o processo comunicativo

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JANELA DE JOHARI

Conhecida pelos outros

Desconhecidapelos outros

Conhecida pela pessoa

Desconhecidapela pessoa

ÁreaAberta

ÁreaCega

ÁreaOculta

ÁreaDesconhecida

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

Busque Conhecimentos

Treine Habilidades

Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.

Utilize o recurso do CHA

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

Planejador

Comunicador

Avaliador da apresentação

Desempenhe os papéis

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

• O que comunicar? (o tema/conteúdo)• Para quê? (os objetivos)• Para quem? (o público-alvo)• Como? (as técnicas de apresentação)• Quanto tempo? (a duração)• Quando? (a data)• Onde? (o local)

Planeje a apresentação

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

Introdução

Desenvolvimento

Conclusão

Divida a apresentação em três etapas

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

preparando-se mental e fisicamente,

Administre a tensão e o medo

ensaiando e praticando sempre

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

o conteúdo

e a forma da mensagem

Harmonize

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

Mantenha-se atualizado culturalmente

Visualize uma apresentação bem-sucedida

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Fale com a platéia, e não para a platéia

Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Na comunicação verbal EVITE

respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”,

“né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Na comunicação verbal EVITE

usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e

o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;

usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes; www.professorjoelazevedo.blogspot.com

Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Na comunicação não-verbal EVITE

gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só

pessoa da platéia. www.professorjoelazevedo.blogspot.com

Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Na comunicação não-verbal EVITE

fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a

caneta laser; esconder-se atrás dos recursos

audiovisuais; perder a interação visual com o público.

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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Após a apresentação

Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação

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