James D. Thompson

Teoria das OrganizaçõesProf: Daniel Pardini

ANA CAROLINA FERRARO

James D. Thompson (1920 – 1976)

– Forças Armadas – Segunda Guerra Mundial– Sociólogo– Editor fundador da Administrative Science

Quarterly (principal publicação mundial em pesquisa sobre T.O.)

– Obra clássica: Organizations in Action (1970)• “sistemas abertos, portanto indeterminados, que lidam

com incertezas, mas, ao mesmo tempo, sujeitos a critérios de racionalidade e, por isso, dependentes de determinação e certeza”

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• Normas de racionalidade: requerem das organizações ao mesmo tempo coordenação interna e ajustamento externo.

• 1ª tarefa: alcançar a estabilidade na coordenação das atividades operacionais básicas (núcleo técnico).– Ex: faculdade professores e alunos têm que

estar nas salas certas nos horários corretos.

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• 2ª tarefa: ajustar as transações além-fronteiras das organizações, ou seja, seus contatos com o mundo exterior.– Ex: loja de brinquedos que altera a linha de

produtos que vende, em resposta à elevação dos padrões de segurança

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Interdependência Associada

• O trabalho de cada uma das áreas das organizações não é diretamente conectado ao das outras unidades, mas representa uma “contribuição separada para o todo”.

• Ex: Universidade onde os departamentos de Biologia e Lingua Francesa não estão ligados de outro modo que não a dependência comum em relação à universidade.

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Interdependência Sequencial

• Uma parte não pode realizar seu trabalho até que as antecedentes

tenham feito o seu.Ex: processos em cadeia

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Interdependência Recíproca

• Uma unidade realiza alguma tarefa para a outra.

• Os outputs de ambas se tornam inputs para as outras.

• Ex: Cia Aérea

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Escala de Coordenação

Interdependência Recíproca

Interdependência Seqüencial

Interdependência Associada

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+

Atividades assumidas pelos núcleos técnicos

TECNOLOGIA SEQUENCIAL• Executa uma série de tarefas numa ordem

estabelecida interdependência seqüencial.TECNOLOGIA MEDIADORA

• Conecta outras partes. Ex: agência de empregos.

TECNOLOGIA INTENSIVA• Em resposta ao feedback do objeto que está

sendo trabalhado.

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TECNOLOGIA CARACTERÍSTICAS CONTROLE DE FONTES EXTERNAS DE INCERTEZA

SEQUENCIAL

Executa uma série de tarefas numa ordem estabelecida interdependência seqüencial

Integração verticalEx: fabricantes de automóveis

MEDIADORAConecta outras partes. Ex: agência de empregos

Aumento da clientelaEx: Bancos abrem novas agências em novas áreas.

INTENSIVA

Em resposta ao feedback do objeto que está sendo trabalhado.Ex: hospital, construção civil

Incorporar o objeto do seu trabalho a fim de controlá-lo melhorEx: hospital psiquiátrico internam pacientes para observação

Outros meios de enfrentar as incertezas do ambiente

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Proteção

Amortecimento

Antecipação

Racionamento

proteger o núcleo técnico

criando unidades

transfronteiras que permitem

operar em condições

internas de relativa

estabilidade.Ex: acúmulo de

estoques

flutuações podem ser

amenizadas Ex: companhias de

serviços públicos que oferecem

planos econômicos de

consumo de eletricidade fora dos horários de

pico, visando evitar oscilações decorrentes do

excesso de demanda.

flutuações podem ser

antecipadas.Ex: a

produção de sorvetes se

ajusta à mudanças sazonais.

Ex: Um hospital

pode tratar

somente casos

urgentes

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A tomada de decisão envolve crenças ou suposições acerca do que acontecerá se isto e não aquilo for feito, e também preferências sobre o que é mais desejável.

Existe menos certeza quanto a algumas crenças e preferências do que com relação a outras, como ilustrado na matriz de Thompson:

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Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisão

Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisão- Relativa certeza sobre o que é pretendido.

- Os envolvidos com essa situação estão

conscientes do resultado que eles

preferem.

}

Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisãoTambém estão

seguros sobre as possíveis

conseqüências das suas decisões.

Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisão

A relação de causa e efeito não é tão bem

conhecida.Julgamento subjetivo.

Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisão-Executivos não estão

seguros sobre o que querem e podem estar divididos em

suas opiniões.- Resultados alternativos

podem ser todos atraentes.Ex: aumentar a capacidade instalada para a produção em massa de produtos de

baixa qualidade ou para um volume menor de alta

qualidade.

}

Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisãoSe a tecnologia para as duas situações for conhecida e se

as previsões de mercado forem confiáveis, ambas

podem ser lucrativas.A Estratégia Negociada

resulta na escolha de um pouco de cada

Preferências com relação aos possíveis resultados

Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia

CalculadaEstratégia Negociada

relação de

causaInseguras Estratégia de

JulgamentoInspiração Estratégicae efeito

Estratégias de tomada de decisãoSe há incerteza geral, então é mais provável a ocorrência de

uma inspiração estratégica.Não há nem clara preferência pela produção de alto volume

e nem confiança em quais poderão ser as conseqüências de um novo equipamento ou

do lançamento de novos produtos no mercado.A estratégia será um

inspirado “salto no escuro”.

O objetivo da gerência e da direção, ao projetar organizações e tomar

decisões, deve ser o eficaz alinhamento entre a estrutura

organizacional, a tecnologia e o ambiente.

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