Post on 22-Apr-2015
Introdução à Informática
Prof. Ms. Adriana M. Martins (admartins@yahoo.com.br)
Informações Importantes
Data de Provas: A1 - 22/09 A2 - 27/10 A3 - 01/12
Conteúdo
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Roteiro
Introdução Geral Conceitos Importantes
Dados x Informação Conhecimento Padronização da Informação Características da Informação Relevante
Sistemas: conceito, componentes, características, classificação,
elementos, evolução.
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Introdução
Nos dias atuais, o conhecimento técnico é importante, mas não é suficiente.
Profissionais bem sucedidos devem saber como aplicar a tecnologia aos negócios.
O negócio deve ser colocado na frente da tecnologia: o objetivo do negócio é primordial.
Depois verifica-se como a tecnologia pode ajudar a atingir o objetivo do negócio.
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Introdução
Situação atual: crescimento heterogêneo e complexo.
Objetivos: facilitar acesso, acelerar operações, garantir segurança e disponibilidade da informação.
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Introdução
Os Sistemas de Informação funcionam como referenciais para os usuários finais na empresa.
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Conceitos Importantes 1. Dado x Informação:
Dado: Registros simples sobre o estado do mundo; Fato registrado e não trabalhado, medida sobre algum
aspecto relevante; Facilmente estruturado; Pode ser armazenado, processado; Facilmente obtido por máquinas. Exemplos: nome do cliente, número de pedidos do mês,
quantidade de peças em estoque.
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Conceitos Importantes 2. Informação:
Conhecimento que tem significado para o receptor. É derivado dos dados. A informação varia de acordo com o receptor.
Receptor: humano, empresa (vendedor, gerente, diretor).
Quando estes dados são organizados ou configurados de uma maneira significativa, eles se tornam uma informação.
A transformação de dados em informação é um processo ou uma série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.
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Dado x Informação
Relatório Mensal Vendas - Região Oeste
1200100
OesteCharles Mann
79154 Sapatos Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100
1200100
OesteCharles Mann
79154 Sapatos
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Elementos Lógicos de Dados
Campo do Nome
Campo do Nome
Registro daFolha de Pagamento
Registro daFolha de Pagamento
Arquivo da Folhade Pagamento
Arquivo da Folhade Pagamento
Banco de dadosde Pessoal
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Uso da Informação
Produto: conhecimento adquirido para tomada de decisões;
Uso legal: acusação formal; No contexto computacional: o que é registrado e
operado pelo sistema; processamento da informação.
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Definições Importantes
3. Conhecimento: O processo de definição das relações entre dados requer
conhecimento. Conhecimento são regras, diretrizes e procedimentos
(processos) usados para selecionar, organizar e manipular dados, com a finalidade de torná-los úteis para uma tarefa específica.
Possibilita a geração de cenários, simulações e oportunidades.
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Definições Importantes
4. Padronização da Informação: Após geração da informação é preciso organizá-la e
sintetizá-la de forma significativa. A padronização permitirá comparar informações de
diferentes fontes.
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Definições Importantes
5. Características da Informação Relevante: Precisão: A informação não contém erro. Uma
informação imprecisa normalmente é originada por dados imprecisos que alimentam o processo;
Completa: A informação contém todos os fatos importantes;
Confiável: A confiabilidade da informação depende do método de coleta dos dados (fonte dos dados). Quanto mais precisa essa fonte, mais confiável a informação;
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Definições Importantes
5. Características da Informação Relevante: Relevante: Uma informação relevante é essencial
na tomada de decisões; Verificável: A informação pode ser conferida para
assegurar que está correta; Acessível: A informação deve ser facilmente
acessível aos usuários autorizados, que podem obtê-la na forma correta e no momento solicitado;
Segura: A informação deve ser segura para possibilitar o seu acesso apenas pelos usuários autorizados.
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Definições Importantes
Atributos de Qualidade da Informação
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Definições Importantes - Sistema O que é Sistema?
É um conjunto ou arranjo de elementos organizados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos (entradas) e produzindo resultados (saídas) em um processo organizado de transformação. Também conhecido como sistema dinâmico.
Ex: automatizar funções do negócio, desenvolver um produto que possa ser vendido para gerar receita.
Outros sistemas:* Sociais: estado, trabalhadores e patrões.
* Econômicos: consumidores e produtores. * Biológicos: células, organismos e ecossistemas.
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Componentes de um Sistema
Processos de Fabricação
Entrada deMatérias-Primas
Saída deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministração
Sinais deControle
Sinais deControle
Sinais deFeedback
Sinais deFeedback
Fronteira do Sistema
Funções Básicas
Adicionais
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Administração
Sistemas de Informação
Recursos Econômicos:PessoasDinheiroMatéria PrimaMáquinasInstalaçõesEnergiaInformação
Processos Organizacionais:ComercializarDesenvolverProduzir e entregarProdutos e serviçosAssistências a clientesOutros Processos
Bens e serviços:ProdutosServiçosPagamentosContribuiçõesInformaçõesOutros Efeitos
Entrada Processamento Saída
Feedback
Controle
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A Comunidade Concorrentes
Instituições Financeiras Sindicatos Trabalhistas
Outro Exemplo de Sistema
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Sistema de Informação – O que é?
“Conjunto de componentes inter-relacionados, trabalhando juntos para coletar, recuperar,
processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o
planejamento, o controle, a coordenação,a análise e o processo
decisório em empresas e outras organizações.”
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. Sistemas de Informação, LTC 1999.
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Componentes de um Sistema de Informação
Contém aspectos técnicos (hardware, software, etc) e comportamentais (sociologia, psicologia, etc).
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Componentes de um Sistema de Informação
Principais Componentes x Atividades dos SI
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Componentes dos Sistemas de Informação
Dado(s): entrada que o sistema recebe para produzir informação.
Hardware: equipamentos computacionais (componentes físicos).
Software: Instruções dadas ao computador para processamento e obtenção da informação.
Telecomunicações: hardwares e softwares que permitem a transmissão e a recepção dos dados/informação.
Pessoas: agentes responsáveis não só pela utilização da informação como também pela manutenção do sistema.
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Atividades dos Sistemas de Informação
Exemplo Prático de um SI numa empresa:
Entrada: escaneamento ótico das etiquetas com código de barras em mercadoria.Processamento: calcular salário, impostos e outras deduções na folha de pagamento dos funcionários.Saída: produzir relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas.Armazenamento: manter registro sobre clientes, empregados e produtos.Controle: gerar sinais audíveis para indicar a entrada adequada de dados de vendas.
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Principais Papéis do Sistema de Informação
Apoioàs
Estratégiaspara Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial
Apoio às Operações e aos Processos
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Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação
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Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação
Recursos Humanos:Especialistas: analistas, programadores, operadores de
computador.Usuários Finais: todos os demais usuários dos SI’,s.
Recursos de Hardware (física):Máquinas: computadores, monitores, unidades de disco,
impressoras, scanner.Mídias: disquetes, fita magnética, cartões de plástico e
formulários de papel.
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Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação
Recursos de Software (lógica): instruções para processamento da informação.
Programas: programas de sistemas operacionais, programas de planilhas, folha de pagamento.
Procedimentos: processo de entrada de dados, procedimento de correção de erros, distribuição de contra-cheques.
Recursos de Dados:Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos de
funcionários, banco de dados de estoque.
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Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação
Recursos de Rede: meios de comunicação, acesso a redes e softwares de controle.
Mídias de Comunicação: fio de par trançado, cabo coaxial, cabo de fibra ótica, sistemas microondas, satélites de comunicação.
Suporte de Rede: recursos humanos, hardware, software, e dados que apóiam o uso da rede. Ex: modems, cabos, sistemas operacionais, browsers da Internet.
As redes de comunicação são componentes fundamentais para funcionamento dos SI’s.
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Atividades dos Sistemas de Informação
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Atividades dos Sistemas de Informação
1. Entrada de Recursos de Dados:Atividades de registro de dados, como gravação e ediçãodos dados sobre transações de negócios.
Exemplo: formulário de pedidos, leitor de varredura ótica.
2. Transformação dos Dados em Informações:Os dados são submetidos a atividades de processamentocomo: cálculo, comparação, separação, classificação e
resumo.
Há organização, análise e manipulação de dados, convertendo-os em informação de qualidade.
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Atividades dos Sistemas de Informação
3. Saída dos Produtos de Informação:A informação é colocada à disposição dos usuários ao fim do
seu processamento.A meta dos SI’s é a produção de informação apropriada para
os usuários finais.
Exemplo: mensagens, relatórios, formulários, imagens gráficas (comparativos), vídeo, áudio, papel ou multimídia.
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História do Papel dos Sistemas de Informação
Processamento de Dados
RelatóriosAdministrativos
Apoio àDecisão
Estratégico eUsuário Final
ComércioEletrônico
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
ProcessamentoEletrônico de Dados
Sistemas deInformaçãoGerencial
Sistemas de Apoio àDecisão
Computação doUsuário FinalInf. ExecutivaSistemas Espe-cialistasInf. Estratégica
Empresa e Comércio
Eletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce
Empresa e Comércio
Eletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce
Transações, manutenção de registros, dados contábeis.
Relatórios administrativos de informações pré-estipuladas para tomada de decisão.
Apoio iterativo para tomada de decisão gerencial.
Info. críticas para alta administração.Base de conhecimento, produtos estratégicos para vantagem competitiva.
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Outros Conceitos Importantes
Pesquise e traga a definição dos seguintes termos napróxima aula:
a) Rede Internet;b) Rede Intranet;c) Rede Extranet.
Esboce um diagrama da relação entre estas redes.
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Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação
Estratégias EmpresariaisProcessos EmpresariaisEstrutura e Cultura
Sistemas de Informação
Interconectados
Valor do ClienteValor da Empresa
Infra-estrutura de TI
Administração de problemas
e oportunidades
Objetivos a atingir
Sucesso: não envolve só minimização de custos, tempo e uso de recursos de informação mas apoio às estratégias, ampliação de
cultura e aumento de valor da empresa.
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•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa
Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?
•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI
•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI
•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário
Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação
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Ética e TI
* Melhorar o conhecimento do mercado;* Aumentar a capacidade de resposta;* Aperfeiçoar as comunicações Persuasivas;* Melhorar a seleção de Estratégias.
Qual a probabilidade de clientes, funcionários, parceiros empresariaisou concorrentes serem afetados por:
•Invasão de privacidade;•Informações imprecisas;•Exclusão de facilidades essenciais.
Qual é a probabilidade deocorrência de ações legais, boicote de consumidores, paralisações no trabalho e outras ameaças?
Os riscos e custos podem ser Atenuados por:
•auto-regulação;•Defesa;•Educação;•Código de ética;•Incentivos;•Certificação.
Aplicações da TI Danos Potenciais Riscos Potenciais
Respostas Possíveis
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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
Desenvolvimento de SI’s: desafios para administrador, que será responsável pela proposta ou desenvolvimento de novas tecnologias para empresa.