IntroduoA massificao das tecnologias digitais mveis uma das foras tecnolgicas recentes mais importantes.

As tecnologias mveis esto mudando a forma como as pessoas interagem. (LING, 2004; ITO, 2004; GRINTER e ELDRIDGE, 2003; CASTELLS et al., 2004; REID e REID, 2004)

Ao adotar esse tipo de tecnologia, as organizaes podem no considerar todos os aspectos envolvidos nesse tipo de iniciativa, gerando riscos potenciais.

JustificativaA mobilidade traz caractersticas mais complexas e multifacetadas do que os dispositivos computacionais tradicionais (PERRY et al., 2003), introduzindo a mobilidade geogrfica, temporal e contextual (KAKIHARA e SORENSEN, 2001).

A maior parte dos estudos da rea de mobilidade est focada na adoo sob o ponto de vista individual (SCORNAVACCA, BARNES e HUFF, 2006) .

Venkatesh (2006) prope que os estudos sobre adoo de tecnologias sejam voltados para as questes mais amplas que envolvem a adoo, tendo como foco, por exemplo, a tomada de deciso.

Questes de Pesquisa

Como as organizaes planejam iniciativasde adoo de tecnologias mveis?

O que deve ser considerado por uma organizaoao adotar uma tecnologia mvel para interaocom algum de seus pblicos-alvo?

Objetivo Geral

Propor um modelo para planejamento das iniciativasde adoo de tecnologias mveis pelas organizaesna interao com seus pblicos-alvo.

Objetivos EspecficosMapear na literatura sobre mobilidade as principais questes, impactos e riscos citados sobre adoo e uso organizacional de tecnologias mveis;

Identificar a percepo de especialistas sobre o que deve ser considerado pelas organizaes ao planejar projetos de mobilidade;

Verificar como os gestores planejam seus projetos de mobilidade.

Desenho de Pesquisa

Reviso da LiteraturaA anlise inicial contou com um total de 201 artigos do ICMB (filtrados depois para 49 artigos selecionados) e em 53 artigos internacionais das bases de dados escolhidas (restando 11 artigos selecionados).

Identificao das categorias para o modelo preliminar genrico.

Identificao dos atributos citados em cada artigo, categorizao no modelo e convergncia dos atributos a fim de compor o modelo preliminar.

Modelo Preliminar Genrico

Modelo Preliminar

Entrevistas com EspecialistasCritrios para seleo dos especialistas:

Estudo de Caso MltiploPesquisa exploratria por meio de estudo de caso mltiplo de abordagem positivista (YIN, 2005).

Unidades de anlise sero projetos de adoo de tecnologias mveis em organizaes de grande porte.

Mltiplos mtodos de coleta de evidnciasEntrevistas qualitativas com gestores envolvidos no projetoAnlise de documentos de planejamentoAnlise de log de uso

Busca de rigor cientfico a partir dos trabalhos de Dub e Par (2003)

Estudo de Caso MltiploCritrios para seleo dos casos potenciais:

Critrios para seleo dos casos potenciais:

Contribuies PotenciaisContribuies academiaFomentar futuras pesquisas acerca do tema mobilidadeAmpliar o tema da adoo de tecnologias mveis com uma viso mais sistmica

Contribuies ao mercadoOferecer aos gestores um modelo para planejar suas iniciativas de adoo de tecnologias mveis em suas organizaes.

AtributoAbordagem no Projetorea 1: Projeto de PesquisaQuestes claras de pesquisaComo as organizaes planejam suas iniciativas de adoo de tecnologia mvel na interao com seus pblicos-alvo? Quais atributos so considerados pelas organizaes ao planejar essas iniciativas?Especificao a priori de construtosModelo preliminar desenvolvido a partir de reviso da literatura, cujos construtos so descritos na Tabela 2.Construo terica limpaNo foram assumidas hipteses, relaes entre os atributos ou mesmo sua permanncia no modelo, de forma que os achados do estudo de caso conduziro com flexibilidade o modelo final.Projeto de caso mltiploRealizaremos estudo de caso mltiplo com quatro iniciativas, podendo se estender at o limite de dez iniciativas, se assim se fizer necessrio para buscar maior robustez.Replicao lgica em projeto de caso mltiploReplicao literal a fim de encontrar similaridades no planejamento entre as diferentes iniciativas.Unidade de anliseUnidade de anlise ser uma iniciativa (projeto) de adoo de tecnologia mvel por uma organizao para interagir com indivduos de seu pblico-alvo (interno ou externo).Caso pilotoRealizaremos estudo de caso piloto (que dever atender aos mesmos critrios de seleo dos casos) a fim de validar o protocolo de estudo de casoContexto do estudo de casoOs estudos de caso sero contextualizados a partir do levantamento realizado na triagem de casos potenciais.Pesquisa baseada em equipe(Limitao) A pesquisa de campo ser realizada por apenas um pesquisador, devido restrio de recursos.Diferentes papis para mltiplos investigadores(Limitao) A pesquisa de campo ser realizada por apenas um pesquisador, devido restrio de recursos.rea 2: Coleta de DadosElucidao do processo de coleta de dadosA coleta de dados ser realizada atravs de entrevistas semi-estruturadas presenciais gravadas, anotaes no caderno de campo durante entrevistas e demais interaes, levantamento de documentos internos de planejamento e relatrios de indicadores de uso gerados a partir de logs.Mltiplos mtodos de coleta de dadosSero usados diferentes mtodos de coleta de dados, conforme descrito acima.Mistura de dados qualitativos e quantitativosDados quantitativos referentes aos indicadores de uso das tecnologias mveis adotadas.Triangulao de dadosDados sero triangulados de modo a gerar a anlise final e o relatrio de cada caso.Protocolo de estudo de casoProtocolo apresentado em detalhes no Anexo II.Banco de dados de estudo de casoSer gerado um banco de dados para cada caso, armazenado em pastas virtuais, contendo as gravaes originais das entrevistas em formato digital, transcries das entrevistas, digitalizao do caderno de campo, relatrios de indicadores de uso, relatrios parciais e relatrios finais. O banco de dados ser preservado para futuras pesquisas.rea 3: Anlise de DadosElucidao do processo de anlise de dadosOs dados sero analisados atravs da montagem de uma base de dados do estudo de caso, cujos contedos sero codificados e classificados conforme o modelo preliminar genrico, descritos na Tabela 2. Sero triangulados os dados das entrevistas realizadas, dos documentos obtidos, dos indicadores de uso e das anotaes de campo. Aps essa codificao, ser construda uma cadeia lgica de evidncias considerando os atributos levantados pela organizao, e as seqentes decises (ou no) a partir desses atributos, chegando ento aos atributos que foram relevantes para o planejamento da iniciativa na organizao.Caderno de campoSer adotado um caderno de campo, levado junto s entrevistas, para anotar informaes complementares s obtidas na gravao das entrevistas.Codificao e checagem de validadeCodificaremos os atributos identificados e classificaremos de acordo com os construtos propostos no modelo preliminar, descritos na Tabela 2.Organizao visual dos resultadosOs resultados sero organizados em tabelas e, alm disso, no prprio formato do modelo proposto, a fim de tornar mais claros os atributos considerados em cada iniciativa.Processo flexvel e oportunistaOs entrevistados sero avisados de que, havendo necessidade de complementaridade de dados, podero ser contatados para eventuais questionamentos ou elucidaes dos resultados obtidos.Cadeia lgica de evidnciaConstruiremos para cada caso o encadeamento do modelo preliminar, conectando as questes levantadas na fase de planejamento da iniciativa, e quais as decises da organizao frente a essas questes. Consideraremos ainda as experincias aps incio do projeto, caso tenham modificado as decises frente s questes.Construo de explanaesOs casos sero descritos a partir de relatos e evidncias levantados de modo a construir a cadeia lgica de evidncias de modo textual e ilustrativo.Busca de padres cross-caseAdotaremos o mtodo de generalizao analtica, atravs do qual o modelo preliminar ser usado como base para comparar os resultados dos estudos de caso. O modelo ser iterado com os casos, de forma que cada atributo seja suportado, revisado ou no suportado. Nessa anlise, quando dois ou mais casos suportarem a teoria, a replicao poder ser considerada.CitaesOs relatrios de estudo de caso individual, o relatrio de estudo de caso mltiplo e o projeto final faro uso de citaes a fim de evidenciar os resultados obtidos.Reviso de projetoRelatrio de cada caso ser apresentado aos responsveis da empresa para que sejam validadas as informaes levantadas no estudo.Comparao com literatura baseAo final do projeto, sero analisados os resultados do estudo de caso mltiplo com os atributos levantados atravs da literatura e das entrevistas com especialistas.

AtributoAbordagem no Projetorea 1: Projeto de PesquisaQuestes claras de pesquisaComo as organizaes planejam suas iniciativas de adoo de tecnologia mvel na interao com seus pblicos-alvo? Quais atributos so considerados pelas organizaes ao planejar essas iniciativas?Especificao a priori de construtosModelo preliminar desenvolvido a partir de reviso da literatura, cujos construtos so descritos na Tabela 2.Construo terica limpaNo foram assumidas hipteses, relaes entre os atributos ou mesmo sua permanncia no modelo, de forma que os achados do estudo de caso conduziro com flexibilidade o modelo final.Projeto de caso mltiploRealizaremos estudo de caso mltiplo com quatro iniciativas, podendo se estender at o limite de dez iniciativas, se assim se fizer necessrio para buscar maior robustez.Replicao lgica em projeto de caso mltiploReplicao literal a fim de encontrar similaridades no planejamento entre as diferentes iniciativas.Unidade de anliseUnidade de anlise ser uma iniciativa (projeto) de adoo de tecnologia mvel por uma organizao para interagir com indivduos de seu pblico-alvo (interno ou externo).Caso pilotoRealizaremos estudo de caso piloto (que dever atender aos mesmos critrios de seleo dos casos) a fim de validar o protocolo de estudo de casoContexto do estudo de casoOs estudos de caso sero contextualizados a partir do levantamento realizado na triagem de casos potenciais.Pesquisa baseada em equipe(Limitao) A pesquisa de campo ser realizada por apenas um pesquisador, devido restrio de recursos.Diferentes papis para mltiplos investigadores(Limitao) A pesquisa de campo ser realizada por apenas um pesquisador, devido restrio de recursos.rea 2: Coleta de DadosElucidao do processo de coleta de dadosA coleta de dados ser realizada atravs de entrevistas semi-estruturadas presenciais gravadas, anotaes no caderno de campo durante entrevistas e demais interaes, levantamento de documentos internos de planejamento e relatrios de indicadores de uso gerados a partir de logs.Mltiplos mtodos de coleta de dadosSero usados diferentes mtodos de coleta de dados, conforme descrito acima.Mistura de dados qualitativos e quantitativosDados quantitativos referentes aos indicadores de uso das tecnologias mveis adotadas.Triangulao de dadosDados sero triangulados de modo a gerar a anlise final e o relatrio de cada caso.Protocolo de estudo de casoProtocolo apresentado em detalhes no Anexo II.Banco de dados de estudo de casoSer gerado um banco de dados para cada caso, armazenado em pastas virtuais, contendo as gravaes originais das entrevistas em formato digital, transcries das entrevistas, digitalizao do caderno de campo, relatrios de indicadores de uso, relatrios parciais e relatrios finais. O banco de dados ser preservado para futuras pesquisas.rea 3: Anlise de DadosElucidao do processo de anlise de dadosOs dados sero analisados atravs da montagem de uma base de dados do estudo de caso, cujos contedos sero codificados e classificados conforme o modelo preliminar genrico, descritos na Tabela 2. Sero triangulados os dados das entrevistas realizadas, dos documentos obtidos, dos indicadores de uso e das anotaes de campo. Aps essa codificao, ser construda uma cadeia lgica de evidncias considerando os atributos levantados pela organizao, e as seqentes decises (ou no) a partir desses atributos, chegando ento aos atributos que foram relevantes para o planejamento da iniciativa na organizao.Caderno de campoSer adotado um caderno de campo, levado junto s entrevistas, para anotar informaes complementares s obtidas na gravao das entrevistas.Codificao e checagem de validadeCodificaremos os atributos identificados e classificaremos de acordo com os construtos propostos no modelo preliminar, descritos na Tabela 2.Organizao visual dos resultadosOs resultados sero organizados em tabelas e, alm disso, no prprio formato do modelo proposto, a fim de tornar mais claros os atributos considerados em cada iniciativa.Processo flexvel e oportunistaOs entrevistados sero avisados de que, havendo necessidade de complementaridade de dados, podero ser contatados para eventuais questionamentos ou elucidaes dos resultados obtidos.Cadeia lgica de evidnciaConstruiremos para cada caso o encadeamento do modelo preliminar, conectando as questes levantadas na fase de planejamento da iniciativa, e quais as decises da organizao frente a essas questes. Consideraremos ainda as experincias aps incio do projeto, caso tenham modificado as decises frente s questes.Construo de explanaesOs casos sero descritos a partir de relatos e evidncias levantados de modo a construir a cadeia lgica de evidncias de modo textual e ilustrativo.Busca de padres cross-caseAdotaremos o mtodo de generalizao analtica, atravs do qual o modelo preliminar ser usado como base para comparar os resultados dos estudos de caso. O modelo ser iterado com os casos, de forma que cada atributo seja suportado, revisado ou no suportado. Nessa anlise, quando dois ou mais casos suportarem a teoria, a replicao poder ser considerada.CitaesOs relatrios de estudo de caso individual, o relatrio de estudo de caso mltiplo e o projeto final faro uso de citaes a fim de evidenciar os resultados obtidos.Reviso de projetoRelatrio de cada caso ser apresentado aos responsveis da empresa para que sejam validadas as informaes levantadas no estudo.Comparao com literatura baseAo final do projeto, sero analisados os resultados do estudo de caso mltiplo com os atributos levantados atravs da literatura e das entrevistas com especialistas.

AtributoAbordagem no Projetorea 1: Projeto de PesquisaQuestes claras de pesquisaComo as organizaes planejam suas iniciativas de adoo de tecnologia mvel na interao com seus pblicos-alvo? Quais atributos so considerados pelas organizaes ao planejar essas iniciativas?Especificao a priori de construtosModelo preliminar desenvolvido a partir de reviso da literatura, cujos construtos so descritos na Tabela 2.Construo terica limpaNo foram assumidas hipteses, relaes entre os atributos ou mesmo sua permanncia no modelo, de forma que os achados do estudo de caso conduziro com flexibilidade o modelo final.Projeto de caso mltiploRealizaremos estudo de caso mltiplo com quatro iniciativas, podendo se estender at o limite de dez iniciativas, se assim se fizer necessrio para buscar maior robustez.Replicao lgica em projeto de caso mltiploReplicao literal a fim de encontrar similaridades no planejamento entre as diferentes iniciativas.Unidade de anliseUnidade de anlise ser uma iniciativa (projeto) de adoo de tecnologia mvel por uma organizao para interagir com indivduos de seu pblico-alvo (interno ou externo).Caso pilotoRealizaremos estudo de caso piloto (que dever atender aos mesmos critrios de seleo dos casos) a fim de validar o protocolo de estudo de casoContexto do estudo de casoOs estudos de caso sero contextualizados a partir do levantamento realizado na triagem de casos potenciais.Pesquisa baseada em equipe(Limitao) A pesquisa de campo ser realizada por apenas um pesquisador, devido restrio de recursos.Diferentes papis para mltiplos investigadores(Limitao) A pesquisa de campo ser realizada por apenas um pesquisador, devido restrio de recursos.rea 2: Coleta de DadosElucidao do processo de coleta de dadosA coleta de dados ser realizada atravs de entrevistas semi-estruturadas presenciais gravadas, anotaes no caderno de campo durante entrevistas e demais interaes, levantamento de documentos internos de planejamento e relatrios de indicadores de uso gerados a partir de logs.Mltiplos mtodos de coleta de dadosSero usados diferentes mtodos de coleta de dados, conforme descrito acima.Mistura de dados qualitativos e quantitativosDados quantitativos referentes aos indicadores de uso das tecnologias mveis adotadas.Triangulao de dadosDados sero triangulados de modo a gerar a anlise final e o relatrio de cada caso.Protocolo de estudo de casoProtocolo apresentado em detalhes no Anexo II.Banco de dados de estudo de casoSer gerado um banco de dados para cada caso, armazenado em pastas virtuais, contendo as gravaes originais das entrevistas em formato digital, transcries das entrevistas, digitalizao do caderno de campo, relatrios de indicadores de uso, relatrios parciais e relatrios finais. O banco de dados ser preservado para futuras pesquisas.rea 3: Anlise de DadosElucidao do processo de anlise de dadosOs dados sero analisados atravs da montagem de uma base de dados do estudo de caso, cujos contedos sero codificados e classificados conforme o modelo preliminar genrico, descritos na Tabela 2. Sero triangulados os dados das entrevistas realizadas, dos documentos obtidos, dos indicadores de uso e das anotaes de campo. Aps essa codificao, ser construda uma cadeia lgica de evidncias considerando os atributos levantados pela organizao, e as seqentes decises (ou no) a partir desses atributos, chegando ento aos atributos que foram relevantes para o planejamento da iniciativa na organizao.Caderno de campoSer adotado um caderno de campo, levado junto s entrevistas, para anotar informaes complementares s obtidas na gravao das entrevistas.Codificao e checagem de validadeCodificaremos os atributos identificados e classificaremos de acordo com os construtos propostos no modelo preliminar, descritos na Tabela 2.Organizao visual dos resultadosOs resultados sero organizados em tabelas e, alm disso, no prprio formato do modelo proposto, a fim de tornar mais claros os atributos considerados em cada iniciativa.Processo flexvel e oportunistaOs entrevistados sero avisados de que, havendo necessidade de complementaridade de dados, podero ser contatados para eventuais questionamentos ou elucidaes dos resultados obtidos.Cadeia lgica de evidnciaConstruiremos para cada caso o encadeamento do modelo preliminar, conectando as questes levantadas na fase de planejamento da iniciativa, e quais as decises da organizao frente a essas questes. Consideraremos ainda as experincias aps incio do projeto, caso tenham modificado as decises frente s questes.Construo de explanaesOs casos sero descritos a partir de relatos e evidncias levantados de modo a construir a cadeia lgica de evidncias de modo textual e ilustrativo.Busca de padres cross-caseAdotaremos o mtodo de generalizao analtica, atravs do qual o modelo preliminar ser usado como base para comparar os resultados dos estudos de caso. O modelo ser iterado com os casos, de forma que cada atributo seja suportado, revisado ou no suportado. Nessa anlise, quando dois ou mais casos suportarem a teoria, a replicao poder ser considerada.CitaesOs relatrios de estudo de caso individual, o relatrio de estudo de caso mltiplo e o projeto final faro uso de citaes a fim de evidenciar os resultados obtidos.Reviso de projetoRelatrio de cada caso ser apresentado aos responsveis da empresa para que sejam validadas as informaes levantadas no estudo.Comparao com literatura baseAo final do projeto, sero analisados os resultados do estudo de caso mltiplo com os atributos levantados atravs da literatura e das entrevistas com especialistas.

(1) Viso Geral do Projeto de Estudo de Caso

(1.a) Objetivo Propor um modelo para planejamento de iniciativas de tecnologias mveis para interao entre organizao e indivduos.

(1.b) Questes de Pesquisa Como as organizaes planejam iniciativas de adoo de tecnologias mveis? Quais atributos devem ser considerados por uma organizao ao adotar uma tecnologia mvel para interao com algum de seus pblicos-alvo?

(1.c) Tpicos Investigados Diferenas no planejamento de iniciativas de adoo de tecnologias mveis e tecnologias convencionais; Riscos envolvidos nesse tipo de iniciativa; Decises organizacionais frente aos impactos previstos na organizao, no indivduo e em sua dinmica de interao; Influncia do contexto organizacional e do contexto ambiental nas iniciativas;

(1.d) Teoria de Base Modelo preliminar proposto a partir de reviso da literatura sobre adoo, impacto e uso tecnologias mveis nas organizaes. Os construtos do modelo so: Indivduo, Organizao, Interao entre Indivduo e Organizao, Contexto Organizacional e Contexto Ambiental.

(2) Procedimentos de Campo

(2.a) Coleta de documentos internos de planejamento do projetoCatalogar os documentos disponveis pelos seguintes critrios: Ttulo Autor Data Tipo Tpicos abordadosFase do planejamento (Incio / Intermedirio / Final / Implantao / Acompanhamento)

(3) Roteiros de EntrevistaSero realizadas entrevistas com os executivos que assumiram os papis de (a) responsvel pelo projeto, (b) responsvel tcnico e (c) gestor da unidade responsvel pelo projeto.

(3.a) Entrevista em profundidade com responsvel pelo projetoEntrevista presencial gravada com durao esperada de 50-60minApresentar-se e, em seguida, explicar que o objetivo da pesquisa identificar como as empresas planejam os projetos de adoo de tecnologias mveis. Informar que a entrevista ser gravada e que, aps a compilao das informaes, ser apresentado o relatrio do caso para conferncia e validao. Conte um pouco sobre o projeto, e sobre como ele foi planejado dentro da empresa. Foram identificadas diferenas por se tratar de uma tecnologia mvel (e no uma tecnologia convencional)? Quais foram os principais riscos considerados? Quais decises foram tomadas frente a esses riscos? Considerando os fatores externos empresa, quais influenciaram o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Considerando que a empresa tem suas caractersticas prprias, quais influenciaram o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a empresa? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a pessoa (alvo da iniciativa)? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos na relao entre a empresa e a pessoa? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Aps o projeto ter iniciado, h algo que voc considera que deveria ter sido melhor planejado? Voc obteve algum retorno dos outros colaboradores envolvidos no planejamento desse projeto? H algo que voc considera que deveria ter sido considerado no planejamento? Voc obteve algum retorno do pblico-alvo do projeto? H algo que voc considera que deveria ter sido considerado no planejamento? Quais recomendaes voc daria para um profissional que est planejando a adoo da tecnologia mvel em sua empresa?Agradecer a entrevista e informar que o relatrio do caso ser posteriormente apresentado para conferncia e validao do entrevistado.

(3.b) Entrevista em profundidade com responsvel tcnicoMesmo protocolo aplicado ao responsvel pelo projeto, com o objetivo de complementar a partir de um ponto de vista mais tcnico.

(3.c) Entrevista com gestor da rea ou unidade responsvelEntrevista presencial gravada com durao esperada de 30-40min Ao planejar o projeto, foram identificadas diferenas por se tratar de uma tecnologia mvel (e no uma tecnologia convencional)? Quais foram os principais riscos considerados? Quais decises foram tomadas frente a esses riscos? Considerando os fatores externos empresa, quais deles voc acha que influenciaram o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Considerando que a empresa tem suas caractersticas prprias, quais delas voc acha que influenciou o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a empresa? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a pessoa (alvo da iniciativa)? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos na relao entre a empresa e as pessoas? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Voc acha que algo deveria ter sido melhor planejado?Agradecer a entrevista e informar que o relatrio do caso ser posteriormente apresentado para conferncia e validao do responsvel pelo projeto.

(4) Guia para relatrio do estudo de casoO relatrio dos casos de estudo individuais buscar descrever o planejamento realizado por cada organizao, a partir dos relatos dos envolvidos e dos documentos coletados, de forma a traduzir a viso da organizao a respeito do projeto de adoo da tecnologia mvel. A narrativa respeitar a linguagem e os termos utilizados pela organizao. Contudo, o enfoque ser mais voltado s questes consideradas e s decises tomadas no planejamento, do que tecnologia adotada, aos resultados esperados ou aos aspectos financeiros do projeto.

(1) Viso Geral do Projeto de Estudo de Caso

(1.a) Objetivo Propor um modelo para planejamento de iniciativas de tecnologias mveis para interao entre organizao e indivduos.

(1.b) Questes de Pesquisa Como as organizaes planejam iniciativas de adoo de tecnologias mveis? Quais atributos devem ser considerados por uma organizao ao adotar uma tecnologia mvel para interao com algum de seus pblicos-alvo?

(1.c) Tpicos Investigados Diferenas no planejamento de iniciativas de adoo de tecnologias mveis e tecnologias convencionais; Riscos envolvidos nesse tipo de iniciativa; Decises organizacionais frente aos impactos previstos na organizao, no indivduo e em sua dinmica de interao; Influncia do contexto organizacional e do contexto ambiental nas iniciativas;

(1.d) Teoria de Base Modelo preliminar proposto a partir de reviso da literatura sobre adoo, impacto e uso tecnologias mveis nas organizaes. Os construtos do modelo so: Indivduo, Organizao, Interao entre Indivduo e Organizao, Contexto Organizacional e Contexto Ambiental.

(2) Procedimentos de Campo

(2.a) Coleta de documentos internos de planejamento do projetoCatalogar os documentos disponveis pelos seguintes critrios: Ttulo Autor Data Tipo Tpicos abordadosFase do planejamento (Incio / Intermedirio / Final / Implantao / Acompanhamento)

(3) Roteiros de EntrevistaSero realizadas entrevistas com os executivos que assumiram os papis de (a) responsvel pelo projeto, (b) responsvel tcnico e (c) gestor da unidade responsvel pelo projeto.

(3.a) Entrevista em profundidade com responsvel pelo projetoEntrevista presencial gravada com durao esperada de 50-60minApresentar-se e, em seguida, explicar que o objetivo da pesquisa identificar como as empresas planejam os projetos de adoo de tecnologias mveis. Informar que a entrevista ser gravada e que, aps a compilao das informaes, ser apresentado o relatrio do caso para conferncia e validao. Conte um pouco sobre o projeto, e sobre como ele foi planejado dentro da empresa. Foram identificadas diferenas por se tratar de uma tecnologia mvel (e no uma tecnologia convencional)? Quais foram os principais riscos considerados? Quais decises foram tomadas frente a esses riscos? Considerando os fatores externos empresa, quais influenciaram o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Considerando que a empresa tem suas caractersticas prprias, quais influenciaram o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a empresa? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a pessoa (alvo da iniciativa)? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos na relao entre a empresa e a pessoa? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Aps o projeto ter iniciado, h algo que voc considera que deveria ter sido melhor planejado? Voc obteve algum retorno dos outros colaboradores envolvidos no planejamento desse projeto? H algo que voc considera que deveria ter sido considerado no planejamento? Voc obteve algum retorno do pblico-alvo do projeto? H algo que voc considera que deveria ter sido considerado no planejamento? Quais recomendaes voc daria para um profissional que est planejando a adoo da tecnologia mvel em sua empresa?Agradecer a entrevista e informar que o relatrio do caso ser posteriormente apresentado para conferncia e validao do entrevistado.

(3.b) Entrevista em profundidade com responsvel tcnicoMesmo protocolo aplicado ao responsvel pelo projeto, com o objetivo de complementar a partir de um ponto de vista mais tcnico.

(3.c) Entrevista com gestor da rea ou unidade responsvelEntrevista presencial gravada com durao esperada de 30-40min Ao planejar o projeto, foram identificadas diferenas por se tratar de uma tecnologia mvel (e no uma tecnologia convencional)? Quais foram os principais riscos considerados? Quais decises foram tomadas frente a esses riscos? Considerando os fatores externos empresa, quais deles voc acha que influenciaram o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Considerando que a empresa tem suas caractersticas prprias, quais delas voc acha que influenciou o planejamento desse projeto? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a empresa? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos para a pessoa (alvo da iniciativa)? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Quais foram os impactos previstos na relao entre a empresa e as pessoas? Quais decises foram tomadas frente a esses fatores? Voc acha que algo deveria ter sido melhor planejado?Agradecer a entrevista e informar que o relatrio do caso ser posteriormente apresentado para conferncia e validao do responsvel pelo projeto.

(4) Guia para relatrio do estudo de casoO relatrio dos casos de estudo individuais buscar descrever o planejamento realizado por cada organizao, a partir dos relatos dos envolvidos e dos documentos coletados, de forma a traduzir a viso da organizao a respeito do projeto de adoo da tecnologia mvel. A narrativa respeitar a linguagem e os termos utilizados pela organizao. Contudo, o enfoque ser mais voltado s questes consideradas e s decises tomadas no planejamento, do que tecnologia adotada, aos resultados esperados ou aos aspectos financeiros do projeto.