PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

EQUIPE:Djavan

Èrica

Keila

Robson

Samuel

Vanessa Pereira

Vanessa Souza

Washington

INFLUÊNCIA PELA COMUNICAÇÃOE TIPOS DE COODENADORES

Processo de transferência de informações no dentro das empresas

Diferentes formas de influenciar

Interação das metas

A INFLUÊNCIA PARA CONTROLAR POR MEIO DA COMUNICAÇÃO

Emissor : que transfere a informação com finalidade de influenciar

Receptor : Quem recebe a informação, e através dela se comportam de maneira que as metas sejam alcançadas.

PORQUE AS PESSOAS AGEM DESTA OU DAQUELA MANEIRA?

1- todos os indivíduos tem necessidades a serem satisfeitas;

2- para que uma necessidade seja satisfeita, é necessário que metas sejam alcançadas;

3-Para alcançar determinada meta é preciso, é preciso que a pessoa comporte-se de maneira conveniente para atingi-la;

4-Uma necessidade permanece latente até ser despertada por algum estímulo interno ou externo à pessoa;

5- Uma necessidade costuma ficar satisfeita apenas por um certo tempo;

6- Para que o estímulo externo atue, é preciso sua percepção.

PROCESSO E EFICIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO

Ocorre uma comunicação quando a pessoa A estimula a pessoa B com alguma coisa relacionada ao ente x, tendo a finalidade de influenciá-la, alternado seu comportamento, e desta obtém resposta(BUCLEY,Walter.A sociologia e a moderna teoria de sistemas. São Paulo: cultrix,1971 p 178, com modificações)

COMUNICAÇÕES PARA COLETIVIDADES

Interesse da sociologia em comunicação direcionadas

Não ao indivíduo isolado

Dirigir-se concomitante

Chefe que se reúne com seus subordinados

Pressão social:

Chefe que não conseguiu impedir a greve e seus subordinados

O estimulo continua vindo do subordinador

Resposta de apenas um dos membros

Influência do emissor ou do membro aos demais

Isso é possível, uma vez que para chegar a um consenso os membros argumentam uns com os outros, havendo assim um rodízio de influenciadores

Respostas as tentativas de influenciar por parte do emissor tende a aumentar

Um exemplo é um fabricante que usa da propaganda para divulgar seu produto

Informação distorcida

Grande possibilidade de isso acontecer, crescendo de acordo com o número de intermediários.

Eficiência das comunicações:

1- Credibilidade do emissor

2- Viabilidade de a informação ser verdadeira

OS TRÊS TIPOS DE COMUNICAÇÃO

Comunicação informativa

È aquela que a informação predomina na mensagem, sem tentativa de influenciar.

Comunicação Instrutora

Tentativa do emissor de Influenciar, mostrando os efeitos que o comportamento do influenciado deve ter. Existe uma ordem a ser cumprida.

Comunicação Impositiva

O emissor influência o receptor mostrando de forma explicita o que ocorrerá caso não se comporte como o determinado para o alcance das metas.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO E AS TRÊS FORMAS DE CONTROLAR

INTER-RELAÇÃO ENTRE AS METAS

Dependendo das metas do influenciados e do influenciador, este utilizará trocas,o poder ou a autoridade para controlá-los.

inter-relação das metas

Controle

Influencia

comunicação

Competição ou divergência

poder

coerção

impositiva

Co-orientação ou paralelismo

trocas

Comando

instrutora

Cooperação ou convergência

Autoridade

Persuasão

Informativa

Influência pela coerção

Não será a punição que desencadeará o comportamento esperado ,pois sua aplicação é justamente causada pela inexistência da ação tida como desejada, mas a ameaça de aplicá-la.

Influência pelo comando

O influenciado não é contra nem a favor por não lhe pesar psicologicamente a execução pretendida, em virtude de já fazer parte do seu contrato de trabalho.

Poderá haver discordância mas essa é superada pela esperança de benefícios futuros, ou para não arriscar a perda dos atuais.

Influência pela persuasão

O influenciador altera o julgamento do seguidor, despertando nele a conveniência de executar aquilo que propõe.

Este tipo de influencia ocorre de forma típica em grupos formais e informais composto por pessoas maduras e engajados na execução de uma tarefa decisória ou operacional.

TIPOS DE COODENAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Coordenação: Destina a tomar medidas para que metas sejam atingidas.

Coordenar: E conseguir que os participantes de um grupo se comportem de forma que sejam atingidas com eficiência metas preestabelecidas.

MECANISMOS DE COORDENAÇÃO

Ajustamento mútuo

Esse mecanismo de coordenação ocorre quando os próprios executores se entendem para estabelecer o que, quando e quanto deve ser realizado

Processos padronizados

Ninguém coordena suas atividades, pois estas foram anteriormente padronizadas por unidades administrativas especializadas em projetar o processo de trabalho.

Resultados padronizadosAdministração por objetivos(APO). Não cobra dos gerentes como

agiriam para atingir as metas que propuseram, sendo a coordenação limitada aos resultados alcançados ou não.

Habilidades padronizadas As empresas não coordenam as atividades de seus

funcionários,porque seus procedimentos já estão padronizados.

Supervisão direta

Caso o porte da organização torne inexeqüível o ajustamento mútuo e os processos de produção não permitam a sua padronização, somente resta a supervisão direta de uma pessoa para coordenar o trabalho, para que resultados sejam produzidos e metas alcançadas.

CONDUTOR CHEFE E LIDER

Condutor: individuo que impõe as metas e as normas de procedimento do grupo com a utilização do poder.

- Domina os demais membros e os mantêm em posição de mando por muito tempo.

Chefe: O preposto nomeado pelo proprietário ou seus representantes para coordenar esforços dos participantes, tendo por base as trocas.

- A influencia do chefe é de imediato aceita pelos subordinados, pois essa é uma cláusula de contrato psicológico da tradição de muitos séculos

Líder: Aquele que coordena o grupo formal ou informal com base na autoridade.

- È aclamado pelos companheiros, por sentirem que ele é o mais capaz para organizar os fatos e as informações destinadas às decisões coletivas.

Tipos de coordenação

exemplos

Condutor Chefes de vigilância de asilos e prisões

Chefe Gerente e supervisor

Líder Médico na sua equipe de especialista

O TIPO DE COORDENAÇÃO VARIA COM AS CULTURAS E SUBCULTURAS

A eficiência do processo de comunicação depende dos aspectos culturais da organização.

1- Indivíduo: A maneira com que o individuo será influenciado dependerá da cultura de sua classe social e profissional quanto dos agrupamentos que pertenceu.

2- grupo: Para executar uma que contrarie a subcultura de um grupo deve-se empregar a persuasão. Se esta não for suficiente, resta somente a aplicação da coerção.

3- Organizações: Dependendo da correspondência entre as formas de interação de metas e as variáveis culturais de cada organização se tem a forma correta de influenciar.

4- Sociedade: A coerção e o comando dá lugar a persuasão, que é a forma de influenciar com maior grua de concordância

As mentiras são vinculadas dentro das organizações com o fim de obter comportamentos específicos de seus participantes.

AS MENTIRAS NAS COMUNICAÇÕES

Informação tendenciosa;

Informação distorcida;

Informação falsa;