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Thiago VillaçaThiago VillaçaCoordenador A!BodyTech – Unidade BotafogoCoordenador A!BodyTech – Unidade BotafogoEspecialista em Gestão de PessoasEspecialista em Gestão de Pessoas

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“Algumas vezes precisamos de exposição para amadurecer”

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- Renovação- Contratos Novos- Resgate de Clientes Evasivos- Personal- Armário / Toalha- Avaliação / Reavaliação- Matricula- Aluguel Cantina / Lojas- ???- ???

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Os indicadores e as receitas

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Será que teremos resistência?Será que teremos resistência?

“não tenho controle sobre a vida do cliente”

“você deveria levar em consideração as duas

semanas de chuva”

“e quando aquele equipamento ficou parada durante uma semana?”

“nós estamos tão bem, precisamos disso?”

“acho desnecessário divulgar os resultados”

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Premissa!

E.F. Mudança de Hábito

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- Princípios do treinamento desportivo - Estabelecer Baixa Frequencia- Entender o % de produtividade no Ag. Muscilação- Estabelecer a relação cliente vs professor (musc.) - Entender o % ideal de ocupação em Ativ. Colet.- Estabelecer o % de aproveitamento da Avaliação- Definir os indicadores do P. Aquático- Distribuir as metas de vendas

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Os Indicadores e seus Princípios

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Indicadores:Indicadores:FitnessFitnessNatação & HidroNatação & HidroVendasVendas

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Indicadores FitnessIndicadores Fitness

- Avaliação Funcional- Avaliação Funcional

- Musculação- Musculação

- Atividades Coletivas- Atividades Coletivas

Performance AgendamentosPerformance Agendamentos

Relação Cliente por ProfessorRelação Cliente por Professor

Performance AgendamentosPerformance AgendamentosVisão SegmentadaVisão Segmentada

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Estudo de CasoEstudo de Caso

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Indicadores de presença por professor de musculaçãoIndicadores de presença por professor de musculação

Indicadores de presença por professor de musculaçãoIndicadores de presença por professor de musculaçãoDiagnóstico Positivo e Negativo Diagnóstico Positivo e Negativo

- Visão mês a mês -Visão mês a mês -

Indicadores FitnessIndicadores Fitness

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Indicadores do Parque AquáticoIndicadores do Parque Aquático

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Indicadores de VendasIndicadores de Vendas

Acompanhamento Mês a MêsAcompanhamento Mês a Mês

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O T.I. e a avaliação de desempenhoO T.I. e a avaliação de desempenho

Renovação Parcial e Total porProfessor de Musculação

Renovação, Clientes em Baixa Frequência e % de Agendamentos por Professor de

Musculação

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Momento M.UMomento M.U..

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DinâmicaDinâmica

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ResultadoResultadoAtribuir uma avaliação a cada apresentação de acordo com o seu critério pessoal

x Positiva x Positiva1- Karielle Neutra 6- Fernanda Portilho Neutra Negativa Negativa

Positiva Positiva2- Elson Junior Neutra 7- Raphael Diniz Neutra x Negativa x Negativa

Positiva x Positiva3- Camila Morais Neutra 8- Marjory Porto Neutra x Negativa Negativa

x Positiva Positiva4- Mello Junior Neutra 9- Henrique Lemes Neutra Negativa x Negativa

Positiva x Positiva5- Higor Rocha Portilho Neutra 10- Hellen Caroline Neutra x Negativa Negativa

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Transparência...Maturidade...Confiança...Alegria...Profissionalismo...Ética...Posicionamento...Participação...

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Conclusão

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E nas reuniões?

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