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I Seminário de Excelência Sergipe30.11.06
I Seminário de Excelência Sergipe30.11.06
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Sistema de Gestão do
Abastecimento
Sistema de Gestão do
Abastecimento
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PETROBRASPETROBRAS
Quatro diretorias de Área de Negócios :
:: Exploração e Produção:: Abastecimento:: Gás e Energia:: Internacional
Duas diretorias apoio :
:: Financeira :: Serviços
Unidades Corporativas de Gestão
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Gaspetro
Petroquisa
Transpetro
Comitê de Negócios
C.F.
C.A.
Auditoria Interna
Pesquisa e Desenvolvimento
(Cenpes)
Materiais
Engenharia
Tecnologia da Informação
Serviços Compartilhados
Segurança, Meio Ambiente e Saúde
Serviços
Finanças Corporativas e
Tesouraria
Contabilidade
Financiamento de Projetos
Relacionamento com Investidores
Administração Tributária
Planejto Financ e Gestão de Riscos
Financeira
Diretoria Executiva
Presidente
Gabinete do Presidente
Secretaria-Geral da Petrobras
Novos Negócios
Recursos Humanos
Estratégia e Desempenho Empresarial
Desenvolvimento de Sistemas de Gestão
Jurídico
Comunicação Institucional
Gás e Energia
Corporativo
Marketing e Comercialização
Operações e Participações
Desenvolvimento Energético
Exploração e Produção
Corporativo
Engenharia de Produção
Serviços
Exploração
Norte-Nordeste
Sul-Sudeste
Abastecimento
Corporativo
Refino
Marketing e Comercialização
Petroquímica
Logística
Corporativo
Suporte Técnico aos Negócios
Desenvolvimento de Negócios
Internacional
Cone Sul
Américas, África e Eurásia
BR
Posição na EstruturaPosição na Estrutura
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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalDiretor de
Abastecimento
Corporativo
Logística
Marketing e Comercialização
Refino
Petroquímica e Fertilizantes
GestãoCorporativa
PlanejamentoCorporativo
PlanejamentoOperacional
Operações deLogística
Transporte Marítimo
Marketing
Comércio de Produtos Claros
Comércio de Petróleo e
Produtos Industriais
Comércio deProdutos Especiais
RegionalSão Paulo
RegionalNorte-Nordeste
UN-Bunker
Equipamentos e Serviços
Tecnologiado Refino
Empreendimentos
UN-Reduc
UN-Replan
UN-RPBC
UN-Revap
UN-Recap
UN-RLAM
UN-Regap
UN-Reman
UN-Lubnor
UN-SIX
Novos Negócios
Participações
Fertilizantes
UN-Fafen-BA
UN-Fafen-SE
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Política de GestãoPolítica de Gestão
“A atuação do Abastecimento, como agente central na
cadeia produtiva da Petrobras, está ancorada na
integração de seus processos e competências,
expandindo e diversificando seu mercado, produtos e
carteira de negócios, de maneira social e ambientalmente
responsável, satisfazendo os clientes segundo critérios
de qualidade, segurança e eficiência máximas.”
Oito diretrizes
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DiretrizesDiretrizes
Cliente e Mercado
Superação de Desafios
Integração
Atuação Responsável
Segurança, Meio Ambiente e Saúde
Conduta Ética
Valorização das Pessoas
Foco nos Resultados
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DiretrizesDiretrizes
Cliente e Mercado
Superação de Desafios
Manter o foco no cliente e no mercado, como estratégia principal para a conquista e retenção de clientes, através do conhecimento de suas necessidades atuais e futuras.
Superar desafios, atuando nos processos e produtos do Abastecimento e canalizando energias para a inovação, o construtivo e o preventivo.
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DiretrizesDiretrizes
Integração
Atuação Responsável
Buscar a perfeita harmonia na organização como um todo, com base no alinhamento estratégico, no trabalho em equipe e na descentralização das atividades.
Atuar mantendo o foco permanente no bem comum, reconhecendo os clientes, os acionistas, a força de trabalho, os sócios, os fornecedores, a comunidade e a sociedade como partes interessadas no Abastecimento.
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DiretrizesDiretrizes
Segurança, Meio Ambiente e Saúde
Conduta Ética
Atuar promovendo a qualidade de vida e o respeito aos aspectos de Segurança, Meio Ambiente e Saúde no trabalho.
Agir com foco na verdade e com transparência na gestão.
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DiretrizesDiretrizes
Valorização das Pessoas
Foco nos Resultados
Promover uma ambiência organizacional motivadora, com respeito e reconhecimento às pessoas.
Atingir e superar as metas, controlando os resultados com a visão sistêmica de uma liderança propulsora da excelência organizacional.
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Necessidade de Mapeamento dos Processos do Abastecimento
Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos
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Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos
Estrutura dos Processos
Macroprocessos
Processos
Subprocessos
Subprocessos
Subprocessos
Subprocessos
Atividades
Tarefas
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Quatro Processos relativos ao Negócio
:: Refino
:: Logística
:: Marketing e Comercialização
:: Petroquímica e Fertilizantes
Um processo de Apoio
:: Direcionamento do Negócio
ProcessosProcessos
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Implantar e certificar o Modelo de Gestão integrado do Abastecimento, baseado em referenciais internacionalmente aceitos
Integração de Sistemas de GestãoIntegração de Sistemas de Gestão
Sistema de Gestão identificado Sistema de Gestão único
O modelo integra não só as áreas do Abastecimento, mas também os processos de trabalho e as pessoas.
ISO 14001
Gestão Sem
Lacunas
Gestão do
Conhecimento
Multisite
Desenvolvimentoe Liderança
Controlede
Documentação
ISO 9001OHSAS18001
SA 8000
SGQ PSP
PNQ
NOVO ABASTECIMENTO
Modelo de Gestão
ISO 14001
Gestão
Gestão do
Conhecimento
Multisite
de
PNQ
OHSAS18001 SA 8000
SGQPSP
Sistemas de negóciointegrados
Painel de bordoProcessos
Mapeados
ISO 9001
NOVO ABASTECIMENTO
Modelo de Gestão
ISO 14001ISO 14001
GestãoSem
Lacunas
Gestão do
Conhecimentodo
MultisiteMultisite
Desenvolvimentoe Liderança
de Controle
de Documentação
PNQPNQ
OHSAS18001
OHSAS18001 SA 8000
SA 8000
SGQPSPPSP
Sistemas de negóciointegrados
Sistemas de negóciointegrados
Painel de bordoPainel
de bordoProcessosMapeados
ProcessosMapeados
ISO 9001ISO 9001
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Sistemas de GestãoSistemas de Gestão
Ferramentas de gestão unificadas: Todo o Abast fala a
mesma língua
:: SINPEP – Padronização Eletrônica da Petrobras
:: SIGA – Gestão de Anomalias
:: SMSnet – Aspectos e Impactos de SMS
:: SAO – Acompanhamento Orçamentário
:: SIGER – Gestão por Resultados (Indicadores)
:: SAAG – Acompanhamento de Ações Gerenciais
:: SIGLA – Gestão de Licenciamento Ambiental
:: AB-Avalia – Avaliações de Gestão
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O Modelo suporta as estratégias, com foco na conquista e
retenção de clientes e mercados.
EstratégiaEstratégia
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O Modelo direciona o Abastecimento para atingir e superar as
metas, desdobradas desde o nível diretivo até o individual.
ResultadosResultados
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Prêmios Recebidos em 2006
Prêmios Recebidos em 2006
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INSTITUIÇÃO PRÊMIODATA DA
PREMIAÇÃO
ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios
Destaque de Marketing , categoria Terceiro Setor, para o “case” Biocombustíveis
01/12/2006
ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios
Destaque de Marketing , categoria Indústria de Energia, para o “case” Centro de Integração do Comperj
01/12/2006
ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios
Destaque de Marketing , categoria Maketing de Incentivos, para o “case” Projeto Liderança em SMS no Abastecimento
01/12/2006
ADVB SÃO PAULO – Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil
Top de Vendas de São Paulo com o “case” Exportação do Etanol Brasileiro pela Petrobras
27/11/2006
ADVB PARANÁ - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil
Top Social Zilda Arns com o “case” Programa da Criança
08/11/2006
PrêmiosPrêmios
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GOVERNO FEDERAL – Ministério do Planejamento
Prêmio Qualidade de Gestão Pública
(PQGF) , Faixa ouro na categoria Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista, com o “case” Petrobras – Áreas de negócios do Abastecimento
A ser confirmada
FGV – EAESP – Escola de administração de empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas
Marketing Best , com o “case” Pesquisa de satisfação dos clientes Petrobras – Empresa do tamanho do Brasil conduzida pelo cliente
01/12/2006
HART´SHart´s World Refining Refiner e Energy Company of the Year Hart Energy , categoria Internacional
22/03/2006
INSITUTO DE PESQUISA DATAFOLHA Top of Mind , categoria Combustíveis 23/10/2006
REVISTA EXAMEPrêmio Melhores e Maiores, Categorias “Química e Petroquímica” e “ Maior Exportador”
31/07/2006
PrêmiosPrêmios
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ABERJE – Associação Brasileira
de Comunicação Empresarial
Regional Nordeste, categoria
Relacionamento com o Público
Interno, com o “case” Parada da
U-39 (RLAM)
23/10/2006
ABERJE – Associação Brasileira
de Comunicação Empresarial
Regional Nordeste, categoria
Boletim Interno, com o “case”
Notícias RLAM (RLAM)
ABERJE – Associação Brasileira
de Comunicação Empresarial
Regional Rio de Janeiro,
categoria Vídeo de
Comunicação Externa , com o
“case” Lançamento do
Complexo Petroquímico do Rio
de Janeiro
ABERJE – Associação Brasileira
de Comunicação Empresarial
Regional Rio de Janeiro,
categoria Melhor vídeo de
Comunicação Interna , com o
vídeo “Abastecimento –
Homenagem 10, 20, 30, 40 anos
de Petrobras”
PrêmiosPrêmios
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Instituída pelo Ministério do Planejamento, esta premiação é realizada
anualmente e visa reconhecer e premiar organizações públicas que
comprovem alto desempenho institucional e se destaquem por práticas de
excelência em gestão. O processo de seleção envolve o trabalho de
voluntários da sociedade civil e organizações parceiras de diferentes
estados brasileios.
A Área de Negócios do Abastecimento recebeu o prêmio máximo: FAIXA
OURO na Categoria Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista
Esta conquista reforça, mais uma vez, o importante papel que o
Abastecimento desempenha nos negócios da Petrobras, além de ratificar
que o nosso modelo de gestão, fundamentada no tripé LIDERANÇA, FOCO
NO CLIENTE e INTEGRAÇÃO, está sendo reconhecido por um dos mais
importantes prêmios de gestão pública do País
Prêmio Nacional de Gestão PúblicaPrêmio Nacional de Gestão Pública
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