Post on 02-Nov-2014
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Gestão do Conhecimento
Criando a cultura do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
Facilitador
Bruno Braga
Especialista em Gerenciamento de Projetos pela FGV – Fundação Getúlio Vargas, certificado profissional em gerenciamento de projetos - PMP, pelo PMI. Filiado ao PMI internacional e voluntário da vice presidência de filiações do PMI-RJ. Com anos de experiência em diferentes segmentos como Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Aviação Civil (logística) e Instituições Sindicais, em empresas como EMBRATEL S/A, IBGE, Marinha do Brasil, VARIGLOG, PMI-RJ e Sistema Fecomércio-RJ. Atualmente dirige o escritório de projetos estratégicos para o sistema Fecomércio-RJ, SESC-RJ e SENAC-RJ.
Gestão do Conhecimento
Se perguntarmos a um grupo de executivos sênior se eles consideram importante a Gestão do Conhecimento como um dos caminhos para o sucesso de suas organizações, muitos deles responderão que SIM!!!
Uma resposta conveniente, dado a presença cada vez mais frequente do assunto nas esferas de gerenciamento.
Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento está tornando-se crucial, e reconhecer isso é um fato.
Mas o que fazer para tratar a questão? E como fazê-la?
Para consolidarmos nosso entendimento, segue uma pesquisa apresentadapela McKinsey em 2000 e realizada entre 1995 e 1998 sobre o assunto.
Gestão do Conhecimento
A base para a pesquisa:
40 organizações na Europa, Japão e Estados Unidos
A pesquisa da McKinsey
As empresas, quase em sua maioria, acreditam que, para se trabalhar a Gestão do Conhecimento, é necessária a implementação de um sofisticado sistema de tecnologia da informação!
Somente algumas poucas empresas entendem que a verdadeira Gestão doconhecimento requer:
• O desenvolvimento de meios que tornem seus empregados cientes do funcionamento da organização;• Ultrapassar os limites da infra-estrutura para abordar quase todos os aspectos do negócio;
A unanimidade
Gestão do Conhecimento
A McKinsey baseou-se em dois pilares para detalhamento da pesquisa:
• Desenvolvimento de Produtos e Geração de Valor
• Realização da Gestão do Conhecimento
Estes dois tópicos são os que mais contribuem para a geração de valor nas organizações.
Gestão do Conhecimento
Através de indicadores financeiros e de performance criteriosamente selecionados, categorizou-se as empresas da pesquisa em dois grupos distintos: As 15 com mais sucesso e as 15 com menos sucesso.
Medição: De 1995 a 1998Medição: De 1995 a 1998
As 15 +As 15 + As 15 -As 15 -
Tempo de ProduçãoTempo de ProduçãoCaiu em média Caiu em média 11%11%
Caiu em média Caiu em média 1,6%1,6%
Tempo de Tempo de DesenvolvimentoDesenvolvimento
Caiu em média Caiu em média 4,6%4,6%
Caiu em média Caiu em média 0,7%0,7%
ConclusõesConclusões
Construiram um Construiram um ambiente ambiente corporativo corporativo promovendo o promovendo o desejo por desejo por conhecimento conhecimento entre seus entre seus empregados. empregados. Certificaram-se Certificaram-se de sua aplicação de sua aplicação contínua,distribuicontínua,distribuição e criação.ção e criação.
Não se detiveram Não se detiveram a questão da a questão da
Gestão do Gestão do conhecimentoconhecimento
Gestão do Conhecimento
Mas afinal, o que é Gestão do Conhecimento?
A gestão do conhecimento tem como objetivos:
• Tornar acessíveis grandes quantidades de informação corporativa, compartilhando as melhores práticas e tecnologias; • Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional); • Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas. • Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis, transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário. • Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis.
Gestão do Conhecimento
Em uma definição resumida pode-se dizer que “Gestão do Conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional”.
Gestão do Conhecimento
Criando o desejo pelo conhecimento… o paradoxo.
A pesquisa da McKinsey dividiu o grupo de 40 empresas pesquisadas em dois grupos:As 15 + e as 15 - quanto ao uso / aplicação da Gestão do Conhecimento.
Nas 15 -, a abordagem ao assunto é de cima para baixo, “empurrando” o Conhecimento para onde é necessário.
Nas 15 +, estabelecem-se meios que promovem o desenvolvimento doconhecimento pelo desejo de seus empregados em superar suas próprias metas.
Gestão do Conhecimento
Utilizando a Gestão do Conhecimento
Deve-se iniciar a partir da vontade da organização em utilizar e difundir a gestão do conhecimento como ferramenta de criação e distribuição do conhecimento.
A estruturação se dá através de três pilares: Aplicação, Distribuição e Criação
Gestão do Conhecimento
Aplicação
A aplicação do conhecimento já está disponível, dado as organizações conterem um acervo vasto de informações, ainda que sub-utilizadas.
Além disso, se a organização falhar na sua aplicação, os impactos serão mínimos.
Parte do problema da aplicação da gestão do conhecimento se dá pelo conceitode que a “informação” é um fato, enquanto o “conhecimento” - que se consolidaatravés dos relacionamentos e ligações - é subjetivo.
Um exemplo claro da maneira a qual as empresas podem aplicar a gestão do conhecimento é a busca por inovações.
A aplicação foca em usar o conhecimento para obtenção de resultados imediatos.
Gestão do Conhecimento
Distribuição
Técnicas que beneficiam a aplicação, frequentemente beneficiam a distribuição, dado que os dois pilares estão intrinsecamente ligados.
A distribuição posiciona o conhecimento onde ele poderá ser melhor utilizado.
A utilização de bases de dados em sistemas informatizados agilizam a distribuição das informações mas não são determinantes para o seu sucesso.
Capturam conhecimento Tácito através de…93
33
0
10
20
30
40
50
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80
90
100
Compartilhamento físico de equipes ou departamentos
15 +
15 -
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7
0
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30
40
50
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Uso da Intranet
15 +
15 -
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Criação
De todas as tarefas envolvidas na gestão do conhecimento, a criação é a mais delicada, pois a criatividade deve ser estimulada e não ordenada!
Para manter o seu diferencial, as empresas precisam de novos conhecimentos. Escrever seus processos de trabalho de forma clara e legível, bem como desenvolver novos produtos e serviços, é o melhor caminho para tal.
O novo conhecimento é o material necessário para a inovação. E o meio para isso são as pessoas.
Gestão do Conhecimento
O Capital Humano nas Organizações
A economia da sociedade globalizada e interdependente traz mudanças radicais em termos do surgimento de uma nova sociedade.
A sociedade da Era da Informação, que coloca o conhecimento como o ativo de produção mais importante do Terceiro Milênio.
Companhias que começam a agir cedo na identificação e na medição dos fatoresimportantes de capital humano, e no ajuste fino da estratégia de capital humano podem delinear vantagens competitivas significativas e duradouras – às vezes, em questão de meses.
Gestão do Conhecimento
Conclusões
A maior distinção entre as 15 + e as 15 – pode ser descrita como o esforço parafazer Melhor, Mais Barato e Mais Rápido. Com a dinâmica da economia, a chave para se tornar melhor, mais rápido e fazer mais barato é fazer com que a organização envide esforços em conhecimento, que passou a ser o carro-chefenas organizações de hoje.
Gestão do Conhecimento
Obrigado!
Bruno Bragabrunobastosbraga@gmail.com
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