GESTÃO DE PESSOAS

Prof. Marcelo Lisboa Luz

As Pessoas

“Quando as emoções esmagam a concentração, o que está sendo esmagado é a capacidade mental cognitiva que os cientistas chamam de memória funcional, a capacidade de ter em mente toda informação relevante para a tarefa imediata”

Goleman, 1995

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Uma nova reflexão:

Qual o papel do administrador em

relação às pessoas?

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Administração estratégica de RH

Estratégia

EMPRESARIAL

DE NEGÓCIOS

Produção

Marketing

Recursos Humanos

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Estratégia:- Maneiras de agir

- Decisões

- Caminho

Adm Estratégica de RH- Alinhado com a estratégia

empresarial

IMPACTO ESTRATÉGICOIMPACTO ESTRATÉGICO

ESTRATÉGIASESTRATÉGIAS

ESTRUTURAESTRUTURA PESSOASPESSOAS PROCESSOSPROCESSOS

AutoridadeLinha de comandoTomada de decisão

LiderançaMotivaçãoCulturaPoderGrupos informais

Alocação de recursosComunicaçãoRecompensasControleTecnologia

Novas rotinas Novas tarefas Novas práticas Nova cultura

MUDANÇA

SISTEMA(Pessoa)(Grupo)

(Organização)

IMPACTO ESTRATÉGICOIMPACTO ESTRATÉGICO

Passagem de uma situação para outra diferente ou um estado para outro;

É ruptura, transformação, perturbação e interrupção;

Descongelamento do padrão atual - aceitação e compreensão da mudança - velhas práticas são derretidas;

Adoção de novos valores, atitudes e comportamentos.

MUDANÇASMUDANÇAS

A ferramentaria de um setor de manutenção é mudado da sua localização central para um dos lados da oficina; algumas pessoas terão que andar mais e outras menos para buscar ferramentas.

A intensidade da iluminação de uma sala de trabalho é aumentada; as pessoas que ali trabalham deverão ajustar-se às novas condições de iluminação.

Um grupo de antigos funcionários passarão a ser subordinados a uma pessoa com a mesma qualificação técnica, porém com pouca experiência; o grupo deverá se ajustar à nova condição de subordinação.

MUDANÇASMUDANÇAS

SISTEMA(Pessoa)(Grupo)

(Organização)

MUDANÇASMUDANÇAS

NECESSIDADES INDIVIDUAIS

CONHECIMENTOSE INFORMAÇÕES

ATITUDESE VALORES

EMOÇÕESSENTIMENTOS

EXPECTATIVAS

PERCEPÇÕES

COMPORTAMENTO

MUDANÇASMUDANÇAS

ACEITAÇÃO

- Apoio

- Cooperação

Esperança Equilíbrio

MUDANÇASMUDANÇAS

INDIFERENÇA

- Alheamento

- Apatia

Vagarosidade/dificuldade em compreender a natureza da mudança

Forma sutil de oposição

MUDANÇASMUDANÇAS

RESISTÊNCIA

O indivíduo acredita que a mudança trará barreiras às suas necessidades atuais, gerando somente sentimentos de frustração

MUDANÇASMUDANÇAS

À fonte de frustração:

- Aumentar o volume de danos no trabalho;- Cometer “erros” não intencionais;- Seguir as ordens da forma mais literal;- Trabalhar estritamente segundo as normas;- Faltar ao serviço;- Procurar mudar de setor;- Deixar a organização.

MUDANÇASMUDANÇAS

A outros pontos:

- Influência negativa sobre seu grupo;- Fixar-se em alguma atividade inútil ou sem sentido dentro do setor;- Demonstrar agressividade com amigos e familiares.

MUDANÇASMUDANÇAS

A si mesmo

- Roer unhas, morder lábios, arrancar cabelos;- Reprimir os sentimentos agressivos, resultando em doenças psicossomáticas como pressão alta ou úlceras.

...

MUDANÇASMUDANÇAS

INFORMAÇÃODISCUSSÃO

PERSUASÃOPARTICIPAÇÃO

TEMPO

MUDANÇASMUDANÇAS

ORIENTAÇÕES SOBRE O TRABALHO DE A1

- Para fins de composição do grau de A1, deverá ser confeccionado um trabalho escrito sobre o tema LIDERANÇA;

- Deverá ser observada a seguinte estrutura:- Conceito; (0,3)- Características do Líder; (0,3)- Diferenças entre Líder e Administrador; (0,3)- Fontes de poder; (0,3)- Liderança situacional; (0,3) e- A importância do Líder para as organizações. (0,5)

Conteúdo: 2,0

Prazo: 1,0

Total: 3,0

ORIENTAÇÕES SOBRE O TRABALHO DE A1

- O trabalho deverá ter entre 3 e 5 páginas tratando daquele assunto; (-0,5)- Deverá ser fruto de uma pesquisa bibliográfica;- No trabalho deverá constar a bibliografia e fonte de dados; (-0,3 e -0,1)- Poderá ser feito em dupla ;- Prazo de entrega: 17 de abril de 2012 (-0,5)- Deverá constituir-se em obra inédita; (-3,0)

Dados técnicos:- Fonte Arial 12, espaçamento 1,5, margens esquerda e superior 3cm e

direita e inferior 2cm, numeração de página no rodapé e centralizada.

- Utilizar capa padronizada conforme modelo distribuído.

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Prof. Marcelo Lisboa Luz