Post on 22-Mar-2021
mk-
mpv-
3.1
7
GARANTIAPROCEDIMENTOS
COMPONENTES PARA CÂMBIO E DIFERENCIAL
MAN VW » FORD » GM » AGRALE/VOLARE » PICK UPS » MBB »
SCANIA » IVECO » VOLVO » TOYOTA » AGRÍCOLAS » FORA DE ESTRADA
Moto Peças Transmissões S/AAvenida Hollingsworth, 719 • Iporanga • Sorocaba/SP • CEP 18087-105
Tel: 15 | 3412.3222 • Fax: 15 | 3412.3280 • atendimento@motopecas.com.br
Aos Nossos Representantes, Clientes e Distribuidores
Prezados,
Estamos reeditando os nossos Procedimentos para envio de produtos MOTO PEÇAS para Análise de Garantia e contamos com o costumeiro empenho de todos para a implantação imediata e acompanhamento destes procedimentos, principalmente com relação ao transporte e frete, para evitarmos maiores contratempos e garantir um ótimo e rápido atendimento aos nossos clientes finais.
Gratos,
MOTO PEÇAS TRANSMISSÕES S.A.
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ÍNDICE
COMO FUNCIONA A GARANTIA MOTO PEÇAS
PERÍODO DE GARANTIA
COMO EMBALAR AS PEÇAS PARA ENVIO
COMO PREENCHER O IMPRESSO SOLICITAÇÃO DE GARANTIA
COMO LOCALIZAR O ANO DE FABRICAÇÃO NOS PRODUTOS
FRETE
COMO ACOMPANHAR O PROCESSO DE ANÁLISE
COMO EMITIR A NOTA FISCAL - DENTRO DO ESTADO DE SP
COMO EMITIR A NOTA FISCAL - FORA DO ESTADO DE SP
03
04
04
04-05
06-07
08
09
09
10
11
PÁG.
RESUMO
02Edição: 18.1
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
1 COMO FUNCIONA A GARANTIA MOTO PEÇAS
Todo produto comprado direta ou indiretamente da Fábrica, que esteja usado ou não e que apresentar algum tipo de falha, deverá ser encaminhado para a Fábrica através do Revendedor junto com o impresso de garantia. A Fábrica efetuará a análise e emitirá um parecer através do Relatório de Análise do Produto.
De acordo com a Legislação vigente TODAS AS REMESSAS EM GARANTIA deverão seguir os passos abaixo:
PRODUTOS COMPRADOS DIRETAMENTE DA FÁBRICA
PRODUTOS COMPRADOS DE DISTRIBUIDORES
o Usuário detectandopossível problemaleva a peça até a
LOJA
1 3
a Moto Peças recebe a peça efetua as análises e emite o Relatório de
Análise do Produto informa e envia para o cliente
2
a LOJA recebe a peça, preenche o impresso de Solicitação de Garantia,
emite a Nota de Remessa MENCIONANDO O Nº DA
NOTA FISCAL DE COMPRA DO PRODUTO e se comprou direto da fábrica envia a peça
para o departamento de garantia da Moto Peças
3
o DISTRIBUIDORrecebe a peça,emite
Nota Fiscal de Remessa MENCIONANDO O Nº DA
N.F. DE COMPRA e se necessário o Nº da
Nota F. de Transferência eenvia para o departamento de garantia da Moto Peças
2
a LOJA recebe a peça, preenche o impresso de Solicitação, emite a Nota
Fiscal de Remessa com o nº da NF de compra
e se comprou de
DISTRIBUIDOR envia a peça para o Distribuidor
4
a Moto Peças recebe a peça efetua as análises e
emite o Relatório de Análise do Produto,
informa e envia para o cliente
1
o Usuário detectandopossível problemaleva a peça até a
LOJA
03
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1
Produtos que foram montados pelo Consumidor Final e que eventualmente apresentarem alguma anomalia após sua montagem, ou seja, já em operação, terão tratativas diferentes.
Os produtos deverão ser enviados à fábrica, e somente após emissão do Relatório de Análise do Produto é que poderemos definir o resultado da Solicitação de Garantia, ou seja, se a Solicitação é Procedente ou Improcedente.
OBS.: Para casos de problemas mais complexos, a Moto Peças poderá solicitar o envio de uma amostra do óleo ou outros componentes utilizados, para efetuar análises.
PRODUTOS USADOS
Produtos que eventualmente apresentarem alguma anormalidade durante a montagem, ou seja, não apresentarem nenhum sinal de uso,terão sua REPOSIÇÃO GARANTIDA.Independente da data de fabricação do produto.
PRODUTOS SEM USO
PERÍODO DE GARANTIA DOS PRODUTOS USADOS:
12 MESES DA DATA DE VENDA
Para PRAZOS DIFERENTES FAVOR ENTRAR
EM CONTATO COM A FÁBRICA ANTES DO ENVIO DA PEÇA.
PARA O CONSUMIDOR FINAL
PERÍODO DE GARANTIA
COMO EMBALAR AS PEÇAS PARA ENVIO
Os produtos enviados para análise deverão sempre que possível seguir nas próprias embalagens.
Quando não for possível utilizar a própria embalagem do produto, sugerimos embalar cada produto separadamente em papelão grosso, colocando-os em uma caixa para que não sejam danificados durante o transporte.
OBS.: Solicitamos NÃO LAVAR AS PEÇAS que serão enviadas para garantia, pois assim, receberemos as peças nas condições reais de uso e isto facilitará a análise.
COMO PREENCHER O IMPRESSO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA
Todos os produtos Moto Peças deverão ser enviados para análise de garantia junto com este impresso totalmente preenchido conforme instruções abaixo.
Estes dados são muito importantes, pois auxiliam nas análises, uma vez que identificam melhor os usuários e as situações das peças.
IMPORTANTE:Somente serão analisadas as peças enviadas junto com este impresso de Solicitação de Garantia.
Peças enviadas sem a Solicitação de Garantia, serão recebidas, porém, não serão analisadas até a chegada do impresso Solicitação de Garantia.
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GARANTIA - PROCEDIMENTOS
04Edição: 18.1
05
O IMPRESSO SOLICITAÇÃO DE GARANTIA poderá ser obtido na Moto Peças ou diretamente no site
www.motopecas.com.br / no menu de informações técnicas
DADOS DA LOJA de Auto Peças que vendeu o produtoEMPRESA CONTATO
CONTATO
SIMOS PRODUTOS FORAM COMPRADOS DIRETO DA FÁBRICA
CASO NÃO, DE QUAL DISTRIBUIDOR FORAM COMPRADOS:
NÃO
CIDADE
DISTRIBUIDOR
CIDADE
(DDD) TELEFONE
(DDD) TELEFONE
ESTADO
ESTADO
SEM USO
TRATOR
PÁCARREGADEIRA
EIXO AUXILIAR
TRAÇADO
ARTICULADO
BOIADEIRO
CARROCERIA
BASCULANTE
URBANO
RODOVIÁRIO
ÔNIBUS
CAMINHÃO
UTILITÁRIO
PICK UP
PRODUTOS ENVIADOS SEM A SOLICITAÇÃO DE GARANTIA NÃO SERÃO ANALISADAS ATÉ A CHEGADA DESTE IMPRESSO.
DADOS DO COMPRADOR / USUÁRIO do ProdutoNº DA NOTA FISCAL DE COMPRA
NOME DA EMPRESA / OFICINA / PROPRIETÁRIO DO CAMINHÃO CIDADE / ESTADO
NOME DA PESSOA QUE SOLICITOU A GARANTIA (DDD) TELEFONE
MODELO DO VEÍCULO KM DO VEICULOANO DO VEICULO
DATA DA COMPRA
TIPO DE SERVIÇO QUE O VEÍCULO EXECUTA
CÓDIGO PEÇA / ANO FABRICAÇÃO QUANT. DESCRIÇÃO DO DEFEITO
REVISÃO: JANEIRO/15
DATA:SOLICITAÇÃO DE GARANTIANecessário
preencher
todos os
campos
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1
COMO LOCALIZAR O ANO DE FABRICAÇÃO NOS PRODUTOS5Todos os produtos Moto Peças tem gravado em baixo relevo uma sequência de códigos que correspondem a DATA DE FABRICAÇÃO de cada produto, conforme tabelas ao lado:
S 0111027 14
01 11
S / P = código da matéria prima (representado por qualquer letra)
01 = CÓDIGO DO MÊS de fabricação (conf. Tabela ao lado)
14 = CÓDIGO DO ANO de fabricação (conf. Tabela ao lado)
2679 = CÓDIGO DO CASAL (gravado tanto na Coroa como no Pinhão)
= representação do Logotipo da MOTO PEÇAS
= representação do Logotipo da MOTO PEÇAS
S = código da matéria prima (representado por qualquer letra)
03 = CÓDIGO DO MÊS de fabricação (conf. Tabela ao lado)
14 = CÓDIGO DO ANO de fabricação (conf. Tabela ao lado)
S 03 14
11027 = código do Conjunto de Coroa e Pinhão
04681 = código da Engrenagem (código do Produto)04681
OBS.: SOMENTE MONTAR O CONJUNTO QUANDO O CÓDIGO DO CASAL GRAVADO NA COROA FOR O MESMO CÓDIGO GRAVADO NO PINHÃO.
Gravação nos Conjuntos de Coroa e Pinhão
Gravação nos demais produtos
06
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1
Janeiro 01
Fevereiro 02
Março 03
Abril 04
Maio 05
Junho 06
Julho 07
Agosto 08
Setembro 09
Outubro 10
Novembro 11
Dezembro 12
(mês em que oproduto foi fabricado)
CÓDIGO DO MÊS
2015 15
2016 16
2017 17
CÓDIGO DO ANO(ano em que o
produto foi fabricado)
CÓDIGO DAMATÉRIA PRIMA
Qualquer letra do alfabeto.
S 01 16
07
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
COMO LOCALIZAR O ANO DE FABRICAÇÃO NOS PRODUTOS
Edição: 18.1
6 FRETE
Todo frete até São Paulo, que eventualmente for cobrado da Moto Peças será automaticamente revertido para o cliente que enviou a peça.
Após análise os produtos a serem devolvidos ou ressarcidos serão enviados com frete pago da Fábrica até o Distribuidor ou Revendedor.
Todos os produtos devem ser enviados com frete pago
ATÉ O DEPÓSITO DA TRANSPORTADORA da Moto Peças
na CIDADE de SÃO PAULO e não para a Fábrica.ENVIO
Quando o Remetente consegue uma cortesia até a cidade de São Paulo é necessário que as peças sejam entregues no depósito da transportadora da Moto Peças.
Solicitamos que esta entrega seja acompanhada pelo Remetente, pois ocorrem casos em que a “Transportadora que fez a cortesia não entrega no depósito da Moto Peças” e isto tem provocado grande demora na localização das peças e consequentemente atrasos no início das Análises para Garantia.
ENVIO EM CORTESIA
Atualmente as transportadoras autorizadas na cidade de São Paulo são:
TRANSPORTES E T LTDATelefone: (11) 2905-3566 - contato Sr. Osmar - www.ettransportes.com.brR: Henrique Felipe da Costa, 753 - Jd. São GuilhermeSÃO PAULO - SP - CEP 02054-050CNPJ 79.607.685/0002-70 / IE 115.234.731.114
08
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1
Falar com:
Carlos Alexandre F. Silva
Tel.: (15) 3412-3218
e-mail: posvenda@motopecas.com.br
COMO ACOMPANHAR O PROCESSO DE ANÁLISE DE GARANTIA
Após o envio e durante o processo de análise das Solicitações de Garantia, para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, favor contatar o Departamento de Qualidade através dos telefones abaixo:
RESUMO8
7
Destacar no corpo da NF os impostos ICMS - IPI - ICMS-ST - IMPOSTO RECOLHIDO POR SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA ART. 313-0 DO RICMS/SP, para São Paulo e Protocolo 41 e 49 de 2008 para os demais Estados.
EMPRESAS NO REGIME SIMPLESDestacar no corpo da NF os impostos e o texto abaixo:
ICMS - IPI - ICMS-ST (quando devido) - EMPRESA OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL
EMPRESAS COM IPIDestacar no corpo da NF IPI para o seu crédito
SEMPRE OBSERVAR E SEGUIR OS DADOS DA NOTA DE COMPRA.
09
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1
9 DENTRO DO ESTADO DE SÃO PAULOCOMO EMITIR A NOTA FISCAL DE ENVIO DA PEÇA
X
NOTA FISCALSérie 00
SAÍDA ENTRADA
Nº 0002222
1ª VIADESTIN./REMET.
DATA LIMITE PARAEMISSÃO 00-00-00
CÓDIGO/DESCRIÇÃO ITEM PESO CLASS.FISCAL C.S.T. QUANTIDADE VALOR UNIT.ALIQUOTAS
ICMS IPIVALOR IPIVALOR TOTAL
NATUREZA DA OPERAÇÃO INSC.ESTADUAL
CNPJ
INSC.EST. SUBSTITUTO TRIBUTARIOCFOP
NOME/RAZÃO SOCIAL
ENDEREÇO
MUNICIPIO FONE/FAX UF INSCRIÇÃO ESTADUAL
BAIRRO CEP
CNPJ DATA EMISSÃO
DATA SAIDA/ENTR.
HORA DA SAIDA
DESTINATÁRIO/REMETENTE
DADOS DO PRODUTO
DADOS ADICIONAIS
ENDEREÇO MUNICIPIO UF INSC.ESTADUAL
QUANTIDADE ESPECIE MARCA NUMERO PESO BRUTO PESO LIQUIDO
RESERVADO AO FISCO
Empresa XXXXXAv. Das Rosas, 0001 - Cidade das Flores
669.066.292-115
16.236.440/0001-82MOTO PEÇAS TRANSMISSÕES S/A
AV HOLLINGSWORTH 719 IPORANGA 18087-105
SOROCABA 15-3412-3222 SP
R01017 - 234909ENGRENAGEM 4ª MOVEL Z27
01 8708.99.90 000 01 81,54 81,54 18
R01022 - 341407/194ENGRENAGEM 4ª FIXA Z36
01 8708.99.90 000 01 98,00 98,00 18
4,075
4,905
01
2,57
5,13
5949REMESSA EM GARANTIA
BASE CALCULO ICMS VALOR DO ICMS BASE CALCULO ICMS SUBSTITUIÇÃO VALOR ICMS SUBSTITUIÇÃO VALOR TOTAL DOS PRODUTOS
VALOR DO FRETE VALOR DO SEGURO OUTRAS DESPESAS ACESSÓRIAS VALOR TOTAL DO IPI VALOR TOTAL DA NOTA
NOME/RAZÃO SOCIAL FRETE POR CONTA1-EMIT. 2-DEST.
PLACA VEICULO UF CNPJ
CÁLCULO DO IMPOSTO
TRANSPORTADOR/VOLUMES TRANSPORTADOS
( )
179,54
POCOTO TRANSPORTES LTDA 1
203,70
OBS.: Mercadorias de nossa propriedade que seguem para análise de garantia devendo retornarAs mercadorias que seguem em Analise de Garantia foram adquiridas com a suaNF 099999 de 11/11/2009 no valor total de R$ 4.000,00
IMPOSTOS RECOLHIDOS POR SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA ART. 313-0 DO RICMS/SP
LOCAL DE ENTREGA: (Redespachar)
E.T TRANSPORTE LTDA
179,54 32,31 263,91 15,19
8,97
10
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1
9 FORA DO ESTADO DE SÃO PAULOCOMO EMITIR A NOTA FISCAL DE ENVIO DA PEÇA
X SAÍDA
CÓDIGO/DESCRIÇÃO ITEM PESO CLASS.FISCAL C.S.T. QUANTIDADE VALOR UNIT.
NATUREZA DA OPERAÇÃO INSC.ESTADUAL
CNPJ
INSC.EST. SUBSTITUTO TRIBUTARIOCFOP
NOME/RAZÃO SOCIAL
ENDEREÇO
MUNICIPIO FONE/FAX UF INSCRIÇÃO ESTADUAL
BAIRRO CEP
CNPJ
BASE CALCULO ICMS VALOR DO ICMS BASE CALCULO ICMS SUBSTITUIÇÃO VALOR ICMS SUBSTITUIÇÃO
VALOR DO FRETE VALOR DO SEGURO OUTRAS DESPESAS ACESSÓRIAS VALOR TOTAL DO IPI
NOME/RAZÃO SOCIAL FRETE POR CONTA1-EMIT. 2-DEST.
PLACA VEICULO UF
DESTINATÁRIO/REMETENTE
DADOS DO PRODUTO
CÁLCULO DO IMPOSTO
TRANSPORTADOR/VOLUMES TRANSPORTADOS
DADOS ADICIONAIS
( )ENDEREÇO MUNICIPIO UF
QUANTIDADE ESPECIE MARCA NUMERO PESO BRUTO
RESERVADO AO FISCO
669.066.292-115
16.236.440/0001-82MOTO PEÇAS TRANSMISSÕES S/A
AV HOLLINGSWORTH 719 IPORANGA 18087-105
SOROCABA 15-3412-3222 SP
R01017 - 234909ENGRENAGEM 4ª MOVEL Z27
01 87085.099 000 01 81,54
POCOTO TRANSPORTES LTDA 1
R01022 - 341407/194ENGRENAGEM 4ª FIXA Z36
01 87085.099 000 01 98,00
01
2,57
5,13
6949
NOTA FISCALSérie 00
Empresa XXXXXAv. Das Rosas, 0001 - Cidade das Flores
OBS.: Mercadorias de nossa propriedade que seguem para análise de garantia devendo retornarAs mercadorias que seguem em Analise de Garantia foram adquiridas com a suaNF 099999 de 11/11/2009 no valor total de R$ 4.000,00
IMPOSTOS RECOLHIDOS POR SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA DE ACORDO COM O PROTOCOLO 41 E 49/2008
LOCAL DE ENTREGA: (Redespachar)
E.T TRANSPORTE LTDA
REMESSA EM GARANTIA
ENTRADA
1ª VIADESTIN./REMET.
DATA LIMITE PARAEMISSÃO 00-00-00
ALIQUOTAS
ICMS IPIVALOR IPIVALOR TOTAL
DATA EMISSÃO
DATA SAIDA/ENTR.
HORA DA SAIDA
VALOR TOTAL DOS PRODUTOS
VALOR TOTAL DA NOTA
CNPJ
INSC.ESTADUAL
PESO LIQUIDO
179,54
81,54 12
98,00 12
4,075
4,905
217,93
Nº 0002222
179,54 21,54 283,14 29,42
8,97
11
GARANTIA - PROCEDIMENTOS
Edição: 18.1