INFORMAÇÃO MUITOALÉM DA OPINIÃO

O MDA se destaca pela confiabilidade das informações coletadas e apresentadas aos seus clientes. É reconhecido como um dos melhores institutos de pesquisa do país, com trabalhos realizados em todos os es-tados e resultados divulgados em todo o mundo. A responsabilidade e a qualidade estão presentes em seus 26 anos, priori-zando a agilidade na entrega de conheci-mento, com informações fiéis gerenciadas por profissionais especialistas.

RecONhecIMeNTO

eXPeRIÊNcIA De MeRcADO

Para levar conhecimento até você com in-formações completas, ágeis e de fácil inter-pretação, o MDA conta com profissionais experientes no levantamento e gerencia-mento da opinião. São especialistas nas áreas de Marketing, Sociologia, Estatística e Tecnologia da Informação, além de mais de 200 pesquisadores em toda a rede.

sOMOs esPecIALIsTAs eM ResULTADOs

TecNOLOGIA e PRecIsÃO

O MDA também se destaca na utilização de novas tecnologias para o gerenciamen-to digital da equipe, acompanhamento da coleta de dados e na apresentação dos resultados. Contando com o apoio de um centro de Tecnologia da Informação, as pesquisas são processadas com rapidez, confiabilidade e segurança.

Por meio de dispositivos móveis dota-dos de tecnologia 3G, os pesquisadores coletam as opiniões e as repassam para a central do MDA, onde é feito o acompa-nhamento dos relatórios em tempo real, permitindo maior agilidade e eficiência para os clientes.

TecNOLOGIA

ABRANGÊNcIA NA ANÁLIse

A PesqUIsA

MeTODOLOGIA

O MDA utiliza técnicas que permitem a coleta de opiniões por meio web, tablet, telefone ou face-a-face, de forma a melhor adequar-se ao seu projeto, seja ele quantitativo ou qualitati-vo. Somos especialistas em resultados e para nós isso significa traduzir a opinião dos entre-vistados em conhecimento, indo muito além de números e tabelas. Os resultados são apre-sentados em tempo real e de forma dinâmica, à medida que as entrevistas são realizadas. Há ainda a possibilidade de compartilhar análises e interpretações de forma ágil, contando com a participação de diversos especialistas. A re-alização de cruzamentos entre as percepções dos entrevistados é feita de forma livre e ao seu comando, tudo simples e transparente, potencializando a capacidade da geração de conhecimento.

seGMeNTOs

• Mercado • Governamental / Administrativa• Eleitoral

cOMO FAZeMOs/PROcessO

Agilidade e eficiência em 5 passos:

1. Conhecimento das necessidades do cliente2. Elaboração do instrumento de coleta 3. Levantamento das opiniões4. Gerenciamento das respostas 5. Elaboração e apresentação dos relatórios

Tem como objetivo identificar como a sua mar-ca é vista pelo público. Mapeamos percepções sobre a imagem da marca em termos dos valo-res culturais, sociais e de mercado. Analisamos cada público-alvo e propomos aprimoramen-tos no projeto de branding.

PesqUIsA De BRANDING

PesqUIsA De sATIsFAÇÃO

Mede a satisfação do cliente em relação a al-gum produto ou serviço no que tange toda a experiência do processo de consumo, não se restringindo somente à compra. É um dos prin-cipais tipos de pesquisa de marketing no Bra-sil pela constatação de que clientes satisfeitos trazem retorno positivo para a empresa.

cOLeTIvO MULTIcLIeNTes

Conhecido mundialmente, o método multi-clientes é simples e funciona como uma pes-quisa normal, porém a sua grande vantagem é que permite dividir os custos com mais clien-tes sem abrir mão da qualidade e de resulta-dos exclusivos. Simples, econômica e rápida.

cLIeNTe OcULTO

Tem a intenção de avaliar a experiência com-pleta de um cliente frente a um serviço ou pro-duto por meio de avaliadores que se passam por clientes comuns. Os avaliadores executam tarefas relativas ao serviço, como por exem-plo, fazem reclamações, perguntas e, ao final, elaboram um relatório sobre sua experiência como cliente.

MONITORAMeNTO cONsTANTe De cLIMA

Pesquisa Interna

Pesquisa que busca avaliar o nível de satisfa-ção de colaboradores em relação à empresa e seus gestores. Identifica a percepção que os funcionários têm do seu local de trabalho, das relações e do clima organizacional. Tem como característica ser aplicada periodicamente via web, permitindo ao cliente mais agilidade no gerenciamento do clima entre seus colaboradores.

NeT PROMOTeR scORe

Uma métrica que busca avaliar, por meio de uma escala, o grau de satisfação e fidelidade de um cliente em relação à sua marca. Dessa forma, acompanha sua reputação com base nos feedbacks dos consumidores. É aplica-do de forma constante junto aos clientes que compram seus produtos ou serviços.

GRUPO De DIscUssÃO

Tipo de pesquisa qualitativa realizada em gru-po com reduzido número de participantes, de forma a promover a interação entre eles. Por meio de um roteiro previamente estruturado e gravações em vídeo, o moderador direciona ao grupo perguntas de interesses específicos. A metodologia dá a oportunidade de visualizar as percepções e sentimentos dos participantes sobre o assunto abordado, sendo possível cap-tar diferentes opiniões sobre determinado pro-duto ou serviço.

Tem como objetivo realizar um estudo de mercado, feito por meio de entrevistas desen-volvidas após o consumo ou compra de pro-dutos e serviços. É útil para avaliar a opinião do consumidor em um momento importante de decisão.

PesqUIsA MOMeNTO DA cOMPRA

cLIeNTes

O MDA desenvolve pesquisas para grandes empresas públicas e privadas. Confira alguns dos clientes atendidos.

Telefax: +55 35 3821 6463E-mail: falecom@mdapesquisa.com.brEndereço: Rua José Augusto Amaral, 46 | Centro | Lavras MG | Brasil

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