FOI PARA ISSO QUE EU VIM! E VOCÊ?

Quantos funcionários estão comprometidos na sua empresa?

55% não estão comprometidos

19% estão ativamente descomprometidos, e seria melhor nem ir ao trabalho para não contaminar mais pessoas.

Somente 26% estão comprometidosFonte: gallup

Por que os funcionários estão tão desmotivados?

 

71% das pessoas que deixam

uma empresa deixam por causa dos

seus chefes, principalmente

por causa da falta de

comunicação do chefe. (86% dos executivos acreditam que são grandes comunicadores)

VOCÊ ACREDITA NAS PESSOAS?

Lá no fundo, liderança é

um ato de fé no Ser Humano.

TODO MUNDO QUER FAZER A DIFERENÇA!

85%das pessoas tem pelo menos uma

carta de PARABÉNS e AGRADECIMENTO guardadas consigo.

PARA ONDE FORAM TODOS OS LÍDERES?

71% das pessoas não confiam nos presidentes das empresas. 2 pontos percentuais é o que o PIB deixa de crescer por

ano devido à corrupção. 380 bilhões de reais é quanto a corrupção custou ao país no ano passado. 21% das empresas aceitam o pagamento de subornos para conseguir

favores. 25% das companhias têm despesas de até 10% de suas receitas com subornos. 50% dos

empresários pesquisados já foram achacados por fiscais tributários.

70% das empresas gastam até 3% do faturamento anual com propinas. 87% relatam que a cobrança de propina ocorre com alta freqüência. 96% dizem que a

corrupção é um obstáculo importante para o desenvolvimento Fontes: Marcos Fernandes/FGV e Transparência Brasil

É isso que acontece quando você escolhe pessoas em função do seu

CARISMA e não do seu

CARÁTER!

NÓS PRECISAMOS DE LÍDERES!

LÍDERES AUTÊNTICOS! SERES HUMANOS com um profundo senso de PROPÓSITO e que sejam VERDADEIROS

com seus VALORES.

LIDERANÇA É AUTENTICIDADE,

não estilo.

VOCÊ precisa desenvolver o seu próprio estilo de liderança,

consistente com a sua PERSONALIDADE e o seu

CARÁTER.

NÃO VENDA

A SUA ALMA PARA CONSEGUIR

APROVAÇÃO

DAS PESSOAS.

A VERDADE!

Liderança é a PROFISSÃO das PERGUNTAS. A primeira

pergunta que o cidadão tem

que se fazer é, “ ”Quem queremos ser”

VOCÊ ESTÁ

COMPROMETIDO COM A VERDADE?

PREPARE-SE PARA A SOLIDÃO.

Um dia antes de se tornar Presidente da May Company, Don Clarke recebeu os parabéns de seu

predecessor que lhe disse, "Amanhã duas coisas serão verdades que não

são verdades hoje. Primeiro, você será o Presidente.

Segundo, você escutou a verdade pela última vez."

EXECUÇÃ

O é o trabalho do líder.

Follow-up! Follow-up! Follow-up! Insista no REALISMO! Defina

prioridades claras! Metas claras!

ATAQUE O PROBLEMA DE FRENTE!

Todos os dias, faça a lista do que tem que ser feito, e

FAÇA!

LÍDER RESOLVE PROBLEMAS!

NADA SÃO

NEGÓCIOS,

É TUDO PESSOAL!

Jack Welch 1-a-1: (1) Neutron Jack. (DESTRUIU A BUROCRACIA.) (2)

“1, 2 OU FORA” Jack. (LIDERE,

SIGA OU SAIA DO CAMINHO.) (3)

“Workout”Jack. (Empowerment com Responsabilidade, Maneira GE de

Fazer Negócios.) (4) 6-Sigma Jack. (5) Internet Jack. (QUEBRA TUDO)

JACK COUCHING!

"Tenha seus próprios oráculos. Sempre procuro ouvir o que pessoas que considero geniais

têm a dizer sobre o meu negócio. Quem não divide o dia-a-dia comigo sempre vê as

coisas de outra perspectiva. A idéia de abrir lojas fora do país, por exemplo, surgiu três anos atrás, numa conversa com meu oráculo e amigo João Alves de Queiroz Filho, o Júnior, dono da Assolan. Ele abriu meus olhos para uma possibilidade nova. Eu estava satisfeito e tranqüilo com o resultado da marca no Brasil e mais a fim de pegar onda e

velejar. A expansão internacional deu fôlego a meu negócio e me revigorou como empresário.” Carlos Miele, Presidente da M.Officer

“O foco em cortar custos ajudou a eficiência de muitas empresas, mas as tornou obsoletas.

SOMENTE A CONSTANTE BUSCA DA

INOVAÇÃO PODE ASSEGURAR O

SUCESSO DE LONGO PRAZO.” Jim Collins

“O quê os Melhores do Mundo tem

em comum? A única coisa que eles têm em comum é o fato deles não terem nada em comum.” Seth Godin

O que VOCÊ vai fazer de

DRAMATICAMENTE DIFERENTE EM

2006?

“Eu nunca me vi como um homem

de negócios. Eu sempre estive interessado em criar coisas que eu tivesse

orgulho de fazer.” Richard Branson

"Qualquer negócio pode ser reinventado, mesmo o mais

simples. Aprendi isso quando tive de assumir a padaria criada

por meu pai, morto num assalto. Eu era o primogênito e a família só tinha a padaria para se sustentar. Aprendi a fazer pão e virei padeiro. Identifiquei a

melhor farinha para fazer o melhor pão da região. Aprendi a vender barato. Na época, o preço do pão era tabelado, mas eu o vendia com desconto de 30%.

Fiz uma promoção em que o cliente, se comprasse dez pães, levava 12. Substituí os funcionários ruins. A padaria, que era a pior da área, virou a

melhor. Os clientes faziam fila na porta. Percebi que mesmo em mercados aparentemente simples é

possível se destacar dos concorrentes.”Alberto Saraiva, fundador e Presidente do Habib´s

COMMODITY EXPERIÊNCIAPRODUTO SERVIÇO

R$ 0,01Por Xícara

R$ 0,50Por Xícara

R$ 1,50Por Xícara

R$ 10,00Por Xícara

Fonte: Experience Economy, 1999

“Nosso negócio é diferente. Não temos cara de americano.”

Ribeiro, Diretor do Fran´s Café.

NÃO EXISTE

COMMODITY! O QUE

EXISTE É GERENTECOMMODITY!

SERVIR AO CLIENTE É COISA DE CHEFE!

“Invista tempo cara-a-cara com o cliente. Se você esquecer o

cliente, nada mais importa. É por isso que eu faço dezenas de

ligações todos os anos para os clientes. Ouvir diretamente dos clientes

qual é a opinião deles sobre o relacionamento deles com a Xerox mudou a minha

perspectiva sobre decisões de negócios.” Anne

Mulcahy, CEO da Xerox.

"Faça suas próprias pesquisas de mercado. Quando ainda presidia a Cofap, fizemos uma

campanha com um cachorrinho que ficou famosa. Um dia, durante um vôo, distribuíram para os passageiros um folheto da campanha. Sem me identificar,

perguntei ao sujeito na poltrona vizinha o que ele tinha achado do material.

Apesar de termos feito uma pesquisa exaustiva, ele falou coisas que eu nem tinha imaginado. Desde então,

procuro conversar com potenciais consumidores. Passageiros que se sentam a meu lado em aviões e motoristas de táxi são meus alvos favoritos.”

Belini, Presidente da FIAT

"Não se tranque no escritório. Aprendi essa regra com meu pai a partir da observação de

como ele sempre agiu em casa ou no escritório. Principalmente no nosso negócio, ser humilde é

fundamental. Não existe o momento em que você já sabe o bastante para

ficar trancado no escritório. Estamos o tempo

todo aprendendo. Todos os funcionários da empresa -- dos vendedores

aos diretores -- têm de se colocar na pele do cliente. Por isso mantenho uma rotina de visita às lojas,

escuto os vendedores e os clientes. A idéia da campanha "Quer pagar quanto?" veio do discurso que os vendedores já

usavam nas lojas.” Michael Klein, Presidente da Casas Bahia.

QUAL É A SUA POSIÇÃO NA EMPRESA?

Supervisor Financeiro? Gerente de Contas Estratégicas? Gerente Administrativo?

Empresário? Vice-Presidente de Negócios? Consultor? Gerente de Desenvolvimento de

Negócios? Strategic Account Manager? Coordenador Administrativo Financeiro? Gerente de Desenvolvimento de Mercados? Supervisora

de Atendimento ao Cliente?

P.G.V.

Presidente de Geração de

Vendas

O DESENVOLVIMENTO DO LÍDER

VÃO BATER EM VOCÊ!O QUÊ VOCÊ PRECISA VENCER PARA UNIR A TURMA.

1. Falta de Confiança.O QUE FAZER: Discuta individualmente os pontos fortes e fracos de cada um. Invista um tempo considerável cara-a-cara.

2 Falta de Conflito.O QUE FAZER: Esclareça que o conflito é importante para a produtividade, estabeça princípios para os conflitos.

3. Falta de Comprometimento.O QUE FAZER: Reveja os comprometimentos ao final de cada projeto, tenha certeza que todos concordam depois de discordarem.

4. Falta de Responsabilidade. O QUE FAZER: Comunique as metas explicitamente e os padrões de comportamento. Discuta regularmente a performance versus as metas e padrões.

5. Falta de Atenção com os Resultados.O QUE FAZER: Mantenha as pessoas focadas em metas tangíveis. Premie indivíduos baseados em metas individuais e coletivas.

EU RENUNCIO! E VOCÊ?AS TENTAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA RENUNCIAR.

1. Escolha os Resultados ao invés do Status. O QUE FAZER: Se comprometer publicamente com resultados mensuráveis.

2 Escolha a Responsabilidade ao invés da Popularidade.O QUE FAZER: Confrontar diretamente todos os funcionários sobre comportamentos e resultados.

3. Escolha a Clareza ao invés da Certeza Absoluta.O QUE FAZER: Definir prazos finais para tomar decisões chaves.

4. Escolha o Conflito ao invés da Harmonia.O QUE FAZER: Provocar opiniões diferentes entre os seus funcionários.

5. Escolha a Confiança ao invés do Indiscutível. O QUE FAZER: Assuma as suas próprias fraquezas e erros.

Qual é a sua maior tentação?

"Uma vez que você esteja sob a dominação de fazer os números, você começa a entrar em certas áreas cinzas do mundo dos negócios. Você começa a sacrificar coisas que

são importantes e talvez vitais para a sua empresa no longo

prazo. O que leva uma pessoa para esse caminho não é o medo do fracasso mas a busca do sucesso. Para muitas pessoas a simples idéia de ser bem-sucedido é viciante. Quando você atinge

bons resultados, você é celebrado, e você começa a acreditar que você é o centro da coisa toda. Você é tão idealizado pelo mundo externo, que existe uma tendência natural de passar a acreditar que tudo isso é verdade.", Daniel Vasella, CEO da Novartis.

A CAMINHO DA LIDERANÇA

Ninguém vai seguir alguém que não sabe onde quer chegar.

QUAL É O PROPÓSITO DA

SUA LIDERANÇA?

Nenhuma escolinha aí fora ensina nada sobre valores para

os alunos.

QUAIS SÃO OS SEUS VALORES?

COMO ESTABELECER RELACIONAMENTOS

DURADOUROS COM OS SEUS FUNCIONÁRIOS?

Não tem desculpas, você tem que ser consistente.

COMO TER AUTO-DISCIPLINA?

O LÍDER AUTÊNTICO!

Propósito: SERVIR OS OUTROSValores: COMPORTAMENTO

Relacionamentos: VENCERAuto-Disciplina: CONSISTÊNCIA

PENSE GRANDE! PENSE GRANDE! (Loucura é não escutar os loucos!)

FALE POUCO! FALE POUCO! (Você consegue explicar o quê você faz em 8 palavras?)

AME MUITO! AME MUITO! (Você S/A)

TRABALHE DURO! TRABALHE DURO! (Chefe de RH, MKT, Operação, Faxina)

FAÇA ALGO DE GRAÇA! FAÇA ALGO DE GRAÇA! (Pare de Tomar, Comece a

Dar)

PAGUE EM DINHEIRO!PAGUE EM DINHEIRO!

SEJA GENTIL! SEJA GENTIL! (Cuide dos outros, eles vão cuidar de

você)

SORRIA COM FACILIDADE! SORRIA COM FACILIDADE! (Pisa na Bola e Segue

em Frente)

LIDERANÇA NA PRÁTICA

Você se torna o gerente geral de uma divisão da empresa que

deveria estar crescendo, mas, depois da sua entrada, está

caindo, O QUE VOCÊ FAZ?

“Nós não podemos esperar alguém acordar para a vida,

ou você é parte da solução ou você é parte do problema.”

DECIDA AGORA!!!

As pessoas não são o nosso mais valioso patrimônio, mas as

PESSOAS CERTAS SÃO! 1. Na dúvida NÃO CONTRATE (não cresça até que

consiga atrair excelentes pessoas).

2. Quando você sentir que precisa mexer nas pessoas, MEXA (antes assegure-se que o cidadão não esteja no lugar errado).

3. As Melhores Pessoas devem ser colocadas nas

MELHORES OPORTUNIDADES (não mate as melhores pessoas só porque você está com problemas).

“Aquele que é menos teórico mas absolutamente

determinado a ser bem-sucedido irá sempre encontrar as pessoas certas

para atingir juntos os mesmos objetivos. Eu não estou dispensando a educação por pessoas ignorantes. Mas se você tiver que escolher entre alguém com um super QI e com educação de elite, e uma

pessoa com baixo QI e absolutamente determinada a vencer, você sempre se dará melhor com a segunda pessoa.”

Larry Bossidy

Um funcionário apresenta um super plano de negócios, ele está super animado com as

idéias que teve, você acha que o plano precisa de muitas alterações,

O QUE VOCÊ FAZ?

NÃO MOTIVE

AS PESSOAS!

ENCARE A REALIDADE!As pessoas certas NÃO PRECISAM SER MOTIVADAS!

1. Não alimente FALSAS ESPERANÇAS (o principal fator de

desmotivação das pessoas são as “viagens” dos líderes).

2. Exercite “Os 5 Porquês”, NÃO PARE até que você tenha feito 5 perguntas e recebido 5 respostas satisfatórias (identifique o problema e faça 5 perguntas).

3. Crie a cultura onde as pessoas tem oportunidades de SEREM OUVIDAS (fale a Verdade para ouvir a Verdade).

4. Carisma é um ponto forte e ao mesmo tempo um ponto fraco, VOCÊ PODE INIBIR as pessoas de falarem a verdade.

A carta de Jeff Bezos para os acionistas no ano 2000 começa por

"Vixe, foi um ano brutal..."

Herb Kelleher da Soutwest Airlines em 2001,

"Para a indústria de aviação, o ano de 2001 não foi meramente o Purgatório de

Dante. O ano de 2001 foi de fato o INFERNO de Dante, criado em um único

e terrível dia."

Comunicação

é a principal maneira dos líderes criarem comprometimento.

FatosEmoção

Símbolos

SÍMBOLOS: Logos, palavras, histórias, piadas, mitos, metáforas, legendas, analogias,

slogans, frases, poemas, músicas, credos, exemplos, imagens, desenhos, parábolas,

designs, arquivos, gráficos, cores, artefatos, elogios, cerimônias, rituais, heróis, canções,

prêmios, fatos incríveis, bandeiras, arquitetura, modelos e humor, web, folhetos, emails,

assinaturas de emails, revistas, jornais, reuniões, roupas, cartões de visita, hierarquias, cargos.

“Por isso lhe falo por parábolas; porque eles,

vendo, não vêem; e ouvindo, não ouvem nem

entendem.” Mateus, 13:13

O quanto efetivo você é ao comunicar a estratégia da

empresa?

Nossa Missão

Nossa missão é alavancar o marketing inovador e a distribuição global a fim de

oferecer soluções que tornem a tecnologia móvel mais fácil e mais produtiva.

A Targus foi fundada em Londres em 1983 e durante os vinte anos seguintes, foi considerada líder mundial do mercado, fabricando a maior linha de maletas para notebooks. A aquisição da Port em 1998 nos conduziu para o mundo dos acessórios para a computação móvel, expandindo nossa linha de produtos móveis, incluindo Alimentação, Input/Output, Armazenamento, Segurança e Conectividade. Em 2000, com a aquisição da Roundhouse, a Targus Inc. expandiu suas categorias de produtos, acrescentando estojos para armazenagem de CDs. Com a especialização em design da Roundhouse e a ampla rede de distribuição da Targus, a linha CD Projects é um complemento de sucesso às marcas da Targus. A Rakgear, com sua inovadora linha de mochilas, é mais um complemento à linha de maletas da Targus. Com seu sistema de prateleiras patenteado, a Rak Gear oferece uma alternativa saudável entre as mochilas tradicionais existentes atualmente no mercado.

Quem é a Targus?

Escritórios da Targus no Mundo

Los Angeles

Toronto

ParisAmsterdam HanoverStockholm

Seoul

Tokyo

Hong Kong

Kuala LumpurJakarta

Sydney

Singapore

Johannesburg

MilanBarcelona

New York

London

Sao Paulo

Buenos Aires

Zurich

Helsinki

Brussels

Copenhagen

DubaiMexico City

•A Targus Group Internationalpossui escritórios em cadacontinente e distribui paramais de 145 países

•Os produtos da Targus são encontrados em mais de 6800 lojas de varejo,incluindo CompUSA, Staples, Best Buy, Office Depot e muitas outras

•Mais de 90% das empresas Fortune 500 são nossos clientes,incluindo American Express, Coca-Cola, GE, Bell Canada, Microsoft e muitas outras

Aonde fica Targus?

Bogota

Santiago

MiamiMonterrey

“Satisfação 100% Garantida”Nosso Compromisso com a Qualidade e a Satisfação

A Targus garante ao comprador original que suas maletas não possuem defeitos de material ou de acabamento. Se, após inspeção, verificarmos que o produto apresentou defeito de

material ou de acabamento, nós repararemos ou substituiremos o produto a nosso critério.

 

Compromisso Targus.

B2B

O trabalho de comunicação do líder é muito mais

INTERPRETAR os números do que informá-los.

UMA MANEIRA DE DIZER

As vendas de computadores no norte do Brasil aumentou de 7 mil para 15 mil, enquanto o número de clientes caiu de 5 mil para 2 mil de

2002 para 2005.

UMA OUTRA MANEIRA DE DIZER

O excelente trabalho de marketing direto realizado dentro das pequenas empresas em Belém do Pará pelo nosso

revendedor ABC, duplicou as vendas na região Norte, fomos de 7 para 15 mil computadores vendidos. Foi necessário

duplicar o número de visitas e mudar a abordagem de vendas para chamar a atenção dos clientes. Depois de quase 3 anos, a empresa ABC nos ajudou a quebrar o paradigma que dizia que quanto mais clientes melhor. Nós cortamos os clientes que traziam prejuízo, e concentramos os esforços naqueles que acreditam no nosso produto. Fomos de 5 mil para 2 mil clientes em três anos, saímos do mercado da quantidade e

entramos de cabeça no mercado da qualidade.

VOCÊ É A MENSAGE

M!

“Geralmente um líder não sabe o que dizer porque ele não sabe quem é. Se a

sua intenção é vender alguém, então qualquer história tá valendo. Se você

quer vender a si mesmo como um líder,

você precisa contar a sua própria história.”

"As únicas coisas que acontecem naturalmente dentro de uma

empresa são atritos, confusão e má performance. Todas as outras coisas são resultados de

liderança". Peter Drucker

CHAMANDO TODOS OS LÍDERES!

• Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos atrás.

• Em 1946 existiam apenas 76 países. • A próxima geração irá viver 200 anos. • Nunca houve tanto talento no mundo.

• Inovação é o negócio de todos os negócios.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

O QUE VOCÊ VAI FAZER EM 2006 PARA SER UM AGENTE DE MUDANÇAS E NÃO

UMA VÍTIMA DELAS?

FOI PARA ISSO QUE EU VIM! E VOCÊ?

Uma Revolução Pelas Próximas GeraçõesBIZREVOLUTI

ON

Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br e www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais dessa Revolução.

ricardom@bizrevolution.com.br