Post on 06-Jun-2015
Ferramentas de gestão
Metodologias de execução, supervisão e
acompanhamento de processos culturais
Erick Krulikowski
2013
O que é gestão?
São as atividades de administração,
acompanhamento, controle e monitoramento que um
administrador realiza para cumprir com as tarefas e
funções propostas.
A gestão compreende deste a obtenção de recursos
até a forma adequada de administrá-los, com critérios
de eficiência, eficácia, economia e equidade.
Atividades relacionadas com a gestão
Planejamento estratégico
Avaliação de projetos
Mobilização de recursos
Comunicação
Gestão financeira
Gestão de pessoas
Controle e monitoramento
1. Não estabelecemos as metas certas
2. Não fazemos bons Planos de Ação, seja porque não
conhecemos os métodos de análise ou porque não temos as
informações necessárias
3. Não executamos completamente, e a tempo, o Plano de
Ação
4. Podem ocorrer circunstâncias fora de nosso controle
Por que falhamos?
Fonte: FALCONI, Vicente. “O verdadeiro poder”
Planejamento estratégico
A Partitura
AA
Democracia
e Improviso
Problemas, objetivos gerais e impactos
Problemas sociais
e/ou culturais
Por que o projeto é
necessário?
O que queremos mudar?
Impactos
desejados
Que tipo de mudança
queremos?
Objetivos gerais Como contribuo com os
meios de ação e que
impactos desejo?
Missão
A missão é a finalidade, a própria razão de ser da
instituição. É uma síntese da linha de atuação e do
direcionamento da organização. Ela:
• Descreve a realidade existente• Reflete valores e prioridades• Não está necessariamente sujeita ao tempo• É clara
Fonte: Ashoka Empreendedores Sociais e McKinsey & Company, Inc. “Empreendimentos sociais sustentáveis: como elaborar planos de negócio para organizações sociais”
Exemplos de Missão
Themis
“Trabalhar para a ampliação das condições de acesso
das mulheres à justiça, através da criação de novos
mecanismos de defesa e promoção de seus direitos.”
Renascer
“Quebrar o círculo vicioso de miséria-doença-
reinternação-morte de crianças oriundas do Hospital
da Lagoa, após a alta hospitalar.”
Visão
A visão é constituída pelas as aspirações futuras da
organização, em termos de objetivos que ela pretende
atingir.
Essas aspirações devem ser envolventes e ambiciosas
para motivas as pessoas, além de ter as seguintes
características:
• É parte de uma missão envolvente• É ousada, porém atingível
Visão
História do Presente
“Constituir-se em um referencial como a American
Correction Association, organização não-
governamental que nos EUA concede a certificação
ISO para prisões.”
Fundação Gol de Letra
“Transformar-se em um modelo nacional na proposta de
alternativas de inserção social da comunidade.”
Objetivos
Objetivo geral• são objetivos mais amplos,contribuições que se desejam oferecer
com o projeto;• a formulação dos objetivos utilizando verbos no infinitivo: contribuir,
analisar, descrever, investigar, comparar...
Objetivo específico• para se cumprir os objetivos gerais, é preciso delimitar metas mais
específicas dentro do trabalho;• Os objetivos específicos, somados, conduzirão ao desfecho do
objetivo geral.
Objetivo x meta
Objetivo = algo que se quer alcançar
Meta = quantificação desse alvo e o prazo
para atingi-lo
Meta SMART
S (Specific), metas específicas, objetivas
M (Mensurable), metas mensuráveis
A (Attainable), metas lúcidas e alcançáveis
R (Relevant), metas relevantes
T (Time-bound), metas com tempo definido
Gestão
Compreendendo os perfis em uma
organização
Empreendedor
Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”
Administrador
Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”
Técnico
Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”
Empreendedor TécnicoAdministrador
• Visionário• Sonhador• Catalisador da
mudança• Personalidade criativa• Pessoas são obstáculos
no caminho da realização dos sonhos
• Planejador• Pragmático• Vive no passado• Apega ao status quo• Treinado para ver os
problemas• Organizador
• Gente que faz• Faça você mesmo• Adora consertar• Realizações• Ter o que fazer• Tarefas podem ser
cumpridas• Feliz trabalhando• Modo de fazer
Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”
Gestão financeira
Função amigável da Planilha
R/C/D Centro de custo jan-11 fev-11 mar-11 abr-11 mai-11 jun-11 jul-11 ago-11 Total geralReceita Receita bruta 14.987,00 9.106,58 7.446,67 23.397,48 2.387,00 10.719,93 6.798,00 2.300,00 77.142,66
(-) Deduções da receita 608,87 230,31 1.716,80 2.555,98Receita líquida 14.987,00 9.106,58 6.837,80 23.167,17 2.387,00 9.003,13 6.798,00 2.300,00 74.586,68
Custos dos serviços Equipe 23.451,00 5.557,95 342,00 6.757,20 231,19 36.339,34Materiais e insumos 56,22 9.180,72 9.236,94Viagens e deslocamentos 1.122,50 1.570,10 613,06 980,00 4.285,66
Total Custos dos serviços 23.451,00 5.557,95 1.464,50 56,22 1.570,10 7.370,26 1.211,19 9.180,72 49.861,94
Margem de contribuição (8.464,00) 3.548,63 5.373,30 23.110,95 816,90 1.632,87 5.586,81 (6.880,72) 24.724,74
Custos x despesas
Custosvalores gastos diretamente na aquisição/elaboração do
produto e/ou na execução de serviços.
X
Despesasvalores gastos na comercialização de
produtos/serviços e administração das atividades empresariais.
X
Investimentosvalores aplicados na aquisição de bens
utilizados nas atividades operacionais por vários períodos.
Fonte: SEBRAE
Fluxo de caixa
O Fluxo de Caixa é um instrumento de gestão que auxilia na
visualização e na compreensão das movimentações financeiras.
Em resumo, é ter dinheiro para pagar as contas,
sendo muito útil para planejar antecipadamente a capacidade de
pagamentos antes de assumir compromissos, a reposição de estoque,
investimentos, retiradas, promoções de vendas, necessidade de capital
de giro e políticas de prazos de pagamentos e recebimentos.
É dirigido ao futuro e não ao passado!
Problemas com o fluxo de caixa
Operação não gera lucro;
Custos dos serviços incompatíveis com as vendas;
Despesas administrativas elevadas;
Diferenças acentuadas em decorrências dos prazos médios de pagamento e recebimento;
Investimento inadequado, aumentando o nível de endividamento;
Distribuição em lucros com valores incompatíveis com a geração do caixa;
Custo financeiro elevado;
Fonte: Projeto DSD
Demonstração do Resultado do Exercício
Receita operacional brutaVendas de Produtos e Mercadorias e prestação de Serviços
(-) Deduções da receita brutaDevoluções de Vendas, abatimentos e Impostos e Contribuições Incidentes sobre Vendas
= Receita operacional líquida
(-) CustosCusto dos Produtos Vendidos, das Mercadorias e/ou dos Serviços Prestados
= Resultado operacional bruto
(-) Despesas operacionaisDespesas com vendas e Despesas Administrativas
(-) Despesas financeirasDespesas Financeiras e Receitas Financeiras, Variações Monetárias e Cambiais
= Resultado operacional antes de impostos
(-) Impostos= Lucro líquido
Gestão financeira x contabilidade
Gestão financeiraorganização do fluxo de recursos presentes e futuros com base nos registros de dados passados sistematizados
Contabilidaderegistro dos dados passados da empresa ou organização que, uma vez sistematizados, servem para a tomada de decisões
Plano de ação
Como chegaremos lá?
Pense nos caminhos Pesquise soluções Liste as ações a realizar
Separe em grandes temas
Tente agrupar as várias açõesem grandes temas Coloque prazos para cada ação Coloque um “dono” para cada ação Explique para todos e esteja aberto
para sugestões Envolva as pessoas
Faça acompanhamento das ações
Acompanhe as ações com reuniões semanais, quinzenais ou mensais
Faça melhorias nas ações Cobre as entregas / os números / os
valores
Comemore as vitórias
Divida e compartilhe os problemas
Erick Krulikowski
Tel.: +55 11 2579 6809 - E-mail: erick@isetor.com.br
www.isetor.com.br