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Universidade Federal de Pernambuco Graduação em Administração Administração de Operações
Tópicos Especiais: Falhas em Projetos e Rotinas Organizacionais
Felipe Augusto Pereira (GIRO/PROPAD/UFPE)
apoio@felipepereira.net
Recife, 21 de fevereiro de 2013.
Agenda • Projetos • Gestão de Projetos • Sucesso e Falhas em Projetos • Rotinas Organizacionais • Mudanças nas Rotinas Organizacionais
Projeto
• “Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.”
(PMI, 2004, p. 5)
Tipos de Projetos
Fonte: adaptada de Shenhar (1998)
Escopo do Sistema
Array
Sistema Assembly
Baixa tecnologia
Média tecnologia
Alta tecnologia
Altíssima tecnologia
Incerteza Tecnológica
Escopo do Sistema
• Assembly: projeto é apenas uma parte/componente de um sistema maior ou é um produto por si só, mas desempenha uma única função de escopo limitado
• Sistema: grupo de componentes que atuam em conjunto como um produto único
• Array: conjunto de sistemas cuja utilização será feita de forma geograficamente dispersa
Incerteza Tecnológica
• Baixa: no início do projeto, usa apenas tecnologias dominadas pela organização
• Média: no início do projeto, usa alguma tecnologia existente não dominada pela organização, mas essa corresponde a uma pequena parte do projeto
• Alta: no início do projeto, usa tecnologias existentes não dominadas pela organização, mas essa corresponde à maior parte do projeto
• Altíssima: no início do projeto, as tecnologias envolvidas inexistem
Gestão de Projetos
• Abordagens tradicionais (ex: PMBOK)
• Abordagens ágeis (ex: Scrum)
PMBOK – Áreas
Escopo Tempo Qualidade
Custo Integração Aquisições
Comunicação Recursos Humanos Riscos
Falhas em Projetos
• “Uma diferença inaceitável entre o desempenho previsto e o observado”
(PETROSKI, 2006, p. 51, tradução nossa)
• Conceito evoluiu ao longo do tempo
Sucesso/Falha em Projetos
Dimensão Medidas
Eficiência do projeto Atendimento às metas de cronograma
Atendimento às metas de orçamento
Impacto no consumidor
Atendimento ao desempenho funcional
Atendimento às especificações técnicas
Preenchimento das necessidades do cliente
Resolução de um problema do cliente
Uso do produto pelo cliente
Satisfação do cliente
Sucesso empresarial Sucesso comercial
Obtenção de um alto market share
Preparação para o futuro
Criação de um novo mercado
Criação de uma nova linha de produtos
Desenvolvimento de uma nova tecnologia
Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)
Sucesso/Falha em Projetos
Impo
rtânc
ia R
elat
iva
Curto prazo
Médio prazo
Longo prazo
Futuro
1 Eficiência do Projeto
2 Impacto no Consumidor
3 Sucesso
Empresarial
4 Preparação
para o Futuro
Tempo
Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)
Sucesso/Falha em Projetos
Impo
rtânc
ia R
elat
iva
Baixa Média Alta Altíssima
1 Eficiência do Projeto
2 Impacto no Consumidor
3 Sucesso
Empresarial
4 Preparação
para o Futuro
Incerteza Tecnológica
Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)
Falhas em Projetos
• Frequência – De raras a frequentes
• Gravidade – De leves a graves
• “Padrão repetitivo identificável de ações interdependentes, envolvendo múltiplos atores” (FELDMAN; PENTLAND, 2003, p. 96)
Rotinas Organizacionais
Rotinas Organizacionais
• Elementos – Aspecto ostensivo – Aspecto performativo – Artefatos
Rotinas Organizacionais
Aspecto Ostensivo Aspecto Performa2vo
Criação
Manutenção Modificação
Guia
Explicação
Referência
Fonte: autor, a partir de Feldman e Pentland (2003)
Falhas e Mudanças em Rotinas
Natureza do Projeto Características do Gerente
Características da Organização
Falhas
Dimensão Frequência Gravidade
Mudança nas Rotinas
Organizacionais
Aspecto Grau
Referências
• FELDMAN, Martha S.; PENTLAND, Brian T. Reconceptualizing Organizational Routines as a Source of Flexibility and Change. Administrative Science Quarterly, v. 48, n. 1, 2003, p. 94-118.
• PETROSKI, H. Success through Failure: The Paradox of Design. Princeton: Princeton University Press, 2006.
• SHENHAR, Aaron J. From theory to practice: toward a typology of project-management styles. IEEE Transactions of Engineering Management, v. 45, n. 1, 1998, p. 33-48.
• SHENHAR, Aaron J.; DVIR, Dov; LEVY, Ofer; MALTZ, Alan C. Project Success: a Multidimensional Strategic Concept. Long Range Planning, v. 34, 2001, p. 699-725.
Trabalho em Dupla
• Selecione uma empresa voltada a projetos (ex.: construção civil/pesada, software, consultoria, arquitetura, montagens industriais, etc.). Solicite uma entrevista (presencial ou por telefone) com alguém envolvido com projetos naquela empresa (gerente, encarregado ou membro de projetos). Analise um projeto realizado pela empresa que incorreu em algum tipo de falha e identifique uma rotina que poderia ter sido (ou foi) alterada para reduzir a possibilidade da falha ocorrer novamente. Caso deseje, pode-se omitir ou usar pseudônimos para nomes de pessoas e empresas.
Trabalho em Dupla
• Contextualize brevemente a empresa seus produtos/serviços e porte (grande ou micro/pequena/média), assim como o tipo/porte dos principais clientes.
• Qual a função do entrevistado na empresa e no projeto em análise?
• Qual era o objeto do projeto? • Classifique o projeto com relação ao escopo do sistema e
à incerteza tecnológica. Explique. • A empresa faz uso de alguma metodologia para a gestão
de seus projetos? Explique. • A empresa possui alguma certificação relacionada à
gestão de projetos ou ao processo de produção? Explique.
Trabalho em Dupla
• Classifique a falha com relação à dimensão, frequência e gravidade. Explique.
• Qual rotina poderia ter sido ou foi alterada para reduzir a possibilidade da falha ocorrer novamente?
• Analise os aspectos ostensivo, performativo e os artefatos da rotina.
• A rotina está vinculada a alguma área do PMBOK? Qual? Explique.
• A rotina foi alterada pela organização? – Em caso afirmativo, qual foi a alteração e qual sua análise
sobre a mudança? – Em caso negativo, qual a alteração sugerida e qual sua
análise sobre ela?
Trabalho em Dupla
• Formato/Entrega – Em torno de 4-6 páginas digitadas (sem contar
anexos); espaço 1,5; fonte: 12 pts. Entrega até 18/03/13 (digitado).