Post on 29-Nov-2014
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Essencial
Apresentação e combinações• Me chamo Lorena
• Perguntem quando quiserem
• Tem café
• O material estará disponível no slideshare amanhã!
• Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face:
facebook.com/groups/ninjadoface/
Tópicos
• Fatos sobre o Facebook
• Página Empresarial
• Aplicativos
• Conteúdo
• Sorteios e Promoções
1.FATOS
Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 02/03/2013
Através das páginas do Facebook é possível engajar pessoas ao seu negócio,
marca,causa ou ideia.
2.PÁGINA EMPRESARIAL
Perfil x PáginaPara criar uma página você precisa ter um perfil no Facebook.
Depois você pode colocar outros administradores de página e até se desvincular.
Perfil x Página
• Perfil representa pessoas/indivíduos
• Página representa empresas, negócios, idéias, causas, comunidades
Perfil x Página
No seu negócio, você convida as pessoas para serem seus amigos?
Perfil x Página
Como migrar de perfil para página?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Como migrar de perfil para página?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Prós e contras
• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora não tem limites para trabalhar em termos de negócio;
• Contra: apagar todo seu histórico de conteúdo;
Anatomia do painel de administração
Painel administrativo1 2
3 4
Dica: observe e aprenda. Com os outros, e sobre os outros!
• 1. Acesse
www.facebook.com/search para
iniciar a sua pesquisa.
• 2. Selecione a opção Páginas para
filtrar os resultados por páginas.
• 3. Digite concorrentes diretos ou
palavras-chave para encontrar páginas
do seu nicho.http://www.fbinstant.net/
Criar lista de interesses (privada)
A primeira impressão…
Capas atrativas e informativas.
Imagem de perfil: logo
Sobre: informações relevantes
Aplicativos e Views
Capa• Foto que “fale” sobre o negócio;
• Que mostre produto ou ambiente.
• Banner que comunique atributos, funcionalidades, conceitos e até serviços.
Avatar• Logomarca
• Nome
• Símbolo
Relação tamanhos na capa
Capa: 851x315 (sempre pixel)Menor largura aceita é de 399 pixels;Avatar: 180x180 (sempre pixel)
Formato png garante melhor qualidade.
5 dias para responder uma solicitação de COMPRA!!
O quê não pode na capa?
• Preço ou informações de compra. • Ex: "40% desconto”, “faça o download em nosso site”
• Informações de contato da empresa.• Endereço, site, email, telefone
• Chamadas para ação/ uso re recurso do Facebook.• Compre já, Avise seus amigos, Compartilhe agora,
Participe…
• + 20% de texto na capa e demais imagens gráficas (15/01/2013)
Infográfico: http://bit.ly/VDEwHh
Informações sobre o negócio
Use este espaço a favor dos seus objetivos de negócio.
• As informações que aparecem abaixo do avatar são relacionadas a categoria que você escolheu para sua página.
• É possível trocar de categoria quantas vezes você quiser.
URL customizada e Nome de página
Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos;
Website;
Assinatura de email;
Email Marketing;
Só pode trocar 1 vez. Tenha certeza.
• Atualmente é possível alterar o nome da página somente se esta ainda tem menos de 200 likes
Partindo do zero• Convidar amigos (com bom senso)
• Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)
• Utilizar URL personalizada onde for possível (cartão visita, assinatura email, etc)
• Usar os anúncios do Facebook
• Colocar um plugin do botão Like no seu site (mínimo 25 likes)https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
3.APLICATIVOS
Aplicativos e Views
Aplicativos:são softwares/programas customizados para interagir com os usuários do Facebook.
O principal objetivo:
é disponibilizar conteúdos e funcionalidades WEB dentro do ambiente do Facebook.
• No total são 12.
• No máximo 3 podem ficar visíveis.
• Alguns permitem customização de imagem.
• Podemos escolher a ordem em que aparecem.
• O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.
Mudar ordem aplicativos da página
Clicar na seta e depois no ícone lápis.
Dica: use aplicativos gratuitos para testar
Aplicativos externos FREE
INVOLVER
Aplicativos externos FREE
WOOBOX
INSTATAB
Aplicativos de loja
LIKESTORE
CASE: https://www.facebook.com/Fashioneira
TAXAS DE 2% A 10%. SEM MENSALIDADE E DE GRAÇA.
Como instalar?Através da página do desenvolvedor ou dentro do Facebook.É intuitivo.
http://www.involver.com/applications/
Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitem esta customização.
Customizar imagem ou configurações do aplicativo
Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitem esta customização.
4.CONTEÚDO
Pense no seu público-alvo:• Gênero e idade;
• Condição sócio-econômica e cultural;
• Região geográfica;
• Interessses;
• Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam com a sua;
Pense o que você pode dizer que:
• Resolva problemas comuns;
• Torne a vida melhor;
• Seja um ponto de interesse comum;
• Seja uma notícia/informação relevante;
Google Alerts: http://www.google.com.br/alerts
Curtir outras páginas
Curta! Busque inspiração!• Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio,
marca ou objetivo;
• Clientes, colaboradores, parceiros;
• Produtos e/ou outras marcas derivadas;
• Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;
• Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os círculos de relacionamento;
É possível organizar 5 opções “favoritas” de páginas que sua página curtiu.
Essa opções vão aparecer como um endosso do que sua página curte.
Melhores práticas
Dicas de postura
Poste todos os dias: aumenta suas chances de ser
visto;
Foco em engajamento: poste para a sua audiência e
torne-se importante; O centro das atenções é o
público.
Não seja 8 ou 80 para vender-se
Seja espirituoso;
Dicas de marketing
Crie o hábito de fazer conexões que resultem no seu
objetivo final de negócio;
Sempre que possível insira links no seus posts que
possam gerar algum resultado para o seu negócio;
Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS
Melhores práticas
Texto• Curto e objetivo;• Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;• Faça perguntas;• Seja enfático e exclamativo!!• Seja informativo;• Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!
Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).Não fale em CAIXA ALTA.Não escreva um parágrafo longo e chato.
Melhores práticas
Imagem post padrão• Tamanho padrão que não corta nas margens do post
é:404X404 / 500x500 / 720x723…até 2048x2048.
Imagem post destacado/marco• Tamanho padrão post destacado (ícone estrela) ou marco (ícone +) é:
843 x 403;
Sites com imagens free
• MORGUE FILE
• FLICKR
• FREE DIGITAL PHOTOS
• WE HEART IT
• FAVIM
• INSPIRING IMAGES
Imagem pode ser criada ou “aproveitada”;
Escolha imagens bacanas, que as pessoas se identifiquem; Imagens que emocionem, que sejam inspiradoras;
Ideias para conteúdo
Google Alerts
Yahoo Respostas
Busca do Google
http://ubersuggest.org/
Dica: crie um calendário de conteúdo
Calendário de conteúdo
Calendário mais abraangente com eventos e promoções da empresa
Calendário semanal, por dia, com linha editorial de posts
Calendário de datas comemorativas: http://bit.ly/SYy4Zt
Calendário no Google Drive
https://drive.google.com/
Sistema de aprovação no Google Drive
https://drive.google.com/
Não…
• …Demore para responder aos seus fãs.
• …Seja negativo/grosseiro.
• …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.
• …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.
• …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.
Funcionalidades dos Posts
Destacar (imagem retangular grande)
Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)
Contar uma história cronologicamente
Imagem Marco: 843x403 (sempre pixel)
Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)
Segmentação (limitação) geográfica de posts
Editar página > Gerenciar permissões > penúltimo ítem
Segmentação (limitação) geográfica de posts
Esta publicação só alcança quem está nesta segmentação, no feed e na página.
Mesmo que ocorra compartilhamentos.
Direcionamento de posts (diversos filtros)
Esta publicação fica direcionada para o feed das pessoas desta segmentação, porém continua pública.
Programação de posts
Ofertas do Facebook
Ofertas do Facebook
1. Somente na loja: as pessoas podem apresentar aos funcionários do seu estabelecimento o e-mail da oferta impresso ou na tela de seus smartphones
2. Na loja e on-line: as pessoas podem resgatar no seu estabelecimento ou no site
3. Somente on-line: as pessoas podem resgatar sua oferta somente acessando o site
Ofertas do Facebook
• Para “ativar” a oferta, tem que pagar (promover);
• Posso promover a oferta pelo Gerenciador de Anúncios;
• Pode-se escolher um número X de ofertas e uma data limite;
• As pessoas que clicam na oferta recebem um email para continuar o processo de “resgate” da mesma.
Post Patrocinado
• O post fica promovido por 3 dias, utilizando o orçamento máximo escolhido.
• Ele atinge mais pessoas do que sua publicação normal atingiria.
• Excelente maneira de começar a utilizar a publicidade no Facebook.
Álbuns de fotos
Álbuns de fotos• Crie categorias de fotos
• Mostre seu produtos ou serviços
• Organize informações importantes (datas comemorativas e eventos)
• Use as funções descritivas: título e comentários
• Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços, cardápios, imagens de campanhas de comunicação
5.SORTEIOS E PROMOÇÕES
Dica: os concursos culturais exigem um maior engajamento do consumidor
Evite os promonautas!!!
A lei brasileira
• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o prévio registro na Caixa Econômica Federal
• Exceção: Concursos Culturais
A lei do FacebookNão é permitido:
• Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check-in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser feito em um aplicativo ou blog da marca.
• Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio via Facebook.
A lei do Facebook
É obrigatório:
• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.
• Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook e também seu site/blog.
• Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um Blog.
Sorteios SORTEIO
TENHO REGISTRO NA CAIXA?
SIM
SIGA EM FRENTE!USE UM
APLICATIVO
NÃO
FAÇA O REGISTRO NA CAIXA OU
CORRA O RISCOUSE UM
APLICATIVO
Concurso Cultural
Concurso Cultural
Não pode levar o nome da marca. A marca acompanha.
As regras devem estar claras.
Use as Notas no Facebooke também seu
Blog/Site.
Use um aplicativo
Você pode pedir um curtir, mas nunca como forma de
registro/requisito para o concurso.
Aplicativos para Concurso Cultural/Promoções
Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Booshaka: http://www.booshaka.com/
Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Vantagens de usar um aplicativo completo:1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das
leis do país;2. Conquistar novos fãs;3. Fortalecer sua imagem de marca - branding4. Aumentar vendas no curto prazo;5. Construir banco de dados;
Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Produtos voltados para promoção e concursos1. Sorteios2. Concurso de fotos3. Concurso de frases4. Concurso de vídeos5. Concurso de legendas6. Concurso de votação7. Oferta de compra coletiva8. Loja
Fã da semana - Booshaka: http://www.booshaka.com/
• Escolhe um fã da semana, baseado nos fãs que mais interagiram.
• Premiar este fã com algum produto/serviço/conteúdo especial.
• Desperta um maior engajamento em quem já é fã, evitando promonautas.
• Gera maior alcance conquistando novos fãs de forma “orgânica”.
Links úteis• Facebook Studio
• Mashable
• Midiatismo
• Digitais do Marketing
• Blog da Jump
• Wishpond
lorena@jumpmedia.com.br
jumpmedia.com.br/blog/
br.linkedin.com/in/lorenalamas/
www.slideshare.net/jumpmedia1/
Obrigada