Etiqueta Profissional

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Comentários e Exemplos Elaborados por

Douglas Ramos

Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos

• Etiqueta: é sinônimo de elegância, boas maneiras, bons costumes, estilo e distinção, características que, uma vez incorporadas ao dia a dia, emprestam à vida cotidiana mais harmonia e bem-estar nos ambientessociais, profissionais e domésticos, determinando um comportamentoideal.

• Etiqueta profissional: é um conjunto de regras que nos auxiliam a desenvolver a rotina diária. Envolve toda a nossa pessoa, personalidade, linguagem e o ambiente em que nos encontramos.

Definição

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• Simpatia;

• Cordialidade;

• Aparência pessoal.

• Higiene;

• Saúde;

• Postura.

Quanto à pessoa:

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• Não falar ou rir alto no escritório, banheiro ou noscorredores;

• Não usar linguagem incompatível com o ambiente;• Não fazer “visitinhas”;• Não “esticar” o horário do cafezinho ou almoço;• Não sentar-se sobre a mesa;• Não fumar;• Não demonstrar familiaridade indevida com os superiores;• Não bajular;• Não demonstrar falta de interesse pelo próprio serviço;• Utilizar inadequadamento os esquipamentos à sua

disposição;• Ser educado;• Não mascar chicletes;• Não roer as unhas;• Não ter modéstia;

• Ser capaz de admitir erros;• Não ficar cantando ou assoviando;• Não fazer fofoca;• Não ouvir conversas;• Não reclamar da empresa;• Não tentar progredir à força;• Não ser egoísta ou individualista;• Não falar demais, na hora e lugar errado;• Não ser demasiadamente crítico;• Não usar humor impróprio;• Não faltar com a discrição.

Quanto à cultura em geral:

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Assiduidade & Pontualidade

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Fumar

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• Arrumando a mesa:

• Ação imediata;

• Ação posterior;

• Nenhuma ação.

• Organizando o local de trabalho;

• Arquivo e estantes;

• Anotações;

• Fluxo de papéis;

• Correspondência;

• Gerencie suas tarefas;

• Lixo;

• Planejando seu dia;

• Agendando suas atividades;

• Não se afobe com a bagunça.

Quanto à capacidade organizacional

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