Portais Corporativos SharePoint O valor da informação, visão sobre a plataforma e

por onde começar

Marcos Goes Diretor de Colaboração e Inovação

marcos.goes@esat.com.br

Sidney Drobnievski Diretor Executivo

sidney@esat.com.br

Agenda

Para que serve a informação para você?

O que é um Portal Corporativo?

Porque SharePoint

Explorando recursos

Por onde começar

M

• Extranet

• Extranet

• Intranet

Para que serve a informação para você?

...

Caminho

Atualização

Decisão

Superar barreiras

Flexibilidade

Direção

Conhecimento

Comunicação

Colaboração

....

M

O que é um Portal Corporativo?

M

DAVENPORT e PRUSAK

“A única vantagem sustentável de uma empresa é aquilo

que ela coletivamente sabe, aliado à eficiência com que ela

usa esse conhecimento e a prontidão com que ela o adquire”.

“A única vantagem sustentável de uma empresa é aquilo

que ela coletivamente sabe, aliado à eficiência com que ela

usa esse conhecimento e a prontidão com que ela o adquire”.

O que é um Portal Corporativo?

M

Interface de acesso integrado a aplicações de negócio,

ferramentas de produtividade e informações corporativas,

customizados de acordo com o papel de cada usuário.

Você NÃO pode saber tudo!

No entanto você pode saber tudo o que NECESSITA SABER.

Várias faces de um Portal Corporativo

M

Portais para empregados (intranet);

Portais de capacitação (e-learning);

Sites social e-commerce integrados a aplicações de compra;

Portais para consumidores (internet);

Portais para parceiros (extranet);

Colaboração e Gestão do Conhecimento;

Redes sociais corporativas;

Portais de inovação;

Gestão de conteúdo e documentos

Portais de Processos.

Porque SharePoint:

10 melhores Intranets do Mundo

Fonte: The Year’s 10 Best Intranets Nielsen Norman Group

Porque SharePoint:

Quadrante Mágico de Portais Horizontais

Fonte: http://www.gartner.com/DisplayDocument?id=1431218

Quadrante Mágico para SharePoint:

Marketscope para Busca corporativa;

Computação social corporativa;

Gerenciamento de Conteúdo Web;

Gerenciamento de Portfólio e Projetos;

Plataforma de Business Intelligence.

M

Microsoft SharePoint 2010 Server

M

Ribbon UI

SharePoint Workspace

SharePoint Mobile

Office Client and Office Web App Integration

Standards Support

Tagging, Tag Cloud, Ratings

Social Bookmarking

Blogs and Wikis

My Sites

Activity Feeds

Profiles and Expertise

Org Browser

Enterprise Content Types

Metadata and Navigation

Document Sets

Audio and Video Content Types Social Relevance

Navigation

FAST Integration

PerformancePoint Services

Excel Services

Chart Web Part

Visio Services

Web Analytics

SQL Server Integration

PowerPivot

Business Connectivity Services

InfoPath Form Services

External Lists

Workflow

SharePoint Designer

Visual Studio

API Enhancements

REST/ATOM/RSS

Plataforma X Faces de um Portal

M

Portais para empregados (intranet);

Portais de capacitação (e-learning);

Sites social e-commerce integrados a aplicações de compra;

Portais para consumidores (internet);

Portais para parceiros (extranet);

Colaboração e Gestão do Conhecimento;

Redes sociais corporativas;

Portais de inovação;

Gestão de conteúdo e documentos

Portais de Processos.

Atualização de conteúdo web

Check-in/out

Fluxo de aprovação

Edição dentro da página

Baixa carga de treinamento

Troca de emails e arquivos

• E-mails pesados

• Várias versões de um mesmo arquivo

• Risco de pessoas importantes não estarem copiadas

• Conhecimento não fica disponível

Biblioteca de Documentos

Check-in/out

Alertas RSS e e-mails

Fluxo de aprovação

Criação de document set

Criação de document set

Workflow de Aprovação por Tipo do Modelo, Biblioteca ou Política Institucional

Na coluna “Aprovação de Manual” clique no link “Em andamento”

Workflow de Aprovação

Aprove

Histórico de Versão

Captura de Versão do conjunto de documentos da Política

Benefícios esperados

•Diminuir riscos operacionais • Alavancar a produtividade dos colaboradores

•Cultura Inovação

•Menor volume de informações enviadas por e-mail

•Aumentar alinhamento estratégico das equipes e colaboradores

• Facilitar a colaboração entre as equipes

• Conexão do conhecimento interno

• Criar um melhor ambiente para se trabalhar

• Formação rápida de colaboradores

• Agilidade nos processos internos

Você e outras equipes de trabalho precisam compartilhar experiências e boas práticas.

• União de pessoas por meio de temas de interesse comuns; possuem o desejo de compartilhar problemas, experiências, insights, modelos, ferramentas e boas práticas.

• Grupos de pessoas que se encontram presencialmente e virtualmente para compartilhar e aprender um com o outro.

O que são Comunidades de Prática?

32

Tema 1 Tema 2

Compartilhamento dos Casos de Sucesso.

Toda a Organização

Perguntas estratégicas, estímulo à decisão conjunta

Aderência ao tema, compartilhamento de conhecimento

Rotina de trabalho

Rotina de Trabalho

O que são Comunidades?

Outros membros

Membros

Comunidade

Busca por competências: Ache os especialistas!

Ache os especialistas!

Busca por termos

Hora-extra e Banco de Horas:

Reduz até 50% de custos

Salas de Reunião:

Reduz até 100% de custos

Adiantamentos e Reembolsos:

Reduz até 75% de custos

Chamados de TI

Reduz até 10% de custos

Compras:

Reduz até 25% de custos

Treinamentos:

Reduz até 50% de custos

Intranet Benchmarking Forum, 2008

Alguns dados sobre:

Impactos da automação de processos

administrativos.

Busca e Inserção de Conhecimento

Biblioteca da Comunidade

Membros da Comunidade

Rotina de Trabalho

Insere Conhecimento

Documento

Insere Conhecimento

Documento

Busca e Recebe Conhecimento

Devem explicar claramente por que a informação é útil. Razões sucesso/fracasso, palavras-chave, etc.

Blog do Presidente

Por onde começar

M

Remote Control Anarchy – www.useit.com

Por onde começar

M

Não é apenas “escutar os usuários”

Porque uma Consultoria

Metodologia própria para Intranet;

Forte benchmarking “Nielsen”, “Gartner”, “StepTwo”;

Experiência em Intranets de diversas organizações e setores;

Diagnóstico e análise do escopo;

Definição de estratégia e conceito;

Arquitetura da Informação;

Roadmap evolutivo da Intranet;

Aderência ao alinhamento “negócio”, “branding” e “tecnologia”.

Os maiores erros em projetos de portais

A grande maioria das intranets nasce refletindo a estrutura organizacional da empresa: departamentos, gerências, diretorias etc.

Esta prática leva ao isolamento das áreas e ao engessamento dos canais de comunicação e colaboração, tornando-os restritos a uma única guia: a área em que o indivíduo trabalha.

Citado em “Os 10 maiores erros ao desenvolver um novo website”, de 1997 por Jakob Nielsen 1997

M

Por onde começar: Opção nº1 – Seja Simples!

Por onde começar?

Arquitetura da Informação + Planejamento!

Seja Simples. Priorize! Mas não esqueça...

Obrigado!

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