Compreendendo as Equipes de Trabalho

Marcos . Erick . Diana . Danilo . Elizabeth

OBJETIVOS

• Explorar a crescente popularidade das equipes nas organizações.

• Comparar grupo e equipes.

• Identificar quatro tipos de equipes.

• Especificar as características das equipes eficazes.

• Explicar como as organizações podem criar membros de equipe.

• Descrever as condições em que é preferível contar com equipes do que com indivíduos.

Explorar a crescente popularidade das equipes nas organizações.

• Joe Hinrinchs, promovido a diretor-executivo de planejamento e Logística da Ford em Dearborn Estado de Michigan.Responsável por vários atividades, o grupo dele cuida das áreas de produção para os fornecedores, planeja a entrega de peças e o cronograma de produção de diversas fábricas em todo o mundo. Garante o fluxo de peças entre as unidades e gerencia a expedição de veículos prontos para as concessionárias.

• Antes foi gerente da fábrica de uma das unidades e já teve um certo conhecimento por ter 11 anos na empresa. Com o tempo foi aumentando suas responsabilidades.

• Com sua experiência aprendeu como as equipes podem ajudar a melhorar as operações. Foi criando uma equipe para melhorar os processos com o objetivo de combinar a experiência de diversas funções relacionadas a planejamento e logísticas na organização.

• A equipe era composta das áreas de finanças, qualidade, compras, engenharia e fornecedores externos de logística. Depois foram enviados em uma das fábricas. Percebendo todo o funcionamento, concluiu o trabalho de observação e levaram suas conclusões do que aprenderam e desenvolveram ínumeras sugestões e para melhorias que vão simplificar processos e custos.

Porque as equipes se tornaram tão populares

• Há 25 anos a General Foods, Volvo e Gore passaram a adotar as equipes e este fato virou noticia pois naquela época não se adotava mais. Hoje já se tornou ao contrário, a equipe que não usa chama a atenção.

• 80% das 500 maiores empresas mundiais usam este método, pela revista Fortune. • 68 % das pequenas industrias no EUA usam equipes de produção. • São capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quanto requer múltiplas

habilidades, julgamentos e experiências. • Como forma de competição no mercado as equipes formadas puderam utilizar os

melhores talentos de seus funcionários. • A equipes são mais flexíveis e melhor às mudanças do que os departamentos

tradicionais. • Facilidade dos operários , por exemplo na linha de montagem de uma fábrica,

tornam-se integrante da equipe de vendas para visitar os clientes, pois ele conhece o produto melhor do que vendedor.

• Forma dos dirigentes promoverem a democratização de suas empresas e motivação de seus funcionários.

Diferença entre Grupo e Equipes

• Grupo, podemos definir como interação ente dois indivíduos ou mais

que se juntam para atingir um mesmo objetivo. Neste caso este grupo age para atingir objetivos de uma mesma área de sua responsabilidade.

• Não tem participação ou interação em um serviço coletivo que requeira trabalho em conjunto.

• Não existe uma sinergia positiva ou seja É definida como o trabalho ou esforço coordenado de vários subsistemas na realização de uma tarefa complexa ou função

Diferença entre Grupo e Equipes

• Equipe, Quando se tem a associação concomitante de vários

dispositivos executores de determinadas funções que contribuem para uma ação coordenada, ou seja a somatória de esforços em prol do mesmo fim, aí está havendo sinergia.

• Recentemente várias organizações se estruturam seus trabalhos em torno de suas equipes.

• Aumentar seu potencial, seus resultados sem aumentar seus investimentos.

• Na realidade não existem formulas de que uma equipe fará uma grande empresa. Os executivos tem que ter a visão de que formar uma equipe torna-se eficaz caso estes possuam características comuns e que outros setores se envolvam.

Tipos de

Equipe de

Os membros trocam ideias ou oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados, sem autoridade unilateral para implementar as sugestões.

Equipe de

Grupos de funcionários que realizam trabalho muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas das responsabilidades que antes eram dos seus antigos supervisores.

Equipes

Formada por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.

Equipes

Usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos e permitir que eles atinjam objetivos incomuns.

Criando equipes eficazes

Criando equipes eficazes

• Lista de ingredientes de bolo

• O q sabe-se atualmente sobre equipes eficazes

• Apenas uma sugestão de roteiro

• O roteiro usa como pré -suposto que o trabalho seria melhor realizado por uma equipe.

Componentes básicos para criação de equipes eficazes

4 categorias:

1. Contexto;

2. Composição;

3. Projeto do trabalho;

4. Processo.

Categorias e subdivisões

Contexto

• Os quatro fatores contextuais que parecem estar mais significativamente associados com o desempenho das equipes são a presença de recursos adequados, clima de confiança, uma liderança e estrutura eficazes e os sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas que reflitam as contribuições da equipe

Recursos adequados

• O grupo de trabalho é parte de um sistema organizacional maior. Desse modo, todas as equipes de trabalho dependem de recursos externos para a sua sustentação. A escassez de recursos reduz diretamente a capacidade de realizar o trabalho com eficácia. As equipes precisam receber o apoio necessário dos administradores e da organização como um todo para atingir seus objetivos

Exemplos

Clima de confiança

• Os membros de equipes eficazes confiam uns nos outros e em seus líderes.

• A confiança interpessoal :

- facilita a cooperação;

-reduz os monitoramentos comportamentais dos indivíduos;

- une as pessoas na ideia que não ocorrerá folga social.

Liderança e Estrutura

• Os membros da equipe precisam entrar em acordo quanto à divisão das tarefas e assegurar que todos contribuam igualmente nesse arranjo. Além disso, há necessidade de estabelecer o cronograma do trabalho , as habilidades a serem desenvolvidas, a maneira como o grupo conduzirá a resolução dos conflitos e tanto a tomada como a modificação das decisões. O acordo em relação às especificidades do trabalho e à maneira como devem ser organizadas para integrar as habilidades individuais requer liderança e estrutura para a equipe

• Expectativa do líder

• Estado de espírito do líder

• Positivo

Disposição

• Estado de espírito do líder

• Positivo

Confiante

• Estado de espírito do líder

• Positivo

Entusiasmo

• Estado de espírito do líder

• Negativo

Desanimo

• Estado de espírito do líder

• Negativo

Desconfiado

A Liderança nem sempre é necessária

• As equipes auto gerenciadas frequentemente têm melhor desempenho do que aquelas que possuem líderes formalmente nomeados.

Sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas

• O sistema tradicional de avaliação e recompensas individuais precisa ser modificado a fim de refletir o desempenho da equipe. As avaliações individuais , remuneração fixa, os incentivos individuais e práticas semelhantes não são consistentes com o desenvolvimento de equipes de alto desempenho. Assim, ao lado da avaliação e das recompensas individuais pela contribuição de cada funcionário, os dirigentes devem considerar as avaliações em grupo, a participação nos lucros e nos resultados, os incentivos aos pequenos grupos e outras modificações com a finalidade de reforçar o empenho e o comprometimento das equipes.

Composição

• Esta categoria inclui as variáveis relacionadas com a maneira como as equipes devem ser montadas. Focalizam-se as habilidades e a personalidade dos seus membros, a alocação de papéis e a diversidade, bem como o tamanho, a flexibilidade e a preferência de seus componentes pelo trabalho em equipe

Habilidades

• Para funcionar de maneira eficaz, uma equipe requer três tipos diferentes de habilidade.

1. Conhecimentos técnicos;

2. Habilidades para solução de problemas e tomada de decisões;

3. Habilidades interpessoais.

1. Conhecimentos técnicos;

2. Habilidades para solução de problemas e tomada de decisões;

3. Habilidades interpessoais.

Personalidade

• A personalidade exerce influência significativa sobre o comportamento individual do trabalhador. E o mesmo pode ser dito a respeito do comportamento da equipe. As evidências sugerem que a variação das características de personalidade pode ser mais importante do que a sua média . Assim, por exemplo, embora uma média elevada de consciência seja desejável, misturar pessoas altamente conscientes com outras nem tanto pode prejudicar o desempenho da equipe.

• Equipes com médias altas de extroversão, amabilidade, consciência e estabilidade emocional costumam receber avaliações mais altas pelo seu desempenho.

Alocação de papéis

• As equipes possuem necessidades diferentes e, ao selecionarem -se pessoas para compô-las, deve-se assegurar o preenchimento de todos os papéis;

• Os administradores precisam compreender os pontos fortes que cada indivíduo pode agregar à equipe;

• Podemos identificar nove papéis , equipes bem sucedidas contam com pessoas para desempenhar todos eles.

Diversidade

• A diversidade promove o conflito, que estimula a criatividade e conduz a melhoria do processo de tomada de decisão;

• Equipes heterogêneas tem maior diversidade de habilidades , informações e são mais eficazes.

• Em casos de heterogenia cultural as barreias são quebradas após três meses, e os resultados superam as equipes homogêneas.

Tamanho

• Equipes eficazes devem ter menos de dez membros;

• Equipes grandes tem problemas com:

Coesão;

Comprometimento;

Responsabilidade mútua ;

Folga Social.

Flexibilidade e Preferências

• Equipes com integrantes flexíveis , que podem completar as tarefas uns dos outros, podem levar a um melhor desempenho da equipe.

• Para não prejudicar a equipe não deve-se obrigar os membros à trabalhar nela, pois as equipes com melhor desempenho são compostas por pessoas que preferem trabalhos em grupo.

Projeto do Trabalho As equipes eficazes precisam: • Trabalhar em conjunto; • Assumir responsabilidade coletiva; • Precisam ser mais que “equipes só no nome”.

Quatro variáveis importantes:

1. Liberdade e autonomia;

Quatro variáveis importantes:

2. Variedade de habilidades;

Quatro variáveis importantes:

3. Identidade da tarefa;

Quatro variáveis importantes:

4. Significância da tarefa.

Eficácia da Equipe

As evidências indicam que essas características: • Estimulam a motivação dos membros; • Aumentam a eficácia da equipe; • São motivadoras: - Aumentam o senso de responsabilidade; - Aumentam a percepção de autonomia. Assim, a realização do trabalho torna-se mais interessante.

Processo

O processo na eficácia das equipes é composto pelas seguintes variáveis: • Propósito Comum; • Metas Específicas; • Eficácia da Equipe; • Níveis de Conflito; • “Folga” Social.

Processo

1. Propósito Comum • As equipes eficazes têm um propósito comum e significativo; • Este propósito é uma visão (algo mais amplo do que os objetivos específicos); • Equivale a um mapa celeste para navegação para o capitão de um navio (ele oferece direção e orientação sob toda e qualquer condição).

Processo

2. Metas Específicas • As metas conduzem a um melhor desempenho; • Energizam as equipes; • Ajudam a tornar a comunicação mais clara; • Foco sobre a obtenção de resultados; • Devem ser desafiadoras; - Metas para aumentar o volume de produção levam ao aumento da produção; - Metas para aumentar a rapidez aceleram a velocidade, e assim por diante.

Caso de Sucesso

Desafio de aumentar a fatia de participação no mercado. Resultado: Crescimento de 41% nas vendas da linha Tide e 40% de participação no mercado.

Processo

3. Eficácia da Equipe • Equipes eficazes têm confiança nelas mesmas; • Sucesso gera sucesso! • Motivação elevada para trabalhar mais arduamente.

Processo

3. Eficácia da Equipe O que os executivos podem fazer para aumentar a eficácia das equipes? 1. Ajudar a equipe a conquistar pequenos sucessos e

oferecer treinamento para as habilidades; 2. Oferecer treinamentos para aperfeiçoar as habilidades

técnicas e interpessoais dos membros de suas equipes.

Processo

4. Níveis de Conflitos • O conflito dentro de uma equipe não é necessariamente uma coisa negativa; • O conflito de tarefa é benéfico, estimula a discussão, promove a avaliação crítica de problemas e ajuda nas decisões da equipe; • Já os conflitos de relacionamento são negativos; • As equipes eficazes possuem um nível adequado de conflitos.

Processo 5. “Folga” Social • No grupo: algumas pessoas podem se esconder, já que as contribuições individuais não podem ser identificadas; • Na equipe: isso não ocorre, pois os membros se mantêm responsáveis, tanto no nível individual como do grupo. • Quanto maior o tamanho do grupo, maiores são as chances de haver mais membros em estado de folga social;

Processo 5. “Folga” Social Exemplos: Trabalhos na escola, faculdade, empresa. (tendência que as pessoas têm de se esforçar menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem sozinhas).

Fim