BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃOEN09Gestão da Tecnologia da Informação

Profa. Rachel de Camargo

AULA 2SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O contexto atual e os desafios da empresa Conceitos básicos: dado, informação e

conhecimento Sistemas de Informação

Introdução ao conceito de sistemas de informação

Sistemas de Informação para operações: ERP, CRM

Sistemas de Informação para Apoio à Decisão Gerencial (SIG, SAD, EIS, BI)

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Subsistência Trabalho Braçal /Manual Vida social se resume à Família Pouca Mobilidade Atividades Agrárias

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COMO CHEGAMOS AQUI?

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Produção de bens duráveis (Manufatura)

Trabalho Semi-especializado Organização Hierárquica Linha de Produção Padrão de vida medido pela

quantidade de bens duráveis

SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL

Qualidade de vida medida por serviços, tais como saúde , educação e lazer.

Recurso-chave: Informação

Renda da família aumenta e se diferencia: Porcentagem gasta com alimentação e bens duráveis

cai; Consumo de serviços aumenta.

Fonte : Daniel Bell, Harvard University

COMO CHEGAMOS AQUI?

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OS INDICADORES DIZEM QUE ALGO MUDOU ...

5Tendências de emprego por setor nos Estados Unidos

“Assim como a tecnologia das

máquinas transformou a

economia agrícola em economia industrial, a

tecnologia de informação

transforma a economia industrial em uma economia

baseada em serviços”

Fitzsimmons

0102030405060708090100

1994 1997 2000 2003 2006

Tangíveis

Intangíveis

Exportações EUA

Fonte: Institut for the Futurehttp://www.iftf.org

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OS INDICADORES DIZEM QUE ALGO MUDOU ...

CONSUMO DE EXPERIMENTAÇÃO: UMA REALIDADE NA ERA DA INFORMAÇÃO

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PERSONA, Mario. Não seja um banana qualquer.Disponível em http://youtu.be/hkPuY13VwIc

Projetar sistemas competitivos e eficazes;

Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global;

Criar uma arquitetura de informação que apoie os objetivos da organização;

Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio;

Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsável.

DESAFIOS PARA AS EMPRESAS

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A EMPRESADIGITAL

Produtividade Qualidade como

commoditie Novos produtos e

serviços Conhecimento: um

ativo produtivo e estratégico fundamental

ALGUMAS DAS VARIÁVEIS A SEREM CONSIDERADAS

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Concorrência baseada em tempo

Produtos de vida mais curta

Ambiente turbulento Base de

conhecimento do funcionário precisa ser expandida

Achatamento Descentralização Flexibilidade Independência de localização Baixos custos de transação e coordenação Empowerment Trabalho colaborativo

e em equipe

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IMPACTOS NA EMPRESA DIGITAL

RELEMBRANDO:TEORIA DOS SISTEMAS

“Um sistema pode ser entendido como um conjunto de partes, interagentes e interdependentes que,

conjuntamente, forma um todo unitário executando determinada função.”

Rebouças, Sistemas de Informação Gerencial

Função básica de um sistema:

Converter seus insumos (materiais, energia, trabalho, informações retiradas de seu ambiente) em produtos (bens, serviços, informações) de natureza qualitativa diferente de seus insumos.

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REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM SISTEMA

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Entrada

Feedback

SaídaProcesso

ONDE ... Objetivo – O propósito geral da existência do sistema; sua razão

de ser; sua missão.

Entrada – A energia e insumos transformados pelo sistema.

Processos – atividades ordenadas, executadas a partir de um conjunto de entradas (inputs) e que resultarão em saídas (outputs) de maior valor agregado.

Saída – O produto ou serviço resultante do processo de transformação do sistema.

Feedback – Informações sistemáticas sobre algum aspecto do sistema, que possam ser utilizadas para avaliar e monitorá-lo, de modo a melhorar seu desempenho.

Controle – As atividades e processos usados para avaliar as entradas, processamentos e saídas, de modo a permitir as ações corretivas.

Ambiente – Conjunto de características e situações que influenciam e são influenciadas pelo comportamento do sistema.

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VIVENCIANDO ... Utilizando a representação gráfica de sistemas

desenhe e descreva cada um dos componentes sistêmicos das situações abaixo apresentadas:

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PEPSICO BRASIL

Funcionamento do departamento de produção.

SUPERMERCADOS RONDELLI

Funcionamento da rotina de Caixa.

LUMINÁRIAS PREMIER

Funcionamento da empresa: negócio de médio porte cuja missão é comprar luminárias importadas para revender aos lojistas da região sudeste.

SADIA

Funcionamento do setor responsável pela definição das rotas dos caminhões, que está ligado ao departamento de Logística.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO: Conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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DADOS CONHECIMENTOINFORMAÇÃO

Processados

Relevantes e acionáveis

Dados: são itens referentes a descrição primária de objetos, eventos, atividades e transações. Os dados podem ser

numéricos ou alfanuméricos.

Bancos de Dados são elementos que permitem a inserção , alteração e recuperação de dados de forma ágil e organizada.

CONCEITOS FUNDAMENTAIS

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Informações: Todo o conjunto de dados organizado de forma a ter sentido e valor para seu destinatário. Permitem conclusões e

tomada de decisões a partir de sua análise.

Geralmente a informação é obtida através de um aplicativo (sistema) que processa dados de forma a organizá-los, incorporando valor agregado.

ORG

AN

IZAÇ

ÕES TECNOLOGIA

ADMINISTRAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

AMBIENTE DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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A ampliação do escopo dos sistemas de informação

EVOLUÇÃO HISTÓRICA

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Quanto a Estrutura Organizacional: S. I. Departamentais S.I . Empresariais S.I. Interorganizacionais

Classificação dos Sistemas de Informação

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S.I. DEPARTAMENTAL

Aplicativo implementado em determinada área específica ou departamento.

O aplicativo é desenhado especificamente para suportar atividades e transações daquele departamento.

Pode ser estanque ou integrado a aplicativos internos ou de outros departamentos.

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S.I. EMPRESARIAL

o É utilizado para administrar os recursos de toda uma organização de forma integrada.

o Um sistema de gestão único e integrado para administrar os principais recursos da empresa é conhecido hoje como ERP (Enterprise Resource Planning).

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S.I. INTERORGANIZACIONAL

Um sistema de informação interorganizacional conecta duas ou mais empresas.

É comum entre parceiros comerciais e usado intensivamente em comércio eletrônico, frequentemente via uma extranet.

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POR QUE INVESTIR EM ERP’S?

SAP: Caso de sucesso Embaré.Disponível em http://youtu.be/rogrqiw1Euo

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Independente do ramo de atividade em que uma empresa atue, sempre existem REGRAS DE NEGÓCIO a serem cumpridas para o bom andamento do negócio.

Leia o texto: “Regras de negócio: por que você deveria se importar com isso?” e responda: Qual o negócio em que sua empresa (a que trabalha

atualmente, já trabalhou ou conhece bem)? Se operar em mais de um negócio, qual o mais relevante em termos de rentabilidade para a empresa?

Quais as principais regras de negócio a que esta empresa está submetida e por que elas são importantes? Cite pelo menos 10 regras de negócio.

Se você fosse o responsável por buscar um novo sistema de informação empresarial (ERP) a ser adquirido por essa empresa, quais fatores levaria em conta para tomar sua decisão de compra? O que esses fatores têm a ver com as regras de negócio citadas anteriormente?

VIVENCIANDO...

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