Empresas 2.0: mudanças de hábitos de consumo e suas oportunidades

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Palestra de Fernando Kimura

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SUA EMPRESA 2.0

Fernando KimuraConsultor Microsoft SMBv-fekimu@microsoft.com

O MUNDO AGORA É 2.0

O BRASIL É 2.0

O MUNDO 1.0ACABOU

64 MILHÕES DE BRASILEIROSESTÃO NA INTERNET

1/3 DO PAÍSESTÁ NA INTERNET

NÚMEROsuperior à população de

países como França e Argentina

2 VEZES SUPERIORà população do Canadá

3 VEZES SUPERIORà população da Austrália

Internautas brasileiros passam 3 vezes mais tempo na internet do que vendo TV

Em média, os brasileiros passam 24 horas por mês na internet

Em 2008, as vendas de PCs no Brasil superaram em 50% as vendas de TVs

Soluções gratuitas• Aproximam pessoas

• Barateiam comunicações

• Agilizam negócios

Windows Live Messenger• 45 milhões de usuários

ativos no Brasil• 25% do tempo online • 9.4 bilhões de mensagens

enviadas por dia• 2,8 milhões de árvores não

são cortadas a cada dia

Quickly Travel – São Paulo

das pessoas acreditam que a tecnologia pode deixá-las mais informadasFonte: AMI Partners

84%

NOVO PERFIL DO CONSUMIDOR

CONSUMIDOR 2.0

NOVAS FORMAS PARA:

ComunicarInteragir

RelacionarComprar

PesquisarInformar

Experimentar

O MUNDO DAQUI A 10 ANOS

A REVOLUÇÃO 2.0 FAZ COM QUE:

Consumidores 1.0 se transformem em consumidores 2.0

Empresas 1.0 se transformem em empresas 2.0

Visão de Futuro Microsoft

CAMISETERIA

CENÁRIO DE OPORTUNIDADESÉ possível se comunicar e vender aos consumidores a todo momento, de diversas formas

PROPAGANDA NA TV OU PRESENÇA CONSTANTE NA INTERNET?

SOMENTE 55% das empresas do país possuem um domínio próprio

EM CONTRAPARTIDA

74% acreditam que a tecnologia pode ajudar a economizar tempo e a ganhar dinheiro

Fonte: AMI Partners

67% consideram que a tecnologia pode tornar a vida mais fácil

Porém, nem todas ainda sabem tirar o melhor proveito disso para

o sucesso dos seus negócios

AS EMPRESAS PODEM SE BENEFICIAR das oportunidades oferecidas pelo mundo digital e pelas tecnologias

COMO SE PREPARAR PARA O MUNDO 2.0 E PARA AS INOVAÇÕES DOS PRÓXIMOS 10 ANOS?

Todas empresas buscam:Ser mais competitivasGanhar mais dinheiroO sucesso dos negócios

AS EMPRESAS PRECISAM VENCER DIFERENTES DESAFIOS:

Aumentar o desempenho da equipe

Controlar custos

Gerenciar clientes

Tomar melhores decisões

Solução comum aos diferentes desafios

A TECNOLOGIA:

Renata possui uma corretora de segurosMarcelo é sócio de um escritório de advocaciaLuciana tem uma imobiliáriaCarlos é dono de uma farmácia

OTIMIZEComo aumentar o desempenho de suas equipes?

CONTROLEComo controlar melhor os custos e riscos de sua empresa?

FIDELIZEComo melhor gerenciar clientes?

DECIDAComo tomar as melhores decisões?

OTIMIZEComo aumentar o desempenho de suas equipes?

CONTROLEComo controlar melhor os custos e riscos de sua empresa?

FIDELIZEComo melhor gerenciar clientes?

DECIDAComo tomar as melhores decisões?

RENATA PRECISA QUE OS VENDEDORES DA SUA CORRETORA DE SEGUROS SEJAM MAIS PRODUTIVOS

O que permite à sua empresa...Ganhar mais dinheiroSer mais competitiva

SER MAIS PRODUTIVO

SIGNIFICA Atender o maior

número de clientesExtrair o maior valor

de cada clienteGerar mais negócios

ao menor custoEncontrar e efetivar novas

oportunidades de negócios

ComunicaçãoColaboraçãoMobilidadeProdutividade

Através de ferramentas de

MAS COMO A TECNOLOGIA PODE CONTRIBUIR?

A CORRETORA ESTÁ EM SÃO PAULOPorém, clientes e prospects estão espalhados até mesmo fora da capital

Assim, nem sempre é possível que os corretores encontrarem pessoalmente os clientes para as vendas

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO PERMITEM QUE

Além do telefone, os corretores façam contato com os clientes

através de soluções como

E-mail Teleconferência

PowerPoint Broadcast

VENDEDORES FORA DO ESCRITÓRIO

ACESSO A INFORMAÇÃO ?

Os vendedores podem acessar remotamente através de seus

notebooks e smartphones

Informações da empresaSistema da empresa

Acesso remoto de qualquer lugar

ASSIM

Compartilhamento de agendasVendedores podem anotar os seus compromissos em suas agendas do celular ou notebook

Assim, a secretária pode visualizar as agendas de toda a equipe e encontrar quem tem o tempo mais livre

Prestar um pronto atendimentoAtender mais clientes ao mesmo tempoAproveitar todas as oportunidades de negócios

ESTA FACILIDADE RESULTA EM

DEMO

WINDOWS 7

NAVEGABILIDADE

BUSCA AVANÇADA

BUSCA FEDERADA

E-MAIL EM CONVERSAÇÃO

OUTLOOK 2010

AGENDAS COMPARTILHADAS

NO OUTLOOK

BROADCAST POWERPOINT

2010 – XBOX360 (PPT)

COMUNICAÇÕES

UNIFICADAS

OTIMIZEComo aumentar o desempenho de suas equipes?

CONTROLEComo controlar melhor os custos e riscos de sua empresa?

FIDELIZEComo melhor gerenciar clientes?

DECIDAComo tomar as melhores decisões?

MARCELO PRECISA AUMENTAR A MARGEM DE LUCRO DE SEU ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

A tecnologia pode oferecer soluções que promovam

controle e redução de:

CUSTOSAmbiente de Rede

VirtualizaçãoAcesso Remoto

Padronização de Plataforma

RISCOS – SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Back upPolíticas de acesso

OS COMPUTADORES DO ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA DE MARCELO AINDA ESTÃO

LIGADOS PONTO A PONTO

Ele pode reduzir custos com a instalação de um ambiente de rede a partir de um

servidor e passar a compartilhar entre todas as máquinas o acesso à:

Impressora / Internet/ E-mails/ Documentos

Assim os arquivos passam a ficar armazenados em um lugar único no

qual todos têm acesso

UM SERVIDOR FÍSICO O OUTRO

VIRTUALEle pode decidir por

virtualizar algumas aplicações ou arquivos

Servidor físico: gerenciamento dos

usuários, sistemae e-mails

Servidor virtual: armazenamento dos

arquivos

MARCELO PODE

CRIAR UMA INTRANET

CORPORATIVA

Compartilhamento de informações

Acesso remoto as informações

Segurança no acessoBUSCA |

O QUE SIMPLIFICARÁ:

Políticas de acesso ao ambiente de rede

Uma das grandes preocupações de Marcelo

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:

Informações somente a autorizados

Mas como garantir as informações do servidor caso o seu escritório passe por

ALGUM IMPREVISTO?

CÓPIA DE SEGURANÇA

Servidor físicoHD externoServidor virtual

Com as FERRAMENTAS DE BACK UP são criadas cópias de segurança de forma parcial ou total de servidores que poder ser armazenadas em: