EMPRESA ESTADUAL DE TURISMO DO AMAZONAS

AMAZONASTUR

SEMINÁRIO INTERNOIMAGEM DO AMAZONAS E A PROMOÇÃO TURÍSTICA

NACIONAL E INTERNACIONAL

Manaus, 20 de dezembro de 2010

1. COMPETITIVIDADE

1.1. A SOCIEDADE X IMAGEM DO ESTADO - COMO O BRASIL E O MUNDO ENXERGAM O AMAZONAS?

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL; INCLUSÃO SOCIAL; ESTABILIDADE POLÍTICO-INSTITUCIONAL; SEGURANÇA; ESTADO ACOLHEDOR; TURISMO ECOLÓGICO; SAÚDE; EDUCAÇÃO; CULTURA.

OBS: IMAGEM DO ESTADO. NÃO DO DESTINO TURÍSTICO.

1. COMPETITIVIDADE

1.1. O MERCADO X IMAGEM DO DESTINO - COMO O BRASIL E O MUNDO ENXERGAM O AMAZONAS?

TURISMO DE PESCA ESPORTIVA; ECOTURISMO; TURISMO CULTURAL; TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA; HOTÉIS DE FLORESTA/SELVA; TURISMO DE EVENTOS; TURISMO CORPORATIVO; TURISMO DE OBSERVAÇÃO DE AVES.

• EM QUE SOMOS COMPETITIVOS?

OBS: ANALISAR A PESQUISA NO AEROPORTO.

1. COMPETITIVIDADE

1.1. O QUE É SER COMPETITIVO?

CAPACIDADE PARA OBTER FLUXO SUPERIOR AO DOS RIVAIS;

CAPACIDADE PARA COMPETIR COM SUCESSO CONTRA OS MELHORES RIVAIS DO MUNDO.

• QUEM SÃO NOSSOS RIVAIS?

1. COMPETITIVIDADE

1.1. AS 5 FORÇAS QUE REDUZEM PERMANENTEMENTE A RENTABILIDADE DE UM DESTINO/NEGÓCIO.

NOVOS CONCORRENTES; SUBSTITUTOS E ALTERNATIVAS (NO

QUE É COMPETITIVO); PODER DOS VENDEDORES

(OPERADORES RECEPTIVOS); PODER DOS COMPRADORES; RIVALIDADE ENTRE OS

CONCORRENTES.

1. COMPETITIVIDADE

1.1. QUAL O OBJETIVO DE UM DESTINO/NEGÓCIO COMPETITIVO?

QUALIDADE DE VIDA;

PROSPERIDADE ECONÔMICA;

SENTIMENTO DE BEM-ESTAR PARA QUEM O VISITA.

1. COMPETITIVIDADE

1.1. NÃO EXISTEM NAÇÕES/DESTINOS COMPETITIVOS. EXISTEM SETORES TURÍSTICOS QUE DEFINEM A DEMANDA E DEVEM SER COMPETIVIVOS;

1.2. PORÉM EXISTEM NAÇÕES/DESTINOS QUE OFERECEM CONDIÇÕES FAVORÁVEIS A ALGUNS ASPECTOS DA COMPETITIVIDADE;

1.3. AVALIAÇÃO DE PREÇOS, MÃO-DE-OBRA BARATA, NÃO SÃO FATORES COMPETITIVOS NO TURISMO.

OBS: ONDE SOMOS MAIS COMPETITIVOS: NO DESTINO OU EM SEGMENTOS?

MITO 1

Os principais determinantes da competitividade são:

•Mão-de-obra barata

• Taxas de juros baixas

• Taxa de câmbio favorável

A Inovação

A melhoria contínua do valor para o

cliente

A PRODUTIVIDADE no uso dos recursos

A chave é:

MITO 2

A melhor maneira de gerenciar a competitividade é…

… nível nacionalatravés de

GRANDES PROGRAMAS NACIONAIS

… nível LOCAL, onde se cria valor

para o turista:

O DESTINO

Cooperação

MITO 3Melhorar a competitividade de um destino consiste, fundamentalmente,

em…

…melhorar

•Infra-estruturas

•Serviços públicos

•Hotéis

… criar mais VALOR, melhorando de forma

abrangente TODO o modelo de negocio:

Público

o

Público

o

Público

PúblicoPúblic

oPúblic

oPrivad

oPrivad

oPrivado

Privado

Privado

Privado

1. COMPETITIVIDADE

IBIZA - NIGHTLIFE

1. COMPETITIVIDADE

• UMA ATIVIDADE ÚNICA DIFICILMENTE IMITÁVEL

1. COMPETITIVIDADE

Que inclusive exportam seu conceito a outros lugares do mundo.

1. COMPETITIVIDADE

• Lugar de encontro de DJ de fama internacional

1. COMPETITIVIDADE

• E um conceito que vai para além do vinculado a uma discoteca...

1. COMPETITIVIDADE

• O lugar preferido para celebrar eventos musicais e de moda.

1. COMPETITIVIDADE

BENIDORM

UM PARAÍSO DE DIVERSÃO PARA A 3ª IDADE.

1. COMPETITIVIDADE

• Música, dances e “grandes” shows

Dances cada díaDances cada día ShowsShows

1. COMPETITIVIDADE

… E MAIS DE 50 ATIVIDADES DE ÓCIO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

PetancaPetanca

AquagymAquagym

Exercícios damemória

Exercícios damemória

Cursos de informáticaCursos de informática

DominóDominó

Cursos de informáticaCursos de informática

1. COMPETITIVIDADE

• O DESTINO MAIS PROCURADO DO PROGRAMA IMSERSO

Hospedagem com pensão completa a baixo preço.

Menu de regime, em caso necessário.

Assistência médica complementar no mesmo hotel.

Multiplicidade de atividades de ócio e tempo livre.

1. COMPETITIVIDADE

• E AGORA TORNOU-SE UM PROGRAMA EUROPEU

Vende-se como uma combinação de:

- Cidade + Natureza- Se vive de dia e de noite

1. COMPETITIVIDADE

1.1. CONCENTRAÇÃO DE “CLUSTERS”

OS SETORES COMPETITIVOS APRESENTAM AS SEGUINTES CARACTERÍSTICAS:

• CONCENTRAÇÃO NO MESMO ESPAÇO GEOGRÁFICO – COMPETITIVIDADE NA LOCALIZAÇÃO (HOTÉIS DE SELVA RIO NEGRO/SOLIMÕES);

• BOA GESTÃO;• VANTAGENS COMPETITIVAS

1. COMPETITIVIDADE

1.1. COMPETITIVIDADE DE UM DESTINO TURÍSTICO

QUANDO A RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS É ALTA E OS CUSTOS SOCIAIS E AMBIENTAIS SÃO BAIXOS;

DEVE SER CRIADA E GERADA LOCALMENTE;

CADA SETOR NO QUAL O DESTINO CONCORRE DEVE RECEBER GESTÃO ESPECÍFICA;

DEFINIR SEU MODELO DE NEGÓCIO.

1. COMPETITIVIDADE

DESTINOS E MODELOS

DE

NEGÓCIOS

1. COMPETITIVIDADE

O CASO DE PLAYA DE

PALMA

1. COMPETITIVIDADE

O CASO DE PLAYA DE

PALMAReconversão de um destino decadente

1. COMPETITIVIDADE

Playa de Palma é um grande resort turístico…

43.000 Leitos de hotel

43.000 Leitos de hotel

450Bares e restaurantes

450Bares e restaurantes

570Lojas570

Lojas

6.600Empregos direitos

6.600Empregos direitos 5 km de praias5 km de praias Um aeroporto hiper-

conectadoUm aeroporto hiper-

conectado

1. COMPETITIVIDADE

O MODELO ATUAL

Partners chaves

Administração

Recursos clave

Praia

Hotéis

Bares/lojas

Infra-estruturas

Proposta de valor

Sol e Praia

Diversão

Preços baixos

Relações clientes

Canais

Sem gestão

Tour Operadores

Segmentos

Turismo massivo

Alemães jovens

Estrutura de custos

Custosserviços públicos Infra-estruturas

Custo do desemprego

Estrutura de rendimentos

55€/día

1. COMPETITIVIDADE

O NOVO MODELO DE NEGÓCIO

Partners chaves

Recursos Chaves Proposta de valor

Relações clientes

Canais

Segmentos

Turismo massivo

Alemães jovens

Estrutura de custos

Custosserviços públicos Infra-estruturas

Custo do desemprego

Estrutura de rendimentos

55€/día

1. COMPETITIVIDADE6 novos segmentos

Hoje

Férias

2020Férias Viagens Wellness

Desporto Int. Especial Business

120 milhõesMercado potencial 250 milhões

64 milhõesConsumo médio/dia

140 €

1. COMPETITIVIDADE50+ EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS

2

O hotel mais bio do

mundo

3

O Centro de

wellness mediterrán

eo

4

O Centro Esportivo

6

O Forte de Cap

Enderrocat

5

O Palácio de Dança, Música e

Espetáculos

1

O Centro Mare

Nostrum

Um novo uso do mar

Povo mediterráneoPovo mediterráneoPovo mediterráneoPovo mediterráneo ““Lifestyle”Lifestyle”““Lifestyle”Lifestyle” Centro animadoCentro animadoCentro animadoCentro animado Povo de pescadoresPovo de pescadoresPovo de pescadoresPovo de pescadores

Can Pastilla Sometimes Las Maravillas S’Arenal

4 “town center” com 4 ambientes muito diferentes

Reestruturação da oferta de restaurantese cafés

50% Mediterránea50% Mediterránea

25% Países de origem25% Países de origem

25% Temática25% Temática

A culinária é uma experiência

Idem de lojas e Shopping

50% Local/ regional/ artesanal50% Local/ regional/ artesanal

30% Marcas30% Marcas

20% Compra funcional20% Compra funcional

As compras são uma experiência

Investimento total 2011-2020

Público

Privado

250 M/€

1.800 M/€

≈

≈

Principais Estados Emissores

Principais Países Emissores

Quantidade Anual de Turistas no Amazonas

OBRIGADOBRIGADO!O!Empresa Estadual de Turismo – AMAZONASTUREmpresa Estadual de Turismo – AMAZONASTUR

Rua Saldanha Marinho, 321 Centro CEP: Rua Saldanha Marinho, 321 Centro CEP: 69010-14069010-140

Manaus – AmazonasManaus – AmazonasTel: (92) 2123-3803 / 2123-3801Tel: (92) 2123-3803 / 2123-3801

Fax: 92 2123-3801Fax: 92 2123-3801E-mail: amazonastur.gp@gmail.com E-mail: amazonastur.gp@gmail.com

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