Post on 13-Apr-2017
Desenvolvimento de Negócios Inovadores - da Ideia ao Produto
30 de março de 2016Soraia Gomes – soraia@sheq.com.br
ParticipantesBem-vindos a este evento!
Diga:1.Seu nome2.Sua formação3.Sua empresa e área4.Sua expectativa em relação ao evento
Sobre a InstrutoraSoraia Gomes - soraia@sheq.com.br
Mestranda em Engenharia de Produção (PUC-GO), MBA em Gestão Empresarial (FGV), Engenheira Química (UFRJ), Black Belt e Auditora Líder de sistemas integrados de gestão. Há dezenove anos na área industrial, atuando como executiva em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, como SOUZA CRUZ, ALLIED DOMECQ, BRASILGRÁFICA, UNILEVER, HYPERMARCAS E FLORA/JBS, com sólida experiência nas áreas da qualidade, meio ambiente, projetos, pesquisa e desenvolvimento e produção. Atualmente, diretora da SHEQ Consultoria e Treinamento e professora executiva da FGV/ESUP.
Objetivo Apresentar aos participantes técnicas
práticas para desenvolver produtos com inovação, de forma simples e sistematizada, analisando todos os atores do processo.
Escopo Inovação, Criatividade e Oportunidades Geração de valor agregado Geração de ideias: Imersão, Análise,
Síntese, Ideação e Prototipação – teste piloto
Modelo de desenvolvimento de negócios - Canvas
Lançamento do Produto final
O que gera um novo negócio?
Projetos nascem de Oportunidades e Problemas Visão de futuro - objetivos estratégicos de
longo prazo. Capacidade de análise mercadológica Capacidade de explorar uma inovação. Competência em análise estrutural e em
diagnóstico de problemas. Capacidade de rápida reação às crises.
CRIATIVIDADE Processo de criação de ideias inusitadas. Criatividade mobiliza a intuição. Sistema de pensamento que depende de
insights, centelhas criativas, “cair a ficha”, palpites e “sacadas”...
Matriz de Inovação
Geração de Valor Agregado Qual é o seu “algo a mais”?! Como você sabe se está fazendo o melhor uso do
capital investido? Valor de mercado do negócio x o capital
investido Captura as estimativas de mercado quanto às
perspectivas de crescimento da empresa. Criar valor econômico compartilhado, de modo
a beneficiar a sociedade (necessidades e desafios). (Porter e Kramer)
Oficina 1
Exercício dos clipes de papel:
Os grupos têm 10 minutos para gerar o maior valor possível com o conteúdo do envelope que receberam.
Neste tempo estão inclusas todas as atividades assessórias para a execução da tarefa.
O conceito de valor é livre, e arbitrado pelos grupos.
Desenvolvimento com Design Thinking
O Design Thinking está fortemente associado à geração de soluções inovadoras, a partir de metodologias estruturadas de criação, colaboração e experimentação.
A tendência da maioria das organizações é investir em inovação, com foco no aperfeiçoamento da tecnologia e na ampliação do atendimento das necessidades dos usuários.
Geração de Ideias
Imersão Principal objetivo é a aproximação do contexto do
projeto. Alinhamento estratégico Pesquisa bibliográfica Pesquisa exploratória Entrevista Registro fotográfico Brainstorming
Análise e Síntese Após as etapas de levantamento de dados
da fase de Imersão, os próximos passos são análise e síntese das informações coletadas. Cartões de insights Diagrama de afinidades Mapa mental
Mapas mentais
Ideação Gerar ideias inovadoras para o tema do projeto.
Quem participa? Equipe do projeto, Profissionais da área Usuários do produto ou serviço, prospects, leads
Ferramentas? Brainstorming (toró de palpites) Workshops de cocriação Use a criatividade!!!
Oficina 2
Pensem num problema ou oportunidade relevante para a turma.
Ex: economia de energia; desenvolvimento de app; criação de negócio “descolado”.
Em grupos (5 minutos): Agora pensem na “melhor ideia” e na “pior ideia”
para a solução do problema/oportunidade. Escrevam as ideias em papéis separados. Fechamento (15 minutos).
Prototipação Validação das ideias geradas Pode ocorrer ao longo do projeto em paralelo com
a Imersão e a Ideação O que testar?
Usabilidade Praticidade Capacidade de cumprir com seus objetivos
Etapas da Prototipação
Protótipo final protótipo deve ser a versão mais próxima do
produto final.
O que pode ser? Protótipo em desenho, lego, origami modelo de volume (mock up, maquete,
aparelho teste) Storyboard (quadrinhos, mapa mental) Encenação para reproduzir o funcionamento de
determinado produto ou serviço.
Oficina 3 Crie o protótipo da sua ideia!
(15 minutos) Cole-o na parede para exposição.
Desenvolvimento de um Modelo de Negócios
O Business ModelCanvas ou "Quadro de modelo de negócios" é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos do modelo de negócios.
Modelo de Negócios Canvas
Segmentos de Mercado Para quem criamos valor? Quais são os nossos clientes mais importantes?
Mercado de massa Mercado nicho
Segmentado Diversificado Plataforma multi-lateral
Segmentos de Mercado
Para quem criamos valor? Quais são os nossos clientes mais importantes?
Mercado de massas Mercado nicho Segmentado Diversificado Plataforma multi-lateral
Proposta de Valor Que valor proporcionamos aos nossos clientes? Que problema de nossos clientes ajudamos a solucionar? Que pacotes de produtos ou serviços oferecemos a cada
segmento de mercado? Que necessidade dos clientes satisfazemos?Características:
Novidade
Desempenho
Customização
Obter o trabalho feito
Designe
Marca/Estatus
Preço
Redução de custos
Redução de riscos
Acessibilidade
Convenência/Usabilidade
Canais Que canais preferem nossos segmentos de mercado? Como estabelecemos atualmente o contato com os clientes? Como se conjugam nossos canais? Quais tem melhores resultados? Quais são mais rentáveis? Como se integram nas atividades diárias dos clientes? Fases dos canais:1.Percepção
Como fazemos com que a nossa empresa seja percebida?
2. Avaliação
Como ajudamos ao cliente avaliar nossa proposta de valor?
3. Compra
Como permitimos que o cliente compre produtos e/ou serviços específicos
4. Entrega
Como entregamos nossa proposta de valor ao cliente?
5. Pós-venda
Como fornecemos ao cliente apoio após a compra?
Relações com os clientes
Que tipo de relação esperam os diferentes segmentos de mercado?
Que tipo de relações temos estabelecido? Qual é o custo destas relações? Como estão integradas em nosso modelo de negócio? Exemplos:Assistência pessoalAssistência pessoal dedicadaAuto-serviçoServiços customizadosComunicaçõesCo-criação
Fontes de Renda Por que valor estão dispostos a pagar nossos clientes? Porque pagam atualmente? Como pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da
renda?
Preços fixos:Preços por listaDependente de características do produtoDependente do segmento do clienteDependente do volume
Preços dinâmicos:NegociaçãoYield ManagementMercado em tempo real
Tipos:Vendas de ativosTaxas de uso Taxas de assinaturaLending/Renting/LeasingLicenciamentoTaxas de brokerAnúncio
Recursos Chave Que recursos chave requerem nosssas propostas de
valor? Nossos canais de distribuição? Relações com clientes? Fontes de renda?
Tipos de recursos:
Físicos
Intelectuais ( Patentes de marcas, direitos autorais, dados)
Humanos
Financeiros
Atividades Chave
Que atividades chave requerem nossas propostas de valor?
Nossas canais de distribuição? Relações com clientes? Fontes de renda?
Categorias:
Produção
Solução de problemas
Plataformas/Network
Parcerias Chave
Quem são nossos parceiros chave: Quem são nossos provedores chave? Que recursos chave adquirimos de nossos parceiros? Que atividades chave realizam nossos parceiros:
Motivações para a parceria:
Otimização e Economia
Redução de risco e incerteza
Aquisição de recursos e atividades particulares
Estrutura de Custos Quais são os custos mais importantes inerentes ao
nosso modelo de negócio? Quais são os recursos chave mais caros? Quais são as atividades chave mais caras? É o seu negócio mais:Dirigido por custos (Estrutura de custos mais magra,
proposta de valor de preço baixo, automação máxima, terceirização extensiva)
Dirigido por valor (Focado em criação de valor, proposta de valor premium)
Características de exemplo:Custos fixos(Salários, rendas, utilidades)
Custos variáveis
Economias de escala
Economias de escopo
Aplicativo
Oficina 4 Montar uma tela canvas para o seu negócio. (30 minutos)
Roteiro:1. Combine Proposta de valor com segmento de clientes e, a
seguir, complete a parte laranja do quadro.2. Escreva como e quanto vai receber em Fontes de Receitas.
Sem receita não há empresa.3.Liste os recursos e verifique se atendem sua proposta de
valor. Em seguida, complete as Atividades e as Parcerias Principais.
4. Anote tudo que vai gastas analisando todos os blocos em Estrutura de Custos. Confira se haverá mais receitas que despesas
5. Saia para a rua e teste o seu modelo de negócio conversando com os possíveis clientes, parceiros e fornecedores. Crie protótipos e busque validar suas hipóteses. Ajuste o seu Modelo até que ele esteja consistente.
Fatores de sucesso para o lançamento de um produto Mercado favorável; Sensibilidade do mercado ao plano de
comunicação; Sensibilidade do mercado a inovações no produto; Experiências anteriores bem ou mal sucedidas da
empresa no lançamento de novos produtos; Tradição e força da marca da empresa no
mercado; Percepção da qualidade do produto.
Bibliografia
Brown, Tim, 2010, Design Thinking - Uma Metodologia Poderosa para Decretar o Fim das Velhas Ideias, Ed. Elsevier.
Catmull, Ed, 2014, Criatividade S.A. Ed, Rocco Osterwalder, Alexander, 2010, Inovação Em Modelos de
Negócios – Business Model Generation. Ed. Alta Books Seelig, Tina, 2011, Se Eu Soubesse Aos 20... - Lições Para
Ser Bem Sucedido Em Qualquer Idade. Ed. Da Boa Prosa VIANNA M., VIANNA Y., ADLER I., LUCENA B. e RUSSO
B., 2012, Design Thinking: Inovação em Negócios. 1 ed, MJV Press.
• http://hbrbr.com.br/criacao-de-valor-compartilhado/