Contato com a imprensa

thaisabu@gmail.com

O que é?

• Pessoalmente: visita, coletiva, entrega de material

• Por telefone: sugestão e confirmação• Pela net: e-mail, redes sociais, site, sala de

imprensa

O que é uma comunicação eficaz? O que seria uma comunicação eficiente?

• À primeira vista: ato em que emissor e receptor se envolvem numa mensagem, com resultados claros e consensuais para os dois

• Problema: duas pessoas podem ser eficientes, mas os resultados do encontro comunicativo podem ser desastrosos

CONCEITO

Comporta Duas dimensões:1) Comportamental e social: recursos

humanos e organização2) Técnica: sistema tecnológico mais eficiente

Procedimentos de trabalho!

Procedimentos• Pilar: a) Comunicação interna (House organ)b) Comunicação externa (Release)c) Análise (Clipping)d) Formas de relacionamento (mesas, coletivas...)

Procedimentos (Externo)

• Vai ajudar na formação da imagem do público – potenciais clientes

• A credibilidade está ligado particularmente a forma como as informações são repassadas

• Administração falava-se em Identidade – relações internas, ideologia

“O nome e a reputação da empresa e dos produtos são o maior patrimônio da sua companhia, pois todas as vendas são influenciadas pela imagem que construiu...” (Dorothy Doty,1995, p.294)

Procedimentos de trabalho

• Press kit• Follow up• Mailing list• Press release• Coletivas• Visitas técnicas• Manuais de relacionamento• Atendimento e agilidade• Clipping…

“Em uma empresa, seja ela pública ou privada, a área responsável pelo relacionamento com a imprensa tem como principal atribuição desenvolver estratégias que resultem numa rede eficaz de comunicação com os jornais, revistas, mídia virtural e emissoras de rádio e TV. Isso garante fluxo de informação necessário para a divulgação de produtos e serviços e para a manutenção e ampliação da imagem da empresa junto aos seus mercados e à opinião pública” (Kopplin e Ferrareto, 2000, p.45)

Mailling List

Mailing-list

• É uma relação completa e abrangente dos veículos de comunicação que interessam a assessoria e aos clientes.

• Orientam o trabalho – a quem dentro do jornal ou emissora – deve mandar cada tipo de release ou produto.

• Sem isso a divulgação corre o risco de obter pouco resultado

Mailing-list

• Constantemente atualizado (semestre) – rotatividade de profissionais

• Informações básicas: nome, endereço, telefone, fax, celular, nomes proprietário da empresa, diretores, editores, repórteres, chefes de reportagem, pauteiros e setoristas.

• No rádio e TV: lista de programas

Mailing-list

• Fichário ou pastas – arquivo • E-mail: listas de envio• Arquivo de computador

Jornal da Manhã (impresso, diário, Campo Grande):Endereço: Rua, CEP...Diretoria:Editor-chefe: Fulano de tal, e-mail, msn, fone, celularEditor-geral:Diretor executivo:Redação:Editor de Política:Repórteres de Política:Comercial:

Mailing - Processo de distribuição

• Com base no Mailing o assessor vai selecionar os veículos e os jornalistas que devem receber o release ou outros produtos

• Além de enviar o material para as pessoas certas, o assessor precisa identificar as datas e os horários mais adequados para isso

Mailing - Processo de distribuição

Mailing - Processo de distribuição

• Dias chave: _________ terça-feiraImpresso quarta-

feiraquinta-

feira

On-line: fim de semana é bom!!!!Atenção! Larga margem de tempo para apuração,

horários de fechamento, horário dos programas.

Mailing - Processo de distribuição

HORÁRIOS:• Jornais _ no máximo até as 16 horas (dependendo do

caderno)• Rádio _ no mínimo duas horas de antecedência no

caso de Noticiário; 24 HORAS antes da transmissão.

• TV _ No máximo até as 15 horas.

Opções: correio, office-boy, fax ou e-mail.

Eventos maiores

Um ou dois meses antes: planejar forma de obtenção do espaço no meios de comunicação, preparar um mailling especial.

Primeira quinzena: Release padrão para jornais (locais, sucursais – dependendo da abrangência); uma semana depois envio dos mesmos para rádios e TVs.

Segunda quinzena: seleção de seções. Envio de material dirigido. Preparação do press-kit objetivando entrevistas.

Terceira quinzena: entrevista coletiva do responsável pelo evento. Envio de releases para as emissoras que não participaram.

Eventos maiores Fim da terceira quinzena: entrevistas de rádio e TV – reforço

de releases com mensagens dirigidas

Quarta quinzena: envio de artigos para editoriais de opinião em jornais e revistas; preparação de coletivas com a programação do evento; sugestões de pauta, fotografias, minicurrículos. Release de convocação.

Durante o evento: atendimento à imprensa com espaço próprio.

Após o evento, envio de agradecimento por escrito, aos jornalistas.

Press-kit

Press-kit

• Ao lado do release é o produto mais importante

• Definido como “conjunto informativo composto por textos, fotografias ou outros materiais destinados à divulgação do fato jornalístico”

• Mais usado: para coletivas e eventos• Material personalizados• Ajudam na organização do evento, guiam

pauteiros

Press Kit

• Para anunciar junto da imprensa o filme "O Dia Depois de Amanhã",pelos Canais Lusomundo, foi colocada a informação num recipientetérmico com gelo e a entrega feita por um explorador. Este Press-Kitfoi concebido pela agência de marketing de guerrilha Torke Stunt.

Press Kit

Press Kit

• Plástica para quê?

• Veio com cama-elástica

Press Kit

• Deve ter (Eventos)• Release padrão – (horário, data, local, participantes)• Release de convocação: para abertura do evento ou coletivas• Currículos e fotos dos principais agentes• Histórico das edições anteriores• Levantamentos estatísticos sobre os temas abordados no evento• Sugestões de pautas e telefones dos personagens• Se for evento grande também mapa de sala, estandes...• Bloco e caneta• Brindes• Atraente e de fácil manuseio • Embalagem• Controle de entrega

Follow up

Follow up

• Retorno - acompanhamento• É a ação que visa obter retorno, por telefone, do

envio de material de apoio ou convocação junto à imprensa.

• Sem o acompanhamento o material perde-se• Na mídia enviar o material nem sempre significa

publicação imediata – contato, uma foto, uma curiosidade, uma fonte nova

• Assessor de Imprensa – Fonte qualificada para uma boa notícia - Assessor de Imprensa – Fonte qualificada para uma boa notícia – Rodrigo Capela

• 73% dos entrevistados, jornalistas e assessores, devem se comunicar via e-mail e telefone.

• Entretanto, quase 27% dos jornalistas afirmaram que não gostam de receber essas ligações.

Follow up

Follow up

• Evite pedir esse retorno nos horários de fechamento (jornalistas odeiam – pior, se vai saber se será publicado)

• Hierarquia de decisões – não peça jamais a garantia (antipático)

• Se for exclusiva – pergunte se interessa ou não• Só use o recurso para saber se chegou ou não• Muitos releases, pode não ter visto a importância. Para

isso serve o contato. • Gancho criativo substitui as ligações constantes. • Personagens e fontes diferentes

Follow up

O intervalo de tempo entre os períodos de checagem. Deve ser curto o suficiente para permitir intervenções antes que seja tarde demais, e longo o suficiente para que o indivíduo acompanhado sinta que você confia no trabalho dele.

Note que foi usada a palavra indivíduo. Isso quer dizer: pessoas diferentes precisam ter um follow up diferente, alguns com muito mais freqüência que outros;

Os itens a serem checados em agenda e datas

Agenda de tarefas

Follow up

Tenha uma pasta dividida de 1 a 31, ou de 1 a 12 de forma que lhe permita agendar assuntos pelos dias do mês, ou pelos meses do ano, de acordo com as datas de vencimento.

• Programas de computador eficientes para lembretes com agenda

• A abordagem. Pessoas são diferentes entre si

• O elogio e firmeza

Coletivas e visitas técnicas

• Quando fazer?• O que eu preciso?

Dicas sobre TUDO

Outros!!!!* Padronização de títulos, textos, siglas, grafia de releases e

publicações.

• Editoração: define as características que dão uniformidade à variedade de publicações jornalísticas de uma organização.

Manual de apoio aos jornalistas*Manuais específicos são extremamente úteis para consolidar

a cultura de bom atendimento e orientar no relacionamento.

Pode incluir: glossário, noções sobre funcionamento das redações, dicas específicas para atendimento de TV, Rádio...

Define pessoas e cargos a responder sobre determinados assuntos,

Uniformiza a linguagem

Descreve o sistema de trabalho da assessoria.

Brindes

• Embaraço: Estratégia que pode ser tomada como “compra”.

• Há repórteres que pedem brindes• Há empresas que proíbem a aceitação de brindes• Caros e exóticos em geral são recusados!!!!• Mais adequado é material de promoção da empresa

– blocos, agendas, canetas...

ConcursosForma de despertar interesse pelo tema, promovendo

indiretamente a aproximação da organização e da imprensa_ reconhecimento instiga_ cuidado para não banalizar e ganhar reconhecimento_ tema relevante_ júri insuspeito_ boa divulgação_ regulamento claro.

Premiação atraente!!!!