Post on 21-Nov-2014
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Prof Ms Nino Carvalho (@ninocarvalho)
:: Consultor em Estratégias de Comunicação e Marketing :: Professor e palestrante no Brasil e América Latina:: Experiência com organizações públicas e privadas nacionais e internacionais:: Mestre em Administração (IBMEC), Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 12+ anos em Comunicação e Marketing:: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais na In Press Porter Novelli
:: Ministra cursos e palestras:Branding, Comunicação e Marketing, Estratégias Digitais, Redes Sociais
Comunicação e Estratégia para quatro anos de sucesso
Construção de Marca do Governo de Mato Grosso
Mudanças & Impactossociais no branding
O que está acontecendo ?
Excesso de inovação Procura por encantamento Ambiente de abundância Comércio e interação em todo lugar A “nowconomy” Busca por experiências O melhor dos melhores Oxigênio Online Technolust Mestres do “youniverse” Consciência ecológica e sustentabilidade Nativos digitais
Voz Política
Maisdiscriminador
Mais inclinadoa reclamar
Maisexigente
Mais cético
Acesso ao conhecimento
Facilmenteentediado
Em busca deexperiências
Novoe-cidadão
Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |
Na mente do público, organizações que interagem socialmente são percebidas como mais abertas e confiáveis
Marcas que conversam têm mais credibilidade >
Dá só uma olhada!
Legal, gostei!
Olha o que eles fizeram! Visite o
site…Wow!
Será que estamos prontos para co-criar
a nossa marca?
Mas...quem é o
Governo do Mato Grosso?
Antes, um teste.
Você conhece essas marcas?
E a gente?
Qual a marca de Mato Grosso?
• Modernização do Estado• Grandes Investimentos em infraestrutura • Estradas• Habitação• “O estado andou”• Muitas obras• Desgaste com a questão ambiental• Portal antigo, ultrapassado, faltam serviços
E como nos posicionaremos nos próximos quatro anos?
HumanoQualidade de Vida
FelicidadePessoas
“Gestão de Marca”
Significa estabelecer conversas verdadeiras
Mas afinal . . .
O que é marca ?
Como gerenciar, criar, nutrir marcas?
UMA MARCA NÃO É O QUE VOCÊ
DIZ QUE ELA É
As marcas têm personalidade, representam valores e comunicam por si só
A marca é construída nas interações e percepções do cidadão
Desafios e oportunidades em gestão de marcas
Pirâmide de engajamento
Curadores
Produtores
Comentaristas
Compartilhadores
Espectadores
A construção da marca do Governo é resultado de como o cidadão experiencia os serviços de
suas submarcas
Há unidade?
Há integração?
Somos um bandoou
Um time organizado ?
Estamos preparados para um mundo cada vez mais conectado?
Todo mundo está conectado
Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |
Tradicional x DigitalPermissão, relacionamento, diálogo, transparência, mensuração... isso é realmente novo?
Mas pq só agora as coisas estão mudando?
E será que estamos atentos às oportunidades, aliados, opositores e obstáculos?
:: MAS E AS IMPLICAÇÕES DISSO TUDO?
Cases
Excelência é alcançada não por meio de ignorância e suposições, mas através de um conhecimento realmente detalhado de seu mercado, um direcionamento claro em relação à segmentação e diferenciação, e
uma instigante proposta de valor(Gilligan, 2003)
Então, vamos relaxar e ser gordos, bobos e felizes!
O que a Jaguar fez?
Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo.
TradicionalEngessadoPrevisívelExclusivo
ContemporâneoDinâmicoInovativoRelevante
:: marca e estratégia
Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
São mais de 35 mil influenciados diretosMais de de 5 mil “curtiram” no Facebook
Dezenas de comunidades (Facebook e Orkut)Mais de 10 mil perguntas no FormSpring
E centenas de vídeos no YouTube
Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
Excelente iniciativa – vamos usar a internet pra evoluir!
“Peça à Nestlé para dar um tempo às florestas”
Greenpeace x Nestle
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governos1.0 irão
falhar
Diálogo
Branding e relacionamento x “compra”
Colaboração
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