Cristina Vaz de Almeida

cvalmeida@iol.pt

CONTEÚDOS

1. A Comunicação Não Verbal e os seus aspectos estruturais;

2. Exemplos;

3. Importância e eficácia da comunicação não verbal.

1 – A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

O corpo fala tanto como a expressão verbal. Na palavra influi: a expressão facial, o tom de voz, o gesto, o ambiente...

Factores

ambientais

Características

físicas

Factores

cinésicos Paralinguagem

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

PARALINGUAGEM

Sons produzidos

pelo aparelho

vocal

Entoação, ritmo, suspiros,

risos...

Quando emitimos 1 expressão verbal, estamos a transmitir informação,

mas é o paraverbal que dá

emoção ao que se diz

FACTORES CINÉSICOS

Associação aos movimentos corporais, mãos, pés, conjunto de gestos e expressões faciais.

QUE SENTIMENTOS ESTÃO EVOCADOS?

AVALIAÇÃO DE SITUAÇÕES - FACTORES CINÉSICOS

70% DA

COMUNICAÇÃO

É NÃO -VERBAL

LINGUAGEM DO CORPO – INTERPRETAÇÃO DO ENQUADRAMENTO

COMPORTAMENTOS EXPLICAÇÃO ALTERNATIVA

Mãos nos bolsos Uma pessoa introvertida

Pode ser gesto de «conforto»

Braços cruzados Atitude defensiva, de receio

A pessoa está com frio

Bocejar Se a situação for adversa, a pessoa está a evitá-la ou está desinteressada do assunto

A pessoa está cansada

Conclusão: É importante

analisar o processo de

comunicação nas suas várias

vertentes, tendo em atenção

que 70% da comunicação

é não -verbal

Obrigada pela atenção.

Cristina Vaz de Almeida