Post on 21-Aug-2015
PAGARIAM?2. Por que serviço os consumidores
Quem são eles?
Como encontrá-los?
Quantos existem em potencial?
Quem é a concorrência?
PRONTAS?3. Quando as coisas ficarão
Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos?
Nos próximos 3, 6 e 12 meses, que
objetivos específicos pretende atingir?
Quais os passos necessários
para atingir o primeiro?
O que pode ser feito hoje?
VENCEM? 4. Quando as contas
Quando você recebe?
Quanto dinheiro vai custar para
fazer seu produto ou serviço?
Para um plano mais realista:
SWOT- Pontos fortes (Strengths)
- Pontos fracos (Weaknesses)
- Oportunidades
- Ameaças (Threats)
CONCORRÊNCIA:FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C VALOR*
Produtos
Preço
Qualidade
Opções
Serviço
Confiabilidade
Estabilidade
Expertise
Reputação
Localzação
Aparência
Método de vendas
Opções de pagamento
Publicidade
Imagem
*Valor percebido para o consumidor.
BUSINESS PLAN:1. O que é seu produto ou serviço?
2. Quem são os consumidores?
Por que serviço eles pagariam?
3. Timeline: lançamento, objetivos para 3,
6 e 12 meses, metas para 3 e 5 anos.
4.SWOT:Pontos fortes, fracos,
oportunidades e ameaças.
FINANCEIRO1. Investimento inicial?
2. Qual o controle dos
investidores?
3. Quando se imagina que o
negócio dará lucro?
4. Quando esperar o retorno
sobre o investimento?
5. Quais são os lucros
projetados?
6. Você poderá se dedicar
integralmente ao
negócio? Como se
sustentará?
7. Que salário ou
distribuição de lucros
você espera ter?
8. Quais as possibilidades
do negócio falir?
9. O que acontecerá se falir?
FATURAMENTO1. Renda total.
2. Custos dos bens vendidos.
3. Lucro bruto.
4. Despesas de operação.
5. Despesas totais.
6. Lucro líquido.
7. EBITDA: Rendimentos
menos juros, impostos,
depreciações e
amortização.
8. Depreciação.
9. Juros: de todos os débitos,
de curto e longo prazo,
relativo ao investimento.
10.Lucros antes de impostos.
11. Impostos.
12.Bottom line: lucros
líquidos finais.
MÉTODOS DE PREÇO:Todos têm vantagens e desvantagens.
1. Custo: usado por indústrias, cobre custos
fixos e variáveis, busca percentual de lucro.
2. Demanda: varia conforme o mercado.
3. Concorrência: entra em um mercado de
pouca diferenciação e preço estabelecido.
4.Markup: busca lucro específico.
ESTILO DE VIDA1. Onde você vai viver?
2. Que tipo de trabalho você
pretende fazer na
emrpesa?
3. Quantas horas você
pretende trabalhar?
(dia/semana/ano)
4. Você poderá tirar férias?
O que acontecerá?
5. O que ocorrerá se você
ficar doente?
6. Você ganhará o suficiente
para manter seu estilo de
vida atual?
7. Sua família entende e
concorda com os
sacrifícios da empreitada?
Design de
INTERAÇÃOe suas etapas:
1. Pesquisar usuários e seu ambiente
2. Modelar interações e seu contexto
3. Definir objetivos e demandas de todos
4.Determinar estrutura e fluxo de informação
5. Refinar atitudes, formatos e conteúdos
6. Dar suporte a demandas e necessidades.
PERSONASArquétipos de usuários:
A melhor forma de acomodar um
grande número de usuários é
desenhar para tipos definidos.
PERSONAS:
arquétipos de usuários
1. Determinam o que o produto deve fazer.
2. Comunicam suas necessidades
para todos os participantes.
3. Atribuem consenso às funcionalidades.
4.Mensuram a efetividade do design.
5. Contribuem para divulgação e expansão.
VISCERALProcesso cognitivo: nível
É percebido imediatamente.
A resposta psicológica é poderosa.
Ligada à auto-estima e eficiência.
ASPIRACIONALProcesso cognitivo: nível
busca relacionamentos de longo prazo.
Representa aspirações pessoais.
Quem os tem busca “ser” algo.
OUTROS CONFLITOS:
- Impulsos, modismos, influência externa
e desinformação.
- Inovação e o paradoxo da escolha.
- Comportamento de grupo, conflitos e
liderança.
- Reflexo social: o que “pega bem” dizer.
MOTIVAÇÃO?O que proporciona a
Experiência: poder, distinção, diversão.
Finalidade: conexão, informação, eficiência.
Estilo de vida: reconhecimento,
popularidade, respeito.
http://on.ted.com/21
TIPOS DE PERSONA1. Primária principais usuários do produto.
2. Secundária tem desejos e necessidades
adicionais, que podem ser acomodados.
3. Suplementar mescla das duas anteriores.
4.Consumidor tomam decisões financeiras.
5. Cliente são diretamente afetados.
6. Negativa para quem o produto não serve.
Iniciantes, experts e
INTERMEDIÁRIOS:1. Iniciantes aprendem rápido
2. Intermediários se satisfazem
com o que sabem
3. Poucos se transformam em experts.
4.É preciso desenhar produtos para quem
não quer deixar de ser intermediário.
Intermediários
PERPÉTUOSO que isto faz?
Como imprimir?
Pra que serve?
Onde começo?
Esqueci como importar
Onde acho aquilo mesmo?
Me lembre pra que serve isto?
Opa! Dá para desfazer?
Pra que serve este controle?
Que vantagens tem a nova versão?
Como automatizar?
Tem atalhos?
Posso mudar?
O que é perigoso
fazer?
iniciante intermediário expert
CENÁRIOS:design por narrativas.
- Histórias que definem a sequência de
interações do usuário com o produto.
- Servem para definir necessidades,
atitudes e curvas de aprendizado.
- O design é inspirado em suas histórias:
toda ação acontece em um cenário.
Três tipos de
CENÁRIOS1. Contextual explora, em nível conceitual,
as melhores formas de satisfazer as
necessidades e desejos dos usuários.
2. Funcional analisa as possibilidades da
relação em cada interação relevante.
3. Validação testa uma solução em uma
ampla gama de situações.
REQUISITOSdo que o produto precisa?
1. Dados informações que circularão pelo
sistema. Inputs e outputs.
2. Funcionalidades operações e ações.
3. Mercado cronograma, legislação etc.
4.Experiência valores da organização.
5. Aprendizado curva e pré-requisitos.
6. Técnica plataformas e tecnologias.
WIREFRAMES1. Funcionais, não bonitos
2. Definidos com base na experiência
pretendida para o usuário
3. O mínimo de elementos possível
4.Conteúdos fixos vs. variáveis
5. Desenhe todas as páginas
6. Teste hierarquias e sentido
CONTEÚDO E PROMODefina como você pretende fazer:
1. Buzz Intelligence
2. Pesquisas
3. SEO
4.Publicidade online
5. e-mail marketing
6. Landing Page
7. Perfil da marca e
RP mídias sociais
8. Blogs e/ou
Microblogs
9. SAC e CRM, fóruns
10.Transações