FAZENDO A DIFERENÇA NO PLANEJAMENTO

DIGITAL

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CAROL REINE

– Carol Reine

• Consultora de Estratégias Digitais

Já trabalhei como designer, criativa, programadora, social media, mídia online, planejamento, gerente de projetos e executiva de contas.

• Diretora de Mídias Digitais do Grupo de Planejamento e Atendimento do Paraná

Com quem já trabalhei Taste, Heads, OpusMúltipla, HouseCricket,Midiaweb,entre outras…

Já atendi Petrobras, Boticário, Grupo Boticário, Boticário, Eudora, Oi, Ministério do Trabalho, Whirpool, Brastemp, Consul, Positivo Informática…

sou designer pela UTFPR,já estudei Publicidade na UFPE, Administração na UPE - mas gosto mesmo de ir atrás de informações livres.

me adota!

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O QUE É?

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PLANEJAMENTO DIGITAL

pesquisa redes sociais

mídia conteúdo

canais próprios vendas

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PLANEJAMENTO DIGITAL

user experienceusabilidade

métricas

relacionamento

conversãodiferentes dispositivos

canais conquistados

sac 2.0

SEO

CRM

web analytics

storytelling

atualização ativação

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ROI

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UM BOM PLANEJADOR TEM QUE SABER COMO AS COISAS FUNCIONAM OU VAI GASTAR TEMPO E DINHEIRO DOS OUTROS

E A PACIÊNCIA DOS COLEGUINHAS

PLANEJAMENTO DIGITAL É ESTRATÉGICO

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COMO?

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NA PRÁTICA

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planejar

criar

fazer acontecer e manter atualizado

mensurar

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ENCONTRE O PROBLEMA CERTO

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PROBLEMA DO CLIENTE DO CLIENTE

PROBLEMA DO CLIENTE

PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE

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POR QUÊ?

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PROBLEMA DO CLIENTE

Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X.

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POR QUÊ?

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PROBLEMA DO CLIENTE

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Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X.

Produto X não vende bem. No site deles não tem o lugar que vende todos os produtos. Os vendedores não estão bem treinados e acessam pouco o e-mail deles porque passam muito tempo na rua.

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POR QUÊ?

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Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X.

Produto X não vende bem. No site deles não tem o lugar que vende todos os produtos. Os vendedores não estão bem treinados e acessam pouco o e-mail deles porque passam muito tempo na rua.

Produto X faz isso mesmo? Nossa! Ia usar muito. Pena que é caro e parece tão difícil de usar. Não achei onde comprar aqui na minha cidade.

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POR QUÊÊÊÊÊÊ?

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Ai, desculpa! Ajusta pra gente

rapidinho pro final do dia?

PROBLEMA SEU

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ENTREGUE UMA SOLUÇÃO ÚTIL

o que isso vai mudar na minha vida?

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MENOS MAAAAIS

"O que a gente pode

fazer de legal pra esse cliente?"

"Como a gente pode melhorar a experiência de vida das pessoas? (dando retorno pro nosso cliente)“

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nívea

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MEÇA DADOS E DEFINA O QUE

SÃO OS RESULTADOScomo saber se esse troço tá funcionando?

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!TUDO PRECISA DE UM

OBJETIVO CLARO

!NO DIGITAL ISSO

PODE E DEVE SER MENSURADO

conversões | kpi’s | indicadores | CPA

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Dê valor aos relatórios de todas as áreas. Seus canais próprios são uma fonte riquíssima de

informação (se bem tagueados e analisados).

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RELATÓRIOS: MAIS ANÁLISE

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observe e saiba como ajustar a sua estratégia em tempo real.

pegue. não se apegue.

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