Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data Driven

COMO EXTRAIR INSIGHTS PARA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DATA DRIVEN

Estêvão Soares @estevaosoares

#RDSummit

Estêvão Soares | @estevaosoares

Algumas das marcas que eu já trabalhei

PREMISSAANÁLISE INTERNAANÁLISE EXTERNACONCLUSÃO

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QUAL É O REAL VALOR DOS DADOS NO DIGITAL?

Dados = Fatos

Informação = Dados em Contexto

Conhecimento = Soma da Interpretação da Informação

Dificuldade de

Interpretação

Valor Incremental

Nível do

Benefício

VISUAL MARKETINGwhat do you see?

DADOS COMO APOIO A DECISÃO

PIRÂMIDE DO IMPACTO DIGITAL

MARCA1

PERFORMANCE DIGITAL

INTERAÇÃOMARCA

PERFORMANCE DIGITAL

INTERAÇÃOMARCA

NUTRIÇÃO2

PERFORMANCE DIGITAL

CONVERSÃO

INTERAÇÃOMARCA

PERFORMANCE DIGITAL

NUTRIÇÃO

CONVERSÃO

INTERAÇÃOMARCA

NUTRIÇÃO

PERFORMANCE DIGITAL

INVESTIMENTO

CONVERSÃO

INTERAÇÃOMARCA

NUTRIÇÃO

PERFORMANCE DIGITAL

INVESTIMENTO

CONVERSÃO

INTERAÇÃOMARCA

NUTRIÇÃO

PERFORMANCE DIGITAL

INVESTIMENTO

CONVERSÃO

INTERAÇÃOMARCA

NUTRIÇÃO

PERFORMANCE DIGITAL

INVESTIMENTO

CONVERSÃO

INTERAÇÃOMARCA

NUTRIÇÃO

INVESTIMENTO

PERFORMANCE DIGITAL

O SEU NEGÓCIO É ÚNICO! PARE DE CORRER ATRÁS DE

FÓRMULAS PRONTAS

O SEU NEGÓCIO É ÚNICO! PARE DE CORRER ATRÁS DE

FÓRMULAS PRONTASCRIE VOCÊ A SUA

PRÓPRIA FÓRMULA

DECISION MAKERS VS

BANHEIRA DE NUTELLA

CLUSTERS ESTRATÉGICOSO grande problema por trás dos

CULTURA DO TESTE

nutella

academia

SaaSim

óveis

serviços B

coaching

premium

+ Fácil de vender

- Tempo para vender

- Relacionamento necessário

- Recompensa

+ Difícil de vender

+ Tempo para vender

+ Relacionamento necessário

+ Recompensa

ESCALA DE VALOR- +

Aquisição e Tratamento Análise

ANÁLISE PRÉ BIG DATA

Aquisição e Tratamento Análise

ANÁLISE PÓS BIG DATA

Maturidade Colaboração

Social Business

Monitoramento Pesquisa Target Social e Gestão de Dados

MATURIDADE EM SOCIAL MEDIA ANALYTICS

TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS NÃO SERVEM PARA NADA SE VOCÊ ESTÁ SEMPRE TOMANDO AS DECISÕES

ERRADAS

AMORTECIMENTO DE MÉTRICAS early/mid/late advanced tracking + history.

INSIGHTS EXTERNOS

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

•Brandwatch •OPSocial •Scup •Seekr •Sysomos •Nuvi

•Simply Measured •Adobe Marketing Cloud •Salesforce Marketing Cloud

•Hugme •Stilingue

ANÁLISE VERTICALExtraindo insights na prática

MENÇÕES (VERTICAL)

EX. LEITE DE MAGNÉSIA

CONSIDERAÇÕES

Menções qualificadas Volume Pré-Análise

Saúde

Farmacêutico

Cloreto/Sulfato/Hidróxido de Magnésio

Laxante e Antiácido + Off-label

Off Label Benefícios Dieta Benefícios Função (Label) Preço Local

benefícios

faz bem

ótimo

incrível

inacreditável

muito bom

excelente

Desodorante

Maquiagem

Cabelo

Sinusite

Resfriado

Antitranspirante

Coração

Calvice

Regime

Fitness

Natural

Saúde

Saudável

Fitness

Laxante

Antíácido

Anti-ácido

Lachante

Má digestão

Queimação

Intestino Preso

Prisão de ventre

Constipação Intestinal

Preço

Barato

Onde Comprar

Comprar

Receita

Entrega

Online

Farmácia

Manipular

Leite de Magnésia / Hidróxido de MagnésioFaixa: 09/11/2015 a 09/09/2017

EX. WINE VINHOS

DIÁLOGO INTERNO VS

DIÁLOGO EXTERNO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays

Menções de CampanhasQuantidade de menções por dia

95.000citações de vinho

Música Comidas e Bebidas Esportes TV

45% 55%

Perfil + InteressesBaseado em amostra retirada dos interesses

cadastrados nos perfis dos usuários

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo

Tipos de páginaMenções diárias por tipo de página

Uvas Brancas

Consistência através da Metodologia

ClubeW

One Classic Premium

Classic One Premium

33%63%

67%37%

Negativo Neutro Positivo

Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho

Classic One Premium

50%66%

44%34%

Negativo Neutro Positivo

Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho

EM UMA AMOSTRA DE 15 A 20 TESTES, É ESPERADO QUE

VOCÊ TENHA DE 1 A 2 MELHORIAS CONSIDERÁVEIS

BIBLIOGRAFIA

INSIGHTS INTERNOS

FERRAMENTAS DE ANALYTICS

•Google Analytics •Kissmetrics •Mixpanel

•Crazyegg •Optimizely •Visual Website Optimizer

OTIMIZAÇÃO COM BASE EM TAXAS

e não simplesmente com base no número total

# de pessoas que realizaram uma ação

# de pessoas que poderiam realizar uma ação

TAXA DE CONVERSÃO

Objetivo

Análise de FluxoAtual

Quebra emEtapas

Aplicação de Taxa de Conversão por

Implementaçãode Tracking

Análise de resultados

Explorar falhas e oportunidades

Aplicarotimização

por Estêvão SoaresGrowth Circuit

QUAL É O CAMINHO QUE O SEU USUÁRIO PERCORRE PARA CHEGAR DE ONDE SE ENCONTRA ATÉ O SEU OBJETIVO?

Visita

Interesse Aquisição Retenção

480 420 180

CONVERSÃO POR ETAPA

Visita

480 420 180

Visita

480 420 180

13.7% 87,5%

Visita

480 420 180

13.7% 87,5% 42,8%

ETAPA VISITAS TAXA DE CONVERSÃO

Interesse 480 13,71%

Aquisição 420 87,50%

Retenção 180 42,86%

ETAPA VISITAS TAXA DE CONVERSÃO

Interesse 480 13,71%

Aquisição 420 87,50%

Retenção 180 42,86%

QUAL É O IMPACTO SE EU AUMENTAR A

TAXA DE INTERESSE EM 10%?

Visita

Interesse

Visita

Interesse

Visita

Interesse

23,7% 87,5%

Visita

Interesse

23,7% 87,5%

Aquisição

Visita

Interesse

23,7% 87,5%

AquisiçãoAquisição

Produto A

Número de venda Total

pré otimização

R$129,00 420 R$54.180,00

Produto Após otimização

Valor Número de venda Total

R$129,00 420 R$54.180,00

R$129,00 726

Produto Após otimização

Valor Número de venda Total

R$129,00 420 R$54.180,00

R$129,00 726 R$93.654,00

Produto ANúmero de venda Total

pós otimização (10%)

R$129,00 420 R$54.180,00

R$129,00 726 R$93.654,00

72,8% DE AUMENTO NO FATURAMENTO

10% NO LUGAR CERTO, PODE LEVAR A

YOUR INSIGHTS +

INTERNAL / MARKET INSIGHTS+

EXPERIMENTATION INSIGHTS

DATA IS NOT EVERYTHING!

DATA IS NOT EVERYTHING!YOU ARE EVERYTHING!

YOU ARE THE

DECISION MAKER@estevaosoares

Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data Driven

Data & Analytics

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Estratégia - ANAC 2016 - Administração Pública - Aula 00

Execução cpc

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TDD - Test Driven Development

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