CAPA

FOLHA ROSTO

Sumário

1. INTRODUÇÃO TEMA......................................................................................................3

2. DELIMITAÇÃO DO TEMA / PROBLEMA.....................................................................3

2.1. OBJETIVO GERAL....................................................................................................3

2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO...........................................................................................3

3. PESQUISA / ENTREVISTA..............................................................................................4

3.1. PESQUISA / CATEGORIAS......................................................................................4

4. O QUE É CLIMA ORGANIZACIONAL...........................................................................4

5. A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL DENTRO DAS EMPRESAS....5

6. PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL / PERGUNTAS.............................................7

6.1. AUTONOMIA NO TRABALHO................................................................................7

6.2. QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO..................................................8

6.3. REMUNERAÇÃO.......................................................................................................8

6.4. RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA.................................................................9

6.5. VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL..........................................................................10

6.6. CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO................................................................11

6.7. REALIZAÇÃO PROFISSIONAL.............................................................................11

7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA....................................................................................12

8. CONCLUSÃO...................................................................................................................13

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................14

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1. INTRODUÇÃO TEMA

Clima Organizacional é um meio ou estratégias que uma empresa busca para conseguir

mobilizar todos os recursos da empresa, num sentido amplo, após uma análise dos pontos

fortes e fracos, devem-se atingir objetivos que estabeleçam dentro da estrutura organizacional

da empresa uma metodologia gerencial que venha indicar o caminho a ser seguido pela

empresa, visando elevar o grau de interações com os ambientes internos e externos. Uma

empresa não consegue atingir o sucesso se não priorizar a satisfação das pessoas que

trabalham nela, torna-se, portanto, cada vez mais necessários que as empresas se preocupem

com o bem estar de seus funcionários, tendo em vista que o fator humano, nesse momento,

tem sido, em todos os setores, considerado o diferencial para as empresas que buscam

conquistar bons resultados e vencer a competitividade. Assim, o presente trabalho tem como

relevância afirmar que o clima organizacional interfere na motivação dos colaboradores de

forma geral dentro das empresas ou organizações.

2. DELIMITAÇÃO DO TEMA / PROBLEMA

Será revelada através da pesquisa realizada na empresa definida para aplicação desse projeto,

a importância da satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho, visando descobrir

se os funcionários da empresa em questão estão satisfeitos com o ambiente de trabalho no

qual vivenciam em suas mais diferentes esferas de aceitação.

2.1. OBJETIVO GERAL

Levantar informações através da pesquisa a ser realizada na empresa Agro Ferragens Luizão,

localizada na cidade de Rondonópolis-MT, a respeito do nível de satisfação dos seus

colaboradores com o ambiente de trabalho.

2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

Pedir autorização a Sra. Gestora da Agro Ferragens Luizão para direcionar algumas perguntas

aos colaboradores, em seguida somar os dados da pesquisa e transformá-los em gráficos para

melhor entendimento e dependendo do resultado, estaremos formulando um projeto para

melhoria desse ambiente de trabalho, se necessário for e diante da aceitação da empresa.

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3. PESQUISA / ENTREVISTA

Nosso grupo realizou uma pesquisa com ênfase no Clima Organizacional composta por 20

perguntas divididas em 7 categorias com 45 colaboradores da empresa Agro Ferragens

Luizão, localizada em Rondonópolis-MT.

3.1. PESQUISA / CATEGORIAS

Autonomia no Trabalho: 04 Perguntas

Quantidade e Qualidade de Trabalho: 03 Perguntas

Remuneração: 03 Perguntas

Relacionamentos com a Chefia: 04 Perguntas

Valorização Profissional: 03 Perguntas

Condições Físicas de Trabalho: 01 Pergunta

Realização Profissional: 02 Perguntas

4. O QUE É CLIMA ORGANIZACIONAL

Segundo o autor Luz (SOUZA apud LUZ, 1995, p. 6), “O clima organizacional é percebido

no interior das organizações (empresas), como a propriedade ou qualidade do ambiente

encontrado”. É resultante da cultura, de seus aspectos positivos e negativos (conflitos), bem

como dos acontecimentos que ocorrem fora delas. Esses aspectos podem, de forma superficial

ou comprometedora, influenciar o comportamento das pessoas nelas inseridas. Assim, o clima

organizacional é um fenômeno resultante da interação da cultura. É a decorrência do peso de

cada um dos seus elementos culturais e seus efeitos sobre os outros dois, sendo o reflexo do

estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que predomina numa organização, em um

determinado período.

Segundo o autor Chiavenato (1998, p. 87), “Clima Organizacional é o ambiente psicológico

e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento dos seus

membros”. Afirma ainda que o clima organizacional é o ambiente humano, ou seja, é o

espaço onde os colaboradores realizam seu trabalho. O clima não pode ser tocado, nem

visualizado, mas pode-se senti-lo. O clima como a própria palavra diz, constitui a qualidade

do ambiente organizacional em que os participantes da organização percebem e sofrem

influências em seus comportamentos.

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Segundo o autor Coda (1997, p.98), “Para se definir o que é clima organizacional, é

necessário antes separar satisfação e motivação no trabalho, onde motivação é uma energia

direta ou intrínseca, ligada ao significado e a natureza do próprio trabalho realizado”.

Satisfação é uma energia indireta extrínseca, ligada a aspectos como salário, benefícios,

reconhecimento, chefias, colegas, entre outros, e segundo ele são essas energias indiretas ou

extrínsecas que formam o clima organizacional. E esse clima nada mais é do que um

indicador do nível de satisfação ou insatisfação dos empregados no trabalho. Clima origina-se

do Grego klima e significa tendência, inclinação.

5. A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL DENTRO DAS EMPRESAS

Para o autor Chiavenato (1994, p.523), “O clima organizacional refere-se ao ambiente

interno que existe entre os participantes de uma empresa. Está intimamente relacionado com o

grau de motivação de seus participantes”. É importante observar que: a) Todos os indivíduos

têm certos motivos ou necessidades básicas, que representam comportamentos potenciais e

que somente influenciam o comportamento quando provocados. b) A provocação ou não

desses motivos depende da situação real ou do ambiente tal como é percebido. c) As

propriedades do ambiente envolvem cada indivíduo e serve para estimular ou provocar certos

motivos. d) Mudanças no ambiente percebido resultarão em mudanças no padrão da

motivação provocada.

Ainda Chiavenato (1994, p. 524), Uma vez criado, o clima organizacional passa a provocar

poderosa influência sobre a motivação e correspondentemente sobre o desempenho, satisfação

no cargo, absenteísmo, propriedade.

Para o autor Coda (1997, p.98), “Quando se examina a evolução da teoria administrativa, é

possível perceber que, a partir de determinado estágio, as organizações começam a ser

comparadas a organismos vivos”. Uma das implicações mais imediatas dessa comparação é

tentar descobrir suas necessidades ou carências, pois além dessas carências fazerem parte do

todo organizacional precisam também em algum lugar ser atendidas para a sobrevivência da

empresa. Por que se avaliar o clima organizacional? As organizações estão passando por

mudanças profundas e complexas, as empresas tem que desenvolver novas formas

organizacionais de trabalho.

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Dessa forma, avaliar o clima organizacional é um fator importante, uma vez que para se ter

um bom desempenho, faz-se necessário envolver os funcionários. Motivar ou pelo menos

deixar satisfeitos os empregados de uma empresa é parte da missão da administração de

recursos humanos. Então cabe a ela diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional,

dessa forma ficará sabendo se a parte mais nova de sua missão está sendo atingida.

Ainda de acordo com Coda (1997, p.99), Os dez primeiros fatores que afetam o clima

organizacional são: liderança, compensação, maturidade empresarial, colaboração entre as

áreas funcionais, no sentido de valor, valorização profissional, identificação com a empresa,

processo de comunicação, política global de recursos humanos e acesso. Esse ponto de

comparação entre a cultura estabelecida pela empresa e as atitudes diárias de seus

colaboradores são itens consideráveis, já que a cultura é que norteia os passos de uma

organização. A cultura e o clima organizacional significam o modo de vida, o sistema de

crenças e valores sociais, a forma aceita de interação e de relacionamento que caracterizam

cada organização.

Para o autor Luz (SOUZA apud LUZ, 1995, p. 6), “Nem todas as pessoas tem as mesmas

opiniões em relação ao clima de trabalho dentro de uma organização, cada individuo tem

comportamento e atitudes que são próprias de cada um”. O clima organizacional é uma

decorrência da cultura da empresa em relação à aceitação de certas variáveis, tais como

aceitação de afeto sem esquecer os preceitos, tranqüilidade e confiança. O clima também é

uma resultante de fatores externos e internos, cujos acontecimentos podem ser positivos ou

negativos, ou seja, o fator externo não tem efeitos douradores sobre o clima da organização,

mas os fatores internos refletem diretamente no clima organizacional. O clima de uma

organização é um conjunto de valores, cuja autenticidade e dinamismo alcançam um

determinado grau de elevação e que leva os colaboradores a desenvolver um trabalho eficiente

e produtivo dentro de um mercado competitivo.

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6. PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL / PERGUNTAS

6.1. AUTONOMIA NO TRABALHO

1. Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 16 36%

  Quase Sempre 25 56%

  Raramente 2 4%

  Nunca 1 2%

  Não Tenho Opinião 1 2%

2. A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 21 47%

  Quase Sempre 12 27%

  Raramente 8 18%

  Nunca 2 4%

  Não Tenho Opinião 2 4%

3. Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %45 Sempre 20 44%  Quase Sempre 18 40%  Raramente 6 13%  Nunca 1 2%  Não Tenho Opinião 0 0%

4. Você toma decisões pela empresa ?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %45 Sempre 5 11%  Quase Sempre 10 22%  Raramente 9 20%  Nunca 16 36%  Não Tenho Opinião 5 11%

6.2. QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO

8

5. Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sim 30 67%

  Não 4 9%

  Mais ou Menos 11 24%

6. A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 30 67%

  Quase Sempre 10 22%

  Raramente 1 2%

  Nunca 1 2%

  Não Tenho Opinião 3 7%

7. Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Muito Pouco 9 20%

  Mais ou Menos 16 36%

  Muito 20 44%

6.3. REMUNERAÇÃO

8. Você está satisfeito com o seu salário atual?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sim 11 24%

  Não 17 38%

  Mais ou Menos 17 38%

9. Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?

9

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sim 13 29%

  Não 12 27%

  Mais ou Menos 20 44%

10. Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 7 16%

  Quase Sempre 21 47%

  Raramente 9 20%

  Nunca 3 7%

  Não Tenho Opinião 5 11%

6.4. RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA

11. Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 36 80%

  Quase Sempre 6 13%

  Raramente 2 4%

  Nunca 1 2%

  Não Tenho Opinião 0 0%

12. Você respeita seu chefe/gestor/gerente?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 42 93%

  Quase Sempre 3 7%

  Raramente 0 0%

  Nunca 0 0%

  Não Tenho Opinião 0 0%

13. Você considera seu chefe / gestor / gerente um bom profissional?

10

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sim 38 84%

  Não 0 0%

  Mais ou Menos 7 16%

14. O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudanças?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 22 49%

  Quase Sempre 15 33%

  Raramente 4 9%

  Nunca 0 0%

  Não Tenho Opinião 4 9%

6.5. VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL

15. Você se sente valorizado pela empresa?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sim 22 49%

  Não 8 18%

  Mais ou Menos 15 33%

16. Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 12 27%

  Quase Sempre 20 44%

  Raramente 5 11%

  Nunca 2 4%

  Não Tenho Opinião 6 13%

17. A empresa reconhece os bons funcionários?

11

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 9 20%

  Quase Sempre 19 42%

  Raramente 9 20%

  Nunca 5 11%

  Não Tenho Opinião 3 7%

6.6. CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO

18. As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias?

Entrevistados Opção Escolha Sim Não SIM % NÃO %

45 Temperatura 3 10 7% 22%

  Espaço 3 5 7% 11%

  Mobiliário 2 6 4% 13%

  Higiene 3 4 7% 9%

  Instalações Sanitárias 4 5 9% 11%

6.7. REALIZAÇÃO PROFISSIONAL

19. Você está satisfeito com o seu cargo?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sim 21 47%

  Não 7 16%

  Mais ou Menos 17 38%

20. O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?

Entrevistados Opção Escolha Quantidade Resultado %

45 Sempre 17 38%

  Quase Sempre 16 36%

  Raramente 8 18%

  Nunca 2 4%

  Não Tenho Opinião 2 4%

7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

12

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta de recursos humanos amplamente

utilizada pelas organizações e fundamentada no discurso gerencial que afirma que a opinião

dos empregados é muito importante para que sejam identificados os aspectos que necessitam

de melhorias. Por meio desse estudo, foi possível concluir que a ferramenta de clima é

utilizada para o exercício do controle social e funciona como técnica de poder, porque

contribui para a alienação do indivíduo à medida que satisfaz pontualmente algumas

demandas, impedindo a compreensão do funcionamento do sistema como um todo. Além

disso, a ferramenta é um instrumento que serve para antecipar, amenizar e disfarçar os

conflitos gerados por interesses antagônicos entre capital e trabalho.

8. CONCLUSÃO

13

Concluímos, após análise teórica dos artigos e materiais pesquisados, que às influências do

clima organizacional, dentro de qualquer empresa ou organização, na atualidade, torna-se de

fundamental importância, tendo em vista que criando um ambiente saudável, com

colaboradores motivados e comprometidos os resultados serão positivos.

Assim, vimos ainda que, falar de clima organizacional é falar de gestão de pessoas, é falar de

gente, de mentalidade, de inteligência, de vitalidade, ação e pró-ação. É uma das áreas que

mais tem sofrido mudanças e transformação nestes últimos anos. Não apenas nos seus

aspectos tangíveis e concretos, ou seja, a gestão de pessoas tem sido a responsável pela

excelência das organizações bem-sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza,

mais do que tudo, a importância do fator humano em plena era de informação.

Foi possível concluir ainda, que, se a empresa espera efetiva contribuição de seus empregados

no alcance dos resultados do negócio, deverá cuidar para que eles estejam felizes e satisfeitos

no ambiente de trabalho, haja vista que, quanto mais otimista for à expectativa que os

dirigentes têm da participação dos trabalhadores, maior será a necessidade de garantir um

excelente clima organizacional. Assim podemos dizer que, gerenciar um clima organizacional

não é uma tarefa supérflua, e sim uma das responsabilidades estratégicas do corpo gerencial,

isso significa que manter uma equipe de trabalho animada e motivada para render o máximo é

uma responsabilidade e um desafio em maior parte dos gerentes.

Enquanto acadêmicos e com foco em Gestão de Pessoas, esse projeto nos mostrou na prática

como fazer um levantamento de dados através de uma pesquisa/entrevista, mostrando também

o quanto a satisfação com o ambiente de trabalho pode influenciar nos resultados de uma

empresa de forma positiva ou negativa. A empresa poderá através dos resultados da pesquisa,

ter acesso a atual situação do clima organizacional de seu ambiente de trabalho e com isso

poderá decidir manter ou alterar o modelo de gestão de pessoas aplicado pela mesma até o

momento.

Entendemos que o colaborador que está satisfeito com o seu ambiente de trabalho, se

relaciona melhor com a família, amigos e demais pessoas do convívio social.

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

14

BERGAMINI, C; CODA, R. Psicodinmica da vidaorganizacional: motivação e liderança. 2.

ed. São Paulo: Atlas, 1997

BERGAMINI, C. Motivação nas organizações . 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Makron Books, 3. ed., 1994

______________. Introdução à teria da Administração. São Paulo: Makron Books, 4. ed.,

1993

______________. Gestão de Pessoas – 3 ed. Editora Campus, 1999.

______________. Administração de Recursos Humanos – 4 ed. Editora Atlas, 1999.

LUZ, R. Gestão do clima organizacional. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.