CICLO DE PALESTRAS SOBRE CICLO DE PALESTRAS SOBREDESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO

São Carlos 03 de junho de 2005

UFSCAR NIT

INFORMAÇÃO PARA A QUALIDADE NO CONTEXTO DA TECNOLOGIA INDUSTRIAL BÁSICA – TIB

Graça Maria Simões LuzDiretora do Departamento de Informação, Documentação e Patrimônio

Secretaria Municipal de Habitação e Desenvolvimento Urbanograca_luz@yahoo.com.br

1. Capacidade de absorver e gerar1. Capacidade de absorver e gerar Informação

Conduzir à soluções próprias

Orientar Estratégias de Negócios(Tecnologia, Mercado

2. Foco no2. Foco no Cliente Tradução de Desejos e Expectativasem Produtos e Serviços

3. M3. Méétodos detodos de Gestão Redução de Variabilidades, Aumento de Produtividade, Melhoria Contínua

Valorização e Crescimento do Ser HumanoCriatividade, Polivalência, Flexibilidade

Processo Decisório ParticipativoResultados Compartilhados

FOCOS DE ATENFOCOS DE ATENÇÇÃO DA EMPRESA EM AMBIENTE ÃO DA EMPRESA EM AMBIENTE COMPETITIVOCOMPETITIVO

MCT/TIB, 2001

O AMBIENTE DA EMPRESAO AMBIENTE DA EMPRESA

CLIENTES

CONCORRENTES

FORNECEDORESFINANCIADORES

DISTRIBUIDORESREGULADORES

TIPOS BÁSICOS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS

TIPOS BTIPOS BÁÁSICOS DE INFORMASICOS DE INFORMAÇÇÃO ÃO NAS NAS EMPRESASEMPRESAS

CONHECIMENTOS

INFORMAÇÃOOPERACIONAL

O QUE O QUE ÉÉ TIB TIB –– TECNOLOGIA TECNOLOGIA INDUSTRIAL BINDUSTRIAL BÁÁSICASICA

A TIB reA TIB reúúne um conjunto de funne um conjunto de funçções ões tecnoltecnolóógicas de uso indiferenciado pelos gicas de uso indiferenciado pelos diversos setores da economia (inddiversos setores da economia (indúústria, stria, comcoméércio, agricultura e servircio, agricultura e serviçços) e compreende os) e compreende as funas funçções:ões:metrologia, metrologia, normalizanormalizaçção, ão, regulamentaregulamentaçção tão téécnica e,cnica e,avaliaavaliaçção da conformidade (ensaios, inspeão da conformidade (ensaios, inspeçção, ão,

certificacertificaçção e outros procedimentos tais como ão e outros procedimentos tais como autorizaautorizaçção, registro e homologaão, registro e homologaçção definidos ão definidos no ABNT no ABNT -- ISO/IECISO/IEC -- Guia 02). Guia 02).

O QUE O QUE ÉÉ TIB TIB –– TECNOLOGIA TECNOLOGIA INDUSTRIAL BINDUSTRIAL BÁÁSICASICA

A essas funA essas funçções bões báásicas agregamsicas agregam--se se ainda a informaainda a informaçção tecnolão tecnolóógica, as gica, as tecnologias de gestão e a propriedade tecnologias de gestão e a propriedade intelectual. intelectual. ÁÁreas denominadas reas denominadas genericamente como servigenericamente como serviçços de infraos de infra--estrutura tecnolestrutura tecnolóógica. gica. ..

IMPORTÂNCIA DA TIBIMPORTÂNCIA DA TIBBARREIRAS TBARREIRAS TÉÉCNICAS AO COMCNICAS AO COMÉÉRCIORCIO

Metrologia, NormalizaMetrologia, Normalizaçção, Regulamentaão, Regulamentaçção Tão Téécnica cnica e Avaliae Avaliaçção da Conformidade são objeto do ão da Conformidade são objeto do Acordo de Barreiras TAcordo de Barreiras Téécnicas da Organizacnicas da Organizaçção ão Mundial de ComMundial de Coméércio e fazem parte da agenda do rcio e fazem parte da agenda do Mercosul e da ALCA. Mercosul e da ALCA.

Com papel Com papel estruturanteestruturante na organizana organizaçção das funão das funçções ões presentes na produpresentes na produçção de bens e servião de bens e serviçços e seu os e seu impacto no fluxo internacional do comimpacto no fluxo internacional do coméércio, rcio, éé tema tema presente na União Europpresente na União Europééia e em todos os blocos ia e em todos os blocos econômicos do mundo, econômicos do mundo,

IMPORTÂNCIA DA TIBIMPORTÂNCIA DA TIB

Em razão do aumento de barreiras Em razão do aumento de barreiras ttéécnicas ao comcnicas ao coméércio, tem crescido a rcio, tem crescido a importância das funimportância das funçções da TIB:ões da TIB:

Como condiComo condiçção de acesso a mercados;ão de acesso a mercados;Como mecanismo de defesa do Como mecanismo de defesa do consumidor a bens importados de baixa consumidor a bens importados de baixa qualidade. qualidade.

IMPORTÂNCIA DA TIBIMPORTÂNCIA DA TIBAAçções nas ões nas ááreas da metrologia, propriedade reas da metrologia, propriedade industrial, normalizaindustrial, normalizaçção e avaliaão e avaliaçção da ão da conformidade podem ter impacto substancial na conformidade podem ter impacto substancial na competitividade das empresas brasileiras e no competitividade das empresas brasileiras e no fortalecimento do Sistema Nacional de Ciência, fortalecimento do Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e InovaTecnologia e Inovaçção. ão. Nesta mesma direNesta mesma direçção, ão, éé necessnecessáário colocar a rio colocar a informainformaçção tecnolão tecnolóógica gica àà disposidisposiçção da ão da empresa e viabilizar sua utilizaempresa e viabilizar sua utilizaçção para facilitar ão para facilitar a inovaa inovaçção. ão.

A INFORMAA INFORMAÇÇÃO ÃO TECNOLTECNOLÓÓGICAGICA

A InformaA Informaçção ão TecnolTecnolóógica baseiagica baseia--se em todo tipo de se em todo tipo de conhecimento conhecimento relacionado com o relacionado com o modo de modo de fazer um fazer um produto ou prestar produto ou prestar um servium serviççoo para para coloccolocáá--lo no lo no mercado. mercado.

Constitui o elo Constitui o elo integrador dos integrador dos diferentes diferentes conhecimentos conhecimentos bbáásicos e sicos e especializados especializados sobre tecnologias sobre tecnologias de processos, de de processos, de produtos e de produtos e de gestão. gestão.

Representa o Representa o elemento chave no elemento chave no processo de processo de mudanmudançça e inovaa e inovaçção ão do setor industrial e do setor industrial e do do agronegagronegóóciocio..

PROCESSOS DE INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA

PROCESSOS DE INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA

CLIENTEFORNECEDOR

Produto/Serviço

PRODUTO

DINHEIRO

AÇÃO

REAÇÃO

INFORMAÇÃO

INFORMAÇÃO

INFORMAÇÃO

MATÉRIA-PRIMA

INSUMOS

PRODUTOS

SERVIÇOS

Serviçosde

InformaçãoTecnológica

““a incerteza não deve ser tratada pelas a incerteza não deve ser tratada pelas empresas como um dado, mas sim empresas como um dado, mas sim

como um grau de ignorância que pode como um grau de ignorância que pode ser reduzido pela produser reduzido pela produçção e aquisião e aquisiçção ão

de informade informaççãoão””..

ASSESSORIATÉCNICA

TECNOLÓGICA

EDUCAÇÃOTECNOLÓGICA INFORMAÇÃO

TECNOLÓGICA

RELAÇÕES COM OMERCADO

INFORMAÇÃO

Tipos de Serviço

Agr

egaç

ão d

e Va

lor

Atendimento rápido e específico

Fornecimento de documentos

Resposta técnica

Soluções tecnológicas pontuais

Inteligência tecnológica/Monitoramento tecnológico

Consultoria/Assessoriatecnológica e de gestão

SERVISERVIÇÇOS DE INFORMAOS DE INFORMAÇÇÃO TECNOLÃO TECNOLÓÓGICAGICAPARA A INDPARA A INDÚÚSTRIA STRIA -- CADEIA DE VALORCADEIA DE VALOR

Acesso a bases/bancos de dados

AnAnáálise do Estudo da Oferta e da lise do Estudo da Oferta e da Demanda por ServiDemanda por Serviçços Tecnolos Tecnolóógicos gicos

(2004)(2004)Chamada Chamada TIB02/98TIB02/98--01/07: 01/07: Apresenta as anApresenta as anáálises da oferta e lises da oferta e demanda, que incluem:demanda, que incluem:ServiServiçços de certificaos de certificaçção de produtos, ão de produtos, processos e serviprocessos e serviçços;os;ServiServiçços de laboratos de laboratóórios (Calibrarios (Calibraçção e ão e Ensaios) Ensaios) ServiServiçços de informaos de informaçção tecnolão tecnolóógica;gica;CertificaCertificaçção de Conformidadeão de Conformidade

ServiServiçços de Certificaos de CertificaççãoãoÍndice de oferta e grau de utilização dos serviços de

certificação

17%

28%

33%

29%

28%

13%

20%

15%

33%

30%

45%

7%

68%

54%

10%

Pessoas

Produtos

Sistemas

Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA

ÍNDICE DE OFERTA E GRAU DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ENSAIOS (%)

12

21

9

23

2

21

7

1

11

21

11

7

22

28

13

2

6

22

12

11

15

2

17

15

18

17

22

2

15

2

16

17

17

19

2

19

48

34

56

36

77

37

65

62

58

4

53

59

5

21

5

56

7

42

12

14

7

33

14

7

acústicos

ambientais

corrosão

físico-químicos

geológicos

mecânicos

metalográficos

microbiológicos

nãodestrutivos

químicos

térmicos

toxicológicos

tipos

de

ensa

ios

Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA

ÍNDICE DE OFERTA E GRAU DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CALIBRAÇÃO (%)

13

37

9

27

19

19

7

19

12

2

3

12

20

6

17

11

12

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17

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9

20

19

14

8

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5

5

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14

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17

16

16

15

53

33

66

38

45

51

70

47

65

85

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59

48

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49

61

63

58

6

6

6

13

3

3

16

6

3

5

5

6

8

3

3

3

3

3

Acústica e Vibração

Dimensional

Dosimetria

Elétrica

Força e Dureza

Massa

Óptica

Pressão

Quantidade de Matéria

Radiação Ionizante

Radio-freqüência

Tempo e Frequência

Térmica

Torque

Umidade

Vazão

Viscosidade

Volume e Massa Específica

Tipo

s de

cal

ibra

ção

Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA

ÍNDICE DE OFERTA E GRAU DE UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA (%)

32

14

9

7

30

23

15

14

19

29

27

27

19

35

49

52

7

5

3

11

Informações sobre Normas e Regulamentos

Extensão Tecnológica

Resposta Técnica

Monitoramento Tecnológico

Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA

Grau de utilização dos serviços de propriedade industrial e intelectual (n=627)

4%9% 10% 12%

16% 17%

29%

8%

16% 15%22%

18% 16%

24%

12%15% 16%

19% 17%14% 15%

76%

61% 59%

47% 49%54%

32%

Contrato deFranquia

Contrato deTransferênciade Tecnologia

Registro deDesenhoIndustrial

Info.sobreMarcas,

Patentes eDesenho Ind.

Concessão dePatentes

Registro deProgramas deComputador

Concessão deMarcas

Elevado Médio Baixo Nenhum

ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES

No Brasil, o maior nNo Brasil, o maior núúmero de instituimero de instituiçções ões ofertantesofertantes e de empresas demandantes de e de empresas demandantes de serviserviçços tecnolos tecnolóógicos encontragicos encontra--se localizado se localizado nos estados da Região Sudeste, liderada pelo nos estados da Região Sudeste, liderada pelo Estado de São Paulo, seguida pelos estados da Estado de São Paulo, seguida pelos estados da Região Sul, regiões estas onde se concentra o Região Sul, regiões estas onde se concentra o parque industrial brasileiro.parque industrial brasileiro.A elevada demanda por serviA elevada demanda por serviçços de certificaos de certificaçção ão de conformidade, enquanto do lado da oferta, de conformidade, enquanto do lado da oferta, hháá um maior num maior núúmero de instituimero de instituiçções que ões que realizam servirealizam serviçços de informaos de informaçção tecnolão tecnolóógica e gica e ensaios e anensaios e anáálises. lises.

ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES

Muitas das instituiMuitas das instituiçções que ofertam os serviões que ofertam os serviçços os de Ensaios e de Calibrade Ensaios e de Calibraçção têm os seus ão têm os seus laboratlaboratóórios credenciados pelo rios credenciados pelo InmetroInmetro e fazem e fazem parte da Rede Brasileira de Calibraparte da Rede Brasileira de Calibraçção e da ão e da Rede Brasileira de LaboratRede Brasileira de Laboratóórios de Ensaio.rios de Ensaio.Embora a maioria das instituiEmbora a maioria das instituiçções ofereões ofereçça a serviserviçços de ensaios e anos de ensaios e anáálises, este não se lises, este não se configura como o de maior utilizaconfigura como o de maior utilizaçção pelo setor ão pelo setor industrial.industrial.HHáá um crescente aumento na busca pelo um crescente aumento na busca pelo serviserviçço de normas e regulamentos to de normas e regulamentos téécnicos. cnicos.

ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES

ObservaObserva--se um possse um possíível descompasso existente vel descompasso existente entre oferta e demanda, visto que, a despeito entre oferta e demanda, visto que, a despeito das diferendas diferençças de concentraas de concentraçção, ainda assim ão, ainda assim podepode--se ter uma idse ter uma idééia de que a oferta esteja ia de que a oferta esteja suficientemente estruturada para responder suficientemente estruturada para responder ààs s demandas das empresas.demandas das empresas.Quando se avalia as dificuldades enfrentadas Quando se avalia as dificuldades enfrentadas pelo setor produtivo para a contratapelo setor produtivo para a contrataçção das ão das instituiinstituiçções, duas são as principais: preões, duas são as principais: preçços os elevados e desconhecimento sobre os servielevados e desconhecimento sobre os serviçços os ofertados. ofertados.

ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES

HHáá indicaindicaçção de que ão de que queque hháá potencial de potencial de mercado, mas que a oferta não consegue mercado, mas que a oferta não consegue atingir, fato este referendado pelo grau de atingir, fato este referendado pelo grau de importância mais elevado atribuimportância mais elevado atribuíído aos do aos serviserviçços pelas empresas, os pelas empresas, comparativamente a sua real utilizacomparativamente a sua real utilizaçção.ão.

OBRIGADA!!!OBRIGADA!!!graca_luz@yahoo.com.brgraca_luz@yahoo.com.br