Cenário Atual da Odontologia - Fazendo a Diferença

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Minha palestra para o Workshop´"Atendimento de Excelência". Evento promovido pelo OMB 2014 para a equipe auxiliar.

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Nísia Teles

Graduada em MarketingExperiência de 15 anos na área odontológica

Especialista em Empreendedorismo e Novos negócios - FGV/SP

Sócia fundadora da Markentista Marketing e Design

Professora de Marketing na Faculdade São Leopoldo Mandic

Coordenadora do Clube Markentista Cursos e Treinamentos

Autora de diversos artigos sobre marketing na saúde

GlobalizaçãoConcorrência aumentou

ASB E TSB reconhecidos por leiEntradas de convênios odontológicos

Poder de compra das classes C e DNovas tecnologias e mídias

Leis de defesa do consumidorGestão e Marketing

Pessoas mais capacitadas

CHEGA DE

MEDO. ASSUMA UM

PAPEL DIFERENTE E CRESÇA

NA ODONTOLOGIA!

AAAAAAi que tédio, que equipe sem criatividade, sem humor,

pessoas chaaaaatas, sem vontade de viver, aaaai que absurdo,

aaaaai que equipezinha sem graaaaaaça e desanimada!!!

.

Qual a sua

essência?É o seu jeito de ser e de agir que vai fazervocê ser querido ou não. O que você temfeito para as pessoas lembrarem de você?

Precisamos

de gente

com energia!

Estamos na era do cliente engajado.

Ele quer fazer parte de algo positivo e de

impacto no mundo em que está inserido.

VENDA SORRISOS! VENDA FELICIDADE!

Fale da odontologia com amor. Valorize-a!

Para quem

não temRELACIONAMENTO

toda vendaé uma cotação

de preço.

MAIS GENTILEZA

POR FAVOR!

(vídeo)

Equipe ou EUquipe?Você veste a camisa... e depois?

A ética deve fazer parte do seu diaGostar da empresa e das pessoas

Atitudes que façam a diferençaAcompanhar e avaliar os resultados

Fazer o arroz com feijão é só o começo

ENCANTE EM TODAS AS CONSULTASA 1ª vez a gente nunca esquece... Mas a 2ª, a 3ª,

a 4ª, a 5ª... também não esquecemos!

A comunicação é emocionalRelação pessoal e profissional

Conheça profundamente o negócioTenha segurança no atendimento

Valorize os serviços oferecidosMuita atenção aos processos

Pratique o “É comigo, sim”

SaiaHOJESAIASEMPRE

É preciso olhar para as coisas de uma maneira completamente diferente

PRATIQUE O QUE APRENDEUCONVERSE COM A SUA EQUIPE

TRABALHE DE FORMA INOVADORAFAÇA ESTE WORKSHOP VALER A PENA

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(21) 3648-9688

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VALEUGENTE!!!