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Desenvolva
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Sua melhor estratégia
em Capital Humano!
A Brightlink desenvolve avançadas soluções de aprendizagem,
contemplando caminhos personalizados e aplicações diferenciadas,
contando com uma equipe de consultores com grande experiência como
facilitadores de grupos.
Possuímos soluções de aprendizagem personalizadas, pois acreditamos que
cada programa pode e deve ser adequada a realidade de cada cultura
organizacional.
Nossa abordagem pressupõe um diagnóstico prévio para estabelecimento
dos objetivos dos programas especificamente em cada cliente, sendo
desenvolvidos programas com conteúdo e carga horária flexíveis, alinhados
aos resultados esperados e que venham a agregar valor à empresa e aos
participantes.
Acompanhando as tendências do mercado de trabalho e a busca de maior
competitividade de nossos clientes, realizamos programas voltados para:
Desenvolvimento de Líderes,
Capacitação em competências relacionais,
Capacitação em competências profissionais,
Capacitação em competências comerciais,
Teambuilding & Workshops Temáticos.
Nosso método de trabalho baseia-se na consciência ação, em que os
participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão,
fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma
ação real no seu dia-a-dia corporativo. Sendo que, reuniões de
acompanhamento de planos de ação e resultados poderão ser realizadas.
O S P R O G R A M A S S E R Ã O A D A P T A D O S À S N E C E S S I D A D E S E S P E C Í F I C A S D E C A D A
C L I E N T E .
Desenvolvendo Talentos
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CONSULTE-NOS SOBRE OUTROS PROGRAMAS !!!
Desenvolvimento de Líderes
Autoconhecimento e Liderança de Pessoas .................................... 06
Desafio da Liderança ........................................................................ 07
Feedback & Feedforward ................................................................. 08
Formação de Mentores Internos ..................................................... 09
Líder Coach ...................................................................................... 10
Líder Positivo ................................................................................... 11
Liderando Pessoas ............................................................................ 12
Liderança em Equipe ....................................................................... 13
Liderança para Resultados ............................................................... 14
The Coaching Clinic® ...................................................................... 15
Capacitação em Competências Relacionais
A Arte da Comunicação .................................................................. 16
Reuniões Eficazes ............................................................................. 17
Técnicas de Apresentação ................................................................ 18
Train the Trainer ............................................................................. 19
Trabalhando em Equipes Virtuais ................................................... 20
Capacitação em Competências Profissionais
Administração do Tempo ................................................................ 21
Gerenciando Mudanças ................................................................... 22
Qualidade de Vida e Carreira .......................................................... 23
Resiliência e Retenção de Talentos ................................................. 24
Seleção por Competência ................................................................ 25
Capacitação em Competências Comerciais
Atitudes Vencedoras em Vendas ..................................................... 26
Estratégias de Negociação ................................................................ 27
Excelência no Atendimento ............................................................ 28
GOAL Training – Cold Calling ...................................................... 29
Teambuilding & Workshops Temáticos
Cidadania Corporativa .................................................................... 30
Equipes de Alta Performance .......................................................... 31
Fábrica de Soluções .......................................................................... 32
Oficina de Criatividade ................................................................... 33
OUTDOOR Training ...................................................................... 34
Teambuilding com Cinema ............................................................. 35
Teambuilding com Ritmo - TeamBalada ........................................ 36
Workshop Sinergia .......................................................................... 37
Índice
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Autoconhecimento e Liderança de Pessoas
Autoconhecimento e gestão de pessoas.
Apresentando as bases conceituais da análise de perfil.
Identificando o próprio perfil.
Perfil e formas de estabelecer relacionamento.
Variáveis que influenciam o relacionamento com a equipe.
Perfil e impacto no estilo de comunicação e feedback.
Exercitando novos modelos de comunicação e feedback.
Perfil e liderança de pessoas.
Autodesenvolvimento e liderança.
Conteúdo Programático:
1 dia ou 2 dias.
Duração:
Como trabalho prévio os participantes responderão via Internet à
ferramenta de análise de perfil, recebendo feedback de seu relatório
individual para que possam elevar seu autoconhecimento e aplicá-lo no seu
dia-a-dia corporativo para o aperfeiçoamento pessoal, da equipe de trabalho
e da organização.
Método:
Objetivo:
Desenvolver profissionais que ocupam posições chave na organização para a
gestão de pessoas, partindo do autoconhecimento e da consciência de que
entendendo a si próprio é possível não só ser mais produtivo nos
relacionamentos como também liderar pessoas com maior eficácia.
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Desafio da Liderança
Diferenças entre especialistas e gestores.
O papel do gestor na organização.
Ciclo de gestão de pessoas nas organizações
Gestão por Competências.
Seleção de Pessoas por Competência.
Análise e Acompanhamento de Desempenho.
Feedback, Feedforward e Coaching.
O gestor como Coach e as etapas para orientar funcionários ao
desempenho esperado.
Desenvolvimento de Competências.
Sistemas de Reconhecimento.
Desligamento de Empregados.
Retenção de Talentos.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar líderes nas ferramentas de gestão de pessoas voltada para
captação, avaliação, desenvolvimento e retenção dos talentos na
organização.
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Feedback & Feedforward
O processo de comunicação.
Percepção e comunicação.
Autoconhecimento e feedback.
Exposição x Feedback.
Finalidade do feedback.
Feedback Verdadeiro x Falso x Construtivo x Destrutivo.
Importância do Feedback;
Reações ao Feedback.
Ouvir ativamente.
Exercitando dar e receber feedback.
Exercitando fazer feedforward.
Estabelecendo empatia na comunicação.
Dicas para o feedback & feedforward produtivo.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Ampliar a compreensão dos participantes acerca da importância e o
impacto do feedback no comportamento e na performance, conhecer
técnicas e diferentes formas de “receber” e “dar” feedback & feedforward,
facilitando a gestão de pessoas.
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Formação de Mentores Internos
Objetivos e propostas do Mentoring.
Papéis e Responsabilidades.
Benefícios - Organização, Mentor e Mentees.
Fortalecimento do comprometimento.
Etapas do processo de Mentoring.
Ferramentas para a realização do Mentoring.
Preparação para realização das reuniões de Mentoring.
Prática de competências requeridas do Mentor.
Vivência e reflexão sobre o papel do Mentor.
Celebração do final do ciclo de Mentoring.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, apresentações dialogadas, exercícios vivenciais a
respeito do papel do Mentor versus Mentee e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de
atuação para agirem como mentores dentro da organização.
Método:
Objetivo:
Capacitar profissionais que ocupam posições chave na organização a
atuarem como Mentor, subsidiando o desenvolvimento de novos talentos
através do compartilhamento de informações, modelos de sucesso e de
reflexão a dilemas corporativos.
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Líder Coach
Nova visão de liderança, o Líder Coach.
Fundamentos e conceitos do Coaching.
Compreendendo o processo de Coaching.
Modelo de conversa de Coaching - GROW.
A arte de fazer perguntas e ouvir respostas.
Competências de comunicação do Líder Coach.
Práticas de Coaching.
Estilos de Liderança & Coaching.
Feedback, Feedforward e Coaching.
Cultura de Coaching na organização.
Plano de ação e de auto-desenvolvimento.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe
estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu
dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Ampliar o conhecimento acerca da fundamentação conceitual e prática
sobre o processo de coaching, assim como capacitar os participantes a
utilizarem o coaching como instrumento de gestão e desenvolvimento de
suas equipes, fortalecendo o papel de Líder Coach.
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Líder Positivo
Bases da Liderança Apreciativa.
Modelo dos 4D’s.
Perguntas positivas.
Fases do Coaching Apreciativo.
Identificando os sucessos passados.
Focando nos pontos fortes.
Desenho do ideal.
Definição de objetivos positivos.
Planejamento em Ação.
Práticas de Coaching.
Princípios do Inquérito Apreciativo.
Gerando novas possibilidades.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe
estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu
dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Desenvolver o exercício da liderança através do coaching apreciativo,
gerando mudanças positivas, capacitando os participantes a utilizarem o
coaching como instrumento de gestão e desenvolvimento de suas equipes
para resultados mais positivos.
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Liderando Pessoas
Evolução do ambiente corporativo.
Liderança na era de mudanças.
Tendências organizacionais e evolução do conceito de liderança.
Variáveis que influenciam o estilo de liderança.
Nossas crenças acerca do ser humano e seus impactos na liderança.
Liderança situacional e a relação líder e liderados.
Identificação do estilo de liderança mais eficaz em cada situação e a
flexibilidade na utilização de estilos variados.
Liderando para obter altos níveis de performance e motivação.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Módulo I da ACADEMIA DE LIDERANÇA visa facilitar a adaptação dos
líderes ao exercício do papel de liderança frente à mudança de cenários,
ampliando o repertório de estilos de liderança.
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Liderança em Equipe
Liderando Pessoas e Equipes.
Características de equipes de alto desempenho.
Processo de transformação do grupo em equipe
Nossas crenças acerca do ser humano e seus impactos na liderança.
Estratégias de Influência e Motivação de Times.
Liderança e Conflito na Equipe.
Os estágios de desenvolvimento das equipes.
Os fundamentos do Empowerment.
Como obter e manter os resultados de sua equipe.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Módulo II da ACADEMIA DE LIDERANÇA visa a ampliar o
entendimento da liderança de equipes e de como desenvolver e despertar
nos profissionais seu poder de conhecimento e habilidades, assim como
estimulá-las a fazer uso destes para o sucesso da equipe.
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Liderança para Resultados
Gestão de resultados na empresa.
Estabelecimento de metas SMART.
Processo de análise e acompanhamento de desempenho.
Comunicação de metas de desempenho.
Negociação de padrões de performance.
Feedback, Feedforward e Coaching.
Coaching em ação.
Habilidades para o Coaching.
Aprendizagem de adultos e desenvolvimento de competências voltadas
para resultados.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Módulo III da ACADEMIA DE LIDERANÇA visa o desenvolver gestores
para liderança voltada para resultados, ampliando o entendimento de seu
papel no estabelecimento de objetivos, gerenciamento de desempenho para
o sucesso da equipe.
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The Coaching Clinic®
Ser Coach: um modelo de confiança.
Criando um ambiente Coaching.
Virada de paradigma pessoal.
Modelo de conversa Coaching.
Competências de Coaching: Ouvir Contextualmente®; Perguntar
Descobrindo®; Mensagem; Reconhecimento.
Estudo de Estilo Pessoal de Coaching® (EEPC).
Reconhecendo o estilo dos outros.
Coaching na organização.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
É um programa intensivo que apresenta um modelo completo de Coaching
e oferece exercícios práticos para que possa ser implementado
imediatamente pelos participantes em seu local de trabalho. Coaching
Clinic® tem sido realizado em empresas no mundo todo, por Coaches-
facilitadores treinados e licenciados pela Corporate Coach U, e possui a
reputação de ser um treinamento vital para o desenvolvimento das
competências críticas de Coaching, necessárias para a liderança, dentro do
contexto empresarial.
Método:
Objetivo:
Capacitar profissionais que ocupam posições chave na organização em um
modelo de Coaching testado e certificado como uma ferramenta eficaz para
desenvolvimento e gestão de pessoas, gerando rápida alavancagem da
liderança nas organizações.
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A Arte da Comunicação
Não se comunique apenas, estabeleça uma conexão.
O processo de comunicação.
Significado e sentido.
Códigos verbais e não-verbais na comunicação.
Barreiras na comunicação: Emissor e Receptor.
Níveis de Comunicação.
Ouvir ativamente.
Exercitando o diálogo.
Preferências e tipos psicológicos de Carl Jung.
Temperamentos e formas de relacionamento.
Estabelecendo empatia na comunicação.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Ampliar a compreensão de profissionais em técnicas e diferentes formas de
ouvir e transmitir a mensagem, facilitando a comunicação e o
relacionamento interpessoal.
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Reuniões Eficazes
Atitudes produtivas em reuniões.
Identificação da real necessidade de se realizar uma reunião.
Definição dos resultados a serem atingidos através de uma reunião.
Estabelecimento de pauta, duração e horário.
Planejamento da infraestrutura para realização.
Papel do Coordenador de reuniões.
Tecnologia aplicada a reuniões presenciais e a distância (virtuais).
Seleção de participantes: Quem deve participar da reunião? Como
recusar convites.
Lidando com diferentes tipos de participantes.
Avaliação de resultados da reunião.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe
estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu
dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Desenvolver profissionais em técnicas necessárias tanto para quem conduz
reuniões como para quem participa delas visando torná-las produtivas e
eficazes.
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Técnicas de Apresentação
Comunicação verbal e não verbal.
Dinâmica corporal e comunicação.
Entendendo o contexto da audiência.
Andragogia e aprendizagem de adultos.
Desenvolvendo a apresentação: etapa por etapa.
Identificando as oportunidades de gerar interesse da audiência no
assunto.
Utilização de recursos visuais e infraestrutura.
A preparação de uma apresentação.
Formas de conduzir uma apresentação.
Simulação de Apresentações.
Reconhecendo pontos fortes e pontos a desenvolver.
Superando o medo de falar em público.
Lidando com variáveis que podem interferir na apresentação.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de role-playing, vivências, autoavaliação e feedback constante os
participantes realizam atividades focadas no “aprender fazendo”,
fornecendo-lhes uma estrutura de atuação transformando o que foi
aprendido em uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar os participantes na utilização adequada de técnicas de
apresentação para projetos, reuniões e palestras, aprimorando a utilização
da comunicação de forma vivencial.
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Train the Trainer
Excelência na comunicação.
Andragogia e o Ciclo de Aprendizagem Vivencial.
Modelo 70/20/10.
Instrução x facilitação de grupos.
Identificação de necessidades de treinamento.
Estabelecendo objetivos de aprendizagem.
Identificando público-alvo e definindo abordagens apropriadas.
Planejamento e estruturação de treinamento.
A interação com diferentes participantes.
Dominância Cerebral e aprendizagem.
Usando a criatividade e flexibilidade no treinamento.
Colocando em prática o aprendizado.
Simulações e feedback.
Avaliação de Treinamento.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de role-playing, vivências, autoavaliação e feedback constante os
participantes realizam atividades focadas no “aprender fazendo”,
fornecendo-lhes uma estrutura de atuação transformando o que foi
aprendido em uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar os participantes a planejar, estruturar e ministrar treinamentos
que atendam aos objetivos propostos, contemplando de forma vivencial a
utilização de técnicas e abordagens apropriadas aos treinandos.
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Trabalhando em Equipes Virtuais
Evolução do ambiente corporativo.
Identificando o estilo preferencial de atuação.
Compreendendo outras pessoas e o impacto de seu comportamento no
meio ambiente.
Variáveis que influenciam o estilo de atuação das pessoas.
Transformando um grupo de pessoas em uma equipe.
Os estágios de desenvolvimento das equipes.
Motivação da equipe a obtenção de resultados.
Integrando a dinâmica do grupo ao estilo individual de cada membro.
Identificação das atitudes mais eficazes em cada situação e a flexibilidade
na utilização de estilos variados.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Ampliar o entendimento acerca dos desafios do trabalho em equipes
virtuais, remotas ou de projeto, fortalecendo competências que minimizem
os obstáculos e elevem a performance da equipe.
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Administração do Tempo
A importância de administrar o tempo.
Organizando-se no universo da Internet.
Como reduzir o stress frente à avalanche de informações.
Vampiros de tempo.
Utilizando o tempo como aliado.
Distinguindo importante de urgente.
Como dizer “não”.
Planejamento de atividades diárias.
Otimizando sua agenda.
Lidando com situações imprevistas.
Os benefícios de uma adequada administração de tempo.
Novas dimensões do tempo.
Equilíbrio entre vida pessoal x vida profissional.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes realizam
atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação
para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar profissionais para estabelecer prioridades e utilizar técnicas para o
melhor aproveitamento do tempo e melhoria de performance.
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Gerenciando Mudanças
Ambiente em mudança.
Mentes em transformação num mundo em transformação.
Programação Default e o Piloto Automático.
A mudança da programação default.
Suposições acerca da natureza humana.
Liderança em mudança.
Ampliando o contexto.
Ponto de vista x Campo de visão.
Formas de mudança.
Fazendo da mudança sua aliada constante.
Resiliência, o conceito e origem.
Competências de Resiliência.
Plano de ação para uma mudança efetiva.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Desenvolver a flexibilidade e adaptabilidade de profissionais frente a
mudanças e ampliação do entendimento acerca de ferramentas que
facilitem o envolvimento de pessoas em mudanças minimizando
resistências.
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Qualidade de Vida e Carreira
Uma abordagem sistêmica acerca de carreira.
Responsabilidade pessoal na carreira.
O líder no desenvolvimento de carreira.
Desenvolvendo sucessores.
Papéis individuais e grupais na empresa.
Carreira e competências – impacto da visão e missão da empresa.
Gerenciando suas escolhas.
Qualidade de vida no trabalho.
Segurança no trabalho e bem estar pessoal.
Realização e satisfação pessoal.
Aprendendo a lidar com a tensão e o stress.
Compatibilizando a vida pessoal com a familiar.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Facilitar reflexões e estimular ações que possam levar os participantes a
buscarem melhoria continua da qualidade de vida em equilíbrio com sua
carreira, favorecendo o estabelecimento de objetivos para vida profissional e
equacionando as realizações do trabalho com a vida pessoal.
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Resiliência e Retenção de Talentos
Origem da Resiliência.
Resiliência na Engenharia e na Psicologia.
Diferença entre Resiliência e Flexibilidade.
A arte de ser flexível, promovendo a resiliência.
Competências pertinentes a Resiliência.
Desgaste x Economia de energia.
Atitudes assertivas em situações estressantes.
Resiliência no contexto de Recursos Humanos.
Criando novas possibilidades para potencializar os resultados em sua
vida pessoal e profissional.
Resiliência e Gestão de Pessoas.
Somos resilientes ou não?
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe
subsídios para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia
corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar os profissionais a lidarem melhor com situações de pressão
alocando energias e forças de maneira satisfatória nos processos de
mudanças.
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Seleção por Competência
O processo de identificação e captação de profissionais.
Etapas do processo seletivo.
Gestão de pessoas por competências.
Construção do perfil de competências.
Busca de evidências comportamentais.
Observação e percepção.
Entrevista comportamental enfocando competências.
Etapas da entrevista.
Planejamento da entrevista.
Roteiro de realização da entrevista.
Avaliação de resultados após a entrevista.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe
estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu
dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar os participantes para realização de seleção de pessoas através de
entrevistas com foco em competências, visando à identificação de
evidências necessárias ao sucesso em determinado cargo, seja num processo
de seleção interna ou externa.
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Atitudes Vencedoras em Vendas
A primeira impressão é a que fica? Percepção: Conceitos e pré-conceitos. Auto-imagem e autoconhecimento.
O que é influenciar? Estratégias de influência e seus impactos . Escolhendo a melhor estratégia e quando utilizá-la. O princípio das negociações bem sucedidas.
O que é vender? Introdução ao conceito geral de Vendas. Competências essenciais do Vendedor. Conhecimento do produto, mercado e da empresa. O Vendedor como elo entre Empresa e Mercado.
Princípios Mercadológicos de Vendas. Características e benefícios dos produtos. Ciclo de vida do produto. 4 P’s do Marketing.
Etapas do processo de vendas: Prospecção, Abordagem, Pesquisa do cli-ente, Apresentação do produto, Neutralizando objeções, Fechando a venda.
Para que serve Pós Vendas? Aproveitando o potencial de compra.
Por que e como fidelizar.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
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estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu
dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar os participantes a conhecer e utilizar adequadamente as técnicas
de vendas, desenvolvendo seu próprio estilo como vendedor, estabelecendo
relacionamentos produtivos com seus clientes, assim como, aprimorando as
competências necessárias para alcançar metas e alavancar resultados.
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Estratégias de Negociação
Habilidades necessárias para uma comunicação mais produtiva.
A percepção no processo de comunicação.
Estilo de Negociadores.
Análise dos processos de escolhas de estilo.
Administrando conflitos.
Cadeia cliente-fornecedor dentro da empresa.
Como estabelecer uma relação ganha x ganha.
Processo de negociação.
Flexibilidade e concessão na negociação.
Exercitando o processo de negociação
Plano de ação visando melhoria de resultados em negociações do dia-a-
dia.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Desenvolver profissionais em técnicas e competências necessárias para
realização de negociações eficazes no dia-a-dia de trabalho.
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Excelência no Atendimento Cadeia Cliente-fornecedor
Teia de relações nas organizações.
Identificação da cadeia cliente-fornecedor.
Evolução da qualidade no atendimento.
Motivação para o atendimento.
Competitividade e diferencial de mercado.
Trabalho em equipe inter e intra-relacionada.
Processo de comunicação.
Lidando com conflitos.
Negociando expectativas.
Contratos de satisfação.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliações, vivências e estudos de caso, os participantes
realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe
estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu
dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Esclarecer os aspectos fundamentais do bom atendimento ao cliente
(interno e externo) fornecendo ferramentas que permitam o
posicionamento na situação atual e o estabelecimento de planos para o
atendimento produtivo e eficaz.
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GOAL Training - Gerando Oportunidades para Aumentar Lucros
Mudando o modelo mental de vendas.
Os estágios do processo de vendas.
Criando empatia e rapport positivo com o cliente.
Reconhecendo as preferências comportamentais do cliente para
aprimorar sua abordagem.
Criando e utilizando um script eficaz.
Ultrapassando os intermediários.
Mudando a proposta: de falar para escutar.
Abordando o cliente e gerando simpatia e confiança.
Descobrindo as expectativas do cliente.
Como lidar com as objeções e implementar estratégias de fechamento
que realmente funcionem.
Negociando para agregar valor.
Conteúdo Programático:
1 dia.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Capacitar profissionais de vendas para aumentar sua produtividade e
lucratividade através da técnica de prospecção “Cold Calling” e da
abordagem de clientes, Gerando Oportunidades para Aumentar Lucros
(GOAL).
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Cidadania Corporativa
O cidadão corporativo.
Não se comunique apenas, estabeleça uma conexão.
Barreiras na comunicação e relacionamento interpessoal.
Conceito de empresa e missão.
Ética na organização.
Valores e competências profissionais.
Determinação e comprometimento com resultados.
Exercitando atividades em equipe sob pressão de tempo e com
produtividade.
Auto-motivação e busca de melhoria contínua.
Conteúdo Programático:
½ dia ou 1 dia.
Duração:
Através de vivências e dinâmicas de grupo, os participantes realizam
atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de
atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia
corporativo.
Método:
Objetivo:
Sensibilizar os participantes através da ampliação de sua compreensão
acerca das competências essenciais que resultam no desempenho do
colaborador, atendendo as necessidades da empresa e desenvolvendo suas
atividades com eficácia e cidadania corporativa.
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Equipes de Alta Performance
Dimensões do trabalho em equipe: contribuição, colaboração,
comprometimento.
Processo de transformação do grupo em equipe.
Características de equipes de alto desempenho.
Influência e Motivação de Times.
Os estágios de desenvolvimento das equipes: Forming, Storming,
Solving, Performing.
Vivenciando o trabalho em equipe.
Exercitando novos modelos de relacionamento.
Os fundamentos do Empowerment.
Obtendo e mantendo os resultados na equipe.
Conteúdo Programático:
2 dias.
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Promover e desenvolver os times, integrando os indivíduos, visando
despertar nas pessoas seu poder de conhecimento e habilidades, assim
como estimulá-las a fazer uso destes para o sucesso da equipe.
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Fábrica de Soluções
O trabalho deverá se desenvolver através de uma reunião, em etapas
consecutivas e interligadas, gerenciadas pelo próprio grupo com o
acompanhamento de um facilitador, que orientará a atividade e
proporcionará condições para que todos participem e contribuam para o
sucesso da tarefa, sem interferir no conteúdo das propostas.
Brainstorming – fase criativa
Fusão das ideias – fase crítica
Votação das propostas – fase de análise
Classificação e Priorização – fase de análise
Método:
1ª. fase – Captação das ideias e desenvolvimento das propostas – 4 horas.
2ª. fase – Devolutiva ao gestor – 2 horas.
3ª. fase – Devolutiva ao grupo – 2 horas.
Duração:
Objetivo:
Identificação de necessidades e soluções grupais utilizada para captar
situações ligadas ao clima organizacional, que vai permitir o diagnóstico,
implementação e acompanhamento de melhorias em diversas áreas da
organização. Captar ideias e percepções do grupo sobre assuntos pré-
determinados, desenvolvendo uma ferramenta de avaliação participativa e
democrática do clima e das variáveis que interferem nos resultados e
desempenho da equipe.
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Oficina de Criatividade
Dominância cerebral e a Criatividade.
O processo criativo.
Componentes do processo criativo.
Pressupostos teóricos e práticos.
Potencial criativo.
Rompendo bloqueios mentais.
Abrindo espaço para criatividade no trabalho.
Criatividade e solução de problemas.
Criatividade nas organizações.
Conteúdo Programático:
2 dias
Duração:
Através de vivências e estudos de caso, os participantes realizam atividades
que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para
que torne tal consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Desenvolver a flexibilidade de pensamento e abertura de novas ideias frente
a cenários incertos ou inéditos, visando facilitar o envolvimento de pessoas
em processos de mudança de paradigmas.
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OUTDOOR Training
De acordo com os objetivos e hábitos esportivos dos participantes, as atividades
programadas poderão ser de baixo, médio ou alto impacto, visando propiciar
desafios à altura das necessidades de cada grupo. Podem incluir esportes
monitorados como: trekking, arvorismo, rappel, rafting, dentre outros.
Conteúdo Programático:
1 dia a 2 dias, a depender das atividades programadas.
Duração:
Através de vivências, oficinas, esportes e atividades físicas monitoradas por
profissionais experientes, os participantes terão a oportunidade de vivenciar
sensações e emoções estimulando o “insight” individual e compartilhamento em
grupo. O aprendizado é produzido através da experiência, reflexão e
compartilhamento das percepções, levando ao estabelecimento da correlação com
elementos da realidade corporativa.
Método:
Objetivo:
A partir de experiências estimulantes realizadas ao ar livre, este programa propiciará aos participantes o desenvolvimento de:
Diferentes formas de integração e comunicação.
Melhoria do relacionamento interpessoal na equipe.
Fortalecimento da coesão da equipe.
Cooperação e a busca de objetivos comuns .
Planejamento e construção de resultados através da ação coletiva.
Ampliação do conhecimento próprio e dos membros da equipe.
Iniciativa e ousadia frente ao desconhecido.
Capacidade de lidar com obstáculos, resiliência e superação.
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Teambuilding com Cinema
Grupo de Pessoas e Equipes: Sessão Pipoca
Dimensões do trabalho em equipe: contribuição, colaboração,
comprometimento.
Revisão da auto-imagem de cada elemento da equipe e pontos de interseção
com a visão do grupo.
Conhecendo as preferências e tipos psicológicos que compõem a equipe.
Melhorando a capacidade para ouvir.
Exercitando novos modelos de relacionamento.
Irradiando Possibilidades e Contribuições para continuidade da equipe.
Conteúdo Programático:
1½ dia a 2 dias.
Duração:
Através de auto-avaliação e vivências relacionadas a filmes de cinema, os participantes realizam atividades que ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal consciência uma ação real no seu trabalho em equipe.
USANDO TALENTOS ESPECIAIS PARA OBJETIVOS EM COMUM!
Método:
Objetivo:
Levando em consideração o perfil da equipe, este workshop busca através de temas
relacionados a filmes de cinema, desenvolver o refinamento do relacionamento da
equipe, partindo do autoconhecimento e da consciência de que entendendo a si
próprio é possível ser mais produtivo no relacionamento em equipe.
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Teambuilding com Ritmo - TeamBalada
Compreendendo outras pessoas e o impacto no relacionamento interpessoal,
revelando a interação do grupo através dos instrumentos musicais.
Os três elementos da música: melodia, harmonia e ritmo.
Academia Musical: atividade vivencial que busca harmonizar o ritmo do grupo
através da utilização de Instrumentos De Percussão como: surdo, repenique,
caixa, tamborim, etc., apoiada pela instrução e atuação de um Consultor de
Ritmo (Diretor de Bateria de renomada Escola de Samba).
Análise de Padrões de Motivação e Relacionamento.
Auto-avaliação dentre os elementos da natureza e dos instrumentos musicais: ar
(sopro), fogo (metais), água (teclados), terra (percussão).
Exercitando novos modelos de relacionamento.
Utilizando o poder da música para ajudar as pessoas a lembrarem da
necessidade de manter essa música tocando.
Conteúdo Programático:
1½ dia ou 2 dias
Duração:
Através de vivências musicais e interpessoais os participantes ampliarão sua
capacidade de lidar com diferentes maneiras de se comunicar, interagir e trabalhar
em equipe.
Método:
Objetivo:
Um “time é um grupo de pessoas que trabalham
juntas por um objetivo em comum”, sendo que,
Team Building contempla ações que resgatam o
objetivo essencial do time, isto é, a razão pela qual
estão juntos, assim como desenvolve habilidades que
facilitam o trabalho em equipe.
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Workshop Sinergia
Esclarecendo objetivos Comuns.
O processo de comunicação.
Estímulo ao diálogo.
Contribuição, Colaboração e Comprometimento.
Inspirando o atendimento de objetivos.
Trabalhando a interdependência em equipe.
Ampliando o repertório de relacionamento.
Troca de feedback.
Fortalecendo a atuação em equipe.
Integrando a equipe para atingir o objetivo comum.
Conteúdo Programático:
½ dia ou 1 dia.
Duração:
Através de vivências e dinâmicas de grupo, os participantes realizam atividades que
ampliam sua compreensão, fornecendo-lhe estrutura de atuação para que torne tal
consciência uma ação real no seu dia-a-dia corporativo.
Método:
Objetivo:
Ampliar a compreensão de profissionais em técnicas e diferentes formas de se
integrar, facilitando o relacionamento interpessoal dos participantes e
fortalecendo o espírito de equipe.
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CHRISTIANE FERREIRA BERSI
Psicóloga graduada em 1992 pela Universidade Paulista - UNIP com MBA
em Gestão Estratégica de Pessoas pela BBS – Brazilian Business School e
especialização em Psicodrama pela ACTO - Desenvolvimento Pessoal e
Profissional. Qualificada em Team Analysis, Jogos por Competência,
Modelos de Aprendizagem e Coaching. Possui experiência em psicologia
clínica e organizacional, com vivência internacional e atuação em todo
Brasil como facilitadora em diversos treinamentos empresariais.
ATHENA MONTALVÃO MILANI
Psicóloga graduada em 1988 com pós-graduação em Psicologia
Organizacional pela Universidade Metodista de São Paulo, e especialização
em Coordenação de Grupos Operativos pelo Instituto Pichon Rivière.
Qualificada em Team Analysis, Jogos por Competências e Coaching, com
significativa experiência em técnicas vivenciais e Outdoor Training. Possui
vivência internacional e atuação em todo Brasil como facilitadora em vários
treinamentos empresariais.
ANA VALÉRIA DE BARROS GOUNARIS
Mestre em Psicologia com ênfase em Fundamentos Psicossociais do
Desenvolvimento Humano, pela UNIMARCO. Psicóloga graduada em
1983 e pós-graduada em Administração de Empresas com especialização em
Gestão de Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas. PCC -
Professional Certified Coach pela ICF - International Coach Federation,
certificada como Licensed Trainer pela Corporate CoachU, possui vivência
internacional e experiência como facilitadora em diversos treinamentos, no
Brasil e Exterior.
C O N S U L T O R E S A S S O C I A D O S C O M P L E T A M A E Q U I P E D E
F A C I L I T A D O R E S Q U A L I F I C A D O S E C O M S Ó L I D A E X P E R I Ê N C I A E M
T R E I N A M E N T O E D E S E N V O LV I M E N T O !
Perfil das Facilitadoras
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