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1informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
www.conpro.pt
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High
catálogo’12|13
das organizações, desde os recursos huma-nos, às vendas e área comercial, passan-do pela qualidade, liderança, responsabili-dade social e tecnologias de informação.
A todos os nossos clientes queremos pro-porcionar uma experiência de formação diferente, inserida na realidade do seu ne-gócio, da sua organização, do seu mer-cado e das oportunidades e dificuldades que se apresentam no dia-a-dia. Uma ex-periência que permita sentir a formação como parte integrante do desempenho de cada pessoa, do seu valor enquanto indiví-duo, profissional e membro da organização.
Queremos oferecer um serviço focado no que a sua empresa é e no que pretende ser, na construção do conhecimento para o presente e para o futuro. Por isso o meu convite é simultaneamente o meu desafio;
Faça deste catálogo um aliado na gestão das pessoas e do seu valor na sua organização!
mário PArrA dA silvAPArtner
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mensagemda administraçãoo traininglab existe para proporcionar aos nossos clientes uma forma fácil de obter forma-ção e aceder às competências que podem potenciar o desempenho das suas organiza-ções, torná-las competitivas e sustentáveis.
os cursos que se seguem foram pensados e concebidos pela ConPro, incorporando a nossa experiência, o nosso conhecimento e know-how, para focar os pontos mais crí-ticos do funcionamento e desenvolvimento
3informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
índice
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• Combater a corrupção para uma ética global - Administração Pública• Combater a corrupção para uma ética global - Setor Privado• Ética 360º Ciclo de Formação Ação em Ética Empresarial• Ética e valores éticos no quotidiano profissional• ISO 26000 - O essencial sobre a Norma (nível 1)• ISO 26000 - Para uma Ética Global (nível 2)• Preparar a continuação da vida ativa após a reforma• Responsabilidade Social na Cadeia de Valor• Social Responsibility Basics• Sistema de gestão da Responsabilidade Social pela NP 4469-1• Sistema de gestão de Responsabilidade Social para Autarquias • ISO 26000 - Certificação de Formador • ISO 26000 - Certificação de Consultor
ética eresponsabilidadesocial
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• Apresentações Comerciais centradas no Cliente• Atendimento e Relação com o Cliente (nível 1)• Atendimento - Potenciar a Experiência do Cliente (nível 2)• Atendimento de Excelência• Customer Experience Management CEM+®• Negociação e Vendas (nível 1)• Negociação e Vendas - Formação Avançada (nível 2)• Networking - Redes Sociais• New Sales Approach• Value Sales Strategy - Programa VSS• Vendas - Gestão e Fidelização de Key Accounts• Social Media Marketing• Sucessful Negociator • Análise Transacional aplicada às Vendas• CRM - Customer Relationship Management• Escrita Comercial
novo
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comercial,vendase marketing
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novo
novo
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• Sistemas de Gestão de Desempenho: design, implementação e validação• Gestão do Talento na Organização• Formação Pedagógica Inicial de Formadores• Legislação Laboral• Avaliação da Formação• Gestão da Mudança e da motivação • Gestão e Organização da Formação
gestãode recursoshumanos
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• Liderança por valores• Gestão de Equipas - Empowerment• Liderar• Gestão de Conflitos - Relações interpessoais colaborativas• Liderança - Nível Superior• Liderança Inspiradora• Construir Convergências em Reuniões
liderança
novo
novo
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gestão einternacionalização
• Internacionalização - Rumo à Competitividade• Logística para mercados Internacionais• Lean for profit - Programa de Racionalização de Custos• Finanças para Não Financeiros• Gestão de Projetos• Gestão de Cobranças• Empreendedorismo - Criar o seu próprio negócio
novo
novo
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novo
novo
qualidade,ambiente,segurançae higiene
• Sistemas de Gestão da Qualidade• Auditorias de Qualidade• Marcação CE• Rotulagem verde• Higiene e Segurança Alimentar - Boas Práticas (nível 1)• HACCP - Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo (nível 2)• Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar• Implementar um Sistema de Gestão Ambiental• Energias Renováveis• Medidas Green para a Eficiência Energética• Trabalhador Designado - SHT• Saúde e Segurança no Trabalho - Fundamentos (nível 1)• Saúde e Segurança no Trabalho (nível 2)• Primeiros Socorros• Movimentação de Cargas• Tacógrafo
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• Acordo Ortográfico - Compreender e utilizar• Protocolo Empresarial
administrativoe protocolo
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novonovo
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• Felicidade e Realização Profissional• Inteligência Emocional - O Racional vs o Emocional• Gestão do Tempo e da Produtividade Individual• Prevenção e Gestão do Stress• Erguer a voz: o fim dos problemas ao falar em público
desenvolvimentopessoal
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• Excel I - Folhas de Cálculo• Excel II - Folhas de Cálculo• Joomla 101• Joomla - Criação de Templates profissionais• Joomla - Desenvolvimento de Componentes• Joomla - Técnicas Avançadas• SEO - Introdução ao Search Engine Optimization• Tecnologias Web 2.0• CSS - Cascading Stylesheets• CSS - Cascading Stylesheets Avançado
tecnologiasde informaçãoe web
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A CONPRO é uma empresa de consultoria em Re-cursos Humanos e Formação. Mais de 25 anos de experiência conferem um elevado conhecimento das organizações e dos seus profissionais e uma profunda familiaridade com os desafios enfrentados pelos difer-entes setores.
A CONPRO posiciona-se pela excelência dos seus serviços assente na competência das suas equipas, na abrangência das áreas de intervenção e na relação de parceria que estabelece com os seus clientes.
Somos uma empresa que…Oferece competência, know how, experiência e soluções ajustadas às empresas, ao seu ambiente de negócio, às suas necessidades e aos desafios que en-frentam.
A nossa missão…Possibilitar às Pessoas o treino de competências que potenciam o seu desenvolvimento de carreira, o seu desempenho e o da sua organização.
A CONPRO é parceira da APEE - Associação Portu-guesa de Ética Empresarial.
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as nossas soluções
formaçãoO Traininglab é o portal online que a CONPRO disponibiliza para encontrar a resposta para for-mar os seus profissionais.
gestão de projetos de formaçãoTrabalhamos com a sua empresa as diferentes etapas do ciclo formativo - diagnóstico de neces-sidades, conceção de planos de formação, pla-neamento e execução da formação, avaliação e produção de conteúdos.
gestão de centros de formaçãoSomos parceiros na gestão do centro de forma-ção da sua empresa através da revisão de pro-cessos e metodologias aplicadas às diferentes etapas do ciclo formativo.
consultoria em formaçãoApoiamos a sua empresa na implementação de estratégias e políticas de formação, na gestão da atividade formativa, e na condução e gestão de processos de certificação e homologação de cursos.
projetos QRENUtilizamos a nossa elevada experiência para ga-rantir o sucesso da sua organização na candida-tura e gestão do cofinanciamento de projetos de formação e investimento empresarial.
empreendedorismoAcompanhamos e apoiamos a criação ou de-senvolvimento do seu negócio, a introdução de novos produtos e a entrada em novos mercados, para garantir o sucesso das suas iniciativas em-preendedoras.
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for your information
for your value
O TrainingLab é um portal com uma oferta completa de soluções formativas, criado com a missão de se constituir como o local privilegiado para a procura de conhecimento pelas organizações e seus profissionais.
O Traininglab posiciona-se como um serviço inovador e flexível que acompanha em permanência as necessidades da comunidade organizacional e apresenta soluções ajustadas a essas necessidades.
O portal oferece uma elevada variedade de cursos vocacionados para o desenvolvimento de soft skills e competências transversais, trabalhando com uma equipa de formadores e consultores fortemente empenhados na oferta de uma experiência de formação única, com resultados visíveis e imediatos para o participante e a sua organização.
O portal Traininglab tem uma proposta de valor única para as empresas e organizações que pretendem formar os seus profissionais…
• Apresenta uma elevada variedade de soluções formativas, ajustadas às múltiplas necessidades da organização em diferentes níveis da sua estrutura e áreas funcionais;
• Oferece uma experiência de formação personalizada, ajustada ao perfil do grupo e às necessidades de cada participante;
• Utiliza uma abordagem à formação centrada na aplicação da aprendizagem à realidade profissional e empresarial do participante;
• Oferece alternativas de formação ao sistema inter de modo a garantir sempre a realização das ações pretendidas pela empresa e pelo participante.
for your actionO TrainingLab implementa soluções formativas que apoiam a empresa a desenvolver as seguintes áreas de competência:
• Vendas e Negociação
• Ética e a Responsabilidade Social
• Liderança e gestão de pessoas
• Segurança e a Saúde das Pessoas
• Gestão da Qualidade e do Impacte Ambiental
• Administrativa e Secretariado
• Competências pessoais e autodesenvolvimento
• Tecnologias informáticas
• Internacionalização do negócio
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comercial,vendase marketing
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
comercial,vendase marketing
apresentações comerciais centradas no clientesolução eficaz para melhorar o desempenho na venda
o curso apresentações comerciais ofere-ce ferramentas comerciais para que pos-sa comunicar sobre um produto ou serviço de forma interessante, objetiva e sistema-tizada, indutora de pensamentos, muito apelativa e agradável para o cliente.
ObjetivOs
• Aplicar e articular diferentes técnicas e ferramentas de apresentação comercial;
• Tornar mais eficaz a abordagem ao cliente na apresentação dos serviços/produtos.
perfil prOfissiOnal
Diretor/Gestor, Técnico Comercial/Vendas, Técnico de Marketing/Comunicação
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
necessidades individuais na apresentação comercial
os estilos de comunicação e o perfil do cliente
Preparar a Apresentação• Definir o objetivo• Planear a apresentação
Antes da Apresentação• Localização • Indumentária, respiração e voz• O sujeito apresentador• Técnicas para vencer o medo
A Apresentação• Criar terreno comum• Feedback do cliente• Criar impacto e benefício• Fecho da Apresentação• Role Play
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
14 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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atendimento e relação com o cliente - nível 1o atendimento personalizado permite criar relações comerciais duradouras
o curso promove o desenvolvimento de competências essenciais para prestar um atendimento personalizado, estimulando um interface organização/cliente baseado na satisfação, ética e promoção da qualidade.
ObjetivOs
• Avaliar a importância do atendimento personalizado na qualidade do serviço prestado aos clientes e na imagem da empresa/organização no mercado;
• Adotar atitudes e sistematizar comporta-mentos corretos ao nível do atendimento, da identificação e resposta adequada a necessidades.
perfil prOfissiOnal
Assistente Administrativo, Técnico de Atendi-mento, Técnico de Secretariado duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
A relação na qualidade no atendimento
objetivos e expetativas dos intervenientes na relação de atendimento
o Profissional de Atendimento ao público• Requisitos de profissionalismo
Perfil do Profissional de Atendimento público
técnicas de relação direta com os Clientes
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
15informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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atendimentopotenciar a experiência do cliente - nível 2momentos de verdade - Metodologia SAS - Scandinavian Airlines, Jan Carlzon
este curso utiliza a metodologia momentos de verdade para oferecer ferramentas de atendimento, desenvolvendo a capaci-dade do participante para interpretar, su-perar as expectativas do cliente e promo-ver a sua fidelização.
ObjetivOs
• Avaliar o impacto do Atendimento e os momentos críticos que afetam a qualida-de da experiência que o cliente tem com a marca;
• Aplicar a metodologia momentos de ver-dade ajustando-a ao contexto organiza-cional e funcional do participante.
perfil prOfissiOnal
Assistente Administrativo, Técnico de Atendi-mento, Técnico de Secretariado
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceito e aplicabilidade dos momentos de verdade
• Momentos de Frustração, de Indiferença e de Magia
dinâmica de Grupo sobre os momentos de verdade nos serviços
• Discussão dos resultados
A definição dos momentos de verdade• Oportunidades de melhoria
Plano de desenvolvimento• Plano de ação individual e organizacional
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
16 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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atendimento de excelênciatécnicas e procedimentospara o elevado desempenho do profissional de atendimento
neste curso são trabalhados os aspetos, técnicas e procedimentos do atendimen-to, identificando barreiras e fatores facili-tadores dos processos de comunicação entre o participante e as pessoas quando atende.
ObjetivOs
• Identificar os fatores facilitadores do pro-cesso de comunicação;
• Identificar as barreiras ao processo de co-municação;
• Aplicar as técnicas e procedimentos ne-cessários ao atendimento.
perfil prOfissiOnal
Técnico de Atendimento, Técnico Adminis-trativo, Técnico de Secretariado duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Processo de acolhimento e atendimento• Noção de atendimento e qualidade de serviço• Procedimento a adotar no acolhimento e
encaminhamento
Aspetos comportamentais na função de atendimento
linguagem
interlocutores• Tipos de personalidade • Importância dos interlocutores
encaminhamento
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
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customer experience management CEM+®entender e cumprir as expectativasdos clientes para garantir o sucesso no mercado
Programa internacional que combina for-mação e consultoria para compreender a ligação emocional e expectativas que os clientes têm relativamente à experiência proporcionada pela empresa, produto ou serviço e trabalhar os aspetos fundamen-tais dessa experiência para assegurar a di-ferenciação e fidelização.
ObjetivOs
• Analisar o desempenho da empresa/or-ganização ao nível da qualidade da ex-periência proporcionada ao cliente e o retorno gerado;
• Adquirir um conjunto de conhecimentos e ferramentas que permitam implemen-tar a gestão da experiência do cliente na empresa.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas, Técnico de Marketing/Comunicação
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
A economia da experiência
Práticas singulares
o iceberg de gestão da marca
Auditoria da experiência
surveys de experiência do cliente
refletir sobre a plataforma da marca
desenhar uma nova experiência do cliente
Comunicar a marca internamente
Comunicar a marca externamente
manter a liderança da marca
Plano de ação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
18 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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negociação e vendas - nível 1aprenda a negociarcom sucesso no processo de venda!
Com uma forte componente prática, este curso permite adquirir conhecimentos ao nível do saber-fazer, explorando o concei-to de negociador ativo.
ObjetivOs
• Desenvolver competências para a nego-ciação;
• Estruturar a argumentação e a capacida-de de propor soluções;
• Treinar competências de vendas e nego-ciação, baseado em instrumentos e mé-todos práticos que permitem uma maior rentabilidade na relação comercial.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Por onde começar?
A argumentação fundamentada nas necessidades do Cliente.
Percecionar a diferença entre característica, vantagem e benefício.
determinar necessidades pelo método de pesquisa
Construir um clima de Apoio
Fecho: compromisso ou pedido de encomenda
tratamento de Atitudes:indiferença, dúvida e objeções
relação com o insucesso:auto-análise e revisão de estratégias
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
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negociação e vendas formação avançada - nível 2aperfeiçoe ou renove competências de vendapara voltar a atingir elevados resultados!
o curso avançado de negociação utiliza o autodiagnóstico e a simulação como metodologias privilegiadas para o desen-volvimento das técnicas individuais de vendas, considerando os pontos fortes e fracos do negociador, evidenciando as ameaças e oportunidades que se colo-cam no mercado.
ObjetivOs
• Utilizar técnicas avançadas de pesquisa e argumentação;
• Conhecer o perfil do interlocutor para tor-nar mais eficaz a comunicação;
• Desenvolver competências que assegu-rem a eficácia no fecho da venda.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
A Pesquisa e a técnica de Colocação de Per-guntas
• Identificar necessidades - o que o cliente quer, tem, gosta ou gostava de ter
• O poder das perguntas na argumentação e na decisão
identificar perfis de interlocutores• Compreender o perfil para comunicar melhor
Argumentação• Desenvolvimento da Argumentação
Fecho• Sinais de Fecho• Utilizar técnicas de Fecho
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
novo
20 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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networking - redes sociaisa utilização das redes sociaispara obter oportunidades de negócio
o curso oferece conhecimentos para uti-lizar estrategicamente as redes sociais com o objetivo de criar e gerir redes de relações e criar importante capital para a empresa/organização.
ObjetivOs
• Utilizar técnicas e ferramentas de desen-volvimento das redes sociais e aplicar os princípios de uma relação eficaz em rede - Modelo RICV;
• Articular as ferramentas tradicionais de marketing e comunicação com as redes sociais.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
enquadramento Conceptual do networking
modelo riCv – relação, influência, Credibilidade e valor
Globalização da comunicação - redes sociais
• A integração nas redes e os perfis pessoal e profissional
• Gestão da informação em rede• Caracterização e dicas sobre as redes: Face-
book, LinkedIn e Twitter
Business networking• Os limites do poder e da influência na rede social• Estudo de caso - Obama na Rede Social
exemplos de sucesso empresarial
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
21informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
new sales approachuma novaabordagem ao processo de vendas
o curso apresenta uma abordagem que acompanha a evolução da ciência das vendas e apoia os profissionais ligados às áreas comercial e de vendas no desenvol-vimento de competências-chave para a eficácia do seu desempenho na aborda-gem ao cliente.
ObjetivOs
• Estruturar e conduzir um processo de ven-das, maximizando os resultados decor-rentes deste processo;
• Desenhar e implementar ações de Mer-chandising para impulsionar e potenciar o processo de venda.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
21 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 525 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Conceitos básicos: o vendedor e o Processo de venda
técnicas de vendas• Pesquisar e Conhecer• Criar Sintonia• Influenciar• Criar um Entendimento Comum• Obter resultados
o espaço Comercial como um agente de vendas
Plano individual de desenvolvimento
Planear a Ação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
22 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
value sales strategy - programa VSScrie valor e ganhe o cliente!
o vss resulta de diversos modelos interna-cionais, testados, e está preparado para desenvolver elevados padrões de desem-penho nos profissionais de vendas e no sis-tema em que se inserem, fornecendo ins-trumentos de uso imediato.
ObjetivOs
• Aplicar as técnicas de VSS à negociação e ao processo de venda nas suas diferen-tes etapas.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
21 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 525 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
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prOgrama
Conceitos em negociação
modelo Geral de negociação: vss
momentos Chave na negociação
enquadramento e reconhecimento do cená-rio de negociação
A Procura do Acordo
suportar a decisão com Provas
remover obstáculos à decisão
tratamento de objeções
Partilhar a decisão com o Cliente e passar à Ação
As técnicas de Fecho
L A Gestão emocional na negociação
M Plano de desenvolvimento Pessoal
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
23informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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vendas- gestão e fidelização de key accountstornar os clientes mais importantes da empresa fiéis e prescritores da marca
este programa de treino apoia key ac-count managers na gestão e fidelização das suas grandes contas, através do in-cremento do valor do produto ou serviço perspetivado pelo cliente.
ObjetivOs
• Identificar os fatores críticos que promo-vem e asseguram a fidelização dos Key Accounts;
• Definir uma estratégia e plano de ação conducentes à satisfação e fidelização dos Key accounts e implementar instru-mentos individualizados que sustentem a orientação estratégica escolhida numa perspetiva temporal alargada.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
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prOgrama
A definição de Key Account
o que fideliza a Key Account?
Análise sWot da Key Account
A toolbox - Fidelização• Tool Nº1: Conhecimento• Tool Nº2: Estratégia Objetivo e Prazo• Tool Nº3: Relação e Rede• Tool Nº4: Credibilidade• Tool Nº5: Problemas e Insatisfação• Tool Nº6: Valor • Tool Nº7: Instrumentos
discussão e Aplicação Prática da “toolbox”
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
24 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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social media marketing o marketing através das Redes Sociais potencia o sucesso do negócio
o curso proporciona um conhecimento alargado sobre as redes sociais, o seu po-tencial ao nível do marketing da empre-sa, produto e/ou serviço, e sobre a forma como poderá ser gerida a comunicação nestes canais.
ObjetivOs
• Planear e implementar campanhas de marketing assentes em aplicações so-ciais online;
• Trabalhar o conteúdo das mensagens de Marketing de modo a potenciar a utiliza-ção dos media sociais.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas, Técnico de Marketing/Comunicação
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
introdução
Blogues
desenvolver um plano de ação e monitorizar a performance
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
25informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
sucessful negociatorsistema simplese testado para influenciar e negociar com pessoas
o successful negotiator é um programa de formação orientado para o desenvolvi-mento de competências de negociação no contexto das diferentes relações que se estabelecem no dia-a-dia. Proporcio-na aos participantes um sistema simples e testado para influenciar e negociar com pessoas... especialmente negociadores “difíceis”.
ObjetivOs
• Aplicar um método eficaz e sistemático para comunicar e negociar com inter-locutores importantes dentro ou fora da organização.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Marketing Comercial
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
estilo de Comunicação
Confiança & empatia
mudança e Comportamento defesivo
Flexibilidade
Processo de negociação
negociar resultados e Construir relações de Qualidade
Compreender e Construir a relação de ne-gócio
Construir Confiança
Compreender as necessidades dos outros na relação
desenvolver a Confiança na relação
L negociar a mudança em organizações Com-plexas
M Plano de Ação e melhoria
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
novo
26 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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análise transacional aplicada às vendasa eficácia da comunicação e o poder da relação como chave para o sucesso da venda
A Análise transacional é eficaz na compre-ensão dos contextos sociais e relações hu-manas presentes na negociação. o curso explora a At introduzindo-a em ações, ar-gumentos e atitudes que geram retorno imediato para o comercial e empresa.
ObjetivOs
• Utilizar os conceitos da Análise Transacio-nal para melhorar o desempenho ao longo das diferentes etapas do processo de vendas, incluindo a pesquisa de ne-cessidades, o tratamento de objeções e o fecho.
perfil prOfissiOnal
Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
novo
prOgrama
Abordagem teórica ao modelo PAC
transações Comunicacionais
realização de um exercício de auto-diagnóstico: egograma
Argumentos de vida
estilos transacionais
Auto análise e identificação de estilos transacionais
Apresentar Benefícios a cada um dos estilos
tratamento de objeções e Fecho
Construir relações duradouras
Atividades de Aplicação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
27informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
CRMcustomer relationship managementpotenciar o lucro através da gestão eficaz da relação com o cliente
o curso Crm oferece os conceitos e fer-ramentas fundamentais para introduzir os princípios e aplicar o sistema Crm na or-ganização.
ObjetivOs
• Enquadrar o CRM na estratégia de relacio-namento da Organização com os seus clientes;
• Identificar e compreender a aplicabilida-de das ferramentas CRM, bem como as boas práticas ao nível da sua implemen-tação.
perfil prOfissiOnal
Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
novo
prOgrama
Conceito de Crm
Gestão estratégica do relacionamento com o Cliente
As Ferramentas de Crm na empresa
Boas Práticas na Gestão da relação com o Cliente
Case studies
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
28 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
escrita comercialpropostas, apresentações, folhetos, emails…tudo comunica com o cliente externo ou interno
o curso prepara os participantes para utilizarem uma linguagem comercial e persuasiva na elaboração de textos no âmbito da comunicação que estabelecem com clientes ou potenciais clientes, internos e externos (por exemplo, apresentações corporativas, de produtos/serviços, ideias ou projetos, folhetos comerciais, divulgação nas redes sociais, mails informativos, entre outros).
ObjetivOs
• Desenvolver a capacidade de escrita;• Aplicar técnicas de persuasão na comu-
nicação através da escrita, compreen-dendo os diferentes contextos e interlo-cutores aos quais se aplica este tipo de comunicação.
perfil prOfissiOnal
Técnico de Marketing/Comunicação
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
novo
prOgrama
noções e conceitos gerais de comunicação
suportes de comunicação escrita, mensagens e identificação de interlocutores
definição dos objetivos da comunicação escrita
tipos de texto e sua função
técnicas e Ferramentas de comunicação per-suasiva e comercial
Case studies e exercícios de desenvolvimento
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
29informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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ética eresponsabilidadesocial
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combater a corrupçãopara uma ética global - administração públicaentender as várias formas de corrupção para revitalizar o poder local
o curso pretende apoiar as organizações públicas no combate à corrupção através da sensibilização, da partilha de boas prá-ticas, mecanismos, metodologias e solu-ções adequadas.
ObjetivOs
• Identificar os diferentes instrumentos internacionais e nacionais de combate à corrupção;
• Agir sobre esta temática ao nível das políticas da organização;
• Implementar mecanismos e instrumentos de combate à corrupção nas organizações que integram.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
o que é a Corrupção?
instrumentos internacionais, europeus e nacio-nais de Combate à Corrupção
Poder e Corrupção
Uma Ética Global• Crise de valores e criação de um patamar mí-
nimo para uma ética global.
mecanismos de Combate à Corrupção• Declarações e Códigos de ética, soft law, or-
çamentos participativos, sistemas de com-pras públicas, Auditorias. Formação e treino.
Programas de Combate à Corrupção
Casos práticos
Promoção do Combate à Corrupção
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
ética eresponsabilidadesocial
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
combater a corrupçãopara uma ética global - setor privadoa batalha constante pela necessária idoneidade da empresa
este curso visa envolver proativamente o setor privado em esforços anticorrupção, explorando mecanismos, instrumentos e iniciativas voluntárias de combate à cor-rupção que estão ao alcance das empre-sas que compreendam o business case desta iniciativa.
ObjetivOs
• Identificar os instrumentos internacionais e nacionais de combate à corrupção;
• Agir sobre esta temática ao nível das polí-ticas da sua organização;
• Implementar mecanismos e instrumentos de combate à corrupção.
perfil prOfissiOnalDiretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO14 horas laboral e pós-laboral
valOr• 560 ¤ por participante
valores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
o que é a Corrupção?
instrumentos internacionais, europeus e nacio-nais de Combate à Corrupção
Poder e Corrupção
Uma Ética Global• A crise de valores e criação de um patamar
mínimo para uma ética global.
mecanismos de Combate à Corrupção• Declarações e Códigos de ética, soft law, siste-
mas internos de denúncia. Formação e treino às funções de risco.
• Auditorias internas.
Programas de Combate à Corrupção
Casos práticos
Promoção do Combate à Corrupção
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
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influenciar a qualidade das decisões e ações do gestor implica atuar ao nível das suas crenças e valores. o ciclo de forma-ção propõe esse desafio, começando por criar competências nas pessoas sobre esta dimensão e agindo sobre as condições que as tornam aptas para passar à fase de implementação.
ObjetivOs
• Compreender a importância da ética em-presarial;
• Alinhar a ética na empresa com o sistema de valores da organização que orienta o comportamento das pessoas;
• Formalizar o significado da ética nas rela-ções com as partes interessadas;
• Aplicar os conceitos apreendidos aos pro-cedimentos e práticas implementadas.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt 33
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
ética 360ºciclo de formação ação em ética empresarialformação ação em ética empresarial: ponha-a em prática!
prOgrama
Business ethicsDesenvolvimento de competências ao nível da ética como dimensão transversal à ativida-de da empresa e da reflexão ética aplicada às organizações.
“somos o que pensamos” - sistema de Cren-ças da empresaO objetivo da sessão é demonstrar que o siste-ma de crenças de cada pessoa influencia, de forma muitas vezes inconsciente, a capacida-de e a qualidade das suas decisões.
valores para o sucessoCom base no subproduto das sessões 1 e 2, e dos atuais valores da empresa, a sessão visa refletir sobre os valores que ditarão o sucesso sustentado da organização.
o Código de ÉticaA sessão permite estabelecer as bases para a criação do seu próprio código de ética.
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
34 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
ética e valores éticos no quotidiano profissionala ética a 3 dimensões:organizacional, comunitária e ambiental
o curso aborda a ética enquanto elemen-to estruturante do novo modelo de de-senvolvimento e da sustentabilidade das organizações, enquadrando o papel das pessoas e profissionais neste processo de mudança.
ObjetivOs
• Compreender a importância da ética para o indivíduo e para as organizações;
• Identificar os fatores que devem ponderar na orientação do comportamento ético da pessoa na organização.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
A ética no século XXi – o que significa?
o papel da ética no desenvolvimento de uma sociedade responsável
Principais iniciativas mundiais
o exercício da Cidadania• O papel do indivíduo • O papel das organizações na construção da
ética do século XXI
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
35informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
ISO 26000o essencial sobre a norma - nível 1venha conhecer o referencial que constitui o estado da arte sobre este tema,em Portugal e no mundo
o curso oferece ferramentas para com-preender o contexto e significado da iso 26000 e os efeitos do referencial nas políti-cas, procedimentos e práticas de respon-sabilidade social da organização.
ObjetivOs
• Compreender como se aplicam os princí-pios de responsabilidade social do Guia;
• Reconhecer os temas centrais e a forma como os mesmos se interligam;
• Distinguir a ISO 26000 das normas de siste-mas de gestão.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Téc-nico de Recursos Humanos, Técnico de SST
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Compreender a responsabilidade social
7 Princípios de responsabilidade social
7 temas Centrais da responsabilidade social
integrar a responsabilidade social
Associar a iso 26000 com o sistema de gestão implementado
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
36 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
ISO 26000para uma ética global - nível 2integrar a ética na globalidade da organização através da norma ISO26000
o curso oferece um conhecimento apro-fundado sobre a norma iso 26000, as suas orientações no âmbito dos temas de res-ponsabilidade social tratados e a forma como estas orientações podem ser imple-mentadas nos diferentes contextos organi-zacionais.
ObjetivOs
• Implementar as ações necessárias para integrar a responsabilidade social com as restantes áreas da organização;
• Interpretar as recomendações da norma ISO 26000.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Téc-nico de Recursos Humanos, Técnico de SST
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
enquadramento da responsabilidade social
iso 26000• Origem da ISO 26000 (NWIP)• Processo de desenvolvimento da ISO 26000• Âmbito• Princípios da responsabilidade social• Reconhecer a responsabilidade social e envol-
ver as partes interessadas• Identificação e envolvimento das partes inte-
ressadas• Temas fundamentais da responsabilidade so-
cial e respetivas questões• Implementar a responsabilidade social na or-
ganização• Exemplos de iniciativas voluntárias e ferra-
mentas
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
37informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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preparar a continuação da vida ativaapós a reformaa reforma não é o fim da vida ativa, mas o passo de saída para um novo ciclo
o curso apresenta uma perspetiva abran-gente sobre os desafios que se colocam após a reforma e as oportunidades ao ní-vel da continuação da vida ativa.
ObjetivOs
• Identificar os desafios e as oportunidades do envelhecimento na vida ativa;
• Compreender as principais linhas de orientação das iniciativas nacionais e da União Europeia neste domínio.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Contexto económico e social do século XXi
Prolongamento da vida ativa• O que significa o prolongamento da vida ati-
va?
desafios do envelhecimento na vida ativa• Fatores condicionantes do desempenho
oportunidades no envelhecimento na vida ativa
• Benefícios pessoais e organizacionais• Iniciativas e instrumentos nacionais e da União
Europeia
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
responsabilidade socialna cadeia de valorminimizar o risco através da criação de parcerias na sua cadeia de valorde acordo com a ISO 26000
o curso permite conhecer e aplicar os parâmetros de avaliação de risco e saber como definir os limites da esfera de influência da organização. serão também explorados instrumentos e metodologias de avaliação da rs na cadeia de valor e respetivos temas a explorar com parceiros e fornecedores.
ObjetivOs
• Avaliar o risco associado à cadeia de va-lor da Organização e à sua esfera de in-fluência;
• Implementar ações conducentes a um maior envolvimento de todos os agentes inseridos na cadeia de valor.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Téc-nico de Recursos Humanos, Técnico de SST
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
A avaliação da responsabilidade social na cadeia de valor
instrumentos de adesão voluntária
instrumentos e metodologias de avaliação da rs na Cadeia de valor
dimensões a avaliar na cadeia de valor
Boas práticas na avaliação da cadeia de valor
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
38
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Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
social responsibility basicsconceitose fundamentos de Responsabilidade Social
este curso permite adquirir conhecimen-tos no âmbito da implementação da res-ponsabilidade social nas organizações enquanto novo modelo de gestão das atividades e da relação com as diferentes partes interessadas, com recurso a exem-plos práticos.
ObjetivOs
• Compreender os principais conceitos as-sociados à responsabilidade social;
• Compreender as principais etapas do pro-cesso de operacionalização da respon-sabilidade social nas organizações.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
A Ética como base para a responsabilidade social
desenvolvimento sustentável e responsabili-dade social
Partes interessadas
Aspetos de responsabilidade social
instrumentos de responsabilidade social
Primeira abordagem à integração da rs na organização
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
40 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
sistema de gestãoda responsabilidade social pela NP 4469-1tornar a empresa num bastião de responsabilidade social
o curso permite adquirir um conhecimen-to adequado sobre a norma portuguesa de responsabilidade social e os seus requi-sitos, na perspetiva de sistema de gestão, certificável por terceira parte.
ObjetivOs
• Compreender os principais conceitos e o âmbito de aplicação da norma;
• Identificar os requisitos da norma e a sua aplicabilidade na organização.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Téc-nico de Recursos Humanos, Técnico de SST
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
desenvolvimento sustentável, responsabilida-de social e Ética - Conceitos
mapeamento das Partes interessadas
sistema de Gestão da responsabilidade social• Requisitos gerais• Valores e princípios da responsabilidade social• Compromisso da Gestão de topo• Política da responsabilidade social• Planeamento operacional• Implementação e operação• Verificação• Revisão e melhoria
sistema integrado de Gestão
Certificação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
41informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
sistema de gestãode responsabilidade social para autarquias como alavancar o desenvolvimento autárquico pela Responsabilidade Social
o curso permite adquirir um conhecimen-to adequado sobre a responsabilidade social, sobre a norma portuguesa de res-ponsabilidade social - nP 4469 - e os seus requisitos, na perspetiva de aplicação às organizações públicas, em particular às autarquias.
ObjetivOs
• Interpretar os requisitos da norma NP 4469 - Sistema de Gestão da Responsabilidade Social;
• Compreender o processo de operaciona-lização da responsabilidade social nas autarquias.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Téc-nico de Recursos Humanos, Técnico de SST
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
sustentabilidade, responsabilidade social e Ética
mapeamento das Partes interessadas
sistema de Gestão da responsabilidade social• Requisitos gerais• Valores e princípios da responsabilidade social• Compromisso da Gestão de topo• Política da responsabilidade social• Planeamento operacional• Implementação e operação• Verificação• Revisão e melhoria
sistema integrado de Gestão
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
42 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
ISO 26000 - certificação de formador obtenha esta certificaçãopara poder transmitir os conhecimentos sobre a ISO 26000!
A APee desenvolveu este curso com o ob-jetivo de criar uma comunidade de forma-dores preparados para ministrar ações de formação que apoiem as organizações no desenvolvimento de competências no âmbito do referencial iso 26000.
ObjetivOs
• Compreender e explorar a nova filosofia de gestão associada ao comportamen-to socialmente responsável das organiza-ções;
• Ministrar formação em Responsabilida-de Social, nomeadamente sobre a ISO 26000.
perfil prOfissiOnal
Formador, Consultor de Gestão, Técnico de Recursos Humanos, Diretor/ Gestor
duraçãO
35 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 750 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.apee.pt
prOgrama
origem, metodologia e processo de desenvol-vimento da iso 26000
iso 26000 - Guia para a responsabilidade social
• Visão geral sobre a norma• Âmbito• Compreender a RS• Termos e definições• Princípios de RS• Reconhecer a RS e envolver os stakeholders• Temas Centrais da RS• Integrar a RS na organização
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
43informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
ISO 26000 - certificação de consultor torne-se um parceirodas empresas na implementação da ISO 26000
A APee desenvolveu este curso com o objetivo de criar uma comunidade de profissionais formados e preparados para assessorar as empresas e organizações na implementação do referencial iso 26000.
ObjetivOs
• Compreender, explorar e implementar a nova filosofia de gestão associada ao comportamento socialmente responsá-vel das organizações;
• Implementar as recomendações da ISO 26000 em todos os tipos de organizações.
perfil prOfissiOnal
Formador, Consultor de Gestão, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
46 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 1000 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.apee.pt
prOgrama
A responsabilidade social como doutrina e estratégia de Gestão para a sustentabilidade
Princípios de responsabilidade social
envolver os stakeholders
temas Centrais da responsabilidade social
integrar a responsabilidade social nas políti-cas setoriais e nas práticas quotidianas
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
novo
gestãode recursoshumanos
45
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
sistemas de gestão de desempenho:design, implementação e validaçãoos sistemas de gestão de desempenho e o futuro da gestão RH
o curso promove o desenvolvimento de competências e a aquisição de ferramen-tas para a implementação e desenvolvi-mento do modelo de gestão por compe-tências.
ObjetivOs
• Conduzir um processo de avaliação de desempenho de forma eficaz;
• Realizar entrevistas (de abertura, ponto de situação e fecho) de forma isenta;
• Utilizar eficazmente os instrumentos ineren-tes ao sistema de gestão de desempe-nho da empresa.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Gestão de desempenho versus avaliação de desempenho
A importância do sistema de Gestão de de-sempenho
modelos de sistemas de Gestão de desempenho
Compromisso das chefias quanto às suas res-ponsabilidades
vantagens do sistema para a empresa e para o colaborador
A gestão por objetivos
A gestão por competências/comportamentos
entrevistas de gestão de desempenho
role play de entrevistas de gestão de desem-penho
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
gestãode recursoshumanos
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
46 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão do talento na organizaçãoo desafio na gestão de recursos humanos
o curso oferece ferramentas e promove o desenvolvimento de competências pesso-ais no domínio da gestão e liderança de equipas, com o objetivo de preparar o participante para gerir o valor e talento da equipa com foco na maximização do seu contributo e empenho.
ObjetivOs
• Reconhecer o papel do talento no suces-so das Organizações e o papel do líder na gestão do talento;
• Identificar estratégias e implementar ações para captar, manter e potenciar o talento.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
21 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 735 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos
Gestão de talentos• A Gestão de Talentos• Fases da Gestão de Talentos• Desafios à Gestão de Talentos• Estudo de Caso (Online)
liderança e Gestão de talentos
Projeto de desenvolvimento
oUtdoor
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
47informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
formaçãopedagógica inicial de formadores 125ª edição
promover a qualidade da formação profissional
o curso de formação pedagógica inicial de formadores é um curso homologado pelo ieFP que permite obter as competên-cias necessárias para que o participante obtenha a certificação exigida por aquele organismo para o exercício da atividade como formador.
ObjetivOs
• Adquirir as competências necessárias para exercer a função de formador e o seu papel nos diferentes sistemas de for-mação e situações de aprendizagem;
• Apresentar sugestões de melhoria para os sistemas de formação.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
92 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 300 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Acolhimento
Formador: sistema, Contextos e Perfil
simulação Pedagógica inicial
Comunicação e dinamização de Grupos de Formação
metodologias e estratégias Pedagógicas
operacionalização da Formação: do plano à ação
recursos didáticos e multimédia
Plataformas colaborativas e de aprendizagem
Avaliação da formação e das aprendizagens
simulação pedagógica final
Avaliação do curso
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
48 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
legislação laboralconheça os aspetos legais transversais a todo o universo laboral português
o curso permite aprender ou rever o aspe-tos fulcrais do Código do trabalho, o que prevê, estipula e preconiza, em várias áre-as e aspetos-chave referentes aos traba-lhadores e relações laborais.
ObjetivOs
• Identificar e caracterizar as principais dis-posições do código do trabalho;
• Saber caracterizar as diferentes fases do procedimento disciplinar;
• Conhecer e identificar as características do Sistema Social Laboral.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
direitos e deveres dos trabalhadores
o Contrato de trabalho
organização dos tempos de trabalho
trabalhador - estudante
Formação Profissional
Parentalidade
Feriados, Férias e Faltas
Cessação do contrato de trabalho
Poder disciplinar
Procedimento disciplinar
segurança social
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
49informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
avaliação da formaçãoas ferramentas fundamentaispara avaliar a eficácia da formação e o seu real impacto
novo
o curso constitui uma ferramenta essencial para apoiar a organização na avaliação dos processos formativos e do retorno gerado por esses processos ao nível individual, da equipa e da própria organização.
ObjetivOs
• Implementar um sistema de avaliação sistémico e ajustado à realidade da or-ganização;
• Desenvolver e aplicar instrumentos de avaliação que permitam aferir o retorno dos processos formativos.
perfil prOfissiOnalDiretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
A Formação e a sua função no contexto or-ganizacional
áreas e objetivos de avaliação
níveis de Avaliação
metodologias e Análise do retorno
Conceção de instrumentos de Avaliação
Análise de Casos
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
gestão da mudança e da motivaçãolidar com a mudançamantendo a produtividade e a motivação individual e coletiva
novo
o curso oferece ferramentas de liderança e gestão com o objetivo de melhorar a capacidade da empresa para lidar com processos de mudança e com o potencial impacto que esses processos observam na satisfação e motivação das pessoas. Gerir correta e eficazmente o clima organiza-cional em momentos de transição é a pro-posta deste curso.
ObjetivOs
• Identificar e avaliar os fatores que explicam a resistência à mudança;
• Implementar estratégias que permitam manter a coesão e o empenho das equi-pas, bem como a satisfação e motivação das pessoas perante a mudança.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Função estratégica da mudança na organi-zação
origem da mudança e impacto na organização
mecanismos de resistência à mudança• Compreender o impacto da mudança nas
pessoas
Ferramentas estratégicas de gestão da mu-dança
• Cultura e valores• Comunicação e envolvimento• Negociação
mudança geradora de inovação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
50
51informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão e organização da formação gerir a formação com eficiência:planear, conceber, executar, gerir e avaliar projetos formativos
o curso permite adquirir e consolidar co-nhecimentos essenciais à eficácia da ges-tão de processos formativos em contexto organizacional, abrangendo as seguintes áreas: planeamento, conceção, execu-ção, gestão e avaliação de projetos.
ObjetivOs
• Utilizar instrumentos e ferramentas ade-quados ao cumprimento das diferentes etapas de gestão da formação;
• Estruturar planos de formação adequa-dos à estratégia organizacional;
• Identificar as obrigações legais ao nível da gestão da formação.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
21 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 525 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
A Formação enquanto ferramenta de Gestão
enquadramento legal da Formação
diagnóstico de necessidades da Formação
Planeamento da Formação • Etapas de desenvolvimento de um Plano de
Formação;• Elaboração do Plano de Formação;• A Comunicação Interna e Externa do Plano de
Formação;
organização e desenvolvimento da Formação • Conceção dos instrumentos de suporte peda-
gógico;• Preparação de documentos, equipamentos e
espaços de apoio à formação• Gestão e acompanhamento de formadores• Acompanhamento na execução da ação de
formação
Avaliação da Formação • Procedimentos e instrumentos de avaliação
da formação; • Análise dos resultados da avaliação da
formação.
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
liderança
53
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
liderança por valoreso sistema de crençascomo “condutor” das atitudes e comportamentos
o curso pretende dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam desen-volver uma cultura e valores fortes, que orientam e garantem que todos agem e fixam objetivos alinhados dentro da orga-nização.
ObjetivOs
• Autoanalisar a forma de liderar e compre-ender os impactes dos diferentes estilos no comportamento dos colaboradores;
• Implementar um novo estilo de Liderança, tendo por base Valores.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Conceitos
liderança por valores - o argumento• Da Gestão por Instruções à Gestão por Valores• Da Gestão por Valores à Liderança por Valores• Liderança por Valores e Gestão da Mudança• Como implementar Liderança por Valores na
sua empresa . Leadership Unplugged. Business Diplomacy
liderança por valores - a prática• Liderança por Valores e a Formalização da Ética
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
liderançainformações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
54 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão de equipas - empowermentdelegar poder e responsabilizar as equipas
o curso permite interpretar a pertinência e o trabalho das equipas auto-dirigidas na organização, oferendo uma estrutura de orientação para a formação, gestão e li-derança destas equipas.
ObjetivOs
• Identificar os desafios que se colocam aos líderes, gestores e colaboradores das equipas autodirigidas – competências, espectros de atuação, divisão de poder;
• Identificar e avaliar o conjunto de objeti-vos e ações que devem acompanhar a implementação do sistema de trabalho assente em equipas autodirigidas.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
equipas autodirigidas:a revolução na estrutura das organizações
o Papel do líder e do Gestor
introduzir o Conceito de equipa autodirigida na organização
• A Cultura - valores que orientam o compor-tamento
• Visão e Missão - Estabelecer um rumo inspi-rador
• Definir Papéis e Responsabilidades• Descentralizar• Orientar no processo de mudança• Desenvolver as Pessoas - Formar e Treinar• Comunicar e Apoiar• Acompanhar e avaliar o desempenho da
Equipa
Contextualizar a aprendizagem
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
o curso trabalha competências elemen-tares de liderança e oferece ferramentas que ajudam o líder a desenvolver uma abordagem eficaz na gestão da sua equi-pa de trabalho, na gestão da relação com os seus colaboradores e com outras partes interessadas.
ObjetivOs
• Identificar as competências que supor-tam o eficaz exercício da liderança;
• Refletir sobre o desempenho individual e conhecer o modo como este é analisa-do/avaliado por pessoas-chave na orga-nização;
• Desenhar um plano de desenvolvimento pessoal orientado por objetivos de aper-feiçoamento de competências, e imple-mentá-lo com o auxílio de um plano de coaching (opcional).
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt 55
Performance starts here!High
liderarmotivar e alcançar elevados níveis de produtividade
prOgrama
liderar - aspetos base da liderança
liderar equipas em diferentes contextos
liderar, motivar e Produzir resultados• Liderar pelo exemplo• Motivar e obter o compromisso• Orientar e acompanhar o desempenho• Gerir e ultrapassar obstáculos• Gerar e gerir resultados (individuais e colectivos)
implementar o plano de desenvolvimento Pessoal - Coaching opcional
• Desenvolver competências e melhorar a per-formance
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
56 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão de conflitosrelações interpessoais colaborativasnegociar e evitar os conflitos no seio da equipa e da empresa
o curso coloca o enfoque no desenvolvimento de competências que permitam ao participante prevenir e gerir conflitos, participando num clima de trabalho dentro da equipa motivador e favorável à cooperação.
ObjetivOs
• Reconhecer as próprias motivações e sentimentos que conduzem a relações de conflito, demonstrando auto-conheci-mento;
• Apontar formas de prevenção e negocia-ção de conflitos, com vista a abrir espaço para uma maior cooperação nas rela-ções interpessoais.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Anatomia do Conflito
Conhecimento de si• Autodiagnóstico: o que o conduz a uma rela-
ção de conflito? • Gestão emocional e treino da assertividade
no caminho para a Cooperação• Assumir responsabilidades• Gerir emoções e comunicar assertivamente• Estabelecer um clima de cooperação• Construir uma perspetiva comum e um com-
promisso
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
57
Performance starts here!High
liderança – nível superiorcapacidade de influenciar os outros para alcançar o bem superior
Blanchard trouxe um novo conceito de li-derança abordado neste curso - lideran-ça superior. A liderança superior passa pela capacidade de influenciar os outros libertando o poder e o potencial dos indi-víduos e das organizações para alcançar o bem superior.
ObjetivOs
• Identificar as características da Liderança Superior nas organizações;
• Fazer um diagnóstico da organização e analisar a sua disponibilidade para a mu-dança;
• Estabelecer um Plano para implementar a Liderança superior na organização.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
21 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 480 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Abrangência do conceito de liderança superior
definição de um alvo e de uma visão forte
Clientes - a razão de ser da organização
Quatro domínios de liderança superior: autoli-derança, liderança one-on-one, liderança de equipas e liderança organizacional
tipo de liderança adequado a cada pessoa.
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
58 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
liderança inspiradorainspirar para criar aliados em vez de seguidores
o curso destina-se a líderes que preten-dam implementar uma abordagem dife-rente centrada nos colaboradores e nas suas necessidades. o líder coloca-se na posição de aliado (em vez da posição de autoridade) para obter o forte compro-misso e envolvimento das pessoas com os objetivos da equipa, obtendo simultanea-mente elevados níveis de criatividade, au-tonomia e flexibilidade.
ObjetivOs
• Identificar e compreender os princípios fundamentais da liderança integrada, aplicando-os à organização;
• Implementar ferramentas e práticas efica-zes de liderança.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
o Conceito e a pertinência da abordagem
definir o meu papel enquanto líder• Foco no colaborador e nas suas necessidades• Características e Competências do Líder
Aplicar a liderança servidora à organização• Cultura, Valores e Práticas instutídas• Princípios de liderança servidora e sua aplicação
Plano de desenvolvimento Pessoal
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
59informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
construir convergências em reuniõesas economiasde escala fruto de um bom trabalho em grupo
o curso desenvolve competências ao ní-vel da gestão e liderança de reunões, me-lhorando a capacidade do líder para atin-gir objetivos, produzir resultados, obter a participação das pessoas, promover a ca-pacidade coletiva para tomar decisões.
ObjetivOs
• Desenvolver um conhecimento prático sobre estratégias e metodologias que su-portam uma eficiente organização e ges-tão de reuniões;
• Adquirir competências essenciais para garantir uma eficaz condução e lideran-ça de reuniões.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Recursos Humanos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Conceitos elementares sobre a reunião
Ponto de Partida• Necessidades e Pressupostos base• Definição e distribuição de Papéis• Condições necessárias à motivação
Planeamento e Gestão da reunião
liderança e condução de reuniões
Gerir obstáculos à tomada de decisão para a produção de resultados
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
gestão einternacionalização
61
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
internacionalizaçãorumo à competitividadeestratégias para Internacionalizar o seu negócio
Curso especificamente concebido para apoiar e preparar as empresas que pre-tendem alargar os seus mercados para a internacionalização do negócio.
ObjetivOs
• Compreender os conceitos e noções base de internacionalização;
• Identificar e compreender a implementa-ção de diferentes estratégias de interna-cionalização.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
internacionalização• Conceito• Importância da Internacionalização no co-
mércio global• Estratégia Internacional• Processo de Internacionalização
modos de internacionalização• Exportação• Formas contratuais• Investimento Directo (IDE)• Seleção do modo de operação
(internacionalização)• Exposição e análise de um caso prático• Logística como um fator crítico de sucesso no
processo de internacionalização• Conclusão
estudos de Caso
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
gestão einternacionalização
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
logística para mercados internacionaisas noções fundamentaissobre transações comerciais com o exterior
o curso oferece noções e ferramentas fun-damentais no domínio da logística para as empresas que pretendam internacionali-zar o seu negócio.esta formação permite ajudar a sua empresa a tomar decisões so-bre o modo como irá colocar os produtos e serviços nos mercados externos.
ObjetivOs
• Enquadrar as decisões de logística no âm-bito da Internacionalizaçãodo negócio;
• Conhecer e interpretar os Incoterms 2010;• Saber lidar com os requisitos inerentes ao
transporte e distribuição de bens e produ-tos em mercados externos.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
A logística• Conceito
A importância da logística na internacionali-zação das empresas
logística estratégica internacional para ob-tenção de vantagem competitiva
• Preocupações com a Logística
incoterms 2010
desafios e oportunidades da logística• Importância dos transportes na cadeia Logís-
tica - Transportes Marítimos e Documentação
exposição e análise de um caso prático - Porto de leixões
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
62
63informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
lean for profitprograma de racionalização de custosmudar a forma como se faz para fazer mais, melhor e com menos custos
novo
o Programa lean4Profit combina forma-ção e consultoria para oferecer ferramen-tas que permitam otimizar os recursos e processos produtivos da empresa, através da minimização de desperdícios, da elimi-nação de fatores improdutivos e da mu-dança in-out.
ObjetivOs
• Compreender os principais conceitos e princípios da filosofia de gestão Lean;
• Implementar estratégias e ações de racionalização de custos que contribuam para o cumprimento dos objetivos Lean estabelecidos.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico Financeiro/Contabilidade
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Conceitos fundamentais de lean
Princípios de lean thinking
técnicas e Ferramentas lean
Action for profit - implementação• Cultura e Estratégia• Processos e Métodos• Pessoas – Formação e Envolvimento
Controlo, Acompanhamento e melhoria Contínua
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
finanças para não financeirosferramentasde análise essenciais para gestores
novo
o curso oferece noções fundamentais para compreender a informação contabi-lística e financeira da empresa, preparan-do o participante para interpretar indica-dores e mapas.
ObjetivOs
• Compreender os fundamentos da análise financeira, interpretar os rácios e conhe-cer o impacto das decisões no Balanço e na Demonstração de Resultados;
• Construir um quadro de indicadores para controlo das actividades, departamentos ou áreas.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnicos de áreas funcionais de suporte à Gestão
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
interpretação do Balanço
Compreender a Formação dos resultados
elaboração e interpretação do mapa de Fluxos
Construção de um orçamento
Análise económica e Financeira
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
64
65informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão de projetosinstrumentos fundamentaispara gerir com eficácia os seus projetos
novo
o curso oferece ferramentas e orientação para o desenvolvimento de competências relacionais e técnicas ao nível da gestão de projetos e equipas de trabalho.
ObjetivOs
• Conhecer e aplicar técnicas e ferramen-tas de Gestão de Projetos;
• Aplicar metodologias de avaliação e me-lhoria contínua ao nível da Gestão de Projetos.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
noções fundamentais sobre Gestão de Projetos
Gestão e liderança de projetos• Gestão e Liderança - perfis e funções• A definição de papéis e seleção da Equipa • Comunicação• Gestão de conflitos
técnicas de Gestão de Projetos
Planeamento, execução e Controlo de Pro-jetos
Avaliação do Projeto e melhoria Contínua
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
66 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão de cobrançasimplementar estratégias eficazes de cobrança
novo
Curso que visa desenvolver competências ao nível da comunicação e negociação para facilitar e tornar mais eficaz o proces-so de cobrança junto de clientes.
ObjetivOs
• Implementar métodos práticos e eficazes de cobrança e recuperação de crédito;
• Identificar e lidar com as etapas de um processo de negociação.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico Financeiro/Contabilidade
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
relação com o Cliente• Serviço ao Cliente• A Comunicação com o Cliente• Gestão de Expectativas do Cliente
Fatores explicativos do incumprimento
A cobrança e a recuperação• Etapas no processo de cobrança• Estratégias de pagamento e cobranças• A Negociação
treino de situações de cobrança
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
67informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
empreendedorismo- criar o seu próprio negócioconcretize a sua ideia de negócio
o curso apoia os participantes na criação e gestão da sua iniciativa empreendedo-ra, seja uma empresa ou unidade, abor-dando temáticas como o plano de ne-gócio, gestão, contabilidade e finanças, marketing, comercial, operação, entre outras.
ObjetivOs
• Adquirir competências fundamentais para a criação e gestão do próprio ne-gócio ou de uma unidade organizacio-nal de pequena dimensão.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador
duraçãO
30 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 510 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
de empreendedor a gestor de negócio
Avaliação dos mercados e fontes de inves-timento
Ferramentas de Gestão i• Tecnologias de Informação• A Função de Produção• Abordagem Comercial• Constituição da Equipa• A minha empresa será capaz de comunicar?
Ferramentas de Gestão ii• Contabilidade e Finanças• Análise económica ou financeira do negócio• Apresentação das Ideias de Negócio• Sugestões e Contributos• Avaliação do Curso
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
qualidade,ambiente,saúdee segurança
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Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
sistemas de gestão da qualidadeimplementar um sistema de gestãode acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008
o curso destina-se a facilitar, enquadrar e apoiar a implementação de um sistema de Gestão da Qualidade, cumprindo os requisitos fundamentais da norma nP en iso 9001:2008.
ObjetivOs
• Compreender e utilizar os conceitos e prin-cípios fundamentais da Gestão da Qua-lidade;
• Compreender a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, identi-ficando as suas diferentes fases e as me-todologias que podem ser aplicadas em cada uma delas.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos básicos de Qualidade
os Princípios da Gestão da Qualidade
o modelo de Gestão da Qualidade
Ciclo PdCA e abordagem por Processos
Análise dos requisitos da norma nP en iso 9001:2008;
A documentação do sistema de Gestão da Qualidade
metodologias de implementação de um siste-ma de Gestão da Qualidade
etapas de um Processo de implementação
o Processo de Certificação
exercícios - Casos Práticos
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
qualidade,ambiente,saúdee segurança
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
70 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
auditorias de qualidadequalificar os auditores internosque garantem a conformidade do sistema de qualidade
novo
o curso Auditorias internas oferece um programa que prepara os seus participan-tes para o planeamento e execução de auditorias ao sistema de Gestão da Qua-lidade da empresa/organização, capa-citando-os para a avaliação da eficácia deste sistema.
ObjetivOs
• Conhecer os conceitos base de auditoria e compreender a importância deste pro-cesso na Organização;
• Desenvolver competências práticas para a implementação de um sistema de au-ditoria e controlo interno.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST
duraçãO
24 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 600 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos base de auditoria
Planeamento da Auditoria
implementação de um sistema de auditoria e controlo interno
o relato de Auditoria e Controlo interno
simulação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
71
Performance starts here!High
marcação CEassegurar a conformidade dos produtos para a livre circulação noespaço económico europeu
novo
o curso oferece aos participantes os co-nhecimentos necessários para identificar os requisitos de segurança associados aos produtos em geral e a algumas categorias de produtos/equipamentos/máquinas em particular, de modo a cumprir as condi-ções legais para a marcação Ce.
ObjetivOs
• Identificar os requisitos e responsabilida-des fundamentais associados à marca-ção CE;
• Implementar os procedimentos neces-sários para garantir a marcação CE, distinguindo categorias específicas de produtos que obedecem a um regime particular de requisitos.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos Gerais• As diretivas da nova abordagem• Requisitos de higiene e segurança• Procedimentos de avaliação de conformidade• Responsabilidades
marcação Ce• Definições e âmbito de aplicação• Procedimentos de avaliação de conformidade• Manual de controlo da produção
marcação Ce em casos específicos
Casos Práticos
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
72 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
rotulagem verderequisitos, rótulos e reconhecimento do desempenho do produto
o curso permite adquirir uma perspetiva abrangente sobre a certificação ambien-tal de produtos e identificar as oportuni-dades neste âmbito para a organização, considerando as especificidades da sua atividade e dos produtos que oferece ao mercado.
ObjetivOs
• Identificar os diferentes tipos de rotulagem existentes e a sua pertinência;
• Identificar as ações a implementar para o cumprimento dos critérios exigidos para rotulagem.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos - sustentabilidade, Certificação, rotulagem Ambiental
desempenho do negócio e do produto
sistemas de informação Ambiental sobre Produtos
isos aplicáveis à rotulagem voluntária
rótulos ecológicos Certificados• Vantagens e Desvantagens• Processos de Certificação
Aspetos Positivos da rotulagem
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
novo
73informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
higiene e segurança alimentarboas práticas - nível 1garantir a qualidade: alimentos nutritivos, adequados e seguros
o curso oferece noções fundamentais so-bre a segurança dos géneros alimentícios e práticas de segurança alimentar efica-zes para garantir o cumprimento dos requi-sitos legais neste âmbito.
ObjetivOs
• Identificar os perigos de contaminação no sector alimentar;
• Implementar boas práticas de higiene e segurança alimentar;
• Identificar e aplicar os princípios de limpe-za, de desinfeção e higiene.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico de Hisiene e Saúde Alimentar
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
microbiologia Alimentar
Higiene do manipulador de alimentos
Higiene das instalações, equipamentos e utensílios
Boas práticas de Higiene e segurança Ali-mentar
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
74 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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HACCP - análise de perigos e pontos críticos de controlonível 2prevenir e minimizar os riscos alimentares
o curso visa oferecer um conhecimento mais aprofundado sobre o sistema de se-gurança alimentar, a prevenção e minimi-zação dos riscos alimentares, através do controlo dos fatores que potencialmente podem prejudicar a qualidade dos ali-mentos por contaminação química, física ou biológica.
ObjetivOs
• Identificar os requisitos fundamentais do sistema HACCP;
• Implementar as medidas e empreender as ações necessárias para assegurar a certificação.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico de Hisiene e Saúde Alimentar
duraçãO14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
origem do HACCP
enquadramento legal
Pré-requisitos ao sistema HACCP
requisitos ao sistema HACCP: Fundamentos, Princípios e metodologias
vantagens da implementação do sistema HACCP
Certificação do sistema HACCP
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
75
Performance starts here!High
sistemas de gestão da segurança alimentarimplementar um sistema de gestãode acordo com o referencial ISO 22000:2005
o curso concede as bases fundamentais para implementar um sistema de Gestão da segurança Alimentar pela norma iso 22000:2005, articulando-o com o sistema de Gestão da Qualidade e os requisitos constantes no referencial iso 9001:2000.
ObjetivOs
• Identificar os requisitos e orientações da norma ISO 22000:2005, operacionalizan-do-os de acordo com a realidade da or-ganização;
• Articular o sistema de gestão da seguran-ça alimentar com o sistema de gestão da qualidade, compreendendo a inte-gração de requisitos constantes nos refe-renciais que regulam a implementação e gestão destes sistemas.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico de Hisiene e Saúde Alimentar
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
A norma iso 22000:2005 - Conceitos e requi-sitos
Análise detalhada dos requisitos• Sistema de gestão da Segurança Alimentar• A Responsabilidade da Gestão• Gestão de Recursos• Planeamento e realização de produtos seguros• Validação, verificação e melhoria do Sistema
de Gestão da Segurança Alimentar
A estrutura da documentação
integração de um sistema de Gestão da segurança Alimentar de acordo com a iso 22000:2005 num sistema de Gestão da Quali-dade iso 9001:2000
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
implementarum sistema de gestão ambientalrequisitos da norma NP EN ISO 14001:2004
o curso apresenta um programa destina-do a apoiar a implementação de um siste-ma de gestão ambiental que permita à or-ganização avaliar e controlar os impactes ambientais da sua atividade, controlando o cumprimento da legislação e outras re-comendações ambientais.
ObjetivOs
• Utilizar os conceitos fundamentais de Ges-tão Ambiental e identificar o referencial que regula a implementação de um sis-tema de gestão neste âmbito;
• Compreender a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, identifican-do e operacionalizando os requisitos a cumprir e as boas práticas a adotar.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Gestão Ambiental - Conceitos e contexto actual
Análise dos requisitos da norma nP en iso 14001:2004
etapas para o processo de concepção e im-plementação de um sGA
implementação e gestão de um sGA
identificação e avaliação dos aspectos am-bientais
metodologias para a avaliação de significân-cia dos impactes ambientais
elaboração, monitorização e medição do Pro-grama de Gestão Ambiental
Auditoria a um sGA
revisão pela Gestão
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
76
77informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
energias renováveisconheceras energias alternativas, o seu funcionamento e aplicação
novo
o curso energias renováveis permite ad-quirir um conhecimento global sobre as energias alternativas, abordando a sua implementação, utilização e benefícios associados.
ObjetivOs
• Utilizar os conceitos fundamentais associa-dos às energias renováveis;
• Identificar soluções existentes em termos de energias renováveis e compreender a sua aplicação e utilização em diferentes contextos (empresarial, industrial e do-méstico).
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico de Qualidade/Ambiente
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos Gerais sobre energias renováveis
legislação e enquadramento Jurídico
energia eólica
energia solar (térmica e Fotovoltaica)
energia Geotérmica
Biomassa, Biocombustíveis
energia minihídrica, marés e ondas
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
78 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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medidas green para a eficiência energéticaa era da sustentabilidade,da gestão racional do consumo e dos custos energéticos
novo
o curso oferece uma perspetiva global so-bre o que pode ser feito pelas empresas e pelas pessoas, na sua vida profissional e pessoal, para tornar mais eficiente a utiliza-ção de energia e reduzir os custos decor-rentes da utilização inadequada e excessi-va de recursos.
ObjetivOs
• Identificar as potencialidades das ener-gias renováveis e compreender a sua aplicação numa escala micro e macro;
• Identificar e conhecer as tecnologias e medidas que sustentam a utilização efi-ciente da energia, compreendendo o seu impacto em termos de redução de custos.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos Gerais sobre energias renováveis
energias renováveis e energias não renováveis
legislação e mercado das energias
A energia e o Ambiente
eficiência energética
tipos de energia renovável e aplicações
Plano para a Poupança energética - práticas e soluções
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
79informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
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trabalhador designado - SHT 10 ediçãosegurança,higiene e saúde no trabalho para trabalhadores designados
Curso reconhecido pela ACt destinado a dotar os participantes de competências essenciais em segurança e saúde no tra-balho para o exercício do papel de repre-sentante do empregador nesta matéria, cumprindo assim os requisitos impostos pela legislação aplicável (lei nº 102/2009 de 10 de setembro).
ObjetivOs
• Dotar os destinatários de competências essenciais no âmbito da SST, inerentes ao exercício do papel de trabalhador desig-nado, assegurando o conhecimento ao nível dos conceitos básicos da SHT, riscos gerais e específicos e gestão da preven-ção de riscos.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
30 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 360 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
Conceitos Básicos sobre segurança, Higiene e saúde no trabalho
riscos Gerais e sua Prevenção
elementos Básicos de Gestão da Prevenção de Riscos
riscos específicos e a sua Prevenção no sector correspondente à Actividade da empresa
Avaliação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
saúde e segurança no trabalho - fundamentos - nível 1formação base em SST para todos os colaboradores
o curso permite adquirir os conhecimentos elementares em segurança e saúde no trabalho para que o colaborador esteja apto para exercer as suas responsabilida-des neste âmbito, cumprindo as regras e recomendações da organização e con-tribuindo de modo efetivo para a preven-ção de riscos.
ObjetivOs
• Reconhecer e aplicar a Legislação base de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho;
• Contribuir para a prevenção de riscos, re-conhecendo a importância da Seguran-ça, Higiene e Saúde no Trabalho como fator de promoção de qualidade de vida.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
trabalho, saúde e doença
riscos profissionais
Conceito de acidente de trabalho
Prevenção de acidentes e doenças profissio-nais
tipos de risco e seu controlo
Conceito de ergonomia
Psicossociologia do trabalho
Proteção coletiva e proteção individual
Procedimentos de emergência
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
80
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
81
Performance starts here!High
saúde e segurança no trabalho - nível 2formar os colaboradorespara a prevenção e proteção contra riscos.
o curso permite a aquisição de competên-cias em áreas fundamentais para a gestão da saúde e segurança do trabalhador, in-cidindo sobre a prevenção e gestão dos riscos mais evidentes nos diferentes con-textos organizacionais, modo de atuação em situações de emergência e legislação aplicável.
ObjetivOs
• Identificar riscos de acidente de trabalho e doença profissional, bem como os fatores que afetam a saúde e bem-estar do co-laborador, articulando com medidas de prevenção adequadas ao nível de sinali-zação, posturas de trabalho, ruído, trans-porte de cargas, utilização de máquinas e equipamentos, proteção individual e coletiva, sinalização de segurança, entre outras.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
sinalização de segurança
legislação em vigor
tipos de risco e seu controlo
Gestão do risco
Consequências dos acidentes de trabalho
Avaliação do risco profissional
Gestão económica do risco profissional
Proteção coletiva e proteção individual
Procedimentos de emergência
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
82 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
primeiros socorrosprepare-separa uma emergência e aprenda a salvar vidas!
o curso permite adquirir conhecimentos teóricos e práticos para efetuar uma pri-meira intervenção de socorro, nomeada-mente na estabilização de uma potencial vítima de acidente/doença.
ObjetivOs• Adquirir noções elementares de primeiros
socorros;• Compreender o funcionamento do Sis-
tema Integrado de Emergência Médica (SIEM) e os protocolos a cumprir;
• Atuar numa situação de emergência, prestando uma assistência adequada à vítima.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Princípios Gerais do socorrismo
sistema integrado de emergência médico (siem)
Perfil do socorrista
Anatomia e fisiologia do corpo humano (bre-ves noções)
noções de higiene/limpeza e desinfecção
exame da vítima
reanimação cardio-respiratória (suporte Bási-co de vida)
Posição lateral de segurança (P.l.s.)
mala de primeiros socorros
Choque
L Hemorragias
M intoxicações/envenenamentos
N traumatologia
O lesões articulares e musculares
P técnicas de remoção e imobilização de ví-timas
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
83informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
movimentação de cargasformação fundamentalpara proteger a saúde e segurança dos colaboradores
Curso destinado a preparar os participan-tes para o transporte seguro de cargas, sensibilizando-os para os principais riscos para a sua saúde e integridade no desem-penho desta atividade.
ObjetivOs
• Identificar os principais riscos decorrentes do transporte de cargas para a saúde e segurança do colaborador;
• Adotar boas práticas na movimentação de cargas ao nível da postura e da pre-venção de acidentes e doenças.
perfil prOfissiOnal
Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico e Colaborador de área Operacional
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos de sst no transporte e movimenta-ção de Cargas
legislação aplicável
enquadramento legal
Acidentes de trabalho e doenças associadas ao transporte e movimentação de Cargas
Princípios de segurança e Boas Práticas
movimentação mecânica de Cargas
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
84 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
tacógrafosformação essencial para motoristas
Formação específica para condutores que permite adquirir um conhecimento adequado sobre os tacógrafos e sua uti-lização, bem como sobre boas práticas e requisitos legais a cumprir em termos de re-pouso, tempos de condução, tripulação.
ObjetivOs
• Utilizar corretamente os tacógrafos;• Aplicar corretamente os tempos de con-
dução e repouso;• Aplicar e enquadrar o regulamento
561/2006.
perfil prOfissiOnal
Técnico Operacional com funções de condução
duraçãO
4 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 100 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
tempos máximos: condução diária, condu-ção continua.trabalho diário.
repouso diário obrigatório (regular e reduzi-do).
repouso semanal obrigatório (regular e redu-zido).
Pausa e sua obrigatoriedade.
Posição do tacógrafo durante um dia de tra-balho.
tripulação múltipla.
responsabilidade do motorista.
máximo de condução semanal e bissemanal.
diferença entre tempo de condução e tempo de trabalho.
definição de outro trabalho.
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
85informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
administrativoe protocolo
87
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
acordo ortográfico - compreender e utilizardesenvolvercompetências para utilizar o novo acordo ortográfico
Curso destinado a oferecer as ferramentas necessárias para adotar as regras do novo acordo ortográfico.
ObjetivOs
• Desenvolver competências linguísticas ali-nhadas com o novo acordo ortográfico;
• Identificar as áreas modificadas pelo acordo;
• Aplicar as novas regras na elaboração de frases e textos.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
reformas ortográficas entre 1911 e 1990.
novo acordo ortográfico
áreas modificadas pelo acordo• Novo Alfabeto• Uso de maiúsculas e minúsculas.• Nomes próprios estrangeiros e seus derivados• Supressão gráfica de consoantes mudas ou
não articuladas.• Mudanças na acentuação gráfica.• Alterações relativas à hifenização.• Ocorrência de duplas grafias
Como evitar erros ortográficos?
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
administrativoe protocolo
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
88 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
protocolo empresarialsaber aplicar as regras de protocolo no quotidiano profissional.
esta formação permite aos participantes aplicar no seu quotidiano profissional as re-gras e as técnicas de Protocolo que contri-buem para tornar mais eficiente o proces-so global de comunicação.
ObjetivOs
• Interpretar as regras do protocolo empre-sarial e dominar os comportamentos que projetam uma imagem profissional afir-mativa;
• Compreender a importância do protoco-lo como instrumento de comunicação que fomenta as relações internas e exter-nas, moderniza as instituições e facilita a comunicação entre diversos públicos.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
normas de cortesia em contexto profissional
noções de Protocolo: âmbito e aplicação
A integração do protocolo na comunicação
imagem profissional
Comportamento pessoal: saber ser e saber estar
regras básicas a aplicar na estruturação do guarda-roupa profissional
receber visitantes e clientes: o papel do anfi-trião empresarial
As regras protocolares em reuniões e refeições de negócios
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
89informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
desenvolvimentopessoal
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
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Performance starts here!High
felicidadee realização profissionalporque não criar um índice de felicidade dentro da empresa?
o curso transporta o conceito de felicida-de para o mundo das organizações, com-preendendo-o como indicador da quali-dade do ambiente de trabalho e preditor da produtividade das pessoas.
ObjetivOs
• Refletir sobre o modelo de desenvolvimen-to e as suas consequências ao nível da cultura organizacional, ambiente de tra-balho e bem estar dos colaboradores;
• Compreender e ajustar o sistema de ges-tão de recursos humanos da organiza-ção ao novo conceito de qualidade de vida;
• Aplicar ferramentas que permitam diferen-ciar a organização no mercado.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
o modelo de desenvolvimento dos países de-senvolvidos.
necessidade e conceito associado ao índice de Felicidade
Felicidade interna Bruta versus PiB - Produto in-terno Bruto.
Aplicação do conceito às organizações.
As ferramentas de recursos humanos devem acompanhar as tendências atuais e respon-der às necessidades dos colaboradores.
Índice de felicidade como indicador de satis-fação
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
Performance starts here!High
inteligência emocional- o racional vs o emocionala chave para tomar boasdecisões pessoais é ouvir os sentimentos (Daniel Goleman)
este curso ajuda a desenvolver as com-petências que estruturam a inteligência emocional. o programa foi especialmente concebido para gestores, líderes e profis-sionais que pretendam melhorar o seu de-sempenho e aprender a trabalhar com a intuição.
ObjetivOs
• Adotar estratégias e técnicas que favore-çam o desenvolvimento das competên-cias associadas à inteligência emocional e permitam gerir eficazmente a relação com as outras pessoas;
• Criar um plano de desenvolvimento pes-soal orientado por objetivos específicos de aperfeiçoamento de competências, e implementá-lo com o auxílio de um plano de coaching (opcional).
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Profissionais com responsabilidades ao nível da coordenação de equipas
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 350 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
múltiplas inteligências- o racional e o emocional
A inteligência emocional na prática
desenvolver a inteligência emocional• Competências pessoais e interpessoais• Auto-análise e feedback do desempenho in-
dividual• A inteligência emocional em ação
Plano de desenvolvimento Pessoal
Plano de Coaching - complemento opcional À formação presencial
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
93informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
gestão do tempoe da produtividade individualum desafio pessoal
este curso foi concebido para ajudar a li-dar com os desafios que se colocam ao nível da gestão do tempo, da conciliação entre a vida pessoal, familiar e profissional, e da resposta adequada às exigências co-locadas pelas organizações em termos de produtividade individual.
ObjetivOs
• Implementar medidas que permiam me-lhorar a produtividade e eficiência do tra-balho individual e em equipa;
• Desenvolver competências de gestão e orientação para resultados, através da planificação e concretização de planos de desenvolvimento individual.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
Conceitos básicos de gestão do tempo• Problemas comuns da gestão de tempo• Gestão de tempo: Um desafio pessoal
Análise do tempo pessoal
Fatores geradores de perdas de tempo• Cronófagos - Consumidores de tempo e Possí-
veis soluções
A definição de objetivos• Princípios base na elaboração de objetivos• Estabelecimento de prioridades: Urgência e
Importância• Objetivos de médio e longo prazo• Planeamento diário
leis e Princípios da Gestão do tempo
Plano de mudança e desenvolvimento Pessoal
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
94 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
prevenção e gestão do stressa problemática do stress nas organizaçõese na vida dos colaboradores.
este curso visa oferecer ferramentas que sustentem a definição e implementação de estratégias que permitam lidar com o stress e salvaguardar o bem-estar físico e psicológico da pessoa e da equipa de tra-balho.
ObjetivOs
• Reconhecer os elementos agressores e fatores que causam stress nos diferentes ambientes;
• Melhorar o desempenho individual ao ní-vel da gestão do stress, através da sina-lização das causas mais comuns e da aprendizagem de respostas eficazes às situações de stress.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 175 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.conpro.pt
prOgrama
o que é o stress e quais as suas causas
o stress na empresa
As reações ao stress• Comportamentais, cognitivas e fisiológicas
As estratégias de gestão do stress• Estratégias de prevenção, ação e renovação
Avaliação das estratégias pessoais de Gestão do stress
• Desenvolvimento de um plano de ação indi-vidual.
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
95
Performance starts here!High
Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização.Consulte-nos!
erguer a voz:o fim dos problemas ao falar em públicointeração entre participantes e formador
Programa concebido para ajudar a utilizar a voz corretamente, melhorando o uso da capacidade vocal e ultrapassando bar-reiras de natureza fisiológica ou não, que podem ter impacto negativo no relacio-namento com outras pessoas e no nosso desempenho no dia-a-dia.
ObjetivOs
• Compreender o processo comunicativo e o conjunto de constrangimentos que podem ameaçar a sua eficácia;
• Reconhecer a voz como um elemento de elevado impacto no processo de comunicação oral, implementando estratégias e técnicas que favoreçam a adequada utilização da voz no processo comunicativo.
perfil prOfissiOnal
Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, For-mador, Técnico Comercial/Vendas
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.pedrabase.pt
prOgrama
A comunicação e o relacionamento com os outros
Falar em Público, Comunicar com uma Audiência
A Preparação
o discurso
A Comunicação além da voz (não verbal)
treinar a minha voz• Aplicar técnicas de comunicação em público• Analisar o meu desempenho• Construir um plano de desenvolvimento
pessoal
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
tecnologiasde informaçãoe web
97
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excel I - folhas de cálculotire o máximo proveitodas folhas de cálculo no excel
Atualmente as tecnologias da informação e Comunicação são usadas praticamente em todas as áreas de negócio. o domínio de uma ferramenta de folha de cálculo permite que se possam otimizar processos e reduzir tempos de produção.
ObjetivOs
• Conhecer algumas aplicações de folha de cálculo;
• Introduzir e formatar dados na folha de cálculo;
• Realizar cálculos sobre dados usando fór-mulas.
perfil prOfissiOnal
todos
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 210 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
introdução à folha de cálculo
operações Básicas
operações com folhas
operações com células
operações com linhas e colunas
Fórmulas
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
98 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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excel II - folhas de cálculoaprofundeo seu conhecimento das folhas de cálculo excel
o curso visa oferecer ferramentas que per-mitam ao participante utilizar a folha de cálculo para operações mais complexas.
ObjetivOs
• Introduzir objetos e imagens na folha de cálculo;
• Realizar cálculos sobre dados usando fun-ções e criar gráficos.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 210 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
imagens e objetos
Funções• Assistentes de funções• Funções de estatística• Funções de matemática• Funções de lógica• Cópia de funções
Gráficos• Tipos de gráficos
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
99informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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joomla 101iniciaçãoao desenvolvimento de websites por CMS
este curso oferece as ferramentas básicas para trabalhar com o Joomla, constituin-do uma primeira abordagem a um dos melhores sistemas de Gestão de Conteú-dos (Cms – Content management system) existentes.
ObjetivOs
• Desenvolver websites recorrendo ao Joomla, abordando a implementação, a organização de conteúdo, a gestão de utilizadores, a instalação de componen-tes e templates.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
introdução - Apresentação do Joomla 1.5
instalação e configuração
Gerir Artigos de Conteúdo
menus e navegação
Componentes
módulos e Plugins
templates
Conclusão• Boas práticas de implementação e segurança
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
100 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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joomlacriação de templates profissionaisdominar o grafismo do CMS Joomla sem restrições
Com este curso poderá desenvolver tem-plates exclusivos e à medida das suas necessidades com (reconhecidamente) um dos melhores sistemas de Gestão de Conteúdos existentes. se pretende desen-volver websites de uma forma profissional, rápida e segura, esta é uma plataforma imprescindível.
ObjetivOs
• Desenvolver um template de Joomla a partir de uma imagem gráfica criada, in-cluindo técnicas avançadas de posicio-namento de módulos e redefinição de parâmetros.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
sistema de templates
Preparar o design
Html e Css
especificidades
Parâmetros de componentes e módulos
técnicas avançadas
desenvolvimento de template• Desenvolvimento prático de um template
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
101informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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joomladesenvolvimento de componentesdesenvolva o que necessita recorrendo ao Joomla
este curso permite aos participantes explo-rar o Joomla (reconhecido como um dos melhores sistemas de Gestão de Conteú-dos) através do desenvolvimento de com-ponentes à medida para responder exata-mente a funcionalidades específicas.
ObjetivOs
• Desenvolver componentes “à medida” para Joomla, obedecendo a requisitos funcionais e de estrutura pré-definidos.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
introdução• Conceito de Model View Controller (MVC)• Criar o ponto de entrada• Criar o Controller• Criar a View• Criar o Template• Criar o Model• Definir os dados de instalação/desinstalação
XML
interação com a Base de dados
interface de Administração
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
102 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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joomla- técnicas avançadasmaximize os seus conhecimentos de Joomla!
se já trabalha com Joomla, reconhecido como um dos melhores sistemas de Ges-tão de Conteúdos existentes, se pretende dar o passo seguinte no desenvolvimento de websites, este curso é a solução que procura.
ObjetivOs
• Desenvolver websites de uma forma profis-sional recorrendo ao Joomla, ao abordar a implementação, organização de con-teúdo, gestão de utilizadores, instalação de componentes e templates.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
07 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
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prOgrama
instalar o Joomla manualmente
edição avançada de conteúdo
Componentes
módulos
Plugins
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inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
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103informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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seo- introdução ao search engine optimizationotimize os seus websites para os motores de pesquisa
A otimização de websites para motores de pesquisa é uma área em crescente de-senvolvimento. este curso permite adquirir competências para identificar, planear e implementar estratégias de posiciona-mento nos motores de pesquisa.
ObjetivOs
• Otimizar o posicionamento de websites nos maiores motores de pesquisa bem como nos directórios de internet;
• Delinear, implementar e manter uma es-tratégia continuada de posicionamento nos motores de pesquisa.
perfil prOfissiOnal
Diretor/Gestor, Técnico Informático, Forma-dor, Consultor de Gestão
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
introdução
estratégia de marketing e motores de pesquisa
definição de palavras-chave e descrições
otimizar páginas de internet
Campanha de hiperligações
listar o website
motores de pesquisa e diretórios
Pesquisas mais populares
estatísticas de visitas ao website
estratégias para fazer o visitante voltar
L Conselhos e dicas
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informáticae escritório
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tecnologias web 2.0a internet como nunca a viu!
este curso permite compreender o con-ceito Web 2.0 e conhecer as tecnologias e serviços que, integrados, complementa-rão as técnicas de marketing e promocio-nais existentes nas organizações.
ObjetivOs
• Identificar soluções Web 2.0;• Planear e implementar soluções web 2.0
na organização.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 140 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
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prOgrama
introdução
Blogues
rss• RSS – o que é?• Como funciona o RSS• Como implementar uma sindicância RSS
tags e Bookmarks• Vantagens dos services de Bookmarking• Melhores práticas no uso dos services• Como utilizar os serviços de Bookmark como
meio de promoção
redes sociais
infOrmações e inscrições
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informáticae escritório
105informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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css- cascading stylesheetsformatação HTML dinâmica!
o curso visa contribuir para um bom domínio das folhas de estilo, que permita reduzir tempos de produção e implementar boas práticas de desenvolvimento e usabilidade.
ObjetivOs
• Utilizar sistemas de formatação de Folhas de Estilo de forma standardizada aquan-do do desenvolvimento de páginas de internet.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
7 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 280 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
autOres
www.softag.pt
prOgrama
introdução • Apresentação das Cascading Style Sheets• Terminologia utilizada nas folhas de estilo• Utilizar as folhas de estilo no design• Sintaxe das folhas de estilo
Criar regras
regras e Conflitos
Propriedades de texto e tipos de letra
Posicionamento através de folhas de estilo
regras e dicas úteis • “Limpar” o código criado • Ligar folhas de estilo de forma dinâmica • Validação e a evolução do CSS
infOrmações e inscrições
inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
106 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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css- cascading stylesheets avançadopara quem pretende dominar as folhas de estilo ao limite
o curso pretende, de forma prática de-monstrar técnicas avançadas de utiliza-ção de folhas de estilo, incluindo design sem recurso a tabelas e menus por Css. será também focada a problemática da transição entre browsers e problemas res-petivos.
ObjetivOs
• Desenvolver páginas de internet com re-curso às melhores práticas na utilização de folhas de estilo;
• Identificar e resolver as diversas problemáti-cas de interpretação pelos diferentes bro-wsers existentes.
perfil prOfissiOnal
Técnico Informático, Formador
duraçãO
14 horas laboral e pós-laboral
valOr
• 560 ¤ por participantevalores especiais para inscrições múltiplas
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www.softag.pt
prOgrama
introdução
layouts sem tabelas
imagens
listas
Botões e menus
tabelas
Formulários
Hiperligações
seletores de Css avançados
Propriedades avançadas de Css
L Problemas com os Browsers
M média alternativa
N o futuro
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inespinto@stepup.pttel. +351 217 981 130www.conpro.pt
informáticae escritório
108 informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt
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