Post on 09-Jul-2015
ESTUDO DE CASO SOBRE GESTÃO TECNOLÓGICA E COMPETITIVIDADE EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA
MÓVEL BRASILEIRA
Centro Universitário FeevaleSistemas de InformaçãoProf. Elisabeth DrummEliane da Silva Ortiz
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Palavras - Chaves
TecnologiaInvestimentoDecisãoInovaçãoPlanejamento EstratégicoConvergência Digital
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Sumário
Objetivo GeralObjetivo Específico JustificativaProblemática Benchmark Estudo de CasoVantagensDesvantagensConclusão
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Objetivo Geral
Abordar conceitos básicos sobre gestão estratégicas das empresa;
Analisar o alinhamento entre gestão estratégica e gestão tecnológica;
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Objetivo Específico
Apresentar estudo de caso em uma empresa que opera no ramo da telefonia móvel em âmbito local e mundial;
Avaliar o alinhamento entre a estratégia empresarial e a estratégia tecnológica orientada à inovação, desta empresa;
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Justificativa
Diagnosticar as lacunas existentes no plano tecnológico da empresa estudada;
Assegurar a competitividade a longo e médio prazo;
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Problemática
Vale a pena fazer grandes investimentos em inovações tecnológicas? Qual será o retorno desses investimentos?
Até que ponto uma empresa está preparada para alinhar seu planejamento estratégico ao tecnológico?
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Benchmark
• Crescimento da base;• Desenvolvimento de
produtos fixo/móvel;• Estabilização da
cobertura comercial;• Manutenção do foco
no varejo (promoções e subsídios);
• Desenvolvimento do overlay GSM e inovação;
• Integração das operações;
• Retenção da base nas áreas incubentes;
• Ataque à base da concorrência nas áreas de start ups;
• Desenvolvimento das start ups;
• Realização do overlay GSM (SP);
• Roll out GSM agressivo;
• Migração da base atual TDMA para GSM;
• Consolidação da marca;
• Integração da BCP (SP/NE);
• Posicionamento do 1xRTT, como 3G;
• Desenvolvimento do overlay CDMA focado em rentabilidade;
• Retenção por ações focadas;
• Desenvolvimento de ofertas fixo/móvel;
• Integração das operações;
Meta
• Jovens;• Mediume low users;
• Heavy e medium users;
• Mercado corporativo;
• Mediume low users;• Heavy user;• Mercado
corporativo;
Alvo
• Jovem e dinâmica;• Inovadora (hadsets e
propagandas atraentes);
• Agressiva comercialmente;
• Operacional nacional;
• Confiabilidade e força;
• Tecnológica leader;• Promoções
inovadoras e diferenciadas;
• Popular;• Preços baixos;• Ofertas
competitivas;• Piora na cobertura;
• Provedora de cobertura e qualidade de rede
• Solidez, tradição e credibilidade;
Imagem
Expansão agressiva de base, pouco focada no retorno de investimento.
Ser a 2ª player no Brasil, garantindo retorno ao acionista.
Expansão agressiva (base e rede) alavancando sobre sólida posição financeira
Crescimento seletivo com foco em rentabilidade
Estratégia
percebida
OITIMCLAROVIVO
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Estudo de Caso
“Operadora A”– Possui um planejamento estratégico formal;– Explora a inovação tecnológica como um diferencial
competitivo;
Objetivos estratégicos:– Diferenciação;– Inovação;– Qualidade na cobertura;– Serviços ao cliente;
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Vantagens
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Desvantagens
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ConclusãoA “Operadora A” possui uma gestão tecnológica
orientada a inovação e alinhada com sua estratégia empresarial;
Mas dois pontos devem ser observados:– Priorizar esforços na seleção de projetos que
realmente justifiquem os investimentos feitos em tecnologia;
– revisar projetos que apresentem incoerências entre o diferencial competitivo e o valor percebido pelo cliente final;