MOBILE

MARCIA MAIAJUN.16

Smatphones se tornaram INDISPENSÁVEIS no nosso cotidiano

Fonte: Consumers in Micro-Moment, Google/Provokers, Brasil, 2015

Brasileiros olham o celular mais de 80 vezes por dia

“"

Mais da metade da população brasileira já possui um smartphone“

"Fonte: Consumer Barometer, Brasil, 2015

Quando falamos em mobile falamos em…

COMODIDADE

COMUNICAÇÃO

VELOCIDADE

EXPERIÊNCIA

EXPERIÊNCIAJORNADA DO CONSUMIDOR

JORNADA DO CONSUMIDOR

EXPERIÊNCIA

A pessoa é a mesma

O device é escolhido de acordo com vontade/contexto

Fonte: Z tracking data

MOBILE SITE X APP

App

Mobile site

Instagram(n=1,874)

Facebook(n=10,637)

Grupon(n=651)

Amazon(n=1,156)

3%

97%

12%

88% 86%

14%

34%

66%

Mobile web tem uma audiência 2,5x maior que mobile app e cresce duas vezes mais rápido

MOBILE SITE MAIOR ALCANCE

De modo geral, as pessoas passam mais tempo navegando em apps do que em páginas mobile web

MOBILE APP MAIOR ENGAJAMENTO

MOBILE WALMARTMOBILE WEB & MOBILE APPEXPERIÊNCIA CONSISTENTE, ADEQUADA A CADA UM DOS COMPORTAMENTOS E PÚBLICOS

• Repensar a experiência

• Repensar a comunicação

• Repensar a mensuração

MOBILE

EXPERIÊNCIA INADEQUADA

1° PASSO - MOBILE SITE / REPENSAR A EXPERIÊNCIA

MOBILE WALMART

CORREÇÕES E AJUSTES

1° PASSO - MOBILE SITE / REPENSAR A EXPERIÊNCIA

MOBILE WALMART

NOVO SITEMOBILE

1° PASSO - MOBILE SITE / REPENSAR A EXPERIÊNCIA

MOBILE WALMART

2° PASSO - MOBILE APP / REPENSAR A COMUNICAÇÃO

MOBILE WALMART

2° PASSO - MOBILE APP / REPENSAR A COMUNICAÇÃO

MOBILE WALMART

Total de apps na App Store (2015)

1,5 milhõesTotal de apps na App Store (2015)

1,8 milhões

FONTE: STATISTA / http://www.businessofapps.com/app-store-statistics-roundup/

Ajude seu consumidor a encontrar seu app nas lojasEsteja atento para ASO - App Store Otimization

Ajude seu consumidor a encontrar seu app nas lojasEsteja atento para ASO - App Store Otimization

Pushes notifications ajudam a engajar e entregar um valor adicional ao seu cliente.Mas mensagens em excesso ou intrusivas podem

levar a desinstalação do app

95%dos apps são abandonados ou deletados em 30 dias

APPS ocupam espaço no celular. Ofereça uma experiência útil e/ou surpreendente.

X

Dados de mercado: Think with Google - Mobile Day 2015

O tempo de uso de apps por pessoa continua em crescimento, mas a quantidade de apps que cada

pessoa usa, se mantém estável desde 2012

http://www.proxxima.com.br/home/proxxima/2016/06/02/prepare-o-seu-adeus-aos-apps.html

As pessoas não tem aumentado a

quantidade de apps que usam em média, elas

substituem.

25% 40.22dias

31% 43.48dias 69% 0.32dias

75% 0.38dias

39% 38.29dias 61% 0.29dias

dos usuários

dos usuários

dos usuários

dos usuários

lifetime médio

lifetime médio

lifetime médio

lifetime médio

(USA)

X Early ChurnLoyal

(USA)

(USA)

FONTE: http://thenextweb.com/market-intelligence/2015/01/14/americas-e-commerce-giants-compare-across-desktop-mobile-web-mobile-app-arenas/ (DADOS 2015)

O Early churn é alto. Dê motivos para seu usuário manter o aplicativo instalado

Pesquisa DEZ.15 - Conecta Express / Ibope

A pesquisa também aponta que, em média, os usuários possuem 15 aplicativos instalados no smartphone (60% entre 5 e 20 apps). Apesar disso, metade dos entrevistados (49%) usa diariamente menos de cinco apps e 42% utilizam entre cinco e dez por dia.

Aplicativos mais utilizados por brasileiros

FONTE: CONECTA EXPRESS / IBOPE: http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/WhatsApp-e-o-aplicativo-mais-usado-pelos-internautas-brasileiros.aspx

Quanto aos DEVICES as pessoas tem preferidos os maiores

Previsão de crescimento do uso de celulares maiores (phablets) e redução de uso de celulares menores e tablets (que já está acontecendo)

E passam mais tempo usando celulares maiores

TIME SPENT

MOBILE WALMARTConstante evolução MOBILE SITE & MOBILE APP

Foco na experiência do consumidor

MOBILE WALMARTConstante evolução da experiência MOBILE SITE & MOBILE APP

500%CRESCIMENTO EM VENDASdo lançamento da nova versão do site até o momento(crescimento de 24x considerando a versão anterior do site mobile)

MOBILE WALMARTConstante evolução da experiência MOBILE SITE & MOBILE APP

+40%AUDIÊNCIA BRASIL

MARCIA MAIAmarciamaia@gmail.com

marcia.maia0@walmart.com

JUN.16

Obrigada!