Post on 13-Jan-2016
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Capítulo 2 -
Gestão Empresarial na Prática
Modelo de Gestão
MissãoVisão
EstratégiasObjetivos
ÉticaSustentabilidad
eProgresso econômico
Meio AmbienteResponsabilida
de Social
Planejamento Estratégico e Financeiro
Fornecedores
Matéria - Prima
Tecnologia de Informações
Tecnologia de ProduçãoPessoas
Produção - Qualidade
Produtos Vendas, MarketingLogística e Entrega
Controle e Avaliação de Resultados
A Estratégia não pode ser montada a partir de um sonho do empreendedor, e sim a partir de dados da realidade da empresa.
É preciso entender qual o mercado de atuação, quais as possibilidades de continuação e de expansão desse mercado e quais as tendências econômicas que viabilizam a evolução da empresa.
Missão Qual o objetivo da
minha empresa existir?
“A Tramontina existe para desenvolver, produzir e entregar produtos de qualidade, que tornem melhor a vida das pessoas. Assim, a empresa gera valor para seus consumidores, funcionários, acionistas e comunidades em que está inserida.”
O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade
Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida
Missão
Visão
O que a empresa quer ser no futuro?
Ser uma empresa siderúrgica global, entre as mais rentáveis do setor.
Criar um mundo onde todos possam ser crianças
Visão
Planos de Ação
Ferramenta de Acompanhamento
BSC É um instrumento que estimula a comunicação, o
consenso, a motivação, o compromisso e o alinhamento estratégico das iniciativas operacionais.
O BSC avalia a implementação da estratégia monitorizando informação condensada no painel de bordo integral dos indicadores críticos. Contempla informação financeira, que relata a evolução dos ativos tangíveis (os ativos corpóreos), mas abre também uma janela para o valor criado por acivos intangíveis, permitindo medir o desempenho da empresa de uma forma mais integrada.
Balanced Scorecard BSC
Cultura Organizacional
A cultura organizacional é formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas, e clima organizacional. São “regras” que todos os membros dessa organização devem seguir e adotar como diretrizes e premissas para guiar seu trabalho.
Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas
Questões
Como se utiliza a ferramenta 5W2H? Quais tarefas um gestor precisa realizar
antes de iniciar a elaboração de um plano estratégico para a empresa?
Qual a utilidade de um modelo de gestão empresarial?
Quais perguntas um empresário deve fazer para si e para seus gestores antes de definir a missão de sua empresa?
Capítulo 3 - Organização, sistemas e métodos - OSM
OSM
Consiste em um conjunto de técnicas que objetivam o aprimoramento do funcionamento das organizações.
Sua função básica é a de executar tarefas
Ferramenta básica para a implantação de um modelo de gestão
Elimina o que desperdício
Fluxograma
Representa a atividade, a tarefa
Decisão a ser tomad
a
Conexão dentro da
página
Representa um documento,
relatório
Indicam direções de fluxos
Início ou Fim do processo
Procedimento padrão Gerencial de Sistema
Compra de Matéria - Prima
Armazenagem de Matéria -
Prima
Processo de Produção
Distribuição
Varejo
Atacado
PPGS
Procedimento Padrão Gerencial de Prcesso
Compra de Matéria - Prima
Armazenagem de Matéria -
Prima
Processo de Produção
Distribuição
Varejo
Atacado
Requisição de Compra
Cotação de Preços
Ordem de Compra
Pedido do Fornecedor
Informa Tesouraria
PPGP
Modelo POP Procedimento Operacional
PadrãoEmpresa:
Responsável: Data: Revisão:
0.0
Procedimento Operacional Padrão Telefonista ( de uma loja de varejo não informada)
Como Atender ao Telefone: Sempre ao primeiro toque (máximo três toques)
Ao atender, falar pausadamente o nome da empresa e o nome do atendente : Bom Dia/Boa Tarde/Boa Noite
Transferência de ligações: Antes de transferir, certifica-se de que a pessoa solicitada encontra-se disponível. Se tiver, transfira, se não, anote o recado, caso não possa
ajudar.
Recados: Anotar todos os recados no bloco de recados com papel timbrado da empresa, passando para cada funcionário
MPPSManual de procedimentos,
processos e sistemas
Formado pelos PGPS, PGPP e POP Deve ser divulgado a todos os
colaboradores Redigido de forma clara, objetiva e ficar
disponível ao colaborador
Sistemas de Informação Gerencial
O processo decisório de uma empresa está fortemente ligado ao sistema de informação gerencial
Engloba setores como Vendas, compras, produção, qualidade, marketing, RH, entre outros
Sistemas prontos (pacotes) ou sob encomenda.
Processo para Implementação
Visitar empresas do mesmo setor Contratar pessoas especializadas Analisar os controles manuais Identificar o que precisa ser informatizado Verificar a real necessidades de
equipamentos e instalações Fazer orçamentos em vários fornecedores Estabelecer cronograma de implantação Conscientizar e treinar colaboradores
Estrutura
Cadastro de fornecedores
Transportadoras Representantes Clientes Funcionários Tabela de Preços Cod Barras Produtos Bancos Controle de estoques Previsão de Compras Controle de comissões
Contas Contábeis Centros de Custos Reajustes de preços Contas a receber Contas a Pagar Emissão de NF Cupom Fiscal Vendas de Balcão Pedidos Orçamentos Folha de Pagamento Controle de vales Relatórios Balanço Rel Faturamento
Capítulo 4 -
Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
A equipe é a maior vantagem competitiva que uma empresa pode ter.
A tendência inicial dos estudos da TGA era analisar a organização como estrutura funcional, não dando ênfase, em um primeiro momento, ao papel fundamental do homem dentro das empresas
Gestão de Pessoas Ford e Taylor trouxeram um formato
autocrático e absolutista de gerir pessoas.
A competitividade fez com que as empresas repensasse o papel das pessoas
É função estratégica DESCOBRIR, ATRAIR, RETER, e DESENVOLVER talentos.
Colaboradores motivados e comprometidos aumentam a produtividade e a lucratividade.
Método
Composto das seguintes fases:Planejamento de PessoasRecrutamentoSeleçãoTreinamentoDefinição de ObjetivosOrientação e AconselhamentoAvaliaçãoCorreçãoReconhecimentoRemuneração
MotivaçãoTeoria Homem Fator de Motivação
Adm. Científica Homo Economicus Recompensas Salariais, econômicas e materiais
Teoria das Relações Humanas
Homem Social Sentimentos e critérios não racionais, recompensas simbólicas e não materiais
Teoria Estruturalista Homem Organizacional
Competitivo, busca prosperidade
Teoria Comportamental Homem Administrativo
Busca recompensas que o satisfaçam tanto materialmente, quanto recompensas não materiais
Teoria dos Sistemas Homem Funcional Tem expectativas sobre o papel que desempenha
Teoria da Contingência Homem Complexo É a soma de todos os fatores anteriores
Motivação
É uma força que impulsiona as pessoas a ter um determinado comportamento.a pessoa
A pessoa que o exerce gosta do que está fazendo; é um desafio a ser superado; é bem remunerado e permite ao trabalhador melhorar suas condições, status.
Liderança
Líderes são pessoas que exercem influência sobre as outras, que querem ser lideradas em função de uma tarefa ou missão a ser realizada. É uma relação de reciprocidade.
Motivação Justiça Humildade Servidão Comunicação
Paciência Honestidade Amor Altruísmo
Capítulo 5 - Sustentabilidade: progresso econômico,
preservação do meio ambiente e responsabilidade social
Sustentabilidade
Capacidade de desenvolver atividade econômico - produtiva, atendendo às necessidades da geração presente sem comprometer as fontes de recursos da geração futura
Preservação Ambiental
Recursos renováveis: Não se alteram com o uso.Sol, ventos, chuva etc...Plantações, criações animais
Recursos não renováveis: Se esgotam com o uso.Petróleo, Gás natural, carvão mineral etc...
Não renováveis reciclados:Metais, plásticos etc...
Muito Obrigado!