Post on 28-Oct-2020
CAA VIRTUAL - CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ALUNO
Elaborado por: Fabiana Andrade – unidades Petrolina e Juazeiro
1Acesse o Portal do Aluno em: aluno.ftc.br
Sua senha inicial é o seu CPF, sem pontos nem traços, ou a senha que você criou
2Esta é a tela inicial:
3No menu lateral, clica em CAA Virtual e em seguida seleciona sua matrícula
4Clica em Central de Atendimento
Virtual
Escolhe o tipo de demanda e clica em
cima pra seguir
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No menu Acadêmico você encontra:
Entrega de documentos pendentes
Reabertura de Matrícula Trancada
Transferência Externa – Saída
Cancelamento de Matrícula
Anulação de Cancelamento de Matrícula
Transferência entre Unidades da Rede
Trancamento de Matrícula
Matrícula Fora do Prazo
Declaração de Conclusão de Curso
Declaração de Reconhecimento de Curso
Declaração de Frequência
Declaração de Subjudice
Declaração de Vínculo
Declaração de Enade
Histórico Escolar
Certidão de Estudos
Segunda Via de Diploma
Segunda Via de Planos de Disciplinas
Agendar Recebimento de Diploma
2ª de Certificado de Conclusão de Curso
Contrato de Estágio
Clicando em seu curso terá:
Alteração de Disciplina
Aproveitamento de Disciplinas
Atividades Complementares
Carga Horária Máxima
Carga Horária Mínima
Curso de Férias
Exercício Domiciliar
Matrícula Reingresso
Revisão de Correção de Prova
Transferência Interna de Turma e Turno
Transferência Interna de Curso
Correção de Nota
Colação de Grau
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No menu Financeiro você encontra os serviços abaixo, que
serão detalhados nos próximos slides:
8Boleto Indisponível no Portal
Compensação de Pagamento não Identificado
Boleto com Erro no Pagamento Bancário
Atualização de Boleto Bancário
Contestação de Mensalidade Cobrada
Contestar Taxa Acadêmica
Análise Financeira para Fins de Crédito
Solicitação de Reembolso
Abono de Dívidas
9Solicitação de Declaração Financeira
Termo de Liberação de Transferência Prouni
Termo de Encerramento de Bolsa Prouni
Protocolo de Atualização de Bolsa Prouni
Termo de Suspensão de Bolsa Prouni
Emissão de DRS
Emissão de DRM
Emissão de DRD
Emissão de Termo Aditivo
Análise Financeira – FIES
Correção do Valor do Aditamento
Alteração de Responsável Financeiro
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No menu Acesso aos Sistemas você encontra os serviços
abaixo:
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Para acompanhar o andamento das solicitações feitas, clique em
Minhas Solicitações, na página inicial da CAA Virtual:
Em seguida, na caixa Exibir escolha o tipo e clique na solicitação para
ver o status
Central de Atendimento ao Aluno
Dúvidas: http://chat.uniftc.edu.br/livechat