Post on 17-Apr-2015
BÁRBARA GUIMARÃES
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
INSTRUMENTOS DA ESCOLA HUMANÍSTICA OU HUMANISTAOU DAS RELAÇÕES HUMANAS.
OBJETIVOS: ser capaz de:
Identificar as contribuições da TRH. Conceituar e compreender a
motivação humana, estilos de liderança, comunicação e dinâmica de grupo na Administração.
Identificar as limitações da TRH.
NOVA CONCEPÇÃO DO SER HUMANO: social.1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas,
dotadas de desejos e temores. O comportamento no trabalho […] é uma consequência de muitos fatores motivacionais.
2. […] Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho, etc.
3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.(CHIAVENATO, 2000, p.126).
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
INTRODUÇÃO E BREVE REVISÃO DA TRH.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
1. O comportamento humano deriva da vários fatores do ambiente.
2. Esses fatores formam um campo dinâmico, onde cada parte se inter-relaciona.
Para Lewin, a motivação era um fator importante no comportamento social.Para explicar a motivação Lewin elaborou a Teoria de Campo.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
Campo dinâmico “é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.”
Explica que o comportamento é função ou resultado da interação da pessoa e do meio-ambiente, propondo a seguinte equaçao:
C = f (P,M), onde P é pessoa e M é meio-ambiente.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
AMBIENTEPSICOLÓGICO
OUCOMPORTAMENTAL
AMBIENTE PERCEBIDOE INTERPRETADO E RELACIONADO COM ASNECESSIDADES DA PESSOA
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
TODA NECESSIDADECRIA UMA TENSÃO
SEM DIREÇÃO
AMBIENTE E INTERPRETADO
VALÊNCIAPOSITIVA
OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO PODE
SATISFAZER NECESSIDADE
OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO TRAZER
PREJUÍZO
ATRAEM,APROXIMA
REPELEM,AFUGENTA,AFASTA
VALÊNCIANEGATIVA
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
TODA NECESSIDADE
CRIA UMA TENSÃO
SEM DIREÇÃO
AMBIENTE E INTERPRETADO
VALÊNCIAPOSITIVA
OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO PODE
SATISFAZER NECESSIDADE
ATRAEM,APROXIMA
BARREIRA
Se a tensão/necessidade égrande (muita fome) e surge uma barreirapessoa, ela pode tumultuar o comportamentoe se for intransponível cria uma frustração.E gera mais tensão.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
2.NECESSIDADES HUMANAS: 3 níveis.
primárias
FISIOLÓGICAS
Vitais, inatas, instintivas: alimentação, sono, etc.
PSICOLÓGICAS
SEGURANÇA (proteção, defesa).PARTICIPAÇÃO (fazer parte,reconhecimento do grupo, amizade).AUTOCONFIANÇA (como se vê e se avalia).AFEIÇÃO (dar e receber afeto).
Auto-realização
Realização do próprio potencial.
secundárias
3.CICLO MOTIVACIONAL
O conceito de Ciclo Motivacional vem da idéia do organismo humano estar em permanente estado de criar um equilíbrio psicológico.
Esse equilíbrio se rompe quando aparece nova necessidade.
A necessidade provoca uma tensão que satisfeita o organismo retorna ao estado de equilíbrio.
3.CICLO MOTIVACIONAL
Satisfação Necessidade
Equilíbrio
Estímuloou incentivo
Comportamento ou ação
Tensão
barreira
EQUILÍBRIO
ESTÍMULO OU INCENTIVO
NECESSIDADE
COMPORTAMENTOOU AÇÃO
TENSÃO
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
A necessidade nem sempre é satisfeita por causa de uma barreira ou obstáculo.
Toda barreira que bloqueia a satisfação de uma necessidade acarreta a frustração.
A frustração impede que a tensão seja liberada e provoca estado de desequilíbrio.
Uma solução é a compensação ou transferência através da satisfação de outra necessidade.
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃOAs necessidades fisiológicas quase não têm compensações ou substitutas: a fome só se satisfaz com alimentação, a sede com líquidos etc.As necessidades psicológicas e de auto-realização permitem transferências e compensações. Necessidade de prestígio profissional pode ser satisfeita por ganho material, reconhecimento social.Toda necessidade não satisfeita motiva um comportamento:a.Comportamento desordenado.b.Agressividade.c.Outras reações emocionais: ansiedade, insônia, etc.d.Alienação e apatia (desinteresse).
5.MORAL E CLIMA
Para a TRH, a motivação impulsiona o alcance de objetivos organizacionais desde que satisfaça alguma necessidade individual. Esse aspecto originou o conceito de moral.
O moral é abstrato, intangível, mas pode percebido.
5.MORAL E CLIMA
Moral decorre do estado emocional provocado pela satisfação ou não de alguma necessidade, está relacionado com o estado motivacional.
Quanto mais as necessidades são satisfeitas na organização, mais alto é o moral e vice-versa.
O moral é responsável pela atitude das pessoas.
5.MORAL E CLIMAFANATISMOEUFORIAATITUDES POSITIVASSATISFAÇÃOOTIMISMOCOOPERAÇÃOCOESÃOCOLABORAÇÃOACEITAÇÃO DOS OBJETIVOSBOA VONTADEIDENTIFICAÇÃO
ATITUDES NEGATIVASINSATISFAÇÃOPESSIMISMOOPOSIÇÃONEGAÇÃOREJEIÇÃO DOS OBJETIVOSMÁ VONTADERESISTÊNCIADISFORIAAGRESSÃO
Moral Elevado
Moral Baixo
5.MORAL E CLIMA
O conceito de clima organizacional decorre do conceito de moral.Clima organizacional é o ambiente psicológico e social que existe numa organização e que condiciona o comportamento dos seus funcionários.O moral elevado produz um clima receptivo, amigável e agradável, e o moral baixo produz clima negativo, hostil e desagradável.
5.MORAL E CLIMA
COMO MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS E CRIAR UM CLIMA AGRADÁVEL
CRÍTICAS
TESTE SEUS CONHECIMENTOS
REFERÊNCIAS
ANDRADE, Rui Otávio B. AMBIONI, Nério. Teoria geral da administração. São Paulo: MBooks, 2007.
CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria Geral da Administração: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas, 2008.