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8/13/2019 Aula4_triangulação de pesquisa__2014_02_12 (Thiago Gringon)
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Agenda 12/02/2014
19h00 — 19h20: warm up19h20 — 19h40: cápsula de conteúdo
19h40 — 20h20: estruturação da pesquisa20h20 — 21h40: saída de campo21h40 — 22h30: sharing22h30 — 22h50: I Like + I Wish22h50 — 23h00: clean up + debrief
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Frog with three eyes
WARM UP
Três perspectivas instrucionais:VER: assistir alguém montandoOUVIR: as instruçõesFAZER (sentir): engenharia reversa / instruções visuais
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CÁPSULA DE PESQUISA#projeto2
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O PODER DADESCOBERTA
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SENTIR
VER OUVIR
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ELEMENTAR, MEUS CAROS… BOAS SOLUÇÕES EMERGEM
QUANDO HÁ PROFUNDOCONHECIMENTO SOBRE O
PROBLEMA E SEUS ELEMENT
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MUNDOREAL
DESCOBRIR AS NECESSIDADES DAS PESSOAS NÃO PODE SE
REALIZADO APENAS POR MEIO DA INTERNET COM PESQUIDOCUMENTAL E PENSAMENTOS PRÓPRIOS
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FATORHCLIENTE - apelo de transação nanceiraUSUÁRIO - performance
PESSOA - estilo de vidaHUMANO - valor simbólico + apreço
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PENSA
FALA
SENTE
FAZ
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COMO UMA PESQUISA QUALITATIVAPODE AJUDÁ-LOS!
para entender as necessidades, desejos e aspirações ocultos e intrínseco
para desvendar as barreiras e oportunidades socias, políticas, econômice culturais a partir das palavras dos próprios usuários.
para analisar e mapear a relação dinâmica entre as pessoas, lugares,objetos e instituições.
para aprender com as respostas das pessoas um novo ponto de vistasobre suas intuições, ideias e soluções.
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VER
OLHAR ETNOGRÁFICO Observando e descobrindoo que as pessoas realmente fazem
Uma percepção de diversas perspectivasFÍSICO | PSICOLÓGICO | SOCIAL | CULTURAL
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OLHAR ETNOGRÁFICO Várias lentes sob o mesmo contexto
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OUVIR
ENTREVISTAS para gerar conexão empática ecolher histórias de vida
Compreender seu ponto de vista do contexto
Ouvir VERDADEIRAMENTE sua opinião, ideias e sugestões
* Mapear diversos stakeholders * Buscar usuários extremos
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PACIENTE
MÉDICO
ENFERMEIROS
+ STAFF
FAMÍLIA
ADM + PESQUISA
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SENTIR
MERGULHO EXPERIMENTAL (PARTICIPATORY DESIGN)
Conhecer como as coisas funcionam pelo seu olhar de pesquisador Encontrar gaps e oportunidades, antes ocultos
* Avaliar as propostas existentes no mercado
* Informações sensoriais sinestésicas e sentimentais
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DESCUBRA
SISTEMASQUE NÃOFUNCIONAM
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PROCURE PORUSOS NÃO
DIRETOS E SURPRESAS
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BUSQUE PORIMPROVISOS
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CONVERSE COM OSEXTREME USERS
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ESTRUTURAÇÃO DE PESQUISA
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Não esqueçam de DOCUMENTAR! FOTOS | FILMES | ANOTAÇÕES
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#FICAaDICA
Identique seu target de pesquisa com quem você quer falar? Porque ele é importante?
Quem será apropriado para o contexto, inspiracional e crucial para apesquisa do grupo? Perl: gênero, idade, características…
Mapeie os atores envolvidos conhecidos e vão em busca deles! Quem
são os extreme users? Quem ama/odeia o produto/serviço pesquisado?
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#FICAaDICA
Desenvolva uma abordagem um roteiro (NÃO UM QUESTIONÁRIO) é essencial para diálogos.
guie o entrevistado a partir do desejável; passando pelo especíco echegando ao tangível.
permaneça exível para construir novos caminhos pelas respostas que
recebe. Não se prenda a um questionamento linear e pautado.
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#FICAaDICA
Comunicação empática! esteja presente à esse momento, ao seu entrevistado verdadeiramente.
identique suas intenções e o tempo que precisa de atenção. Cumpra is
obtenha permissão para documentar e utilizar posteriormente.
construa um momento sem julgamentos, relaxado e condencial
separem papeis dentro da equipe (entrevistador, documentarista…)
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#FICAaDICA
Colha histórias ricas e detalhadas tente agir com naturalidade e siga o ritmo do entrevistado.
evite perguntas que levem a respostas SIM e NÃO. Procure saber oPORQUE e COMO as coisas são assim para o entrevistado.
nunca corrija e julgue. Compreenda o ponto de vista daquela pessoa.
O ENTREVISTADO É O EXPERT NO ASSUNTO!
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#FICAaDICA
Diálogos são uidos e divertidos faça perguntas abertas que exijam reexão e explicações
mantenha uma conversa com “um novo amigo”.
o roteiro é um guia não uma processo a ser seguido
FALE 20% — ESCUTE 80%
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Na volta do campo…SHARING!
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Organizem-se e respeitem o horário retorno às 21h40
e voltem com muitas histórias, fotos e surpresas
para compartilhar!
BOA PESQUISA!
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Agenda 12/02/2014
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Aprendizados do dia noite! =)
- buscar uma percepção completa sobre o desafio
- conversar com vários stakeholders e usuários extremos- uma ótima pesquisa está baseada em VER + OUVIR + S
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