Post on 29-Jun-2015
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AULA 1 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA.
Tema: Cenários Introdutórios à Gestão: Imprescindibilidade e Ciladas do Capitalismo.
Prof. Angelo Peres
Nestes últimos 200 anos muita coisa mudou na vida das nações,
empresas e das pessoas.
Frederick TAYLOR; Henry FORD; e Henry FAYOL.
Todos os paradigmas foram alterados de forma significativa e
substancial. Modificando, portanto, a vida de todas as pessoas.
Bill GATES; Steve JOBS.
Nossas atitudes, crenças, comportamentos e costumes foram
drasticamente alteradas por constantes mudanças no padrão tecnológico que a
todo momento somos submetidos.
Mark ZUCKERBERG; Larry PAGE; e Sergey BRIN.
Grosso modo, pode-se afirmar que estas mudanças respeitam um determinado
modelo (um padrão) circular. Ou seja, ...
Capitalismo impõem novos
padrões tecnológicos.
Estes novos padrões alteram o padrão
de produção de comercialização e
consumo .
Esta mudança gera (cria) uma nova demanda
(consumo)... Isto faz mudar nosso
comportamento.
Assim, Todos os modelos
são alterados: modelos mentais,
sociais, de gestão e de percepção
quanto ao trabalho e ao emprego.
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Um novo TRABALHADOR.
Surge um novo MERCADO.
Uma nova EMPRESA.
Por Quê?
Há uma nova DEMANDA de CONSUMIDORES
e de EXPECTATIVAS de CONSUMO.
Cenários que tornaram (e estão tornando) diferente este início de século diferente dos demais: A INTERNET, A GLOBALIAÇÃO, O
CONHECIMENTO E AS IDÉIAS e a COLABORAÇÃO ALÉM DAS
FRONTEIRAS.
A INTERNET.
É notório que a tecnologia da informação está provocando mudanças no mundo da
administração.
A internet, portanto, é hoje um dos importantes agentes que faz com que os
administradores pensem ( e ajam) diferente do passado.
Estas transformações vão desde a elaboração de estratégias à liderança e aos processo de motivação dos trabalhadores.
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO.
Liderança
MotivaçãoEstratégias
Comercialização
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O NOVO PARADIGMA
É A WEB.
Administração Ainda é
ESTRATÉGIA.
Administração é INTERPESSOAL
e HUMANA.
GLOBALIZAÇÃO.
Vive-se num momento em que as empresas são globais. Elas
tem escritórios e linhas de produção espalhadas pelo
mundo. Todas estão ingressando em Bolsa de
Valores. Todas são “apátridas” (operam sem considerar
fronteiras nacionais).
O Conceito de ISOLACIONISMO é coisa do
passado.
Sabe-se que a competição agora é global e, os nossos
competidores estão operando em diversas partes do globo.
Porém, competir globalmente não é uma tarefa muito fácil.
Há dificuldades (custos e risco) muito grandes também.
As filiais de uma empresa global exige marketing local, administração idem, relacionamento com a política local, governo, economia e cultura.
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Outro ponto interessante que veio no bojo da GLOBALIZAÇÃO foi: a) as pequenas empresas
que não operam em escala global precisam tomar decisões estratégicas a partir desse ambiente global; b) muitas das pequenas
empresas exportam seus produtos; c) muitas empresas que não operam globalmente (só
localmente), porém, tem parte de seus produtos manufaturados fora do país de
origem; e, d) todas as empresas são pressionadas a aprimorar seus produtos
diante da intensa competição (de produtos estrangeiros ou não).
GESTÃO DO CONHECIMENTO.
Competição Global.
Novos Trabalhadores
Novas Idéias e
Inovadoras
Saímos de Uma Economia
de Mãos.
Fomos Para Uma Economia
de Cabeças.
Fonte: Gary Hamel.
GERIR CONHECIMENTO é um conjunto de práticas que visam revelar e aproveitar os recursos intelectuais de uma empresa (a
fim de empregar integralmente o potencial intelectual de seus
funcionários).
A GC consiste em encontrar, revelar, partilhar e capitalizar
os mais preciosos recursos de uma organização: os conhecimentos, as
habilidades, a sabedoria e os relacionamentos das pessoas.
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A GC consiste em capitalizar e
colocar a serviço da organização
o talento.
Conhecimento
Habilidade
Sabedoria
Relacionamento das
Pessoas
Figura baixada da internet.
Figura baixada da internet.Figura baixada da internet.
Figura baixada da internet.
Qual é a tarefa dos Administradores na Era
do Conhecimento?
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1)Encontrar os talentos;
2)Estimular que estes talentos colaborem, aprendam constantemente, produzam novas idéias e as aproveitem em outras inovações (novas aplicações).
Estes novos trabalhadores fazem parte do novo (e
imprescindível) CAPITAL INTELECTUAL das organizações do conhecimento.
Cabe, portanto, aos administradores do conhecimento criar um ambiente propício
(de trabalho) que atraia pessoas de talento, e que faça-as querer ficar.
Cabe, também, a este gestor criar um ambiente que este talento esteja
energizado, inspirado e que tenha idéias criativas.
A meta final desse gestor é TRANSFORMAR O PODER CEREBRAL DE SEUS
FUNCIONÁRIOS (OS TALENTOS) EM PRODUTOS LUCRATIVOS.
COLABORAÇÃO ATRAVÉS DAS FRONTEIRAS.
O maior desafio da GC é fazer com que os talentos colaborem
entre si de modo eficaz e espontâneo.
Uma das tarefas deste gestor (dos desafios) é aprimorar os
processo de comunicação entre as áreas.
Desafio da
Gestão.
Sobre o Desempenho dos Talentos.
Compartilhamento do
Conhecimento.
RESPONSABILIDADE
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A COLABORAÇÃO TORNA-SE A CHAVE
DO SUCESSO.
Empresa A. Empresa B.
Área A. Área B.
COLABORAÇÃO.
INTERNA.
EXTERNA.
Nesta era a colaboração entre concorrentes em prol de um interesse comercial comum passa ser
uma estratégia muito sábia.
A internet, por exemplo, veio fazer com que os limites entre as empresas fiquem muito pouco
claros.
Assim, uma boa alternativa (inclusive para minimizar o custo) é os membros das empresas (concorrentes) trabalhando juntas para resolver
problemas empresariais.
Uma outra muito boa estratégia empresarial é
estimular o conhecimento (incentivar a criação) e aproveitar as idéias de
pessoas de fora de suas fronteiras tradicionais.
Fora da Fronteira.
Fornecedores
Agências Publicitárias
Consultores
Parceiros
Clientes
Concorrentes
ObjetivoSatisfazer
o Cliente
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Cliente.
Chats on-line.
Redes sociais.
SAC’s .
Ouvir o cliente deve ser uma abordagem estratégica,
sistemática e ativa visando melhorar (aperfeiçoar) o serviço
da empresa.
Assim, administrar o relacionamento com o cliente faz com que ele (o cliente) contribua
com as suas melhores ideias.
Imagem baixada da internet. Imagem baixada da internet.
VANTAGEM COMPETITIVA.
O SUCESSO DE UMA EMPRESA, NO LIMITE, É A SUA CAPACIDADE DE
GERAR VANTAGEM COMPETITIVA.
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VC é um conjunto de características que permite que uma empresa seja diferente por
entregar um valor maior. Diferenciando-se da
concorrência.
VC é a ocorrência de níveis de desempenho econômico acima da média do mercado.
VC surge do valor que uma empresa
consegue criar para seus clientes.
Imagem baixada da internet.
Imagem baixada da internet. Imagem baixada da internet.
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As empresas precisam (de forma imperiosa) conseguir VC sobre a concorrência e lucrar
com isto.
Essa vantagem é conseguida (conquistada) ao fazer algo que tenha um valor para os clientes melhor do que é oferecido pelos
concorrentes.
VC
É igual a VALOR.
VC é SATISFAÇÃO
do CLIENTE.
FATORES FUNDAMENTAIS
DA VC.
INOVAÇÃO
QUALIDADE
VELOCIDADE
COMPETITIVIDADE EM CUSTOS
Que novo TRABALHADOR é este? Como ele é? Como ele é formado?
Onde ele é recrutado e selecionado? Quais são as
expectativas que se espera dele? O que ele espera dele mesmo?
Que futuro terá este NOVO TRABALHADOR neste NOVO
MUNDO DO TRABALHO?