MÉTODOS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Rachel de Camargo

www.opportunityconsultoria.com

rachel@opportunityconsultoria.com

Ementa

• Introdução a Cultura de Processos;

• Organização Orientada por Processos;

• Modelagem de Processos de Negócio;

• Análise e Melhoria de Processos.

Competências e Habilidades a Desenvolver • Conceituar e identificar os processos-chave nas

organizações. • Realizar o mapeamento e modelagem dos diversos

processos organizacionais e seus subprocessos através da metodologia IDEF0.

• Atuar proativamente na análise e melhoria contínua dos processos.

• Contribuir para a identificação de soluções tecnológicas compatíveis com os processos organizacionais através da Engenharia de Software.

Metodologia

• Aulas expositivas; • Discussão de estudos de caso; • Trabalhos e dinâmicas em grupo; • Discussões e disponibilização de material complementar

através do site http://www.slideshare.net/racheldecamargo9

• Avaliações compostas de: ▫ Prova mista individual (múltipla-escolha + discursiva) ▫ Atividade prática supervisionada em equipe ▫ Observações: aprovação condicionada ao mínimo de 12 pontos

em 2 avaliações; a soma de prova + APS é de 10 pontos por avaliação.

Bibliografia

• MARANHÃO, Mauriti & MACIEIRA, Maria Eliza Bastos O processo nosso de cada dia: modelagem de processos de trabalho. 2ª Ed., 2010. Qualitymark.

• LAURINDO, FJB & ROTONDARO, RG. Gestão integrada de processos e da tecnologia da informação. 2008. Atlas.

Docente

• Rachel de Camargo ▫ rachel@opportunityconsultoria.com ▫ www.opportunityconsultoria.com ▫ (21) 4042-7186 (comercial); ▫ (73) 8115-0101 (Claro); (73) 9191-3392 (Tim)

▫ Administradora (UERJ), Especialista em Gestão de Pessoas

(FGV), Mestranda em Administração com ênfase em Tecnologia (UNESA).

▫ Diretora da Opportunity Consultoria. ▫ Professora da UniverCidade, FGV e FASB.

Para refletir ...

“Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou

serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional.”

Gonçalves, 2000.

As empresas são grandes coleções de processos.