Prof. Pedro Xavier da Penha Administração

Abordagem Comportamental

TENDÊNCIAS EMPRESARIAIS E ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA

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HERBERT SIMON

McGREGORMASLOW

HERZBERG

PRINCIPAIS NOMES

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PROCESSO DECISÓRIO

VARIÁVEIS - CHAVE

MOTIVAÇÃO

ESTILOS DEADMINISTRAÇÃO

Homem Administrativo

Comportamento Organizacional

Conflitos de Objetivos (Organização vs Indivíduos)

Liderança

Desenvolvimento Organizacional (DO)

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ALIMENTO, REPOUSO, ABRIGO, SEXO

DESEMPREGO, PERIGO, INCERTEZA, SEGURANÇA

RELACIONAMENTO, AMIZADE, ACEITAÇÃO, AFEIÇÃO.

ORGULHO, PRESTÍGIO, STATUS, CONFIANÇA

AUTO-REALIZAÇÃO, COMPETÊNCIA, EXPERTISE

AUTO-REALIZAÇÃO

ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

FISIOLÓGICAS

SEGUNDÁRIAS

PRIMÁRIAS

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

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1

2

3

4

5

• Trabalho Criativo• Diversidade e autonomia• Participação nas decisões

• Responsabilidade por resultados• Orgulho, reconhecimento e promoções

• Amizade dos colegas, interação com clientes e gerente amigável• Condições seguras de trabalho, remuneração, benefícios, estabilidade emprego

• Intervalos de descanso, conforto físico e horário de trabalho razoável

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES E MEIOS DE SATISFAÇÃO

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TEORIA DOS DOIS FATORES DE HEZBERG

TEORIA DOS DOIS FATORES

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1. As condições de trabalho2. Administração da empresa3. Salário4. Relações com o supervisor5. Benefícios e serviços sociais

1. O trabalho em si2. Realização3. Reconhecimento4. Progresso profissional5. Responsabilidade

Contexto do Cargo(Como a pessoa se sente em relação a sua

empresa)

Conteúdo do Cargo(Como a pessoa se sente em relação ao

cargo)

FATORES HIGIÊNICOS

(Insatisfacientes)

FATORES MOTIVACIONAIS

(Satisfacientes)

1. As condições de trabalho2. Administração da empresa3. Salário4. Relações com o supervisor5. Benefícios e serviços sociais

1. O trabalho em si2. Realização3. Reconhecimento4. Progresso profissional5. Responsabilidade

Contexto do Cargo(Como a pessoa se sente em relação a sua

empresa)

Conteúdo do Cargo(Como a pessoa se sente em relação ao

cargo)

FATORES HIGIÊNICOS

(Insatisfacientes)

FATORES MOTIVACIONAIS

(Satisfacientes)

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HEZBERG

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TEORIA DOS DOIS FATORES DE HEZBERG

Uma das maiores contribuições de HERZBERG foi o JOB ENRICHMENT, que

consiste em adicionar diferentes tarefas ao trabalho de uma pessoa de modo a torná-lo

mais atraente e motivador.

HORIZONTAL NÃO PRODUZ MOTIVAÇÃO

VERTICAL PRODUZ MOTIVAÇÃO

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Auto-realização

Auto-realização

EstimaEstima

SociaisSociais

SegurançaSegurança

FisiológicasFisiológicas

Mot

ivac

iona

isH

igiê

nico

s

O trabalho em siResponsabilidadeProgressoCrescimento

Realização, Reconhecimento. Status

Relações interpessoais, Supervisão, Colegas e subordinadosPolíticas administrativas e empresariais; Segurança no cargo

Condições físicas de trabalho; Salário, Vida pessoal

COMPARAÇÃO ENTRE AS TEORIAS DE MASLOW E DE HEZBERG

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AS TEORIAS X E Y DE DOUGLAS McGREGOR

O psicólogo Douglas McGregor, procurou demonstrar uma variedade de estilos de

administrar que eram – ou são – utilizados nas organizações.

Utilizou as Teorias X e Y para apresentar algumas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das

organizações.

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AS TEORIAS X E Y DE DOUGLAS McGREGOR

AS PESSOAS NA TEORIA X

• EVITAM O TRABALHO

• PRECISAM SER FORÇADAS E CONTROLADAS

• USO DA PUNIÇÃO E DE AMEAÇAS METAS

• PREFEREM SER DIRIGIDAS

• DESEJAM EVITAR RESPONSABILIDADES

• POSSUEM POUCA AMBIÇÃO

• QUEREM, ACIMA DE TUDO, SEGURANÇA.

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AS TEORIAS X E Y DE DOUGLAS McGREGOR

AS PESSOAS NA TEORIA Y

• SÃO ESFORÇADAS

• GOSTAM DE TER O QUE FAZER

• BUSCAM RESPONSABILIDADES E DESAFIOS

• VISÃO DO TRABALHO COMO ALGO NATURAL

• PODEM SER AUTOMOVITADAS E AUTODIRIGIDAS

• SÃO CRIATIVAS E COMPETENTES

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AS TEORIAS X E Y DE DOUGLAS McGREGOR

ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO MAIS EFICAZES

TEORIA X TEORIA Y

AUTORITÁRIO DEMOCRÁTICO

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A TEORIA Z DE DOUGLAS McGREGOR / WILLIAM OUCHI

ANTES DE MORRER McGREGOR ESTAVA ESCREVENDO SOBRE A TEORIA Z, QUE FOI

APROVEITADA POR WILLIAM OUCHI E APLICADA AOS MÉTODOS DE TRABALHO JAPONÊS

• EMPREGO VITALÍCIO

• PREOCUPAÇÃO COM OS EMPREGADOS

• PREOCUPAÇÃO COM A QUALIDADE

• TROCA DE INFORMAÇÕES (SUBORDINADOS-CHEFE)

• GESTÃO PARTICIPATIIVA

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PROCESSO DECISÓRIO DE HERBERT SIMON

1916 - 2001

“Será que as pessoas fazem o que quero que façam (ou melhor, o que necessita ser feito) somente porque tenho o poder de promovê-las ou

despedi-las?”.

“Será que as pessoas fazem o que quero que façam (ou melhor, o que necessita ser feito) somente porque tenho o poder de promovê-las ou

despedi-las?”.

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PROCESSO DECISÓRIO DE HERBERT SIMON

“A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,

escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais do comportamento”.

“A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,

escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais do comportamento”.

TEORIA DA DECISÃO

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PROCESSO DECISÓRIO DE HERBERT SIMON

TEORIA DA DECISÃO

ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO:

• Tomador de decisão

• Objetivos

• Preferências

• Estratégia

• Situação

• Resultado

ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO:

• Tomador de decisão

• Objetivos

• Preferências

• Estratégia

• Situação

• Resultado

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ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO DE HERBERT SIMON

PERCEBER A SITUAÇÃO

ANALISAR O PROBLEMA

DEFINIR OBJETIVOS

PROCURAR ALTERNATIVAS

AVALIAR AS ALTERNATIVAS

ESCOLHER ALTERNATIVA

IMPLEMENTAR ALTERNATIVA

01

02

03

04

05

06

07

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• Maslow: a hierarquia das necessidades15 min. - VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

• A Motivação Segundo Herzberg26 min. – VHS/NTSCBNA Communications (EUA) – SIAMAR

• Teoria X e Teoria Y11 min. – VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

• Maslow: a hierarquia das necessidades15 min. - VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

• A Motivação Segundo Herzberg26 min. – VHS/NTSCBNA Communications (EUA) – SIAMAR

• Teoria X e Teoria Y11 min. – VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

VÍDEOS

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LINKS

Maslowhttp://icdl.uncg.edu/ft/062000-03.htmlhttp://members.aol.com/KatharenaE/private/Philo/Maslow.htmlhttp://www.ship.edu/~cgboeree/maslow.htmlhttp://www.pbs.org/wgbh/aso/databank/entries/bhmasl.htmlhttp://www.dushkin.com/connectext/psy/ch11/bio11e.mhtmlhttp://mailer.fsu.edu/~kshelfer/busrefpapers/orgbeh.htmlhttp://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/bola/motivations/masmodel.html

Herzberghttp://wcb1.uww.edu/wcb/schools/100/164/williams/2/files/herzberg.htmlhttp://www.aafp.org/fpm/991000fm/26.htmlhttp://managementlearning.com/ppl/herzberg.htmlhttp://www.lib.utah.edu/spc/mss/spcmss.html

Maslowhttp://icdl.uncg.edu/ft/062000-03.htmlhttp://members.aol.com/KatharenaE/private/Philo/Maslow.htmlhttp://www.ship.edu/~cgboeree/maslow.htmlhttp://www.pbs.org/wgbh/aso/databank/entries/bhmasl.htmlhttp://www.dushkin.com/connectext/psy/ch11/bio11e.mhtmlhttp://mailer.fsu.edu/~kshelfer/busrefpapers/orgbeh.htmlhttp://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/bola/motivations/masmodel.html

Herzberghttp://wcb1.uww.edu/wcb/schools/100/164/williams/2/files/herzberg.htmlhttp://www.aafp.org/fpm/991000fm/26.htmlhttp://managementlearning.com/ppl/herzberg.htmlhttp://www.lib.utah.edu/spc/mss/spcmss.html

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LINKSSimonhttp://www.engrng.pitt.edu/~fie97/simonspeech.htmlhttp://www.cepa.newschool.edu/het/profiles/simon.htmhttp:// www.accel-team.com/humanhttp:// www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1.htmlhttp://www.santafe.edu/~shalizi/notebooks/simon.htmlhttp://www.niu.edu/~tp0dcm1/class98/pad6060/simon/index.html

McGregorhttp://sol.brunel.ac/uk/~javis/bola/motivation/mcgregor.htmlhttp://www.antioch-college.edu/antiochiana/McGregor.htmhttp://www.nzfpm.co.nz/aces/mcgregor.htmhttp://www.inst-mgt.org.uk/bookshop/manthk/thk-26.htmhttp://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1r.html

Simonhttp://www.engrng.pitt.edu/~fie97/simonspeech.htmlhttp://www.cepa.newschool.edu/het/profiles/simon.htmhttp:// www.accel-team.com/humanhttp:// www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1.htmlhttp://www.santafe.edu/~shalizi/notebooks/simon.htmlhttp://www.niu.edu/~tp0dcm1/class98/pad6060/simon/index.html

McGregorhttp://sol.brunel.ac/uk/~javis/bola/motivation/mcgregor.htmlhttp://www.antioch-college.edu/antiochiana/McGregor.htmhttp://www.nzfpm.co.nz/aces/mcgregor.htmhttp://www.inst-mgt.org.uk/bookshop/manthk/thk-26.htmhttp://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1r.html

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PONTOS PARA DEBATES

• A hierarquia das necessidades de Maslow realmente existe e é aplicável a todas as pessoas e em todos os contextos?

• Até que ponto as teorias X e Y não são extremistas na classificação dos trabalhadores?

• Será que alguns fatores higiênicos nunca se transformam em motivacionais, mesmo que para algumas classes de trabalhadores (ex: salário)?

• A hierarquia das necessidades de Maslow realmente existe e é aplicável a todas as pessoas e em todos os contextos?

• Até que ponto as teorias X e Y não são extremistas na classificação dos trabalhadores?

• Será que alguns fatores higiênicos nunca se transformam em motivacionais, mesmo que para algumas classes de trabalhadores (ex: salário)?

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PONTOS PARA DEBATES

• Até que ponto a teoria das decisões é aplicável em uma organização?

• Como a Teoria Comportamental, e suas várias contribuições, pode ser visualizada nas organizações atualmente?

• Até que ponto a teoria das decisões é aplicável em uma organização?

• Como a Teoria Comportamental, e suas várias contribuições, pode ser visualizada nas organizações atualmente?

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REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, Processo e Prática. 3 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração.6.ed. São Paulo: Atlas.2004.

RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração.São Paulo: Saraiva, 2003.

SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teoria da Administração.São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. Teoria Geral da Administração: noções básicas.4.ed. São Paulo: Atlas.2001.