ÉTICAÉTICA PROFISSIONAL

CONCEITO DE ÉTICA• DERIVADO DO GREGO ÉTHIKÓS, É DEFINIDA COMO A CIÊNCIA

DA MORAL. AS DEFINIÇÕES DE ÉTICA ABRANGEM DOIS ASPECTOS DO COMPORTAMENTO HUMANO: MORAL E COSTUMES. PARTINDO DESTES ASPECTOS É QUE SE FORMAM OS PRINCÍPIOS NORMATIVOS DA CONDUTA HUMANA

ÉTICA PROFISSIONAL

• CONJUNTO DE NORMAS DE CONDUTA QUE DEVEM SER OBSERVADAS NO EXERCÍCIO DE UMA PROFISSÃO

*MÉDICOS*FARMACÊUTICOS*ADVOGADOS*ENFERMEIROS

ÉTICA PROFISSIONAL• A ÉTICA ESTÁ PRESENTE NAS MAIS DIVERSAS SITUAÇÕES DO

COTIDIANO

FUNDAMENTOS DA ÉTICA PROFISSIONAL• RESPEITO HUMANO• ATENDIMENTO À POPULAÇÃO• POSTURA E APRESENTAÇÃO PESSOAL• CAPACITAÇÃO• SIGILO• HONESTIDADE• COMPROMETIMENTO• PROFISSIONALISMO• DISTANCIAMENTO PROFISSIONAL• QUALIDADE

RESPEITO HUMANO• TRATAMENTO ADEQUADO DAS INFORMAÇÕES RELATIVAS AO

PROCESSO DE TRABALHO (SEM TIRAR PROVEITO PESSOAL DIRETO OU INDIRETO PARA SUA AUTOPROMOÇÃO)

• USAR INFORMAÇÕES TÃO SOMENTE PARA A PROMOÇÃO DO SERVIÇO

ATENDIMENTO AO CLIENTE• COM CORTESIA ONDE EM TODAS AS SITUAÇÕES

PREVALEÇA O RESPEITO E A EDUCAÇÃO• COM HONESTIDADE ONDE TENHA CERTEZA DE QUE

TODAS AS PROMESSAS SERÃO CUMPRIDAS• COM PROFISSIONALISMO-COMPETÊNCIA NAQUILO

QUE FAZ• COM INTERESSE EM AJUDAR E ESCLARECER

DÚVIDAS

POSTURA E APRESENTAÇÃO PESSOAL

• PONTUALIDADE• VESTIMENTA ADEQUADA• UNIFORME• NÃO TOME PARTIDO EM ASSUNTOS DO CLIENTE

CAPACITAÇÃO• JAMAIS FUJA PARA TEMAS QUE NÃO DOMINE• NÃO DEIXE O CLIENTE SEM RESPOSTA, ESTUDE E RESPONDA• INTERAJA COM COORDENADORES, SUPERVISORES E OUTROS

PROFISSIONAIS

SIGILO• JAMAIS REVELE A TERCEIROS INFORMAÇÕES DE SEU SERVIÇO• NÃO UTILIZE INFORMAÇÕES COMPROMETEDORAS CONTRA O

SERVIÇO

HONESTIDADE• JAMAIS UTILIZE INFORMAÇÕES DO SERVIÇO EM BENEFÍCIO

PRÓPRIO OU DE TERCEIROS• JAMAIS RECOMENDE ATIVIDADES DESONESTAS OU

COMPACTUE COM ELAS

COMPROMETIMENTO/PROFISSIONALISMO

• DIANTE DO USUÁRIO, JAMAIS COLOQUE DÚVIDA SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO

• CONHEÇA A FILOSOFIA DO TRABALHO• FAÇA RELATÓRIOS SEM OMITIR FATOS OU FALSEAR

RESULTADOS

DISTANCIAMENTO PROFISSIONAL

• JAMAIS SE ENVOLVA EM ASSUNTOS PESSOAIS• NÃO SE ENVOLVA EMOCIONALMENTE• NÃO LEVE PROBLEMAS PESSOAIS PARA O TRABALHO

ATENDIMENTO COM QUALIDADE TOTAL

• QUANDO EM CONTATO COM O USUÁRIO/CLIENTE, APRESENTE-SE COMO PROFISSIONAL

• ESTEJA DISPOSTO A OUVIR• ADOTE POSIÇÕES DENTRO DE SUA CAPACITAÇÃO TÉCNICA

QUALIDADE TOTAL• ELABORE PROPOSTAS DE TRABALHO E CRONOGRAMA

ADEQUADOS ÀS REAIS NECESSIDADES DO CLIENTE• CRIE INDICADORES DE QUALIDADE• VENCER AS RESISTÊNCIAS É UM DOS PRINCIPAIS DESAFIOS

DICAS• CHAME AS PESSOAS PELO NOME. ISTO FAZ COM QUE ELAS SE

SEJAM VALORIZADAS E RECONHECIDAS• RESPEITE A OPINIÃO ALHEIA E PROCURE EVITAR DISCUSSÕES• VALORIZE O ELOGIO• FAÇA CRÍTICAS CONSTRUTIVAS, APRESENTANDO PROPOSTAS

DICAS

• SEJA AUTO-AFIRMATIVO• COMUNIQUE-SE COM EFICIÊNCIA

O PODER DA COMUNICAÇÃO DERIVA:*7% DA PALAVRA(O QUE VOCÊ DIZ)38% DO TOM DA VOZ(COMO VOCÊ DIZ)*55% DA FILOSOFIA(EXPRESSÃO DO ROSTO,GESTOS,

ROUPAS,MOVIMENTAÇÃO, OLHAR,ETC)

COMISSÃO DE ÉTICA

• A Comissão de Ética possui a atribuição de avaliar de forma isenta os processos éticos instaurados em face de profissionais inscritos no CRF, ela elabora relatório e encaminha os casos para apreciação e julgamento pelo Plenário do Conselho, portanto, diferem das Comissões Assessoras que discutem e implementam assuntos relativos ao âmbito profissional.

COMISSÃO DE ÉTICA

• É perante a Comissão de Ética, na fase instrução processual, que o farmacêutico terá assegurado os seus direitos constitucionais ao contraditório e a ampla defesa.•

Os membros da Comissão de Ética são voluntários, imparciais e comprometidos com o correto e exemplar exercício da profissão farmacêutica.

Código de Ética da Profissão Farmacêutica

• RESOLUÇÃO Nº 596 DE 21 DE FEVEREIRO DE 2014.

Ementa: Dispõe sobre o Código de Ética Farmacêutica, o Código de Processo Ético e estabelece as infrações e as regras de aplicação das sanções disciplinares.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA

PREÂMBULOO FARMACÊUTICO É UM PROFISSIONAL DA SAÚDE, CUMPRINDO-LHE EXECUTAR TODAS AS ATIVIDADES INERENTES AO ÂMBITO PROFISSIONAL FARMACÊUTICO, DE MODO A CONTRIBUIR PARA A SALVAGUARDA DA SAÚDE E, AINDA, TODAS AS AÇÕES DE EDUCAÇÃO DIRIGIDAS À COLETIVIDADE NA PROMOÇÃO DA SAÚDE.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA

• Do Exercício Profissional O exercício da profissão farmacêutica tem dimensões de

valores éticos e morais que são reguladas por este Código, além de atos regulatórios e diplomas legais vigentes, cuja transgressão poderá resultar em sanções disciplinares por parte do Conselho Regional de Farmácia (CRF), após apuração de sua Comissão de Ética, observado o direito ao devido processo legal, ao contraditório e à ampla defesa, independentemente das demais penalidades estabelecidas pela legislação em vigor no país.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA

• A dimensão ética farmacêutica é determinada em todos os seus atos, sem qualquer discriminação, pelo benefício ao ser humano, ao meio ambiente e pela responsabilidade social.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• O farmacêutico responde individual ou

solidariamente, ainda que por omissão, pelos atos que praticar, autorizar ou delegar no exercício da profissão.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• O farmacêutico deve exercer a profissão com honra e

dignidade, devendo dispor de condições de trabalho e receber justa remuneração por seu desempenho.• O farmacêutico deve zelar pelo desempenho ético,

mantendo o prestígio e o elevado conceito de sua profissão. • O farmacêutico deve manter atualizados os seus

conhecimentos técnicos e científicos para aprimorar, de forma contínua, o desempenho de sua atividade profissional.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• A profissão farmacêutica, em qualquer circunstância,

não pode ser exercida sobrepondo-se à promoção, prevenção e recuperação da saúde e com fins meramente comerciais. • O trabalho do farmacêutico deve ser exercido com

autonomia técnica e sem a inadequada interferência de terceiros, tampouco com objetivo meramente de lucro, finalidade política, religiosa ou outra forma de exploração em desfavor da sociedade.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• A profissão farmacêutica, em qualquer circunstância,

não pode ser exercida sobrepondo-se à promoção, prevenção e recuperação da saúde e com fins meramente comerciais. • O trabalho do farmacêutico deve ser exercido com

autonomia técnica e sem a inadequada interferência de terceiros, tampouco com objetivo meramente de lucro, finalidade política, religiosa ou outra forma de exploração em desfavor da sociedade.

CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• O farmacêutico deve cumprir as disposições legais e

regulamentares que regem a prática profissional no país, sob pena de aplicação de sanções disciplinares e éticas regidas por este regulamento.