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- Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As
origens A maioria dos autores concorda que o estudo do
Comportamento Organizacional teve origem durante a evoluo da
sociedade industrial, notadamente a partir do incio do sculo XX.
medida que as atividades humanas envolvem mais indivduos e maiores
volumes de recursos, a sua organizao oferece novos e crescentes
desafios. 2
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- Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As
origens Assim nas grandes corporaes industriais que se tornou
patente a necessidade de compreender o comportamento humano no
mbito das organizaes. 3
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- Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As
origens A publicao em 1776 de A Riqueza das Naes, de Adam Smith,
marca para muitos autores o incio da Revoluo Industrial; de fato,
neste livro surgem pela primeira vez o princpio da especializao e o
princpio da diviso do trabalho, que viriam a constituir as bases do
pensamento administrativo por vrias dcadas. 4
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- Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As
origens Anos depois, Charles Babbage estendeu o conceito de
especializao. Em seu livro On the Economy of Machinery and
Manufactures, de 1832, Babbage afirmou que os princpios de
especializao seriam aplicveis tambm ao trabalho intelectual,
conceito desconhecido na poca. 5
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- Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As
origens Finalmente, Robert Owen foi um pioneiro ao enfatizar, no
incio do sculo XIX, as necessidades humanas dos empregados. Suas
propostas estavam um sculo frente dos seus contemporneos:
regulamentao dos horrios e condies de trabalho, educao pblica para
todos, refeitrios nas fbricas e envolvimento das empresas em
projetos para o bem-estar da coletividade. 6
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- Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As
origens Estes autores lanaram as bases dos estudos organizacionais,
que experimentariam enorme evoluo a partir do incio do sculo XX,
com o advento da chamada Escola Cientfica de Administrao. 7
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- Os clssicos: Taylor e Fayol O americano Frederick Winslow
Taylor foi o primeiro a dar tratamento cientfico aos problemas
referentes organizao do trabalho O pensamento de Taylor foi
elaborado em torno de trs eixos principais. 8
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- Os clssicos: Taylor e Fayol Em primeiro lugar est a distribuio
das tarefas, estabelecendo-se diversos escales intermedirios entre
a direo da empresa e o operrio que realiza o trabalho material. A
segunda vertente bsica do chamado taylorismo o estudo detalhado dos
movimentos e tempos necessrios para realizar as tarefas, divididas
em seus componentes mais elementares. 9
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- Os clssicos: Taylor e Fayol Intimamente relacionado com o
anterior est o terceiro fator: o estudo das mquinas necessrias para
o processo produtivo e sua localizao correta, com o objetivo de
obter o mximo rendimento. 10
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- Os clssicos: Taylor e Fayol Quase ao mesmo tempo em que Taylor
realizava seus estudos nos Estados Unidos, surgiram na Frana os de
Henri Fayol. A anlise de Fayol teve um enfoque oposto ao de Taylor;
enfocou a estrutura organizacional da empresa, comeando pela cpula
desta. Destacou que a funo de alta direo da empresa quase
exclusivamente administrativa e fixou princpios da administrao.
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- Os clssicos: Taylor e Fayol As concepes tayloristas e
fayolistas (a chamada escola clssica de administrao de empresas)
partem de um princpio muito simples, no que diz respeito psicologia
do trabalhador: o comportamento do homem frente ao trabalho guiado
unicamente pelo interesse material. 12
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- Os clssicos: Taylor e Fayol Por isso, para que o trabalhador se
adapte ao trabalho como um mero prolongamento da mquina - requisito
imprescindvel para se conseguir a maior produtividade possvel -
necessrio dar-lhe um incentivo, mediante aumento dos salrios ou
melhoria das condies de trabalho, como por exemplo, a diminuio da
jornada. 13
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- Os pr-humanistas A Administrao Cientfica, a Escola Clssica e a
Escola da Burocracia simplesmente desconsideravam o fato dos seres
humanos serem animais sociais. Apenas por volta dos anos de 1930
este conceito seria plenamente incorporado teoria das organizaes,
porm j no incio do sculo XX alguns tericos chamavam a ateno para a
influncia das dinmicas sociais sobre o desempenho das organizaes.
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- Os pr-humanistas Esses escritores discutiram um amplo espectro
de tpicos de administrao, incluindo as responsabilidades sociais da
administrao, a filosofia de administrao, a clarificao de termos e
conceitos de negcios e princpios organizacionais. As contribuies de
Chester Barnard e Mary Parker Follet tornaram-se trabalhos clssicos
nessa rea. 15
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- Os pr-humanistas Chester Barnard, o ltimo presidente da New
Jersey Bell Telephone Company, publicou seu livro-referncia The
Functions of the Executive em 1938. Ele delineou o papel de um alto
executivo: formular o propsito de uma organizao, contratar
pessoas-chave e manter as comunicaes organizacionais. 16
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- Os pr-humanistas Mary Parker Follet no seu Dynamic
Organization, de 1942, estendeu o trabalho de Barnard por enfatizar
as situaes continuamente modificadas que os administradores
enfrentam. Duas de suas contribuies-chave, a noo de que os
administradores desejam flexibilidade e as diferenas entre motivar
grupos e indivduos, assentaram os fundamentos para a moderna
abordagem da contingncia. 17
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- A Era do Comportamento Os fundamentos psicolgicos da
Administrao Cientfica s foram realmente questionados a partir das
experincias de Elton Mayo nas oficinas da companhia Western
Electric, no estado de Illinois, Estados Unidos, entre 1927 e 1932.
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- A Era do Comportamento Mayo e seus colaboradores demonstraram
que a produtividade no se devia a causas materiais, mas sim s
relaes sociais entre a direo da empresa e os trabalhadores e, em
consequncia, mudana entre os prprios trabalhadores. 19
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- A Era do Comportamento Depois de longos estudos, Mayo e sua
equipe chegaram s seguintes concluses: o comportamento do
trabalhador no simplesmente individual; h outras formas de motivao
para o trabalho, alm daquelas reconhecidas pela escola clssica; alm
da organizao formal, estudada racionalmente pela escola clssica,
existe uma organizao informal - redes de amizade, liderana pessoal,
etc. - que afeta o funcionamento do grupo. 20
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- A Era do Comportamento A Teoria de Motivao, de Abrahan Maslow
(1943), sugeriu que os seres humanos so motivados por uma
hierarquia de necessidades de diferentes tipos, a saber,
fisiolgicas, sociais e psicolgicas. Assim, as organizaes
burocrticas que procuravam motivar os empregados por meio do
dinheiro ou segurana no emprego, confinariam o desenvolvimento
humano ao nvel mais baixo da hierarquia de necessidades. 21
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- A Era do Comportamento Douglas McGregor (1946), preocupou-se em
comparar dois estilos antagnicos de administrao: de um lado, um
estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmtica (a
que deu o nome de teoria X) e, de outro, um estilo baseado na
concepo mais integral do ser humano (a que denominou Teoria Y). A
teoria Y considera que o trabalhado um fato natural, e que as
pessoas podem ser motivadas por meio de tarefas interessantes e
desafiadoras. 22
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- Os tericos modernos A partir dos anos 50, surgiu um movimento
no sentido de empregar mtodos cientficos para estudar o
comportamento humano nas organizaes. Vamos resumir rapidamente as
principais contribuies de alguns dos nomes mais destacados deste
perodo. 23
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- Os tericos modernos Jacob Moreno foi o criador da sociometria
uma tcnica analtica para estudar o comportamento dos grupos. A
partir de dados colhidos em entrevistas e tabulados segundo a
tcnica do sociograma, possvel identificar os padres de
relacionamento dentro de um grupo. 24
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- Os tericos modernos B.F. Skinner realizou pesquisas que
demonstraram que o comportamento funo das consequncias; as pessoas
adotam preferencialmente comportamentos recompensados e evitam
comportamentos passveis de punio. 25
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- Os tericos modernos David McClelland criou os testes de projeo,
com o intuito de avaliar a necessidade de realizao das pessoas. Seu
trabalho forneceu as bases para mtodos empregados em programas de
adequao das tarefas s pessoas e maximizar o seu potencial de
realizao. 26
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- Os tericos modernos Fred Fiedler estudou a liderana a partir de
um enfoque situacional, tendo desenvolvido uma teoria abrangente
sobre o comportamento de liderana. Seu modelo de contingncia
dominou a pesquisa sobre liderana ao longo dos anos 60 e 70.
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- Os tericos modernos Frederick Herzberg enfocou a questo de o
que as pessoas querem do seu trabalho? Concluiu que a maioria das
pessoas deseja trabalhos que ofeream reconhecimento, realizao,
responsabilidade e crescimento e s assim se sentem motivadas. Boa
parte do interesse atual em enriquecimento de tarefas e qualidade
de vida no trabalho se deve s pesquisas de Herzberg. 28
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- Os tericos modernos J.R. Hackman e Greg Oldham desenvolveram
durante os anos 70 uma metodologia para a anlise de fatores de
trabalho e motivao, fornecendo as bases para o planejamento do
trabalho. 29
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- Tendncias contemporneas Como vimos, o atual estado da arte do
Comportamento Organizacional engloba ideias introduzidas ao longo
de mais de 100 anos. Cada poca ou escola uma extenso ou modificao
da anterior. E nem todas as ideias funcionam sempre; ao contrrio,
nenhum conceito, por atraente que seja, pode ser aplicado a
qualquer organizao. 30
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- Tendncias contemporneas isso que entendemos como abordagem
contingencial; no existe uma nica melhor maneira de administrar
pessoas em uma organizao, nem um conjunto de princpios que possam
ser aplicados universalmente. As organizaes so muito diferentes
entre si, bem como os seus colaboradores. Seria bem estranho se
houvesse uma teoria universal do Comportamento Organizacional!
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- Tendncias contemporneas As dcadas de 60 e 70 assistiram ao
surgimento de vrias novas teorias, que tiveram grande impacto sobre
as prticas de gesto de pessoas neste perodo. J nos ltimos anos, os
pesquisadores tm se dedicado ao aperfeioamento das teorias
existentes e do refinamento das tcnicas para sua aplicao nas
empresas. 32