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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ CENTRO DE TECNOLOGIA

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TK 0134 – Fundamentos de Administração

Áreas Funcionais da Administração

RECURSOS

• HUMANOS

• MATERIAIS

• FINANCEIROS

• INFORMAÇÃO

• ESPAÇO

• TEMPO

ORGANIZAÇÃO

PRODUTIVA

• PRODUTOS

• SERVIÇOS

OBJETIVOS

Uma organização PRODUTIVA (empresa) é um sistema de

trabalho que transforma recursos em produtos e serviços

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O conceito de uma ORGANIZAÇÃO PRODUTIVA

ADMINISTRAÇÃO

GERAL DA

EMPRESA

PRODUÇÃO/

OPERAÇÕES

MARKETING

RECURSOS

HUMANOS

FINANÇAS

As principais Áreas Funcionais da Administração 3

PRODUÇÃO

4

5

A Produção é constituída de todas as

atividades que diretamente estão

relacionadas com a produção de bens ou

serviços.

PRODUÇÃO

Produção

Marketing

Compras

Finanças

Recursos

Humanos

P&D Engenharia /

Suporte Técnico

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PRODUÇÃO

Correlação com outras áreas da Empresa

Modelo de Transformação

Input Output Processo de

Transformação

Recursos Transformados

Bens e Serviços

Recursos Transformadores

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Processo de Transformação

Recursos Transformados: Aqueles que são tratados, transformados ou

convertidos de alguma forma.

• Materiais

• Informações e

• Consumidores

Recursos Transformadores: Aqueles que agem sobre os recursos

transformados.

• Instalações

• Equipamentos

• Mão-de-obra

Inputs

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• Processamento de Materiais: Ocorre com a maioria das operações de manufatura. Transforma as

propriedades físicas e / ou químicas dos materiais.

• Processamento de Informações: pesquisas de mercado, Jornais, revistas, empresas de comunicação em

geral.

• Processamento de Consumidores: Área de serviços: Medicina e outras áreas de atendimento à saúde,

Serviços de entretenimento, Escolas, Universidades, etc.

Processo de Transformação

Recursos transformados

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Bens e Serviços. Diversos tipos, podendo ser diferenciados segundo alguns aspectos como:

• Tangibilidade;

• Durabilidade;

• Portabilidade;

• Qualidade

Outputs (Produtos)

Processo de Transformação

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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos

de Administração: manual compacto para as

disciplinas TGA e Introdução à

Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 3 - 6)

FINANÇAS

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A Administração Financeira de uma empresa busca

a captação e gerenciamento de recursos

financeiros limitados, de acordo com objetivos de

desempenho.

Áreas de Decisões:

financiamento;

investimento;

utilização do Lucro Líquido .

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ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

Busca de fontes de recursos disponíveis nas

melhores condições de custos e outras

variáveis inerentes ao negócio (prazos, datas de

pagamento, garantias, taxas, etc.);

14

FINANCIAMENTO

Avaliação e escolha das alternativas de

aplicação de recursos nas atividades normais

da empresa (planejamento financeiro);

15

INVESTIMENTO

Política de dividendos;

Decisões de reaplicação em investimento

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UTILIZAÇÃO DO LUCRO LÍQUIDO

Atribuições Gerais da Administração Financeira :

Elaboração de planos para fontes e usos de recursos.

Fornecimento de informações sobre as perspectivas

financeiras futuras da empresa.

Aplicação dos recursos.

Análise de registros e informações contábeis.

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ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos

de Administração: manual compacto para as

disciplinas TGA e Introdução à

Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 7)

MARKETING

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EMPRESA

• PRODUTOS

• SERVIÇOS

MARKETING

• PRODUTOS

• SERVIÇOS

CLIENTE

MARKETING

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Marketing é uma função organizacional que envolve

a criação, a comunicação e a entrega de valores

para os clientes, bem como a administração do

relacionamento com eles, de modo que beneficie

tanto a organização como seus clientes.

(AMA – American Marketing Association, 2005).

MARKETING

21

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

22

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

23

NECESSIDADES

Necessidades fisiológicas e materiais,

sociais, de conhecimento e auto

realização.

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

24

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

25

DESEJOS

O marketing deve se dirigir para criar

desejos ( novas “necessidades”) de

produtos e serviços com o objetivo de

assegurar a própria existência da

empresa.

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

26

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

27

É o conjunto de empresas ou pessoas

que ofertam ou demandam um

determinado bem ou serviço.

MERCADO

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

28

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

29

PESQUISA DE MERCADO

É a atividade de planejamento, coleta e

análise de informações para avaliação

das oportunidades da empresa no

mercado.

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

30

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

Demanda

31

DEMANDA

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

32

Demanda (ou procura) é a quantidade de

determinado bem ou serviço que os

consumidores desejam adquirir,num dado período.

A Demanda não representa a compra efetiva,

mas a intenção de comprar, a dados preços.

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

Demanda

Produto

33

São as características de qualquer bem,

serviço, ideia, pessoa, instituição etc. que

potencialmente possuem valor de troca.

Entre essas características estão o design

do produto em si, a embalagem, suas

cores, seu aroma, sabor, e outras.

PRODUTO

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

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CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

Demanda

Produto

Preço

35

É o valor atribuído a um produto ou serviço.

Devemos sempre levar em consideração a

relação custo-benefício, a concorrência e o

posicionamento no mercado. Ou seja, o

equilíbrio entre a oferta e a demanda.

PREÇO

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

36

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

Demanda

Produto

Preço

Promoção

37

É o esforço que a empresa faz para

comunicar a existência de seus produtos

(ou serviços) ao mercado e promovê-los,

utilizando os meios de comunicação.

PROMOÇÃO

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

38

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

Demanda

Produto

Preço

Promoção

Ponto-de-venda

39

Toda estrutura que se relaciona com os

canais de distribuição e de logística que

viabilizam a entrega ou aquisição do

produto ao cliente.

.

PONTO – DE - VENDA

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

40

CONCEITOS

CENTRAIS DE

MARKETING

Necessidades

Desejos

Mercado

Pesquisa de

mercado

Demanda

Produto

Preço

Promoção

Ponto-de-venda

Cliente

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POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDOR

Posição que o produto ou serviço ocupa na mente do consumidor .

Por exemplo:

Qual a posição na mente do cliente em relação à concorrência?

CLIENTE

CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

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43

MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos

de Administração: manual compacto para as

disciplinas TGA e Introdução à

Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 6)

RECURSOS

HUMANOS

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ARH

O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

45

ARH

QUALIFICAÇÃO

&

REMUNERAÇÃO

O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

46

Análise da função/cargo

Descrição da função/cargo

Avaliação da função/cargo

Pesquisa de salários.

Política de remuneração.

Construção da estrutura salarial.

SUBSISTEMA DE QUALIFICAÇÃO E REMUNERAÇÃO

47

ARH

QUALIFICAÇÃO &

REMUNERAÇÃO

RECRUTAMENTO

&

SELEÇÃO

O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

48

Atividade que tem por finalidade a

atração de R.H., internamente e

externamente à Organização, objetivando

atender aos requisitos das funções.

49

RECRUTAMENTO DE PESSOAL

SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

A seleção de pessoal tem por finalidade

escolher, sob um procedimento específico,

candidatos a emprego recebidos pelo setor de

recrutamento, para atendimento das

necessidades organizacionais.

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SELEÇÃO DE PESSOAL

SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

ARH

QUALIFICAÇÃO &

REMUNERAÇÃO

RECRUTAMENTO &

SELEÇÃO

TREINAMENTO ,

DESENVOLVIMENTO

& AVALIAÇÃO

O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

51

Processo de assimilação cultural, que objetiva

repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades e

atitudes relacionadas à execução do trabalho.

SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,

DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO

52

Treinamento e Desenvolvimento

Avaliação de desempenho

Instrumento gerencial que permite ao

Administrador mensurar os resultados

obtidos por um empregado ou por um

grupo, em um período de tempo e área

específicos. 53

SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,

DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO

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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos

de Administração: manual compacto para as

disciplinas TGA e Introdução à

Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 7 - 8)

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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos

de Administração: manual compacto para as

disciplinas TGA e Introdução à

Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 8 - 15)

3: Visão panorâmica da Administração

4: Todos são gerentes

5: O trabalho de administrar

6: Competências gerenciais