SemanadeInovaçãoluisfsmonteiro

milhões

celular

Canadá, Reino Unido, Noruega e Austrália

Digital 0,39

Telefônico 6,28

Presencial 14,09

@BID: o fim dos trâmites eternos

Média (em horas)

Automação de

processos internos

e maior transparência

Serviços e operações

orientadas pela

perspectiva do

usuário

Procedimentos

analógicos

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@UNDESA: 2018 UN E-GovernmentSurvey

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mados

sociedade

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governo

36 serviços medidos

umapelo , promovendo a

das políticas e dos serviços,

reconquistando a dos

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