Valores de uma Empresa

Ativos Tangíveis Ativos Intangíveis

O Intelecto

• Quase sempre acompanhado de algo tangível

• Dificuldade em calcular o seu preço

• Um desafio para Gerentes

O Valor do Intelecto

• Ganhos gerados pelo cérebro contam muito

• O ouro oculto

• Como é contabilizado

Se você é tão inteligente, por que não é rico?

O Mapa do Tesouro

Mapa do Tesouro

• Problemas que podem obstruir o caminho

• Onde procurar os ativos de conhecimento

• Definição Funcional “Material intelectual que foi formalizado, capturado e alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor” – David Klein e Laurence Prusak

Problemas de Identificação

• Hierarquia do Conhecimento

• Conhecimento Tácito

Onde Procurar

• Pessoas

• Estrutura

• Clientes

Descrição

• Mudanças empresariais de ontem e hoje

• Fonte de inovação

• Classificação das Habilidades

Funcionamento

• Força de Trabalho

• Ponto de Vista da Empresa

Tornar-se

• Diferencial Competitivo

• Trabalho em Equipe

• Possuir Capital Humano

Capital Estrutural

• Propriedade da Empresa (direitos autorais, publicações, métodos, tecnologias, etc.)

Gerencia do Conhecimento

• Desafio dos Gerentes:

• Métodos de Organização

• Empresas de Consultorias

CapitalHumano

CapitalEstrutural

Estoques de Capital Estrutural

• Disponibilizar o capital estrutural da empresa aos funcionários de forma otimizada

• Fóruns

• Lições aprendidas

• Páginas amarelas da empresa

• Informações do concorrente

• Aumenta a produtividade

• Diminui os prazos

O Perigo de Investir demais...

• Os perigos do investimento excessivo e desordenado em conhecimento

• Mais uma burocracia

• Funcionário inundado com informações triviais

• Peso morto

• Informação “puxada”

O que é o Capital do Cliente?

Capital do cliente seria o valor de sua franquia, seus relacionamentos contínuos com pessoas o organizações para as quais vende, definido por Hubert Saint-Onge.

Capital do Cliente

• A crise do Capital do Cliente na cena mundial

• Guerras de informação

• A cadeia do valor intangível

• Como investir no Capital do Cliente?

Dez princípios para a gerencia do capital intelectual

1) As empresas não possuem o capital humano e do cliente, elas compartilham as propriedades desses ativos

2) Para criar capital humano que possa utilizar uma empresa precisa estimular o trabalho em equipe, comunidade de prática e outras formas sociais de aprendizado

3) Para gerenciar e desenvolver o capital humano, as empresas devem reconhecer sem sentimentalismos que alguns funcionários, embora inteligentes não são ativos

4) O Capital estrutural é o ativo intangível que as empresas possuem completamente, portanto, o que os gerentes podem controlar com maior facilidade

Dez princípios para a gerencia do capital intelectual

5) O capital estrutural serve a dois propósitos: acumular estoques de conhecimento que sustentem o trabalhos que os clientes valorizam e acelerar o fluxo de informação dentro da empresa

6) Informação e conhecimento podem e devem substituir os ativos financeiros e físicos

7) O trabalho do conhecimento é o trabalho customizado

9) Focalize o fluxo de informações e não de material

8) Toda empresa deveria reanalisar a cadeia de valor do setor do qual participa para ver que informação é mais importante

10) O capital humano, estrutural e do cliente trabalham juntos

Uma Nova Economia

• Ativos tangíveis e intangíveis

• Crescimento da economia intangível

Características da Informação

• Não pode ser usado sem ser consumido

• Não-subtrativo

• Custo de produção não é afetado pelo número de utilizadores

• Independente do espaço

Características da Informação

• Pode ser extremamente sensível ao tempo

• Sua Abundância não diminui seu valor

• Produtos que agregam bastante conhecimento, têm custo elevado em seu primeiro exemplar e baixo custo nas unidades futuras

Economia da Informação

• Externalidades da rede

• Novas estratégias para uma nova economia

Organização em Rede

• Novas ferramentas tecnológicas modificaram a estrutura de trabalho das empresas

• Livre fluxo de informações

• Menor distorção das informações

Organização em Rede

• A informação é compartilhada. O poder de decisão, não

• Trabalho da gerência: POEM x DNA

• Custos menores

• Novos desenhos organizacionais

Sua Carreira na Era da Informação

• Mudança de valores no crescimento profissional

• O conhecimento e habilidades profissionais valem mais do que o nível hierárquico que ocupa na empresa

• Monitoramento constante da própria carreira e do papel que desempenha dentro da organização

Mudanças nas Relações de Trabalho

• Encare o mercado como se fosse um trabalhador autônomo

• Projetos X emprego fixo

• Os projetos dos quais participou e os resultados alcançados, valem mais do que o nome da empresa para qual trabalha

• Trabalhadores “Freelancer”

Nova Organização do Trabalho

• Diretor (estrategista)

• Fonte de Recursos (RH)

• Gerente de Projetos

• Talento (especialista)

• Livro: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva as empresas. 11 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

• Vídeo: Bernt Entschev. Capital Intelectual. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=L4zdqQk20bk>. Acesso em: 09 fev. 2011.