Post on 15-Apr-2017
Alunos: Alysson Mainieri, Diogo Baigorra, Gabriela Schiavi, Tatiana Feldens e Taysi BorrazProfessor: Rafael Terra Disciplina: Interação em Redes Sociais
Alunos: Alysson Mainieri, Diogo Baigorra, Gabriela Schiavi, Tatiana Feldens e Taysi BorrazProfessor: Rafael Terra Disciplina: Interação em Redes Sociais
Alunos: Alysson Mainieri, Diogo Baigorra, Gabriela Schiavi, Tatiana Feldens e Taysi BorrazProfessor: Rafael Terra Disciplina: Interação em Redes Sociais
Alunos: Alysson Mainieri, Diogo Baigorra, Gabriela Schiavi, Tatiana Feldens e Taysi BorrazProfessor: Rafael Terra Disciplina: Interação em Redes Sociais
1 MINHA MARCA ESTÁ PRONTA PARA AS REDES SOCIAIS?
SIM Marca consolidada
34 anos de existência
Companhia estatal que sobreviveu à dissolução do bloco soviético
Promessa da marca: qualidade, tradição, profissionalismo e popula-rização do espetáculo
2 O QUE AS PESSOAS JÁ FALAM DA MINHA MARCA NAS REDES SOCIAIS?
Turnê 2015
Espetáculos de anos anteriores
Grandes estrelas, em especial o diretor artístico
Compra de ingressos
Grandiosidade do espetáculo “O Lago dos Cisnes”
TOPSY - ANÁLISE GERAL (4 de junho)
TOPSY - INFLUENCERS (4 de junho)
CUR.TO (4 de junho)
CUR.TO (4 de junho)
3 COMO SERÁ O CONTRATO COM MEUS CLIENTES?
Será estabelecido que os profissionais social media e jornalistas ficarão responsáveis pelo monitoramento e criação de conteúdo digital para as redes sociais escolhidas, bem como pela cobertura de dois espetáculos. O horário de trabalho será das 16h às 23h, horário destinado ao planejamento das postagens, à criação das artes, ao monitoramento das redes sociais e ao agendamento de posts
Em relação à cobertura dos dois espetáculos, estes serão defi-nidos em conjunto com o cliente, que julgará quais são os mais adequados
Não serão permitidos xingamentos de baixo calão nos comentá-rios, nem imagens com conotação discriminatória, pornográfica ou que façam alusão à violência.
4 COMO MEUS CONCORRENTES ESTÃO NAS REDES SOCIAIS?
Bolshoi
English National Ballet
Balé da Ópera de Paris
American Ballet Theatre
Companhia de Dança Deborah Colker
Muitas fotos da turnê, detalhes de bastidores, anúncios com locais e datas das apresentações, vídeos curtos e amadores mostrando ensaios dos bailarinos, trailers de rápida dura-ção dos espetáculos, curiosidades das viagens
Foto de bastidor
Vídeo curto - ensaio
https://goo.gl/7bUi92
5 COMO TEREI DIFERENCIAL FRENTE AOS CONCORRENTES?
O diferencial é em relação ao conteúdo oferecido
Evidenciar os bastidores da turnê e da preparação dos bailarinos e profissionais envolvidos na direção dos espetáculos
Humanização da marca
Utilização do Periscope para realização de streaming ao vivo dos bastidores
Em algumas cidades haverá a possibilidade de assistir a dois espe-táculos pelo valor de um ingresso (Don Quixote e Sheherazade)
6 QUAIS REDES SOCIAIS SÃO INTERESSANTES PARA O MEU NEGÓCIO?
Facebook e Instagram = para divulgação massiva
Twitter = para divulgação das datas, informações de bastidores e movimentações dos bailarinos nas cidades dos espetáculos. Utiliza-ção do Periscope
Devido ao rápido período da turnê, é necessário focar em redes so-ciais que facilitem o acesso ao maior número possível de pessoas
Também serão usadas, mas como redes secundárias, o YouTube, o GooglePlus e o Flickr, com o objetivo de garantir maior ranquea-mento da marca
7 COMO SERÁ O MEU DESIGN DE CONTEÚDO NAS REDES SOCIAIS E QUAIS SERÃO MINHAS EDITORIAS?
Design clean, com muito uso de fotos dos espetáculos e sempre trazen-do alguma informação relevante para o público
EDITORIAS FACEBOOK:
- Divulgação da turnê - indicando onde comprar ingressos, quando se-rão os espetáculos e em que cidades
- Divulgação dos três espetáculos - com algumas curiosidades sobre determinado espetáculo
- Depoimentos - com a opinião dos bailarinos falando sobre o Brasil
- Histórias pessoais - mostrando detalhes da vida dos bailarinos , da infân-cia, de como surgiu o gosto pelo ballet com o objetivo de humanizar a marca
- Divulgação da turnê - indicando onde comprar ingressos, quando serão os espetáculos e em que cidades
- Divulgação dos três espetáculos - com algumas curiosidades sobre determinado espetáculo
- Depoimentos - com a opinião dos bailarinos falando sobre o Brasil
- Histórias pessoais - mostrando detalhes da vida dos bailarinos , da infân-cia, de como surgiu o gosto pelo ballet com o objetivo de humanizar a marca
- Conversando com o público - posts pedindo a opinião do público sobre lugares a visitar em cada município
EDITORIAS INSTAGRAM:
O foco do Instagram será os bastidores da turnê. Utilizaremos fotos oficiais do espetáculo; fotos dos bastidores; perfil dos dançarinos em fotos e vídeos curtos dos principais bailarinos e de sua preparação. Usaremos vídeos de como fazer um passo de dança em 15 segundos
Para dias de espetáculo, também teremos:
- Postagens do início da manhã que chamarão para o espetáculo do dia
- Postagens minutos antes do início do espetáculo mostrando a expectativa das bailarinas
- Postagens após os espetáculos agradecendo a presença do público
Plataforma utilizada para divulgação de datas dos espetáculos, infor-mações de bastidores e movimentações dos bailarinos
Serão disponibilizadas as fotos da turnê. Servirá para aumentar o ran-queamento da marca
FLICKR
Vídeos curtos com bastidores, ensaios, trechos de espetáculos e entrevistas com bailarinos e direção artística. Servirá para aumentar o ranqueamento
YOUTUBE
Servirá para aumentar o ranqueamento da marca
GOOGLE PLUS
8 EM QUE HORÁRIO MEUS CONTEÚDOS SERÃO POSTADOS?
No Facebook, planeja-se de duas a três postagens por dia, dependendo da demanda (caso haja espetáculo ou não). Os posts serão programa-dos para os horários das 23h, 10h e 16h
No Instagram de um a dois posts por dia. Um programado para a ma-nhã (8h) e outro para o início da noite (20h)
No Twitter teremos postagens de hora em hora respeitando o horário defininido no contrato de trabalho (das 16h às 23h)
O Google Plus terá as mesmas postagens do Facebook e nos mesmos horários
YouTube: publicação no início da turnê dos vídeos “oficiais” de entre-vistas e espetáculos, e publicação de vídeos de bastidores na medida em que a companhia chegar aos novos locais de apresentação
Flickr: publicação no começo da turnê e após cada espetáculo com fotos oficiais
9 COMO ENGAJAREI MEUS COLABORADORES
Estimular postagens dos bailarinos e diretor do espetáculo fazendo re-ferência à turnê e à página oficial do Russian State Ballet no Facebook e Instagram
Incentivar o compartilhamento e as curtidas das postagens oficiais por parte dos bailarinos, do diretor e dos demais envolvidos na turnê
10 COMO EU AJUDAREI MEU CON-SUMIDOR EM SEU COTIDIANO?
Ampliando seu acesso a informações sobre sua área de interesse: bal-let clássico do Russian State Ballet
O Twitter terá papel fundamental nesse processo, pois permitirá uma aproximação maior com o público para esclarecimento de dúvidas tam-bém
A marca ajudará o consumidor a “escapar” de seu cotidiano com uma dose diária do fantástico/lúdico/imaginativo/mágico mundo do ballet
11 QUAL É MINHA LINGUAGEM UTILIZADA NO OFF-LINE?
Tradicional: peça gráfica com o programa do espetáculo, que traz infor-mações sobre a história da Companhia, reverenciando sua reconhecida tradição e qualidade, e descrições dos espetáculos; outdoors, anúncios em TV, rádio e jornal
12 E COMO LEVAREI ESTA LINGUAGEM DO OFF-LINE PARA O ONLINE?
Mantendo o discurso tradicional (e não excessivamente formal), porém acessível quanto ao que a companhia é e oferece e sobre o que é o balé e o que ele representa na vida daqueles que ele toca.
13 UTILIZAREI ANÚNCIOS NAS REDES SOCIAIS? COMO SERÃO FEITOS?
Sim. Faremos anúncios e os impulsionaremos.
“Dark posts” - aparecem direto na timeline das pessoas, contendo um botão de ação (no caso, o de compra de ingresso para determinado show).
Facebook Ads de vídeo - para selecionar alguns anúncios pontuais.
14 CONTRATAREI UM SOCIAL MEDIA OU UMA EMPRESA ESPECIALIZADA?
A equipe será integrada por social media e por jornalistas, formando uma mini equipe, mas sem caracterizar uma empresa
15 COMO ATIVAREI MEUS EMBAIXADORES DENTRO DA MINHA COMUNIDADE?
Contato com blogueiras da temática ballet e administradores de grupos no Facebook sobre o assunto
- “Dos Passos da Bailarina” (1 milhão de visitas ao blog) - “Blog Meia Ponta” (31 mil curtidas) - “Só Bailarinos” (168mil seguidores)- “Ballet Clássico” (434 mil curtidas)
Convite, por vídeo do diretor artístico do Russian State Ballet, às blo-gueiras bailarinas para participar do ensaio nas cidades onde terão apresentação
16 COMO EU TRABALHAREI MEUS PRODUTOS DE FORMA SUTIL NAS REDES SOCIAIS?
Humanizando as histórias e a companhia. Beneficios do ballet para saú-de, bem estar, enriquecimento cultural
Isso será feito através de pequenos vídeos mostrando alongamento dos bailarinos, rotina de muito treino e ensaio, bastidores com os fãs, alimentação regrada...
17 COMO CONSEGUIREI VENDAS A PARTIR DAS REDES SOCIAIS?
Disponibilizando links para os sites de compra de ingresso
Promoções no Peixe Urbano, parceiro oficial da turnê
Oferecendo descontos nos ingressos
Botão de ação no face para a opção “comprar”
18 O QUE DE EXCLUSIVO OS CONSUMIDORES TERÃO AO CURTIR MINHA REDE?
Imagens exclusivas dos espetáculos em tempo real, informações e his-tórias de bastidores e da companhia e seus espetáculos
Possibilidade de participar das enquetes que questionarão qual trecho de ensaios eles gostariam de assistir (as enquetes sempre serão dispo-nibilizadas duas semanas antes de cada espetáculo)
Acesso às promoções exclusivas do Peixe Urbano
19 COMO CASAR MINHAS ES-TRATÉGIAS NAS REDES COM AS ESTRATÉGIAS OFF?
Através do uso de QRCodes nos materiais impressos. Os QRCodes re-meterão o público para os vídeos dos espetáculos e serão acompanha-dos de um pequeno box explicativo que ensina a usar a ferramenta
Com a fixação de cartazes nas casas de shows com dizeres como “Apro-veite o espetáculo e mostre a alegria de estar assistindo ao Russian State Ballet. Compartilhe seu momento de magia no Instagram com a hashtag #RussianStateBallet”
Mini exposição com peças de figurino e fotos históricas do Russian Sta-te Ballet nos locais de apresentação
20 COMO FAREI MEUS CONSUMIDORES CONVERSAREM COMIGO?
Enquetes no formato de perguntas no post do Facebook
Pedir dicas ao público sobre quais locais da cidade os bailarinos devem visitar para fazer foto e vídeo curto “não profissional - espontâneo”
Pedir sugestões de comidas típicas do Brasil e lugares onde comer
21 COMO E QUANDO SERÁ O ATENDIMENTO DOS CLIENTES?
Contato direto com Augusto Stevanovich, diretor para América Latina
22 QUAIS SERÃO AS FERRAMENTAS PARA MONITORAMENTO?
Serão usados os softwares gratuitos Google Alerts, Social Mention, Topsy , Beonpop
O Russian State Ballet não prevê verba para investir em softwares de mo-nitoramento pagos
23 QUAL SERÁ A ESTRATÉ-GIA DE GESTÃO DE CRISES QUANDO ELA SURGIR?
A estratégia será a da transparência e da resposta rápida
Alguns problemas que podem surgir:- atrasos da companhia - cancelamento de espetáculos- problemas com o palco, visualização por parte da plateia- acidentes de trabalho
24 COMO FAREI OS RELATÓ-RIOS DE ROI DA MINHA MARCA NAS REDES?
Serão feitos mini relatórios por cidade e outro geral ao final da turnê com todas as informações
25 COMO SERÁ O FLUXO DE INFORMAÇÃO DENTRO DA EMPRESA?
Elaboração de uma agenda com contatos de quem dentro da empresa sabe responder as críticas, problemas e dúvidas dos consumidores
Também será feito um gráfico para esclarecer a hierarquia dentro da turnê e função de cada setor e pessoa