APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL PACTA JURIS1 PIOR QUE NÃO VENDER É VENDER E NÃO RECEBER.

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

PACTA JURIS 1

“PIOR QUE NÃO VENDER É

VENDER E NÃO RECEBER”

PACTA JURIS 2

PACTA JURIS 3

ESPECIALISTAS ESPECIALISTAS EM EM

COBRANÇASCOBRANÇAS

MODERNAS TÉCNICAS PARA RECUPERAÇÃO DE

DÍVIDAS

UM NOVO CONCEITO

PACTA JURIS 5

PACTA JURIS - COBRANÇA EXECUTIVA LTDA

7PACTA JURISAPRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

MAIOR CUSTO BENEFÍCIO

PACTA JURIS 8

VOCÊ TEM ESTE PROBLEMA ?

•INEFICIÊNCIA NAS SUAS COBRANÇAS

PACTA JURIS 9

ENTÃO VOCÊ PRECISA DE NÓS

PACTA JURIS 10

CONFIRACONFIRA

PACTA JURIS 11

O MAU COBRADOR ORIGINA-SE DA NÃO COMPREENSÃO DA

SUA EXATA FUNÇÃO, LEVADO POR DOIS

FATORES:

PACTA JURIS 12

O PRIMEIRO FATOR

• É A FALTA DE ENTENDIMENTO SOBRE O QUE DEVE SER A COBRANÇA.

PACTA JURIS 13

O SEGUNDO FATOR

• É A DEFICIÊNCIA DE TREINAMENTO ADEQUADO PARA O PESSOAL DA COBRANÇA.

PACTA JURIS 14

ANALISEMOS

• A MAIORIA DOS COBRADORES TEM POUCO OU NENHUM TREINAMENTO PRÁTICO, E SIMPLESMENTE ACABA PORTANDO-SE DA MANEIRA COMO SE SENTE MAIS CONFORTÁVEL, OU ENTÃO COMO SE JULGA INDUZIDO A AGIR PELO DEVEDOR.

PACTA JURIS 15

• MUITOS COBRADORES ACABAM PENSANDO “SE OS CLIENTES NÃO GOSTAM DO JEITO QUE NEGOCIAMOS NOSSAS COBRANÇAS, O PROBLEMA É DELES; NÃO PRECISAMOS DE DEVEDORES”. É FÁCIL ENCONTRAR ESTE TIPO DE PENSAMENTO ENTRE OS COBRADORES. MUITOS COBRADORES VÊEM OS CLIENTES DEVEDORES COMO INDESEJÁVEIS, QUE NÃO FAZ FALTA PARA A EMPRESA.

PACTA JURIS 16

• NA REALIDADE, A MAIORIA DOS NA REALIDADE, A MAIORIA DOS DEVEDORES CUJAS CONTAS TORNAM-SE DEVEDORES CUJAS CONTAS TORNAM-SE MORATÓRIAS FICAM CONSTRANGIDOS MORATÓRIAS FICAM CONSTRANGIDOS COM SEU NÃO PAGAMENTO.COM SEU NÃO PAGAMENTO.

• AO MESMO TEMPO, PORQUE OS AO MESMO TEMPO, PORQUE OS COBRADORES TÊM REPUTAÇÃO DIFÍCIL, COBRADORES TÊM REPUTAÇÃO DIFÍCIL, ASSOCIANDO-SE SUA IMAGEM INCLUSIVE ASSOCIANDO-SE SUA IMAGEM INCLUSIVE A INTIMIDADORES PROFISSIONAIS, OS A INTIMIDADORES PROFISSIONAIS, OS DEVEDORES IMAGINAM MUITAS VEZES DEVEDORES IMAGINAM MUITAS VEZES PODER ESPERAR RARA SIMPATIA E PODER ESPERAR RARA SIMPATIA E ENTENDIMENTO. ENTENDIMENTO.

PACTA JURIS 17

• QUANDO O ENCARREGADO DE COBRANÇA CONVERSA COM O DEVEDOR, A SITUAÇÃO REAL MUITAS VEZES É LEVADA PARA FORA DAS PROPORÇÕES, NA MENTE DOS DOIS. DESSE MODO, ISTO SE TORNA UMA ESPIRAL DE HOSTILIDADE INTERMINÁVEL, QUE É EXTREMAMENTE IMPRODUTIVA PARA AMBOS: CREDOR E DEVEDOR.

PACTA JURIS 18

• MUITOS CLIENTES POTENCIALMENTE BONS QUE, POR UMA RAZÃO OU OUTRA, SÃO COLOCADOS NESTE TIPO DE SITUAÇÃO, NUNCA MAIS FARÃO NEGÓCIOS COM TAL EMPRESA NOVAMENTE. A EMPRESA PODE TER PERDIDO ENTÃO POSSÍVEIS LUCROS FUTUROS.

PACTA JURIS 19

• UM NOVO HORIZONTE ESTÁ SE DELINEANDO NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, COM A GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA, AUMENTO DA COMPETITIVIDADE E AUMENTO MUNDIAL DA CONCESSÃO DE CRÉDITO, A TÉCNICA DE COBRANÇA TORNA-SE UM CONHECIMENTO MAIS QUE NECESSÁRIO DIA APÓS DIA, PARA SOBREVIVÊNCIA DAS EMPRESAS.

PACTA JURIS 20

• UMA BOA PARTE DO TEMPO DO COBRADOR É PREENCHIDA COM A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS CRIADOS POR OUTRAS PESSOAS.

• OS COBRADORES DEVEM ENTENDER A DIFERENÇA.

PACTA JURIS 21

PACTA JURIS 22

A A DIFERENÇADIFERENÇA

PACTA JURIS 23

NOSSOS COBRADORES ENTENDEM E ACEITAM O FATO DE QUE ESTE TIPO

DE TRABALHO É CHEIO DE PROBLEMAS, A MAIOR PARTE DELES

CAUSADOS POR OUTRAS PESSOAS. ELES SÃO SOLUCIONADORES

PROFISSIONAIS DE PROBLEMAS, E CONSIDERAM ESSE ASPECTO POSITIVO DO SEU TRABALHO. É NOSSA MARCA

DE DISTINÇÃO E DIFERENÇA.

PACTA JURIS 24

A RAZÃOA RAZÃO

PACTA JURIS 25

• A PERFEITA ADMINISTRAÇÃO DOS ATIVOS DE UMA EMPRESA É O FATOR QUE PERMITE SEU DESENVOLVIMENTO FRENTE AO MERCADO, POIS SOMENTE A PARTIR DE UM FLUXO FINANCEIRO SATISFATÓRIO SÃO PERMITIDOS INVESTIMENTOS QUE COLOCAM A EMPRESA COMO COMPETITIVA PERANTE O MERCADO.

PACTA JURIS 26

• O CONTROLE DO FLUXO DE CAIXA DA EMPRESA É EXECUTADO POR PROFISSIONAIS DO DEPARTAMENTO DE RECUPERAÇÃO, ESTES AGEM COM PROFISSIONALISMO E EFICIÊNCIA, POIS TEMOS CONSCIÊNCIA DAS RESPONSABILIDADES DIRETAS PELO SUCESSO OU FRACASSO DO NEGÓCIO.

PACTA JURIS 27

NÓS UTILIZAMOS O

MÉTODO DA INDUÇÃO!

PACTA JURIS 28

• A FUNÇÃO DE COBRANÇA DE DÉBITOS, PRINCIPALMENTE ATRASOS, DEVEM SER FEITAS POR PROFISSIONAIS, POIS TAMBÉM SE CONSTITUEM EM IMPORTANTES ATIVOS DAS EMPRESAS E DEVEM SER RECUPERADOS. OS PROFISSIONAIS SÃO METÓDICOS, MAS AMIGÁVEIS, E NUNCA SÃO ARROGANTES OU DUROS EM DEMASIA COM OS DEVEDORES, NEM MESMO COM AQUELES QUE DESAFIAM ABERTAMENTE NOSSAS HABILIDADES E NOSSAS POSIÇÕES. NOSSOS COBRADOES SABEM QUE SE FICAREM EMOCIONALMENTE ENVOLVIDOS EM SITUAÇÕES DE COBRANÇA SOMENTE PREJUDICARÃO SUA PRODUTIVIDADE.

PACTA JURIS 29

• O SETOR DE RECUPERAÇÃO O SETOR DE RECUPERAÇÃO DE DÉBITOS, POR SUA DE DÉBITOS, POR SUA NATUREZA DE GERENCIAR NATUREZA DE GERENCIAR PROBLEMAS, APRESENTA-PROBLEMAS, APRESENTA-SE COMO O CENTRO SE COMO O CENTRO NERVOSO E DELICADO NERVOSO E DELICADO PARA A EMPRESA PARA A EMPRESA CREDORA, GERENCIANDO CREDORA, GERENCIANDO ASSIM TAMBÉM TENSÕES.ASSIM TAMBÉM TENSÕES.

PACTA JURIS 30

AS AS DESCULPASDESCULPAS

PACTA JURIS 31

NA SOCIEDADE MODERNA TODOS NA SOCIEDADE MODERNA TODOS SÃO EQUIPADOS COM CERTOS SÃO EQUIPADOS COM CERTOS

MECANISMOS DE DEFESA MECANISMOS DE DEFESA EMBUTIDOS OU ALGO PARECIDO. EMBUTIDOS OU ALGO PARECIDO.

OS OS DEVEDORES DEVEDORES GERALMENTE GERALMENTE TÊM MAIS HABILIDADE DE TÊM MAIS HABILIDADE DE DEFESA DO QUE O USUAL, DEFESA DO QUE O USUAL,

TALVEZ PELA SUA NECESSIDADE TALVEZ PELA SUA NECESSIDADE DE SOBREVIVER.DE SOBREVIVER.

PACTA JURIS 32

OS DEVEDORES EM MORA COSTUMAM FAZER SUAS DEFESAS E ESQUIVAS DE

TRÊS MANEIRAS BÁSICAS:• ELES VÃO NEGAR OS FATOS;

• ELES MUDARÃO OS FATOS PARA SEU PRÓPRIO BENEFÍCIO;

• ELES VÃO DISFARÇAR OS FATOS.

AS CAUSASCOMO IDENTIFICÁ-LAS

PACTA JURIS 34

• O VERDADEIRO MAU O VERDADEIRO MAU PAGADOR;PAGADOR;

• O MAU PAGADOR O MAU PAGADOR OCASIONAL;OCASIONAL;

• O DEVEDOR O DEVEDOR CRÔNICOCRÔNICO

PACTA JURIS 35

O VERDADEIRO MAU PAGADOR

• O VERDADEIRO MAU PAGADOR É GERALMENTE DEFINIDO COMO UMA PESSOA DEDICADA A OBTER TODO O POSSÍVEL DO NADA. ESSE TIPO DE CLIENTE SIMPLESMENTE SE RECUSA A PAGAR, OU ESQUIVA-SE E INVENTA DESCULPAS, OU DESAPARECE.

PACTA JURIS 36

O MAU PAGADOR OCASIONAL• PODE, DE VEZ EM QUANDO, COMPORTAR-

SE COMO UM VERDADEIRO MAU PAGADOR MAS É REALMENTE UM TIPO DIFERENTE DE CLIENTE. A DIFERENÇA ESTÁ NA CAUSA DA INADIMPLÊNCIA. O MAU PAGADOR OCASIONAL É GERALMENTE ALGUÉM QUE NÃO TINHA INTENÇÃO DE ENGANAR O CREDOR QUANDO FEZ O PEDIDO DE CRÉDITO. ESSE TIPO DE CLIENTE PODE TER PAGO REGULARMENTE POR UM LONGO PERÍODO E TER TIDO ALGUM PROBLEMA FINANCEIRO RECENTE.

PACTA JURIS 37

O DEVEDOR CRÔNICO

• OS DEVEDORES CRÔNICOS SÃO AQUELES QUE SEMPRE ATRASAM, MAS ACABAM PAGANDO. QUANDO BEM ADMINISTRADOS E CONTROLADOS PELO CREDOR/COBRADOR, PODEM SER EXCELENTES FONTES DE LUCRO.

PACTA JURIS 38

ASSIM OS CLASSIFICAMOS:• OS NEGLIGENTES DEVEM SER

LEMBRADOS DE SEUS COMPROMISSOS;

• OS QUE TÊM DIVIDA GERADA POR CONFUSÃO DE VENCIMENTO;

• OS DEVEDORES SAZONAIS;

• AS VITIMAS DE EVENTOS IMPREVISÍVEIS;

• OS LENTOS PROPOSITAIS;

• AS VÍTIMAS DE DIFICULDADES FINANCEIRAS.

PACTA JURIS 39

PRINCIPAIS ERROS OBSERVADOS

• NÃO UTILIZAÇÃO DE UMA LÓGICA EVOLUTIVA DE CUSTO E DE EFICÁCIA;

• UTILIZAÇÃO SIMULTÂNEA DE VÁRIOS MÉTODOS DE COBRANÇA.

PACTA JURIS 40

NOSSOS NOSSOS OBJETIVOSOBJETIVOS

PACTA JURIS 41

• RESOLVER OS PROBLEMAS DE IMEDIATO, A CURTO PRAZO, E ASSEGURAR AO CONTRATANTE UM FLUXO TRANQÜILO DE PAGAMENTOS, O QUE SIGNIFICA MELHORAR A SITUAÇÃO FINANCEIRA DO CREDOR.

• TER UMA REDUÇÃO CONSISTENTE DE DEVEDORES A LONGO PRAZO, O QUE SIGNIFICA MELHORAR A SITUAÇÃO ECONÔMICA DO CREDOR.

PACTA JURIS 42

PARTICIPAMOS DE FORMA EFETIVA NO LUCRO

• PELA EFICÁCIA DO PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE COBRANÇA;

• PELO FORMATO E POSTURA POR NÓS ADOTADA EM NEGOCIAR COM CLIENTES DEVEDORES;

• PELA EFICIÊNCIA DA ABORDAGEM TOMADA NO PROGRAMA DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS ADOTADO PELA PACTA JURIS

NÓS ACREDITAMOS• BOAS COBRANÇAS COMEÇAM

COM BOA GESTÃO DE CRÉDITO;

• CRÉDITO IMPLICA EM PROMESSA DE PAGAMENTO;

• COBRANÇA IMPLICA NO CAMINHO DE FAZER CUMPRIR A PROMESSA

PACTA JURIS 44

DO DIREITO DO

CONSUMIDOR

PACTA JURIS 45

NA COBRANÇA DE DÉBITOS, O CONSUMIDOR INADIMPLENTE NÃO SERÁ

EXPOSTO AO RIDÍCULO, NEM SERÁ SUBMETIDO A

QUALQUER TIPO DE CONSTRANGIMENTO OU

AMEAÇA.

COBRAMOS COM CONSCIÊNCIA PROFISSIONAL

A LEIA LEI“NA COBRANÇA DE DÍVIDAS, AQUELE QUE “NA COBRANÇA DE DÍVIDAS, AQUELE QUE

UTILIZAR, DE AMEAÇA, COAÇÃO, UTILIZAR, DE AMEAÇA, COAÇÃO, CONSTRANGIMENTO FÍSICO OU MORAL, CONSTRANGIMENTO FÍSICO OU MORAL, AFIRMAÇÕES FALSAS, INCORRETAS OU AFIRMAÇÕES FALSAS, INCORRETAS OU ENGANOSAS OU DE QUALQUER OUTRO ENGANOSAS OU DE QUALQUER OUTRO

PROCEDIMENTO QUE EXPONHA O CONSUMIDOR, PROCEDIMENTO QUE EXPONHA O CONSUMIDOR, INJUSTAMENTE, A RIDÍCULO OU INTERFIRA NO INJUSTAMENTE, A RIDÍCULO OU INTERFIRA NO SEU TRABALHO, DESCANSO OU LAZER, ESTARÁ SEU TRABALHO, DESCANSO OU LAZER, ESTARÁ SUJEITO A UMA PENA DE DETENÇÃO DE TRÊS SUJEITO A UMA PENA DE DETENÇÃO DE TRÊS MESES A UM ANO, E MULTA, CONSTITUINDO MESES A UM ANO, E MULTA, CONSTITUINDO

CRIME CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO, SEM CRIME CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO, SEM PREJUIZO DAS DEMAIS LEGISLAÇÕES NÃO PREJUIZO DAS DEMAIS LEGISLAÇÕES NÃO ESPECÍFICAS DESTE TIPO DE RELAÇÃO, A ESPECÍFICAS DESTE TIPO DE RELAÇÃO, A CONDUTA TIPIFICADA ANTERIORMENTE.”CONDUTA TIPIFICADA ANTERIORMENTE.”

PACTA JURIS 48

ENTREGUE E CONFIE SEUS INADIMPLENTES A

ESPECIALISTA, NÓS DA PACTA JURIS ATUAMOS

COM MÉTODOS MODERNOS E ALTA PERFORMANCE

PACTA JURIS 49

OS OS MÉTODOSMÉTODOS

PACTA JURIS 50

OS PROGRAMAS DE COBRANÇA NÃO DEVEM SER SIMPLESMENTE UM SISTEMA DE RECUPERAÇÃO

DE DINHEIRO. ELE DEVE SER INTEGRADO AO PROCESSO TOTAL DAS POLÍTICAS DA EMPRESA CONTRATANTE PRINCIPALMENTE À DIVISÃO DE VENDAS. O PRINCIPAL OBJETIVO DO PROGRAMA DE COBRANÇA É DESENVOLVER RELAÇÕES COM O CLIENTE DEVEDOR, PELAS QUAIS A EMPRESA

VAI RECUPERAR SUAS CONTAS A RECEBER ATRASADAS TÃO RÁPIDA E ECONOMICAMENTE

QUANTO POSSÍVEL, ENQUANTO ENCORAJA O CLIENTE QUE COSTUMAVA SER DEVEDOR A

PATROCINAR A EMPRESA COM FUTUROS BONS

NEGÓCIOS.

PACTA JURIS 51

AS QUALIDADES

• TER UM PROGRAMA ESTRATÉGICO CLARAMENTE DEFINIDO PARA CADA TIPO DE CONTA;

• UM AVANÇO BEM ORDENADO, QUE É ‘CRONOMETRADO’;

• TER UMA MENSAGEM CENTRAL CLARAMENTE ENTENDIDA, QUE ESTEJA IMPLÍCITA EM CADA ELEMENTO DO PROGRAMA.

PACTA JURIS 52

AFERIÇÃO DOS RESULTADOS

PACTA JURIS 53

ENTRE OUTROS, OS RELATÓRIOS A SEREM

ELABORADOS:• PLANILHA DE ATRASOS;

• RELATÓRIO PMRV (PRAZO MÉDIO DE RECEBIMENTO DE VENDAS);

• RELATÓRIO DE INCOBRÁVEIS (A NÍVEL AMIGÁVEL) COM JUSTIFICATIVAS, COM SUA IMPORTÂNCIA PERCENTUAL;

PRESTAÇÃO DE CONTAS

SE EFETIVARÁ SEMANALMENTE,

QUINZENALMENTE OU CONFORME A CARACTERÍSTICA

OPERACIONAL DA CARTEIRA COMO SEGUE:

PACTA JURIS 55

PRESTAÇÃO DE CONTAS• APRESENTAÇÃO DE EXTRATO COM O

VOLUME RESPECTIVO DAS QUANTIAS EM COBRANÇA;

• APRESENTAÇÃO DE PLANILHAS DAS QUANTIAS RECEBIDAS DANDO CONTINUIDADE À PLANILHA ANTERIOR,

• APRESENTAÇÃO DO DEMONSTRATIVO DAS AÇÕES EXECUTADAS PELA PACTA JURIS

PACTA JURIS 56

PRESTAÇÃO DE CONTAS• APRESENTAÇÃO DA CÓPIA DOS RECIBOS

POR NÓS AUTENTICADOS PARA CONTROLE DO CONTRATANTE EM SEU SISTEMA;

• APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO LEGAL, DESCRIMINANDO OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PACTA JURIS PACTUADOS COM BASE NA PLANILHA DOS VALORES RESGATADOS;

• APRESENTAÇAO DOS COMPROVANTES DE DEPÓSITO BANCÁRIO DAS QUANTIAS DEPOSITADAS NA CONTA COBRANÇA.

O RESULTADO QUE SE SENTE NO BOLSO

PODE CONFIAR

LIGUE AGORANÓS IREMOS ATÉ VOCÊ

E FAREMOS UMA EXPLANAÇÃODE QUEM SOMOSO QUE FAZEMOSCOMO FAZEMOS

PORQUE FAZEMOSE PARA QUEM FAZEMOS

PACTA JURIS 60

TELEFONE(21)2531-9631

FAX(21)2531-9630

e-mailpactajuris@gbl.com.br

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APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL PACTA JURIS1 PIOR QUE NÃO VENDER É VENDER E NÃO RECEBER.

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Pacta 2ª Edição

Pior mundo

Vender o Peixe

Pacta 5ª ed

Pacta 6ªEdição

Volume 02 - O Pior Cliente

Pacta sunt servanda ipso facto - court.gov.mo · princípio de pacta sunt servanda, o que “implica o cumprimento pontual e rigoroso do que, validamente, foi acordado, nessa altura

Vender, Vender e Vender $empre!. 4 conceitos fundamentais.

A pior prisao do mundo

12ª Edição PACTA

Música Infantil Brasileira... Pior impossível!!!.

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Pior - Melhor

Pacta 1ª Edição

Qual a pior coisa que pode nos acontecer? Qual a pior coisa que pode nos acontecer?

13ª Edição PACTA

Dá para Vender?

Vender Facilmente

A liberdade A liberdade como problema. a torneira seca (mas pior: a falta de sede) a luz apagada (mas pior: o gosto do escuro) a porta fechada (mas pior:

Seu pior inimigo