Apresentação Gestão de Serviços - Coppead

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Apresentação sobre Propaganda On-line e Redes Sociais feita para a turma do curso de extensão em Gestão de Serviços do Coppead-UFRJ.

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Propaganda On-line e Mídias Sociais

Novas formas para a velha alma do negócio.

e a luz se fez...

1994o primeiro banner de propaganda na web

Wired + AT&T

mas, vejamos como era o mundo em

1994

1994

Não existiam o Google, Net Vírtua e nem iPhone.

o Yahoo.com acabava de ser criado. e o Brasil tinha

30 mil usuáriosde internet

e o HD do meu computador

tinha 200Mb.

em 1994 criaram a propaganda online

e de lá pra cá, o cenário mudou muito.

nos EUA, a propaganda online em 2010 será um negócio de

quase US$ 26 bi.

IAB

E pela primeira vez, deve superar o jornal (US$22,8bi, -8%).

eMarketer + WSJ

na Inglaterra, a participação do on-line na distribuição de meiosé uma das maiores do mundo.

PRICE / IAB UK

Um indicativo de que ainda temos muito pra avançar.

IAB

E é o que temos feito, desde 2001.

Projeto Inter-Meios

em 2010,

~ R$1 biforam investidos em mídia online

no Brasil.

IAB

esse crescimento é suportado por um fato:

na internet de 2010, o .br é potência mundial

em 2010 fomos 73 milhões

conectados

e navegamos45 horas/mês.

IAB

51

na internet, metade dos brasileiros são CDE

ibope

temos 11,3 milhões de conexõesbanda larga.

e nossos 20 milhões de e-consumidores

gastaram ~ R$6,7 bi em 2010.

IAB e E-Bit

no segundo trimestre de 2010,63 milhões de smartphones vendidos. 52% de aumento.

Anatel

A internet alterou nossos hábitos como nenhuma outra tecnologia talvez tenha feito.

Ipsus - Marplan

As pessoas mudaram.

Mas as pessoas que vem por aí, essas não mudaram, nasceram assim.

Para os nossos novos consumidores, “on-line e off-line” não faz sentido.

Eles consomem os meios simultaneamente e de forma natural.

E cada vez mais, seu relacionamento com as marcas tende ao efêmero e superficial.

Um belo desafio, não? :)

We all to be youngbox1824

http://bit.ly/ckmSHp

Em resumo:

A internet continua crescendo em penetração no Brasil.

A internet continua mudando todos os dias.

Junto com ela, cresce a participação do meio no bolo publicitário.

E junto com ela, mudam as pessoas.

Ok. Então, o que fazer?

Mas, primeiro, tão importante quanto saber o que fazer,

é saber o que NÃO fazer:

Não se trata de um em detrimento do outro.1

Os meios são complementares. E cada um deve desempenhar o seu papel.

Não se trata de pouco investimento e muito retorno.2A propaganda on-line está cada vez mais sofisticada, assim como o público com quem ela pretende falar.

Não se trata de fórmula mágica para tudo.3Continua sendo comunicação. As questões e desafios que a propaganda sempre teve, continuam lá.

Agora sim, o que é possível fazer.

Disclaimer:Na Internet, nada funciona sozinho. Tudo tende a se misturar sem regras aparentes. A Internet não respeita as nossas convenções de on e off-line, up e bellow the line, guerrilha, promoção e todas as nossas divisões.Mas, para facilitar e contrariando todos os desígnios, vou separar tudo e tentar apontar as principais características de cada ação.

Entretenimento

Serviço

Relacionamento

Produtos

Experiência

Diversão

EmpatiaInformação

ConteúdoConversa

Engajamento

Ferramentas

Facilidade

Segmentação

Nicho

OnDemand

O essencial, o Link Patrocinado.

- relevância -- custo administrável dia a dia -

- segmentação para baixa dispersão -- impacto natural -

Nosso lugar ao sol, os Sites.

- ambiente controlável -- serviços, entretenimento, conteúdo...-

- patrimônio da marca -

As vedetes, as Redes Sociais.

- plataformas de navegação -

- relacionamento e diálogo ativos -

- engajamento e experiência -

- marcas cada vez mais expostas -

- relevância e agilidade, são essenciais -

As vedetes, as Redes Sociais.

Prepare-se. Entrar é se comprometer.

x~100 milhões +550 milhões

+50 milhões br +7,5 milhões br

maior crescimentomaior penetração

Aplicativos

Colheita Feliz21 milhões

Vê o Extra

FanPages

Os novos “sites institucionais”

Informação + relacionamento no mesmo lugar

Relevância é fundamental, senão... ...#Fail.

FanPageshttp://www.facebook.com/descubraariel

Varejo / Conteúdo / Promoted / #Publi

+105 milhões9% são .br

Banner, Podcast, Promoção ...

Segmentação - Credibilidade - Engajamento

A nova imprensa, os Blogs.

O mobile (ou melhor, a Apple).

ServiçosEntretenimentoFerramentas

Mas bom mesmo é quando a gente junta as coisas.

Tudo isso é muito bom.

http://www.facebook.com/OldSpice

Tudo começou na TV...

O site da marca, apresentava o OldSpice Guy.

e no Facebook, mais de 1 milhão de fãs.

No final, muita gente queria “Smell like a man, man”.

http://bit.ly/egoson

http://bit.ly/bcPlm6

Inclusive as outras empresas...

http://bit.ly/b26lTF

A propaganda on-line resgata uma das características mais fundamentais da comunicação: a troca.

E as mídias sociais elevam essa troca à mais elevada potência.

Enfim...

As pessoas estão on-line e, mesmo diante de tantas ofertas, estão dispostas a se relacionar com as marcas. Basta que elas sejam relevantes e também estejam dispostas a se envolver.

Para ser relevante, é importante ser flexível, estar atento e saber ouvir.

Na internet, as coisas são construídas em conjunto.

Com as marcas não é diferente.

SOUR

http://bit.ly/bGqQo7

:)

rafael.ferrer@grupo3mais.com.br@rafaelferrer

slideshare.com/rafaelferrerrferrer.com/hibi_no_neiro.mp3